ANÁLISIS DEL CONTEXTO DE TRABAJO A PARTIR DE CUESTIONARIO DE

EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA EMPRESA

MOBLIFORMAS S.A.S.

PRESENTADO POR:
Cristian Javier Castiblanco Martínez
Kevin Esteban Dueñas Galvis
Esteban Laguna
Carlos Eduardo Suárez Vergara

GRUPO:
902

PRESENTADO A:
Cielo Montiel

Universidad de Cundinamarca
Facultad de ingeniería
Ingeniería industrial
Soacha, Cundinamarca
2019
TABLA DE CONTENIDO
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO
3. PREGUNTA PROBLEMA
4. MARCO CONCEPTUAL
5. METODOLOGÍA
6. EVIDENCIAS
7. RESULTADOS
8. WEBGRAFIA
 1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

NOMBRE: MOBLIFORMAS S.A.S.

TIPO DE EMPRESA: fabricación, distribución y comercialización

TAMAÑO: MEDIANA

LOCALIZACIÓN: Bogotá

MOBLIFORMAS, es la historia de familia Fonseca, fundada por herencia de sus padres con

la pasión por dar forma y diseños a través de la madera, remontándose a una trayectoria de

30 años y hoy comandada por la segunda generación entre hermanos.

La empresa actualmente cuenta con una planta de producción ubicada en Calle 65A # 74B-

40. Bogotá, en donde se realizan actividades diseño de muebles, transformación de la madera,

cortado, ligado, pegado de madera y elaboración de muebles. La planta de producción

dispone de treinta trabajadores, realizan labores administrativas y operativas, además la

empresa cuenta con tres almacenes de distribución de mercancías (muebles):

I) Auto Norte # 196-76 Local 4 (Centro Comercial Full House).

II) Auto Norte # 224-80 Local 4 (Los Muebles de Guaymaral - Costado Oriental).

III) Cra. 50 # 75A-04 (12 DE OCTUBRE).

La organización Cuentan con un área encargada de labores de asesoría comercial.

 2. OBJETIVOS

2.1. GENERAL

 Disminuir el impacto en la salud de los trabajadores de la empresa MOBLIFORMAS

S.A.S., frente a la aplicación del cuestionario de evaluación de riesgo psicosocial

2.2. ESPECÍFICOS

 Controlar los riesgos mediante aplicación de baterías psicosociales en la organización

frecuentemente
 Evidenciar posibles falencias en los procesos para realizar acción de mejora
 Identificar los factores de riesgo psicosocial a partir de la aplicación de instrumentos
validados en el país, que contemplen como mínimo factores intralaborales,
extralaborales y de estrés.
 3. PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo se podría incrementar la productividad de los trabajadores de la empresa

MOBLIFORMAS S.A.S teniendo en cuenta que los factores psicosociales tienen el peso
suficiente para determinan los posibles causantes del problema en el operador?
 4. MARCO CONCEPTUAL

Modelo demanda control - apoyo social de Karasek

Robert Karasek es un sociólogo y psicólogo americano de la Universidad de Massachusetts.

Realizo un estudio canónico publicado en 1979 sobre demandas del trabajo, autonomía
decisional y tensión mental. El modelo Karasek explica lo que acontece entre la organización
del trabajo, el contenido de las tareas, las demandas de tipo psicológico (cuantitativas y
cualitativas) y el control o autonomía decisional del trabajador sobre su trabajo.

En esta formulación de Karasek las exigencias psicológicas tienen una concepción

esencialmente cuantitativa como se mencionó anteriormente, volumen de trabajo con
relación al tiempo disponible para hacerlo (presión de tiempo) y las interrupciones que
obligan a dejar momentáneamente las tareas y volver a ellas más tarde.

En los años setenta Robert Karasek hipotetizó que no sólo las demandas psicológicas
que el trabajo impone definen la experiencia del estrés o enfermedad, sino también es
fundamental el grado de control que los trabajadores tienen en su tarea, lo que funciona como
un mecanismo moderador de tales demandas. De esta forma, la Tensión Laboral surgiría en
aquellas actividades cuyas exigencias del trabajo son elevadas y la oportunidad de control es
escasa.

Debido a que este se distingue de otros modelos de estrés laboral por su simplicidad y por el
alcance que ha tenido en investigación en relación con dos tipos diferentes de resultados:
problemas de salud y comportamientos. Este modelo desarrollaba la corriente de estudio
sobre el rediseño del puesto de trabajo, añadiendo a las variables habituales de autonomía,
satisfacción, motivación y compromiso, los efectos sobre la salud del trabajador, combinando
así el enfoque tradicional de la psicología organizacional con el de las demandas del trabajo
o estresores, teniendo en cuenta lo anterior, se aplica este tipo de cuestionario(cuestionario
de evaluación de riesgos psicosociales) sabiendo la importancia que representa en el contexto
laboral todas las variables que se evalúan en este modelo.

