Kapitel 4 Wortschatz und Schreiben 1 Namen, Adresse und Telefonnummer mitteilen > x8:a @ Namen und Adresse nennen. Notieren Sie dle Bezeichnungen mit dem Artikel. Acess | EMail-Adresse | Intemetadresse | Hausnummer | Nachname | Postleitzahl | Stadt | ‘StraBe | Vorname 1. LessingstraSe 196, D-01108 Leipzig > dic fdresse 6. 30159 ewer 2. Daubner > 7. Hannover Sener 3. Annette > 8. vhutter@xpude 4, Franzisweg, 2 z 9 wormteldtecde > 56 > Orden Sie die Telefonnummern A bs F den Bezeichnungen bis 6 zu 4. die Festnetznummer A 00m ae 2. die Mobilfunknummer 8. 67890 25 3. die Landervorwahl c. -583 a 4, die Ortsvorwahl D. +49 157 66380092 Cie 5. die Rufnummer E. 042167890 5 6. die Durchwahl F 0049 = © EMail-Adressen und Intemetadressen diltieren. Wie helt das markierte Zeichen? Notieren Si L at | Bindestrich/minus | Unterstrich/underscore | Punkt/do | Schragstrich/slash 4. allauer@xpuide > Punktidot 4. wwwilgatinews > 2 bbugner@bstir 3. frey@haticibadench > e 5, kolb@eligicomde > _ d. Wie heifen die Redemittel? Ordnen Sie zu. 1. Meine EMaibAdresse A. Bachstrafe 27, 2. Die Landervorwahl von 8. die Vorwahl es 3. Ich wohne in der C. Postieitzahl a 4, Freiburg hat die D. Italien ist. ee 5. Rostock hat E ist... ste 6 Meine Rufnummer F leutet oe, 7 Ich habe die . Durchwehl ze 48 achtundvierzig2 Kénnten Sie mich bitte mit Herrn Haupt verbinden? >xa:B a Wie helen die Redemittel? Notieren Sie die fehlenden Verben in der passenden Form. ausrichten | bitten | erreichen | hinterlassen | melden | sein | sein | sprechen | ur | verbinden | weitethelfen | zurlickrufen 1. Was kann ich fur Sie tun Ich machte mit Hern Haupt 1. Kénnten Sie mich bitte mit dem Kundenservice 2 3 1 4, Ich muss Frau Atos dringend __ 5. Bel Herm Dahlinger E ___ besetzt. 6. Frau Gruber __ nicht am Platz, Kann ich thnen 8, Kann ich etwas _ ? 9, Kénnten Sie Herr Daring eine Nachricht _ 40, Sagen Sie ihm bitte, dass er mich dringend _ 41. Ich mochte Frau Franke __, sich bei mir u melden. 12. Ich __ mich spater noch einmal. ‘Wie kann man noch sagen? Formulieren Sie die markierten Redemittel um. |A. Hier Herr B3hm, kéinten Sle mich bitte 2u Herr Noll vom Kundenservice duifehstellen? (verbinden mit) vom Kundenservice Wehbiiden: Hier Herr B6hu, kGnnten Sie mich bitte mit tterrn Woll B. Ja, gern. Was soll ich ihr denn fittellen? (ausrichten) © Ein Telefondialog. Bringen Sie die Satze in 2b in die richtige Reihentolge. 12 2A a ao Be 6. Pies ao neunundviertig 49Ie yoynKosl-s 3 Ein Anruf- zwei Situationen > xs: se | Schreiben Sie Dialoge zu Situation 1 und 2. Verwenden Sie dafirr auch Redemittel aus 2a und b, Sie sind Herr Polat vom Mirek Lieferservice. Sie bekommen einen Anruf von Frau Denzel, Sie fragen, was Sie fr Frau Denzel tun kénnen. Frau Denzel miichte Ihren Chef, Hermn Mirek, sprechen, Situation 1: Herr Mirek ist nicht da. Frau Denzel fragt, ob Sie etwas ausrichten kénnen. Sie fragen, worum es geht. Frau Denzel kann am Meeting nicht tellnehmen. Frau Denzel bedankt und verabschiedet sich. Sie reagieren. Situation 2: Herr Mirek ist da. Aber er telefoniert gerade, Sie fragen, worum es geht und ob Sie etwas ausrichten kénnen, Frau Denzel bittet um Ruckruf und um Herm Mireks Durchwahinummer. Sie reagieren, > Guten Tag, hier Mirek Lieferservice, Polat am Apparat. Was kann ich fir Sie tun? > Guten Tag, Wier Frau Denzel, kounte ich bitte Heren Mirek sprechten? cca Situation 1 Situation 2 > Herr Mirek ist leider > Ja.cinen Moment, ich verbinde Sic, Bei Herrn Mire » » 4 Termine, Termine > xe:c1 Planen Sie Termine. Schreiben Sie Sitze, 4._ ich = Ihnen - folgende ~ Termine - anbieten ~ kénnen =: (ch kann thnen folacnde Te 2. wir noch - einen Termin - vereinbaren - milssen - rmine anbieten: 3. elder ~ ich ~ unseren Termin ~ am 14,06. ~ absagen - millssen - . 4, wir = unseren Termin - von Montag ~ auf Dienstag - verschieben - kénnen - ? 5, fir unsere Besprechung - ich - Ihnen - folgende - Termine - vorschlagen - kénnen - 6. unser Termin - am Montag - um 15:00 Uhr - leider - ausfallen - missen ~ 5 Nachfragen >xs:cs Um Wiederholung bitten, Verstindnis sichern ~ notieren Sie die fehlenden Wérter. L kiar | mal | richtig | sagerr | verstanden | wiederholen 4. Konnten Sie mir bitte noch einmal sagch , wo die Unterlagen liegen? 2. Die Besprechung ist in Raum 532, Z 3. Das Meeting Ist morgen um 1400 Uhr. Habe ich das ric 2 4, Konnten Sie das bitte noch einmal 2 5. Entschuldigung, mir ist nicht ganz S _ was genau ich tun soll, 6. Entschuldigung, wie war das noch __ 2 antaig