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REVISTA AQUICHAN - ISSN 1657-5997

Nelly Garzón Alarcón1

RESUMEN ABSTRACT

Las siguientes reflexiones plantean un acercamiento al desa- The following ponderings present an approach for the
rrollo y a la evolución de la enfermería y de su práctica, que en la development of nursing and its practice, that currently have
actualidad han incorporado importantes aportes teóricos, concep- incorporated important theoretical, conceptual and ethical
tuales y éticos. contributions.

Resalta, igualmente, la contribución de destacados teorístas Also, it mentions the contribution of important theorizers of
de esta disciplina en la definición de los paradigmas, modelos y this discipline in the definition of paradigms, models and theories,
teorías orientados a describir y explicar los fenómenos de la prác- oriented to describe and explain the phenomenon of practice from
tica desde las perspectivas ética, de la persona, el ambiente, la an ethical, personal, environmental, health care and the act of
atención de salud y el acto de cuidado. caring, perspective.

PALABRAS CLAVE KEY WORDS

Ética, teorías de enfermería, cuidado, persona, Ethics, nursing theory, care, person, paradigms.
paradigmas.

Recibido: 7 de junio de 2005


1 RN., BSN., MSN.; profesora emérita y honoraria. Universidad Nacional de Colombia;
presidenta del Tribunal Nacional de Ética de Enfermería, Colombia. Aprobado: 17 de junio de 2005

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CHÍA, COLOMBIA
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Ética profesional y teorías de enfermería

INTRODUCCIÓN
l avance de la enfermería como profesión, como disciplina, como ciencia y tecnología, ha
exigido a sus profesionales hacer evidente, por medio de la investigación científica, la
fundamentación teórica de la práctica que muestre la relación del conocimiento con los
valores y los principios éticos y bioéticos que sustentan el ejercicio profesional de la enferme-
ría como práctica social.

La evolución que ha tenido la enfermería al pasar de un oficio o trabajo artesanal con


labores de cuidado basadas en el espíritu de servicio y en la intuición, a fin de actuar para
hacer el bien, constituyen prácticas que fueron miradas con aprecio por las personas benefi-
ciadas debido al espíritu de bondad y de acompañamiento que mostraron en su momento. Las
prácticas de enfermería, en la segunda mitad del siglo XX, han sufrido una reconocida trans-
formación hacia un proceso de acción sistematizado, sustentado en conocimientos con funda-
mentos teóricos y aplicación progresiva de los adelantos de la tecno-ciencia y de la ética que
hoy, con los cambios y progresos alcanzados, le imprimen a dichas prácticas de cuidado el
carácter de una disciplina y práctica profesionales con su propia naturaleza, su carácter
disciplinar e interdisciplinar, y su dimensión ética.

Reflexiones generales sobre la teoría y


la ética de enfermería
El sustento teórico de la enfermería comienza a desarrollarse y adquirir mayor precisión
y validez con estudios de investigación desde hace un poco más de cien años, a partir de las
reflexiones y los trabajos de observación, recolección y análisis de datos que hizo Nightingale
en los hospitales donde prestó sus servicios, y que le sirvieron para sustentar sus proyec-
tos de mejoramiento de los servicios de salud. Sin embargo, es apenas hacia la mitad del siglo
pasado cuando en verdad se concreta con el estudio sistematizado de la enfermería, con
resultados de investigaciones realizadas con rigor metodológico, y la formulación de varias
propuestas de modelos teóricos y teorías de enfermería que dan sustento a la práctica.

La fundamentación ética y humanitaria de la enfermería, por el contrario, se ha hecho


evidente desde épocas antiguas. Se ilustra con el ejemplo del acto de cuidar que prodigó el
buen samaritano al herido que encontró en el camino, y en su reconocimiento del valor de la
persona humana, sin ningún tipo de discriminación racial o religiosa. Su actuación mostró la
responsabilidad o conciencia de hacer el bien al otro, limpiando sus heridas y asegurando la
continuidad de su cuidado para dar atención a sus necesidades básicas, al solicitar y pagar por
los servicios de cuidado que le brindaría el dueño de la posada.