Sabiendo que esta investigación y desarrollo de este modelo se convertiría en el sistema de

aplicaciones más importante en la historia de la psicología laboral, lo tomamos como una
base predecesora para el análisis del contexto de trabajo a partir de cuestionario de evaluación
de riesgos psicosociales, debido a los aportes psicosociales que puede llegar a reflejar en una
actividad laboral en nuestro caso aplicado a la empresa Mobliformas dedicada a la industria
de los muebles.
Modelo del ambiente social (French y Kahn, 1962) Universidad de Michigan

Este modelo propuesto por el instituto para la investigación Social de Michigan, a partir de
trabajos dirigidos a determinar las consecuencias del trabajo en la salud, propone cuatro
elementos fundamentales en el proceso que tiene como resultado final el estrés. Estos son:

1. Las condiciones físicas y sociales objetivas.

2. La percepción subjetiva del contexto objetivo.

3. El repertorio de respuestas del trabajador.

4. Las consecuencias en la salud física y mental.

Teniendo en cuenta este modelo, podemos decir que el análisis del contexto en el cual se
desarrolla el trabajo o actividad laboral en las organizaciones en este caso puntual la
empresa Mobliforma SAS, componen una pieza muy importante en el desempeño que el
trabajador muestra respecto a la actividad laboral asignada, brindando validez y veracidad a
la decisión de aplicar el cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en la empresa
Mobliforma SAS.
 5. METODOLOGÍA

TIPO DE ESTUDIO

El método de investigación que se utilizó es descriptivo ya que se hizo una búsqueda de

información, toma de datos los cuales fueron examinados y tabulados, donde se identifican
los riesgos psicosociales que afectan al trabajador.

MARCO TEÓRICO

Para intervenir el riesgo psicosocial en sus diferentes etapas están descritas muchas
Metodologías. A continuación se hace una presentación de la metodología establecida por la
Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de Protección Social, es decir para
el estudio de los factores de riesgo psicosocial en las empresas. Esta es la Batería de pruebas
que sirve para identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial en organizaciones
laborales estableciendo la presencia o ausencia de factores de riesgo intralaborales y
extralaborales en los colaboradores y determinar el nivel de Riesgo.

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL

TRABAJO

Instrucciones para completar el cuestionario

1. Se recomienda leer detenidamente cada pregunta antes de responder.

2. Utilice lápiz pasta para marcar sus alternativas.
3. Este cuestionario está diseñado para identificar y medir todas aquellas condiciones de
trabajo del ámbito psicosocial que pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar
de las personas trabajadoras.
4. Este cuestionario mide la exposición a 18 factores psicosociales derivados de la
organización del trabajo y 2 factores de doble presencia y permite conocer cómo está cada
uno de ellos en su trabajo.
5. Las preguntas tienen varias opciones de respuesta y le pedimos que señale con una «X»
la respuesta que considere que describe mejor su situación (por ejemplo, escogiendo una
sola opción entre las posibles respuestas: «siempre / muchas veces / algunas veces / sólo
alguna vez / nunca»).
6. Para lograr un adecuado diagnóstico sobre la percepción de riesgos de su organización,
es imprescindible que usted responda sinceramente.
7. Tenga presente que no existen respuestas correctas o incorrectas.
8. La aplicación total de la encuesta demora alrededor de 15 a 20 minutos.
9. Concéntrese y no converse mientras responda la encuesta, recuerde que lo que importa es
su opinión respecto de los distintos temas.
10. Utilice el espacio de la última página para cualquier comentario respecto a este
cuestionario.
Muchas gracias por su colaboración.
ANALÍCE E INTERPRETE USTED MISMO LOS RESULTADOS

Cada pregunta de la encuesta tiene 5 opciones de respuesta, con una puntuación de 0 a 4, de

forma tal que el mayor puntaje indica un mayor riesgo en esa dimensión.

•Categorías de puntajes por terciles

De acuerdo con el resultado de la aplicación de este instrumento, los puntajes se separan en

terciles, para cada una de las dimensiones y sub-dimensiones.
Esto permite clasificar en los rangos “bajo”, “medio” y “alto” la exposición a cada uno de
los factores de riesgo psicosocial evaluados por este instrumento.

Esta clasificación se presenta en la siguiente tabla:

Entonces, estos intervalos significan:

• Bajo: nivel de exposición psicosocial más favorable para la salud
• Medio: nivel de exposición psicosocial intermedio
• Alto: nivel de exposición psicosocial más desfavorable para la salud
Si en algún apartado la puntuación obtenida te sitúa en el intervalo Alto, vuelva a leer las
preguntas de este apartado, éstas le dan pistas de cuál puede ser el origen del problema y lo
ayudarán a interpretar los resultados.
6. EVIDENCIAS
 7. RESULTADOS

Se muestra que la mitad de los encuestados sienten que solo algunas veces pueden
realizar su trabajo con tranquilidad debido a factores como la presión psicológica de
sus jefes.

