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PICTOGRAMA DE LA CLINICA DENSIMAX

Pagos

Secretaria

Citas

Administrador
Paciente (Doctor)

Enfermera

Solicita Diagnóstico

Historial Médico

Doctor
REGLAS DE NEGOCIO
Política de la Clínica:
 Atención los días viernes de
 Todos los trabajadores deben estar uniformados

Respuestas a las Interrogantes por cada flujo de entrada:


Acción: Solicita Cita

Interrogante: ¿Cómo Saber si la persona ha sido atendida anteriormente?

Respuesta: Se sabe que la persona es atendida anteriormente porque se revisa su nombre


en el historial médico

Interrogante: ¿Qué pasa si el paciente es nuevo?

Respuesta: Si es paciente es nuevo tiene que presentar su DNI, esperar a que le hagan su
historial médico y esperar su turno para su atención.

Interrogante: ¿Cómo Saber cuánto tiene que pagar el paciente por la atención?

Respuesta: Dependerá si el paciente sigue un tratamiento y de la gravedad.

Interrogante: ¿Si el paciente sigue un tratamiento puede pagar por adelanto?

Respuesta: Si se puede pagar por adelantado

Acción: Solicita Atención

Interrogante: ¿Cómo saber que tratamiento debe hacer el doctor?

Respuesta: La enfermera revisa el historial médico del paciente.

Interrogante: ¿Cuánto tiempo debe durar la atención del cliente?

Respuesta: La atención al cliente cuando el cliente entra a ver al doctor dura


aproximadamente entre 5 a 10 minutos

Proceso de Negocio: Solicita Cita

Reglas de Negocio:

Presentar su DNI
Verificar si el paciente tiene un historial medico
Solo se atiende los días Viernes de
El pago dependerá de la gravedad
El paciente puede pagar por adelantado por el tratamiento

Proceso de Negocio: Solicita Atención

Regla de Negocio:

La enfermera debe revisar el control de citas


El doctor debe guiarse del historial médico del paciente
La atención no debe durar más de 15 minutos
El doctor tiene que dar el diagnóstico para que la enfermera lo registre en su historial
medico
El paciente debe estar conforme con su atención

Modelo de Caso de Uso de Negocio

Control de Citas

Paciente
Administrador
(Doctor)
Control de Atención