Es en las últimas décadas del siglo pasado cuando también se aprecia un progreso
significativo en la investigación en enfermería con el propósito de definir paradigmas, mode-
los y enfoques teóricos orientados a describir y explicar la naturaleza de los fenómenos y los
cuidados de enfermería, y para probarlos en diferentes escenarios. Enfermeras investigado-
ras, individualmente y en grupos, prueban, evalúan, modifican y enriquecen sus trabajos sobre
teorías de enfermería con diversos tipos de investigación y con proyectos de aplicación de sus
hallazgos en la práctica y en la educación de enfermería.

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Durante el seminario sobre los avan- les, tales como Henderson, Orem, Rogers, El sustento teórico de la
ces en la aplicación de teorías de en- Roy, y otros, los cuales se enriquecieron
fermería en la práctica y en la investigación después con el trabajo de comprobación enfermería comienza a
en enfermería, realizado en la Universidad de grupos de enfermeras en diferentes es-
de La Sabana los días 25 y 26 de octu- cenarios de la práctica. En los desarrollos
desarrollarse y a adquirir
bre de 2004, se tuvo la fortuna de apre- más recientes, las teorías de enfermería mayor precisión y validez
ciar algunos adelantos en este campo. de mediano rango llevan el nombre no de
Se conocieron algunos resultados de las los autores sino del fenómeno de enferme- con estudios de investigación
investigaciones de las enfermeras y teoris- ría que estudian, por ejemplo, la teoría de desde hace un poco más de
tas de enfermería invitadas al mencionado síntomas desagradables, de la autotras-
evento y algunos resultados parciales de cendencia, de las transiciones, del estrés y cien años, a partir de las
las investigaciones y los trabajos que adaptación de la familia, entre otras, y las
reflexiones y los trabajos de
durante varios años han venido realizando llevaron cabo o están realizando grupos
los docentes y estudiantes de la Facultad de investigadores. Estos enfoques concep- observación, recolección y
de Enfermería de la Universidad de La tuales y teorías tienen como punto de par-
Sabana con la participación de enfer- tida la dimensión ética relacionada con el análisis de datos que hizo
meras de entidades de servicio con las reconocimiento del valor y respeto a la dig- Nightingale en los hospitales
cuales se desarrollan actividades de ex- nidad del ser humano, el valor de la vida,
tensión para poner en práctica los avan- la búsqueda del bienestar de la persona y donde prestó sus servicios, y
ces y resultados de los trabajos de las formas efectivas de atender sus nece- que le sirvieron para
investigación. sidades y sus derechos.
sustentar sus proyectos de
Las experiencias y los logros alcanza- Es también importante reconocer que
dos en el trabajo sobre modelos teóricos el progreso de la ciencia y la tecnología es mejoramiento de los
en enfermería realizado por enfermeras do- una respuesta a la crítica que se hace a la
servicios de salud.
centes investigadoras de Colombia, en aso- investigación para resolver interrogantes
cio con enfermeras investigadoras de otros conceptuales o metodológicos, para acla-
países, muestran los adelantos que se han rar dudas sobre procesos o resultados, o
logrado con el trabajo cooperativo de gru- para resolver cuestionamientos de validez;
pos y de redes de investigadores. Es éstos y otros aspectos también se relacio-
innegable que estas formas de trabajo nan con la dimensión ética de la investiga-
cooperativo en investigación son un ción, que hoy se considera un criterio
imperativo en el mundo de hoy que lleva a fundamental para su evaluación y crítica.
promover la investigación en líneas, en gru- Es por esta razón que la crítica es esencial
pos y en redes de grupos de investigado- para el progreso de la ciencia en todas sus
res, con el fin de profundizar en los temas dimensiones.
o problemas de investigación y en el cono-
cimiento de una realidad o de un fenóme-
no, y así poder plantear acciones de cambio Las teorías de enfermería
y de mejoramiento para el bienestar de la y su dimensión ética
sociedad y de las personas. Esta dinámica
se relaciona con la dimensión ética en este Samar Noureddine planteó un inte-
campo de estudio. rrogante después de revisar y hacer un
análisis crítico de algunos resultados y
Es interesante observar que los prime- adelantos logrados en el campo de la teo-
ros modelos teóricos y conceptuales de ría de enfermería, al no encontrar explíci-
enfermería llevan el nombre de su autor o tos los elementos de ética. Ella consideró
autora porque fueron iniciativas individua- que si la teoría de enfermería tenía el pro-

