UNMSM ESTADÍSTICA APLICADA A LAS CIENCIAS

SOCIALES

CASO: GESTIÓN DE LA CALIDAD

La oficina de gestión de la calidad de una

universidad de Lima Metropolitana está
realizando un estudio para determinar la
importancia de la aplicación de un modelo
de atención al estudiante para reforzar su
autoestima en la mejora de su
rendimiento académico. Para ello se
entrevistó a 60 estudiantes, siendo
algunos de los resultados: el 30% lo
consideró poco importante, el 50%
importante.
Objetivo general:

Determinar la importancia de la aplicación

del modelo de atención al estudiante para reforzar su autoestima en la mejora del rendimiento
académico.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 60 estudiantes de una universidad privada de
Lima metropolitana.

En base a la información recopilada:

a. Complete la siguiente tabla:

Unidad de estudio

Población

Muestra
Unidad de análisis

b. Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida.

Tipo de variable Escala de

Variable
según su naturaleza medición
Docente Tipo de dedicación:
Tiempo completo
Tiempo parcial convencional
Tiempo parcial por asignaturas
Nivel aplicación del modelo:
Muy importante () Poco importante ( ) Ligeramente
importante Nada importante( )

Rendimiento académico de los estudiantes:

Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Muy Bueno.

Sede
Surco( ) Lima cercado( ) Vitarte( ) Callao ( )
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Puntaje obtenido en un test de conocimiento

Objetivo específico 1: Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la universidad en

cuanto al uso de los de la TICS por los docentes o herramientas tecnológicas para un mejor
desarrollo de sus clases.

Según el departamento de gestión de la universidad, la universidad debe realizar una capacitación

a los docentes sobre el uso de herramientas TICS, si en la encuesta realizada al menos el 30%,
responde que es regular o baja.

A continuación se muestran los resultados del sondeo a 48 estudiantes en sus cuatro sedes
seleccionadas de forma aleatoria. (A=Alto, R= Regular, B=Bajo):

A B B A R A R B
A B R A B B B A
B R A B R R B A
A B B A B A A B
B A B R B R B B
R B B A A B R A

a) Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore un gráfico
adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable.

b) En base al estudio anterior, cual es el porcentaje de estudiantes que consideran que la

atención es alta, en base a esa información

c) ¿Se debe realizar las capacitaciones a los docentes de la universidad? Justifique.

d) ¿Qué acciones tomaría ud, si fuera el jefe de esa sección, de acuerdo a los resultados?
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Objetivo 2: Determinar el número de veces que faltan a clases los estudiantes en un semestre
académico.

Para la variable número de veces que faltan a clases en la universidad, se entrevistaron a 40

estudiantes que brindaron la siguiente información:

2 5 4 5 2 1 4 0

6 3 4 4 0 2 8 1

2 0 5 0 1 0 2 4

3 1 0 4 3 2 5 2

2 0 6 2 3 4 3 2

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias y el gráfico adecuado para la variable.

b) Según estudios realizados por el departamento de psicología de la universidad, al absentismo

de los estudiantes de los primeros ciclos se va incrementando, por ello el departamento de
psicología realizará un estudio para determinar las causas del absentismo de los estudiantes
en los primeros ciclos, si y solo si más del 25% de los estudiantes encuestados mencionó que
falta más de dos veces a clases durante un ciclo académico, según los resultados el
departamento de psicología realizará el estudio de absentismo?, de ser así que causas podría
originar el absentismo de los estudiantes, mencione las sugerencias del caso.

Objetivo 3: Determinar el tiempo que demoran en armar puzles de 200 piezas los estudiantes de
la universidad.
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El departamento de psicología realiza las pruebas de jugar con puzles, pues estudios anteriores
concluyen que esto ayuda a los jóvenes a planear y ser estratega, dos aspectos que se requieren
para lograr que las piezas del puzle encajen en el lugar indicado.

A continuación se tiene los tiempos medidos en minutos que demoran en armar las 200 piezas.

17.0 17.5 18.5 18.1 17.5 18.0 17.5 17.3 18.0 18.0

18.0 17.6 18.2 17.6 18.4 17.7 17.7 17.9 18.3 17.1

17.8 17.3 18.1 17.6 17.7 18.2 18.4 18.0 18.2 17.1

18.6 18.1 18.5 18.4 17.9 18.2

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias. Use la regla de Sturges.

b) Interprete la frecuencia absoluta simple y la relativa acumulada del cuarto intervalo.

Intervalo Frecuencias Interpretación

f4
[17.9 - 18.2>

p4*100%

c) Si al menos el 70% de los estudiantes tienen tiempos que demoran en armar los puzles
menores a 17.9 minutos, entonces el departamento de psicología debe realizar otro tipo de
actividades para mejorar las capacidades de estrategia y planeamiento?

Objetivo 4: Determinar el puntaje obtenido en una prueba de conocimiento de actualidad a 92

jóvenes universitarios, sobre un puntaje máximo de 100 puntos.

Según el departamento de humanidades de la universidad los 92 estudiantes obtuvieron notas de

acuerdo con la tabla:

25 34 29 33 39 38 44 33 36 32 43 45 42
42 37 44 37 41 36 36 35 39 43 42 38 44
38 42 37 43 37 37 28 38 42 37 43 41 41
39 39 46 37 43 31 40 41 37 44 25 41 38
39 43 40 48 37 38 40 29 44 34 41 42 38
45 49 32 41 42 30 46 38 47 38 50 52 41
42 47 39 48 37 56 53 35 51 40 40 41 51
28

a) Según el departamento académico de la universidad se considera que los estudiantes están en

promedio si al menos el 80% de los estudiantes obtienen notas mayores al 50% de la nota
máxima, de ser así se consideran alumnos promedio, ¿los estudiantes de dicha universidad se
consideran promedio?
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b) la universidad está pensando enviar a un concurso académico de actualidad con otras

universidades del Perú, en dicha prueba se piensa enviar al concurso a los estudiantes bajo la
condición, que haya al menos 20% de jóvenes con notas mayores o iguales a 45 puntos,
¿enviara a dicho concurso la universidad? justifique, de no participar a dicho concurso que
estrategias podría realizar el departamento académico, mencione uno.
.
c) La universidad desea obtener el cuadro de merito de los estudiantes, por ello desea seleccionar
al 20% con mayores notas, a partir de que nota se deben considerar para pertenecer al quinto
superior?