CASO PRÁCTICO

ABRIL 2019
CASO PRACTICO

Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto
incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible
virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han
podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos
de los siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

EJERCICIO

Señala el tipo y la escala de la variable

- La escala y la variable que se está manejando es la escala de razón y la variable

discreta ya que la escala de razón ya que los datos son proporcionados e indica
una medición y la variable discreta es a que toma valores de un conjunto y o sobre
cualquier punto de intervalo.

. Haz una tabla con la distribución de frecuencias

X f f/n F F/N
0 1 0,03333333 1 0,03333333
1 4 0,13333333 5 0,16666667
2 5 0,16666667 10 0,33333333
3 9 0,3 19 0,63333333
4 5 0,16666667 24 0,8
5 5 0,16666667 29 0,96666667
6 1 0,03333333 30 1
TOTAL 30 1 30 1
. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda

SOLUCION

. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda

1. Media aritmética o Media
N: 30
Total datos: 92
X: 1/30 * 92 = 3,066666666666667
R/ 3,066666666666667

2. Mediana
0-1-1-1-1-2-2-2-2-2-3-3-3-3-3-3-3-3-3-4-4-4-4-4-5-5-5-5-5-6
3+3/2 = 3
R/ 3

3. Moda
0-1-1-1-1-2-2-2-2-2-3-3-3-3-3-3-3-3-3-4-4-4-4-4-5-5-5-5-5-6
- 0= 1
- 1= 4
- 2= 5
- 3= 9
- 4= 5
- 5= 5
- 6= 1
Se repite el numero= 3
 ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES
La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en
función de la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las
encuestas de atención al cliente.
Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y

han recibido una atención buena?

De acuerdo a la tabla el novel de consumición del medio equivale a un total de 22 pero

aclara que es la atención recibida buena equivaliendo en 7 donde la ecuación seria:

7/22= 0,3181818181818182
2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas

ATENCIO
RECIBIDA BAJO MEDIO ALTO TOTAL
REGULAR 3 5 13 21
BUENA 7 7 14 28
EXCELENTE 10 6 15 31
TOTAL 20 18 42 80

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de

Cramer V.

ATENCIO RECIBIDA BAJO MEDIO ALTO TOTAL

REGULAR 3 5 13 21
BUENA 7 7 14 28
EXCELENTE 10 6 15 31
TOTAL 20 18 42 80
ATENCIO RECIBIDA BAJO MEDIO ALTO TOTAL
REGULAR 5,3 4,7 11,0 21
BUENA 7,0 6,3 14,7 28
EXCELENTE 7,8 7,0 16,3 31
TOTAL 20 18 42 80

0,96 0,02 0,35

0,00 0,08 0,03
COEFICIENTE X2 0,65 0,14 0,10

1,62 0,23 0,49 2,33

COEFICIENTE DE
CONTINGENCIA 2,33 2,33 0,02829916
= =
2
√ 2𝑋 2,33+80 82,33
𝑋 +𝑁
TOTAL 0,02829916

COEFICIENTE DE
CRAMER V 2,33 = 2,33 = 0,0145625
80*2 160
𝑋2
√
𝑁(2)

TOTAL 0,0145625

3. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad

de la relación estudiada.

El cálculo que proporciona la información sobre la intensidad estudiada es el coeficiente

cramer ya que es el que identifica la asociación moderada entre el servicio prestado a los
clientes
BIBLIOGRAFIA

https://mariafatimadossantosestadistica1.files.wordpress.com/2018/06/coeficientes-v-de-
cramer-y-c-de-pearson.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=mZar6DAS500

https://www.youtube.com/watch?v=pThsWPfzojw

https://www.youtube.com/watch?v=k7-Ld_GvhFw

https://mauricioanderson.com/escalas-de-medicion-estadistica/