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pósito de guiar y dar calidad a su práctica, de calidad. Aunque este modelo de cali-
su componente ético no debía faltar y tam- dad no es una teoría de enfermería que
poco debía mantenerse apenas como un fundamente la práctica de esta profesión,
elemento implícito. En el artículo que es una evidencia o ejemplo de la concien-
publicó con el título “El desarrollo de la cia que existe entre los teóricos de prestar
dimensión ética en la teoría de enferme- atención a la dimensión ética e incluirla
ría”, expresó que se proponía identificar como aspecto relacionado con los postula-
el componente ético relevante a la teo- dos teóricos.
ría y determinar los criterios para eva-
luar esta dimensión en las teorías de
enfermería (1). La ética y los elementos
Para este trabajo se toman algunos de
del paradigma
los elementos que ella propone y se agre- de enfermería
gan otros a los cuales esta autora no hace
explícita referencia. La doctora Jacqueline Fawcett (2), es-
tudiosa de las teorías de enfermería, ex-
Estos mismos elementos conceptuales presó que la disciplina de enfermería, a
ya habían sido identificados en la revisión través de los trabajos de investigación en
y el análisis de varias teorías de enferme- este campo, ha permitido concretar ele-
Es también importante
ría que realizó Fawcett (2), como se pre- mentos e interrelaciones comunes, con los
reconocer que el progreso de sentará más adelante. Debe tenerse cuales se ha enunciado y formalizado un
presente que estas dos investigadoras ha- metaparadigma, éstos son: persona, am-
la ciencia y la tecnología es cen referencia a teóricos de la década de biente, salud y enfermería, conceptos
una respuesta a la crítica los ochenta, por tanto, es posible que en la globales que se identifican en un fenóme-
última década se hayan hecho algunos no de enfermería. Hace más de dos dé-
que se hace a la adelantos que utilicen los avances en el cadas esta autora expresó que quienes
investigación para resolver estudio y aplicación de la ética y la bioética en esa época revisaron el desarrollo de
en las ciencias y en la práctica de las pro- la enfermería como disciplina señala-
interrogantes conceptuales o fesiones en general y, en especial, en las ron que se apreciaba que muchos de es-
de la salud. Esta suposición se hace te- tos trabajos aparecían desenfocados y
metodológicos, para aclarar descoordinados, porque los autores se
niendo en cuenta las aplicaciones que hizo
dudas sobre procesos o Larrabee al estudiar la calidad de algunos movían rápidamente de un tema a otro, y
procesos en la organización de la atención muy pocos académicos dedicados a estas
resultados, o para resolver de salud. empresa compartían o aunaban sus accio-
cuestionamientos de validez; nes de investigación en determinadas
En 1996, June H. Larrabee (3) desarro- áreas (2). Es posible que hoy, con la inves-
éstos y otros aspectos lló un modelo teórico de calidad que inclu- tigación organizada en líneas y desarrolla-
yó conceptos éticos y económicos con el da por grupos de investigadores, se esté
también se relacionan con la fin de proponer un marco de referencia para profundizando en el estudio de los fenó-
dimensión ética de la mejorar la calidad de la atención de salud menos de enfermería con resultados más
frente a los problemas relacionados con coordinados para enriquecer el conocimien-
investigación, que hoy se los costos, las dificultades de finan- to de la profesión.
considera un criterio ciamiento, de acceso a los servicios de sa-
lud y el logro de metas esperadas. Este Los trabajos de Fawcett muestran un
fundamental para su modelo teórico estableció las relaciones gran esfuerzo y un análisis serio para iden-
entre los valores, la prudencia, la benefi- tificar los conceptos comunes en las teo-
evaluación y crítica.
cencia y la justicia para lograr un cuidado rías de enfermería con miras a dar mayor

