PROCEDIMIENTO DE ACCIONES PREVENTIVAS

1.0 PROPÓSITO
1.1 Establecer los lineamientos para la aplicación de acciones preventivas del
Sistema de Gestión Integral, a fin de prevenir la ocurrencia de no conformidades.
2.0 ALCANCE
2.1 Desde que se analizan las fuentes de información de la organización, hasta el
seguimiento y evaluación de resultados por la implantación de acciones preventivas.
3.0 RESPONSABILIDADES
3.1 DEL COORDINADOR DEL S.G.I.
3.1.1 El control de la implementación de acciones preventivas.
3.1.2 La identificación, seguimiento y registro de las acciones preventivas a
implementar.
3.1.3 La revisión de la efectividad de las acciones preventivas implementadas.
3.1.4 Reportar a la Dirección General el avance de las acciones preventivas a
implementar.
3.2 DE LOS JEFES DE ÁREA
3.2.1 Identificación y Seguimiento de las acciones preventivas.
3.2.2 Apegarse a lo establecido en este documento.
3.3 DEL PERSONAL EN GENERAL.
 3.3.1 Apegarse al presente procedimiento.
3.3.2 Cumplir con los requisitos establecidos en nuestro Sistema de Gestión
integral (SGI) relativos a Calidad, Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo,
tanto en lo relativo a las normas como a los requisitos legales y reglamentarios
aplicables".
3.3.3 Portar el equipo de seguridad apropiado a la actividad que realiza de
acuerdo al MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
3.3.4 Cumplir al realizar sus actividades, con todos los cuidados de protección
ambiental que además de estar establecidos en el SGI, se determinan en la
reunión de 5 minutos antes de cada jornada.

4.0 DEFINICIONES
4.1 ACCIÓN PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable
4.2 NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.
5.0 DESARROLLO DE ACTIVIDADES
5.1 Las no conformidades potenciales son detectadas mediante la consulta de
diversas fuentes de información interna tales como: Desempeño de los Procesos;
Resultados de Auditorias; Satisfacción del Cliente; Auditorias al Producto;
Cumplimiento de Objetivos; Acciones Correctivas; etc.
5.2 Así mismo se consultan diversas fuentes de información externa para establecer
acciones preventivas, entre otras: Comportamiento del Mercado; Innovaciones
Tecnológicas; Entorno Sociopolítico; Factores Económicos; Competencia; Nuevas
Tecnológicas; etc.
5.3 Los Jefes de Área en conjunto con la Coordinación del S.G.I. (si es requerido)
analizan la información cuando el comportamiento sugiere una potencial desviación.
5.3.1 Se hace especial énfasis en análisis de acciones correctivas y su posible
expansión.
5.3.2 Se analiza información en grupo y se generan posibles acciones
preventivas por medio de lluvia de ideas.
5.4 Si la aplicación de la acción preventiva no es viable (análisis de costo-beneficio)
de aplicarse se regresa al párrafo 5.3.
 5.4.1 Si la aplicación de la acción preventiva es viable, el grupo analista
determina los pasos y se procede a la implantación. Ésta se registra en el
formato REGISTRO DE ACCIONES PREVENTIVAS.
5.5 Una vez registrada la acción preventiva se implementan estrategias de
seguimiento para revisar la eficacia de las acciones tomadas.
5.6 Cada vez que la Dirección revise el SGI, los Jefes de Área responsables envían
al Coordinador del S.G.I. los resultados de las acciones preventivas tomadas para
su revisión (si aplica).
5.7 El Coordinador del S.G.I. difunde los resultados.
6.0 FORMATOS
6.1 Para mostrar soporte y evidencia en la implantación de este procedimiento se
utilizarán los siguientes formatos:

• Registro de Acciones Preventivas

7.0 MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

7.1 El Coordinador del S.G.I. lleva a cabo una estadística del número de acciones
preventivas generadas y su cumplimiento en tiempo y forma.

7.2 Dicha información se presenta cada vez que se realizan Revisiones al SGI por
la Dirección.

8.0 HISTORIAL DE CAMBIOS

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