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MARKETING DE SERVICIOS.
EL GRANDIOSO MUNDO DE FEDEX
La respuesta del joven Smith a esta inquietud fue tratar de ofrecer aquello que el
sistema de transporte y entregas necesitaba: de manera específica, acomodar el
tiempo de los envíos de los paquetes como si fueran cargas prioritarias, al igual
que los medicamentos y componentes electrónicos. La preocupación central del
cliente era poder ejercer control sobre la entrega de sus envíos y “planear sus
plazos de entrega”.
Cuando Fedex inició sus operaciones, Fred Smith tuvo que convencer a la gente de
la necesidad de su revolucionario concepto de negocios. “Necesitábamos entrar y
decirle a la gente que podíamos recoger su paquete y llevarlo a muchos lugares.
FEDEX es considerada una de las empresas más grandes del mundo de entrega de
paquetes y carga, todo esto basado en su historia de innovación, en la dedicación
de su gente y en la calidad del servicio.
o DHL:
o UPS:
Es una empresa de las más grandes de transporte del mundo, que hoy cuenta
con más de 300 aviones disponibles y toda una infraestructura logística
montada para que todo tipo de paquetes lleguen a su lugar de destino sin
complicaciones.
o TNT Express:
TNT Express es otra de las grandes, ya que desde que comenzó operaciones ha
podido entrar en competencia directa con los más grandes, FedEx, UPS y DHL.