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sustento al metaparadigma que ha permi- mas las bases de la práctica y ofrece nue- Para discutir la aproximación
tido explicar la naturaleza del conocimien- vas orientaciones para adaptarla a las exi-
to de la disciplina. La posibilidad de gencias de los diferentes contextos y a los ética y bioética en el
construir el metaparadigma de enfermería avances de la ciencia y la tecnología incor-
ha sido un trabajo progresivo y acumulativo, porada a la atención de salud y a la organi-
conocimiento teórico de
a través del cual Fawcett y otros autores zación de los servicios. enfermería, se tomarán los
han promovido el análisis y enriquecimien-
to del significado y la operacionalización Para discutir la aproximación ética y elementos conceptuales
de los conceptos globales de la disciplina bioética en el conocimiento teórico de en- identificados en el
antes mencionados, los cuales tienen un fermería, se tomarán los elementos con-
significado que se nutre en las distintas ceptuales identificados en el paradigma de paradigma de enfermería
corrientes de la filosofía, las ciencias so- enfermería propuesto por Fawcett: persona,
propuesto por Fawcett:
ciales, la historia, la política, y otras for- ambiente y salud; y para no incurrir en la
mas de pensamiento (4). tautología ya reconocida, no se hablará de persona, ambiente y salud; y
enfermería sino de cuidado de enfermería o
Los trabajos realizados con este pro- del acto de cuidado de enfermería. Es impor- para no incurrir en la
pósito ofrecen una base muy valiosa. Si tante recordar que en el paradigma no sola- tautología ya reconocida, no
bien es cierto que no existe un acuerdo mente se consideran los elementos, sino
entre las teóricas en la definición que ellas las diferentes interrelaciones entre ellos. se hablará de enfermería
proponen de los conceptos, situación ex-
sino de cuidado de
plicable por los diferentes fundamentos, En las teorías de enfermería las mayo-
orientaciones y enfoques que utilizan en res diferencias, o características propias enfermería o del acto de
sus respectivas teorías o modelos teóri- de cada enfoque teórico, se aprecian en
cos, se considera que es una tarea impor- las interrelaciones que se proponen en-
cuidado de enfermería.
tante por hacer en la cual es evidente que tre los mencionados elementos del para-
se viene avanzando y se está enriquecien- digma de enfermería. Estas interrelaciones
do constantemente a la luz de los cambios también son importantes en el momento
sociales y políticos; por lo tanto, los profe- de analizar la dimensión ética.
sionales de enfermería requieren mante-
ner una ilustración actualizada sobre los La ética, como sabemos, se refiere a
cambios que ocurren y los enunciados que los comportamientos de la persona en
se proponen en los nuevos enfoques teóri- sus relaciones con los otros y con su am-
cos y las nuevas teorías de enfermería que biente, por lo tanto, para reflexionar so-
se formulan. Con los trabajos de las teó- bre este aspecto es necesario identificar
ricas de enfermería, que de una u otra las interrelaciones entre los elementos
forma definen estos conceptos, en concor- del paradigma propuesto, a fin de resal-
dancia con el enfoque de su teoría se ha tar los principales comportamientos éti-
podido avanzar en precisar la visión de cos y bioéticos en las relaciones de la
la naturaleza de enfermería, y la com- persona con el otro, tomando como guía
prensión de los fenómenos que vienen a los valores, los principios éticos (ética
construir, actualizar y enriquecer el co- principialista), los aspectos o comporta-
nocimiento de la disciplina desde lo fi- mientos humanitarios (ética personalista),
losófico y, específicamente, desde lo ético, y los aspectos bioéticos relacionados con
lo ontológico, lo epistemológico y lo esté- el respeto y valor de la vida humana y de
tico. La visión que se tenga de la naturale- todas las formas de vida, y las condiciones
za de la enfermería, y la comprensión de y los comportamientos de las personas para
sus fenómenos, fortalece en diversas for- preservarla.

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Ética profesional y teorías de enfermería

