1 Descripción general del concurso

1.1 Objetivo del concurso

1.2 Fases del concurso
1.3 Comunicación durante el concurso
1.4 Especificación de los servicios
2 Definir proveedores objetivo
3 Establecer criterios de evaluación
3.1 Aspecto técnicos
3.1.1 Calidad de producto/servicio
3.1.2 Capacitad técnica del proveedor
3.1.3 Calidad certificada (ISO o similar)
3.1.4 Capacidad de adaptación
3.1.5 Plazos de entrega
3.2 Aspectos comerciales y económicos
3.2.1 Precios
3.2.2 Formas y plazos de pago
3.2.3 Servicio postventa
3.2.4 Garantías
3.3 Aspectos empresariales
3.3.1 Estabilidad del proveedor
3.3.2 Proximidad
3.3.3 Facilidad de entendimiento
3.3.4 Importancia como cliente
3.3.5 Referencias de terceros
4 Identificación de los proveedores a comparar
4.1 Gestión del servicio
4.2 Nivel de servicio
4.3 Valores mínimos aceptables y penalizaciones
4.4 Informes de gestión
4.5 Stock
4.6 Comunicación durante el servicio
5 Descripción del proceso de negociación
5.1 Descripción general y calendario
5.2 Presentación de ofertas y comunicación durante el proceso
5.3 Instrucciones para completar Fichero Excel de oferta
5.4 Validez de la oferta
5.5 Valoración de puntuaciones
5.6 Ronda de negociación y adjudicación definitiva
5.7 Modelo Acuerdo
6 Condiciones particulares
6.1 Plazo de contratación
6.2 Facturación
6.3 Forma de pago
6.4 Plan de implementación
 6.5 Formación
6.6 Auditorías de control
6.7 Planes de contingencia
6.8 Seguros
6.9 Prevención de riesgos laborales
7 Anulación o modificación del proceso
8 Condiciones generales
8.1 Confidencialidad
8.2 Requerimientos para la contratación
8.3 Régimen jurídico
8.4 Ética empresarial
8.5 Índice de temas a presentar en la presentación de la empresa
9 Valoración de los proveedores
9.1 Aspectos técnicos
9.2 Aspectos comerciales y económicos
9.3 Aspectos empresariales
10 Resultados de la comparación
10.1 Capacidad para el servicio demostrable
10.2 Capacidad directiva de gestión
10.3 Análisis contable y situación financiera
10.4 Experiencia en proyectos de outsourcing
10.5 Flexibilidad y capacidad de reacción
10.6 Compromisos de calidad y mejora continua
11 Generar una lista reducida de finalistas (entre 2 y 4 proveedores máximo)
11.1 Análisis de ofertas y check list
11.2 Clarificar y homogeneizar las ofertas
12 Elaboración de una due dilligence
12.1 Confirmar las exigencias
12.2 Confirmar las ofertas
12.3 Analizar compatibilidad de culturas empresariales
12.4 Analizar posibles contingencias
13 Selección final del proveedor
14 Presentar la solución seleccionada a Dirección