perguntar, só o devendo fazer nas seguintes ocasiões:

— Quando não entendeu;

— Quando o ajudado, mesmo estimulado, não consegue se expressar, não
consegue traduzir seus sentimentos ou está perdido no âmbito de suas
divagações.
· PERSONALIZAR é o momento do ajudado se descobrir como pessoa,
perceber o fato de que não é um passivo diante de sua experiência mas um
atuante, uma pessoa responsável por seus atos, pensamentos e emoções,
alcançando a compreensão de que os outros podem ser, tão somente, agentes
estimuladores dessas emoções (positivas ou negativas). A partir dai, tornase
consciência de deficiências que precisam ser alijadas e qualidades a ser
aperfeiçoadas no esforço da reconquista do equilíbrio íntimo, Este é um
processo muitas vezes doloroso, mas necessário, por ser a antecâmara do
autodescobrimento, que só pode ser alcançado pelos caminhos do amor, quando
o atendente é capaz de passar essa chama divina, através de palavras e atitudes
gentis, e quando o atendido é capaz de recebêla
através de uma entrega
confiante e esperançosa.
É por esta razão que se afirma serem as duas fases iniciais do atendimento,
o atender e o responder, praticamente definidoras do sucesso da ajuda, pois
estes são os momentos do contato pessoa a pessoa em que o amor deve penetrar
a alma do atendido predispondoo
à transformação. É preciso que haja uma
certa instantaneidade, como uma reação química, para que esse fogo divino — o
amor — passe de um indivíduo para outro, sendo esta a razão para o sucesso
dos Atendentes Fraternos carismáticos e afetuosos.
Implantada a confiança pelo amor, o parto do autodescobrimento se dá, em
níveis mínimos que sejam. compatíveis com o estágio consciencial de cada um;
predisposto estará o atendido para receber a orientação, como um campo a ser
semeado, prenunciando uma colheita futura de bênçãos. Isto porque a semente
— a Doutrina Espírita — é de excelente qualidade.
· ORIENTAR será a parte mais fácil, se o Atendente conhece a Doutrina,
cabendolhe
organizar a sua expressão de forma clara e simples para transferila
para o atendido como informações práticas, a partir das quais se definirá um
plano de ação, que o atendido deverá seguir por iniciativa própria, objetivando a
solução almejada.