Los aspectos éticos costumbres, creencias, valores y prácticas


de salud que se deben respetar.
y la persona
En la relación cuidador-persona cui-
El ser humano, la persona, se aprecia
dada también se debe considerar y res-
en el valor de sí mismo y en la ética de sus
petar el ambiente psicoafectivo familiar,
comportamientos e interrelaciones con los
el valor y las expresiones de amistad, de
otros, con la familia, con la sociedad, con
amor, la privacidad, la autoridad y el ma-
la comunidad. La persona que da cuidado
nejo del poder en su ambiente familiar y
de enfermería se valora en su comporta-
social.
miento, en las relaciones con la persona
cuidada, que a veces se denomina pacien- Otros factores que se relacionan con
te, o cliente, con quien se relaciona indivi- el estilo de vida de la persona cuidada
dualmente, o como miembro de una familia son el ambiente físico del vecindario y la
o de un grupo comunitario, siempre res- vivienda, las costumbres y las formas de
petando su individualidad, su valor y dig- recreación, la organización y las normas
nidad, sus derechos, sus necesidades y sus sociales para mantener la comodidad y la
prioridades, su cultura, su historia y el ejer- convivencia.
cicio de su autonomía.
La persona que da cuidado
En la relación enfermera (cuidador)-
de enfermería se valora en paciente (persona cuidada) es fundamen- Los aspectos éticos
su comportamiento, en las
tal la aplicación de la ética comunicativa o y la atención de la salud
dialógica de Habermans, en la cual la per-
relaciones con la persona sona se respeta como un interlocutor vá- En la atención de la salud se incluyen
lido, que tiene derecho y capacidad para en forma primordial los principios éticos
cuidada, que a veces se razonar y participar en las decisiones so- de beneficencia, autonomía, justicia y equi-
denomina paciente bre su cuidado, sobre su salud. dad para hacer accesibles los servicios de
salud y de cuidado de enfermería a todas
o cliente, con quien se En la interacción del profesional de
enfermería como cuidador y la persona las personas, sin ningún tipo de discrimi-
relaciona individualmente, cuidada se emplean las diversas formas nación o exclusión.

o como miembro de una de comunicación verbal y no verbal, a tra-


vés de las cuales se intercambia y valora la La accesibilidad de los servicios de
familia o de un grupo información para interpretar las necesida- salud se relaciona con la accesibilidad
des, los valores y los deseos de la persona cultural, económica y no solamente geo-
comunitario, siempre gráfica. Es parte del derecho a la atención
cuidada.
respetando su de salud, que se debe prestar con calidad y
oportunidad, y que en algunos momentos
individualidad, su valor y Los aspectos éticos se relaciona con el valor de la vida huma-
y el ambiente na, el respeto a la persona, sus derechos,
dignidad, sus derechos, sus
su cultura, su capacidad socioeconómica,
necesidades y sus Los valores de la persona, la familia o y el respeto al uso de su autonomía para
el grupo de personas que reciben el cuida- decidir y dar su consentimiento.
prioridades, su cultura, su
do reflejan la influencia de su historia, su
historia y el ejercicio cultura, los factores que se deben respetar La disponibilidad y el acceso a los ser-
y comprender, porque estos aspectos for- vicios de salud es ante todo un derecho de
de su autonomía. man parte de ella, y se relacionan con sus la persona, con dignidad e igualdad, sin

