[CENÁRIO 1]

Briefing

• O negócio consiste na venda de peças de roupas personalizadas por meio de plataforma mobile.
• Público alvo são adolescentes e jovens de classe média e média-alta.
• Preço máximo de venda das peças de roupa corresponde a R$ 40,00.
• Custo máximo de produção (por peça) é de R$ 10,00.
• Orçamento disponível para compra de cartas e produção é de R$ 9.000,00.
• Tecnologia de estimativa de medidas corporais por meio de reconhecimento de imagens acabou de ser
desenvolvida. Público alvo está ávido por soluções que permitam a aferição de medidas corporais de forma
virtual, a escolha do tecido e corte, e a pré-visualização da peça de roupa combinada com outras e com a
imagem do próprio usuário. Concorrentes ainda não disponibilizam todas essas funcionalidades.

Chaves da competividade:
• Inovação
• Qualidade
• Velocidade
• Sustentabilidade
• Serviço - Relacionamento com o cliente
• Entregando todo tipo de performance
• Competividade em custos

• O público alvo é extremamente impaciente e, além de estar extremamente disposto a utilizar uma
plataforma virtual de vendas de peças de roupa personalizadas o quanto antes, costuma acompanhar tendências
lançadas por celebridades e tem grande necessidade de ser o primeiro, dentre seus pares, a utilizar peças de roupas
aderentes a essas tendências.

• Inovação -> -
• Qualidade -> -
• Velocidade -> 13
• Sustentabilidade -> -
• Serviço - Relacionamento com o cliente -> -
• Entregando todo tipo de performance -> -
• Competividade em custos -> -

• Como as modas são voláteis, as peças de roupa não precisam durar muitas lavagens, nem ter um bom
acabamento. Elas precisam apenas ter boa similaridade com as vestimentas das celebridades. A plataforma virtual
precisa ter boa estabilidade, boa precisão no algoritmo de detecção de medidas e performance razoável de
renderização de imagens.

• Inovação -> -
• Qualidade -> 9
• Velocidade -> -
• Sustentabilidade -> -
• Serviço - Relacionamento com o cliente -> -
• Entregando todo tipo de performance -> 9
• Competividade em custos -> -

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• Clientes valorizam muito a possibilidade de utilizar materiais reciclados e se incomodam bastante com
empresas que utilizam trabalho infantil ou escravo. Eles estão dispostos a doerem peças de roupas que utilizam
pouco para diminuir impacto ambiental dos seus hábitos. Eles querem ter a consciência tranquila de que estão
fazendo a sua parte para não piorar o mundo, estão dispostos a pagar a mais por isso, mas não a ponto de promover
mudanças de impacto altamente positivo.

• Inovação -> -
• Qualidade -> -
• Velocidade -> -
• Sustentabilidade -> 12
• Serviço - Relacionamento com o cliente -> -
• Entregando todo tipo de performance -> -
• Competividade em custos -> 3

• Público alvo se incomoda com o fato de consumirem tantas peças de roupa para seguir tendências e
eventualmente estarem prejudicando o meio ambiente e a sociedade como um todo. Eles estariam dispostos a
pagar mais por produtos de empresas capazes de serem ao mesmo tempo ágeis e, ainda assim, ambientalmente e
socialmente cuidadosas. Entretanto, se essa relação de compromisso não for ótima, eles ainda estariam dispostos
a comprar produtos da empresa desde que ela seja ágil e não negligencie aspectos ambientais.

• Inovação -> -
• Qualidade -> -
• Velocidade -> 10 (?)
• Sustentabilidade -> -
• Serviço - Relacionamento com o cliente -> -
• Entregando todo tipo de performance -> -
• Competividade em custos -> -

• Clientes estão dispostos a utilizarem a plataforma de vendas recorrentemente caso a mesma sugira
ativamente novas peças de roupa para eventual compra do usuário conforme perfil, tenha um sistema de descontos
progressivos conforme histórico de transações e permita a criação de grupos de afinidades de usuários. De um modo
geral, os clientes estão dispostos a utilizar a plataforma por muito tempo e estabelecer relação de fidelidade com a
mesma caso a empresa se esforce por se aproximar cada vez mais deles.

• Inovação -> -
• Qualidade -> -
• Velocidade -> -
• Sustentabilidade -> -
• Serviço - Relacionamento com o cliente -> 14
• Entregando todo tipo de performance -> -
• Competividade em custos -> -

TOTAL
• Inovação -> 0
• Qualidade -> 9
• Velocidade -> 10
• Sustentabilidade -> 12
• Serviço - Relacionamento com o cliente -> 14
• Entregando todo tipo de performance -> 9
• Competividade em custos -> 3

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