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Por otro lado la gestión del conocimiento permitir a buscar la mejora continua de
los productos que busca satisfacer las demandas del cliente y del mercado.
Entender que la experiencia de los gerentes, directores y empleados genera
información, que en muchos casos puede ser útil porque responden a
eventualidades que se presentan, es vital para la supervivencia de la empresa,
pero sobre todo, como un valor que se puede materializar a través de manuales,
reportes o diarios, y que van a permitir que se documente adecuadamente como
respondió la empresa ante alguna falla, y que, en conjunción, todos esos datos
pueden establecer nuevas formas de generar estrategias o procedimientos que
pudieran ser mejor de lo que ya se está haciendo.