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importar su condición o posición social, El cuidado del ser humano es indis- las distintas etapas de la vida, situación de salud
y del entorno (6).
económica, cultural, la enfermedad que pensable desde la concepción hasta la
sufra o su estatus relacionado con condi- muerte; en las etapas de crecimiento y
Janice Morse (7) identificó cinco ca-
ciones sociales discriminadas tales como desarrollo normal, en los estados de sa-
tegorías de cuidado: 1) el cuidado como
la de prisionero, guerrillero, asesino, dro- lud, como los de enfermedad, en las
una característica humana, 2) el cuida-
gadicto, ciudadano de la calle, homosexual, discapacidades, así como en las etapas de
do como un imperativo moral, 3) el cui-
desplazado, inmigrante y otras categorías duelo por pérdidas diferentes, exigen com-
dado como una forma de afecto, 4) el cuidado
similares. prensión, respeto y cuidado bondadoso.
como una relación interpersonal, y 5) el cui-
dado como una intervención terapéutica.
También identificó el cuidado como una ex-
Los aspectos éticos La ética en el cuidado, periencia subjetiva del paciente y el cui-
en el acto de cuidado responsabilidad dado como una respuesta física. Esta
de enfermería profesional clasificación, que se describe como un pro-
ceso, lo utiliza la teórica para clarificar el
de enfermería significado de cuidar, por tanto, se conside-
El cuidado de enfermería es un dere-
cho; tiene las características individuales ra como una perspectiva epistemológica de
El Consejo Internacional de Enfer-
propias de la persona que recibe el cuida- la autora. Al considerar el cuidado como un
meras ha declarado que el cuidado de en-
do, es respetuoso de los derechos del ser proceso, Morse identifica las relaciones que
fermería es una necesidad y un derecho
humano, del valor de su vida, su dignidad y existen entre las diferentes categorías de
universal. Es responsabilidad del profesio-
sus valores. cuidado observadas. En todas estas catego-
nal de enfermería orientar sus acciones para
rías se hace evidente la dimensión ética.
ayudar a mantener, proteger, y restaurar la
Se fundamenta en el respeto a la in-
salud, evitar las enfermedades, aliviar el Morse cita como ejemplo de este pro-
tegralidad del ser humano, por lo tanto
sufrimiento y, en fin, ayudar a mantener la ceso el constructo teórico de Leninger en
considera todas sus características in-
calidad de vida de las personas. el cual reitera que los humanos son seres
dividuales al administrarle el cuidado, el
cual debe ser libre de riesgos, con miras que reciben y dan cuidado, y que el tener
El respeto por la vida, la dignidad y los la necesidad de ser cuidado es una carac-
a mantener y proteger su integridad. derechos del ser humano son condiciones
Este aspecto hace referencia a la calidad terística vital para la supervivencia huma-
esenciales de la enfermería, que se practi- na. En el ser humano se encuentran los
del cuidado, que comprende la atención carán sin ningún tipo de discriminación (5).
de las necesidades básicas de la persona atributos comportamentales de cuidado.
en forma oportuna y segura, atendiendo En este sentido, la definición del concepto
Con estos enunciados se encabeza el
las dimensiones social, biológica, espiri- de cuidar se extiende desde la categoría
Código Deontológico de Enfermería, del
tual, mental que se basan en los principios de la característica humana de cuidar has-
Consejo Internacional de Enfermeras.
éticos de beneficencia, no maleficencia, ta la categoría de la intervención terapéu-
equidad y justicia. tica del cuidado (7). Como se ha discutido
En la Ley 911 de 2004, que establece
en apartes anteriores de este trabajo, cada
la responsabilidad deontológica para el
El cuidado comprende también el res- una de estas categorías de cuidar, y las
ejercicio de la profesión de enfermería en
peto a la autonomía, la privacidad, la confi- interrelaciones entre ellas, tienen su
Colombia, se define el acto de cuidado de
dencialidad, confiabilidad y la fidelidad. fundamentación en los valores y principios
enfermería como sigue:
éticos y bioéticos.
Un elemento fundamental en el cuida- El acto de cuidado de enfermería es el ser, la
do es la relación enfermera-paciente, que esencia del ejercicio de la profesión. Se funda-
se construye sobre la ética del respeto al menta en sus propias teorías y tecnologías, y en Conclusión
otro como interlocutor válido, y la intersubje- conocimientos actualizados de las ciencias bio-
lógicas, sociales y humanísticas. Se da a partir de
tividad y la comunicación efectiva tenien- la comunicación y relación interpersonal y hu-
En los diferentes comportamientos, con-
do en cuenta y respetando los aspectos manizada entre el profesional y el ser humano, ductas e intervenciones del profesional de en-
culturales, los valores y las creencias. sujeto de cuidado, la familia o el grupo social, en fermería y de su equipo, al realizar el acto de

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Ética profesional y teorías de enfermería

cuidado se debe traducir la dimensión filo- que recibe el cuidado lo califica como mal su equipo humano con su permanente
sófica, ética y bioética, de humanización y cuidado o cuidado deshuma-nizado, al sen- dirección y liderazgo.
científico-técnica que fundamenta su co- tir o percibir que no se tienen en cuenta su
nocimiento y su actuar, y que la sociedad valor y sus derechos como persona. Se requiere un trabajo arduo y
percibe y valora como buen cuidado. consistente de los profesionales de
Nuestro gran reto profesional frente a enfermería que muestre resultados
Infortunadamente, en ocasiones el estas realidades que afectan el cuidado de convincentes de investigación para
contexto de la práctica y el sistema de enfermería es promover los cambios nece- introducir políticas y sistemas de prác-
organización no permiten mantener la sarios para salvaguardar la calidad ética, ticas de cuidado guiados por los conoci-
coherencia esperada entre el saber éti- científica y técnica del cuidado; es demos- mientos teóricos de enfermería y por
co y el saber de enfermería que debe trar por medio de la investigación la bon- los componentes de ética, bioética y
traducirse en las prácticas de cuidado, y dad del cuidado de enfermería que ofrece humanización que sustentan todas las
por tanto, la percepción de la persona directamente el profesional o a través de intervenciones.

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