Podemos observar con esta pregunta que existe un nivel de responsabilidad igual en
todos los encuestados esto hace que manejen un cierto nivel de estrés moderado
debido a que cada uno de ellos es responsable por sus actividades diarias y por la
entrega de proyectos.
Se puede observar que un 70% de los encuestados no se siente a gusto con las tareas
que realiza debido a que puede existir un desinterés por las mismas o ciertamente una
apatía hacia el trabajo en sí.

Podemos observar que no existen canales de comunicación eficientes entre empleados

y empleado o jefes empleados esto ayuda a la poca comunicación y problemas
mentales a largo plazo.
Debido a tratarse de un trabajo de alto riesgo por la utilización de las maquinarias se
genera un desgaste en la motricidad y atención esto debido a las largas jornadas
donde su cerebro funciona al máximo potencial para así no cometer ningún fallo que
puede contraer graves accidentes.

Debido a la sobrecarga de trabajo podemos ver que se afecta en un grado elevado los
accidentes debido al cansancio y a la rutina del trabajo
Se puede observar que l empresa Mobliformas permite a sus empleados poder tener
espacios de esparcimiento para la interacción entre sus trabajadores haciendo con
esto que el clima laboral tenga una sinergia positiva y así mejorar la salud mental de
sus trabajadores.

Se puede deducir que el 90% de los trabajadores se sienten una pieza importante en la
organización debido a q se les está capacitando continua y correctamente para que
ellos puedan evolucionar en sus puestos de trabajo.
Podemos observar que un 70% de los empleados sienten que sus tareas son
importantes para la organización esto ayudando a la integración de los trabajadores e
incrementando su nivel de confianza.

Se observa que más del 85% de los trabajadores conocen sus tareas específicas, esto
ayuda a la organización debido a que existe una tecnificación en todas las tareas de
fabricación de muebles.
Se puede observar que el 50% de los trabajadores sienten que sus labores por
experiencia deberías realizarse de otra manera, haciendo esto que su trabajo sea más
autónomo de lo que se pueda.

Se observa que el 70% de los trabajadores no se apoyan en sus jefes, esto se puede dar
por la falta de confianza y comunicación entre estos dos eslabones de la cadena de
fabricación.
Con esta pregunta podemos evidenciar que existe una división de opinión entre
ayudar al compañero de trabajo o no, esto se da debido al ambiente laboral y grupos
que se pueden hacer dentro de la organización,

Podemos observar que los trabajadores no ven con buenos ojos los conflictos y la
resolución de estos mediante un ente superior como lo son los jefes de área, esto se
puede dar por injusticias cometidas, etc.
Se puede observar que dentro de los trabajadores existe cierto temor sobre su vida
laboral dentro de la empresa, debido a que muchos de ellos dependen del trabajo para
subsistir.

Se evidencia que existe una negativa ante el cambio por parte de los trabajadores
debido a que por naturaleza el ser humano le tema a los cambios debido a q no
conocemos las consecuencias de estos cambios.
Se puede observar que el personal no se siente a gusto con el reconocimiento por parte
de sus superiores debido a que no existe una motivación o felicitaciones, donde se de a
conocer el desempeño de cada empleado.

Se puede ver que los trabajadores tienen buena interacción entre las tareas del
trabajo y las tareas domésticas, esto quiere decir que existe una sinergia positiva de
hogar a trabajo y de trabajo a hogar.
Se puede observar que la mayoría de los empleados aun estado en su trabajo se
preocupan o distraen por eventos que suceden en sus hogares, esto sucede por
problemas económicos familiares que los aquejan, por ende hay que apoyar al
personal con charlas motivacionales y crear líneas de asenso para sentir un
reconocimiento que ayude a sus problemas dentro del hogar.
 8. WEBGRAFIA

 http://www.campusprevencionisl.cl/contenido/vigilancia/Cuestionario_SUSESO_ISTAS%2
021_Versi%C3%B3n_Breve.pdf

 https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/1088/GUIA%20DE%2
0INTERVENCI%C3%93N%20EN%20LOS%20RIESGOS.pdf?sequence=1&isAllowed=y

 https://www.colsubsidio.com/empresas/salud/intervencion-en-riesgo-
psicosocial/intervencion-en-riesgo-psicosocial

 https://safetya.co/bateria-para-evaluar-el-riesgo-psicosocial/

 https://www.hseqnuevavision.com/web/content/bater%C3%ADa-de-riesgo-psicosocial