CAPITULO I

RESEÑA HISTORICA

La empresa COMPUTEK INGENIEROS E.I.R.L. fue fundada en el año 1987 que cuenta con alrededor
de mas de 20 años de experiencia en la venta de suministros, accesorios de computadoras y
gigantografías al instante etc. Que se enfoca en la satisfacción que pueden tener los clientes, ya que
queremos que nuestros clientes se lleven una agradable y aceptable aceptación de nuestros
colaborados y que marque una diferencia entre todas.

Por la cual a base que nuestros clientes tenían preferencias por la buena atención que nos
caracteriza.

MISION
Ofrecer un gran servicio múltiples en computadoras, ventas de suministros etc. y servicios
de alta calidad y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra meta es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerlas con
rapidez, amabilidad, cortesía, y de manera integral.
Visión

La visión de esta empresa es ser la primera opción de los clientes actuales y futuros,
satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además, ser reconocida, por la calidad de
sus servicios, atención, y mantenerse líder de competitividad.
Consolidar nuestro Liderazgo en hacer de este concepto la fuente más importante de toma
de decisiones para nuestros clientes.

VALORES DE LA EMPRESA
 Mejora Continua y constancia. - Búsqueda de la excelencia y calidad en la oferta
de productos y servicios; estar atentos a las necesidades y exigencias del mercado
e impulsar iniciativas para atender las mismas asegurando siempre el suministro de
los productos con la calidad esperada.

 Escucha al cliente. - Sensibles a las necesidades del cliente, valorar sus

requerimientos, comunicarnos, propiciar la empatía y la confianza genuina.
  Trabajo en equipo. - Consecuentes y comprometidos con las responsabilidades
propias y del equipo de trabajo en las distintas áreas; conocer el valor que agrega
cada quien en el alcance de los objetivos estratégicos de la empresa.

 Respeto a los clientes, empleados y proveedores. - Comunicativos, receptivos y

cordiales con nuestros clientes, equipo de trabajo y proveedores contribuyendo en
todo momento a un ambiente de sana convivencia y armonía.

ORGANIGRAMA
El siguiente organigrama relaciona las funciones de la EMPRESA
“COMPUTEK INGENIEROS E.I.R.L.”. Este organigrama visualiza las
principales relaciones de la organización, muestra diagramáticamente las
funciones y sus respectivas relaciones.

Ing.Walter V. Arca
Patampoma
(GERENTE GENERAL)

AREA AREA DE
AREA ADMINISTRATIVA
CONTABLE VENTAS

Daniel Ordoñez Sonia Marita

Cegaran Gutiérrez Palomino Carlos
(CONTADOR) Pérez Alba

Juan Carlos
Marcos Salazar Soto Rodríguez
Mendoza

Luis Peralta
Gomez
Chavez