PROPUESTA COMERCIAL

SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO

FICHA LICITACIÓN Nº 4246-2-LP12
PROVISION DE ENLACES DE
TELECOMUNICACIONES
 Santiago, 02 de Febrero de 2012

Señores

SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO

Presente

Sr(a). Mónica Albornoz

De nuestra consideración:

Por medio de la presente, CLARO CHILE S.A. tiene el agrado de saludar y presentar a usted una
propuesta de solución integral en comunicaciones, poniendo a su disposición tecnología de clase
mundial ajustada completamente a las necesidades de su empresa.

Hoy, CLARO CHILE S.A. desea colaborar y comprometerse con su negocio por medio de esta
solución, con el fin de agregar valor a su empresa de forma simplificada y eficiente.

A continuación, se entrega una breve descripción de estos servicios, y junto con ello una oferta
con los servicios que han sido de su interés, la cual recomendamos con la seguridad de que serán
de plena conveniencia para usted.

Quedando a su disposición y atentos para sus eventuales consultas, lo saluda cordialmente,

PRESENTACIÓN DE CLARO

CLARO es el grupo de telecomunicaciones más grande de América Latina y el tercer operador a

nivel mundial. Posee soluciones de vanguardia tecnológica para la integración y convergencia en
comunicaciones, con la más amplia gama de productos y servicios.

Con operaciones en 18 países, atiende la base de clientes más grande de toda Latinoamérica,
compuesta por:

• Más de 200 millones de Clientes Celulares

• 3 millones de usuarios de banda ancha móvil
• 28 millones de líneas fijas
• 12 millones de usuarios de banda ancha fija
• 8 millones de suscriptores de TV privada

Su cobertura en redes y plataformas se extiende a través de:

• 310 mil km de fibra óptica

• 42 mil sitios 2G
• 19 mil sitios 3G
• 1200 nodos IP MPLS
• 12 Data Centers
• 7 Satélites

Todo lo anterior, nos permite entregar mayores posibilidades para nuestros clientes en
convergencia fijo-móvil; movilidad internet empresarial total; diversidad de accesos; virtualización
con aplicaciones siempre disponibles; respuestas globales y soluciones locales a las necesidades de
telecomunicaciones.

¿QUÉ ES CLARO EMPRESAS?

Para CLARO, lo más importante es aportar valor al negocio de nuestros clientes. Por ello, toda la
cercanía, confianza y experiencia en soluciones integrales de telecomunicaciones, ahora están en
CLARO EMPRESAS.

Nuestra promesa de servicio materializada a través de soluciones convergentes de conectividad,

movilidad, gestión de la información y de contenido, permiten comprometernos con el desarrollo
y el crecimiento de las empresas en Chile.

A continuación, adjuntamos nuestra propuesta de servicios y detalles comerciales.

1. RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

1.1. REQUERIMIENTOS GENERALES DEL CLIENTE

La Superintendencia de Casinos de Juego, se encuentra en proceso de licitación para sus servicios

de, Enlace Telefonía (Trama E1, líneas análogas), Internet Dedicado y Fibra Oscura.

Se presenta documento con un diseño y recomendaciones a lo solicitado en las bases de Licitación

N° 4246-2-LP-12

CASA MATRIZ Y SUCURSAL

N° Región Dirección Ciudad Acceso/Velocidad/SLA

1 RM Casa Matriz, Morande 115, piso 8 SANTIAGO FO/100Mbps/99,5%

2 RM Sucursal, Teatinos 120, piso 13 SANTIAGO FO/100Mbps/99,5%

1.2. RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

La Solución que Claro presenta a la Superintendencia de Casinos de Juego, contempla el diseño y

desarrollo de una plataforma de servicios que se ajusta en forma y contenido a los requerimientos
descritos en el punto anterior.

Por esta razón, la propuesta de Claro contempla lo siguiente:

• Internet Dedicado

• Fibra Oscura

• Telefonía Trama E1

• Telefonía Líneas análogas

• Monitoreo de Redes
Para este propósito y servicios solicitado y en base al levantamiento y antecedentes entregados,
se analizo y realizo un diseño de red WAN (Claro IP-MPLS) para interconectar Casa Matriz y
Sucursal. Además, se considero en Casa Matriz diversidad de Rutas de Fibra Óptica, entregando
alta disponibilidad de acceso por un enlace principal para el servicio de Datos y otro acceso de
respaldo, para el servicio de Internet Dedicado.

Para los Servicios de Internet concentrados en Casa Matriz, se considerado un diseño seguro con
equipamiento ruteador de última generación.

Claro utiliza “Accesos Digitales” para dar servicio. Estos accesos llegan desde la ubicación donde
se encuentra la dependencia del cliente, hasta el nodo más cercano de Claro. En ese punto se
interconecta a nuestra plataforma de servicio, según sea el caso: Red IP MPLS, Telefonía o
Internet (la cual cuenta con una disponibilidad de la RED Claro de 99,99% de Uptime)

Para el servicio de Internet : Se considera la habilitación en Morande 115 piso 8 Santiago, de un

enlace en fibra óptica 100Mbps nacional y 4Mbps Internacional (1:1). Con interfaz Giga en el
extremo.

Para el servicio de Datos a través de Fibra Oscura: Se considera la habilitación de enlace en fibra
óptica 100 Mbps entre casa matriz y sucursal. Con interfaz Giga en ambos extremos.

Para el servicio de Telefonía : Se considera el servicio de E1 ISDN con 100 números y 12.000
minutos servicio local medido.

Para el servicio de Líneas Telefónicas: Se considera el servicio de 11 líneas análogas de respaldo,

para ser integradas a la PABX de propiedad de SCJ.

Para el Servicio de Monitoreo de Redes: Se considera la administración de red que emplea una
variedad de herramientas, aplicaciones y dispositivos para asistir a los administradores humanos
en las tareas de supervisión y mantención de una red.

Solo el servicio de Internet provisionada por Claro Chile, estará monitoreada bajo una modalidad
7x24 hrs. y de extremo a extremo. Para esto, durante el proceso de implementación, Claro
solicitará a SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO entregar el listado de contactos operativos
responsables de cada oficina o sucursal, con el fin de asegurar el escalamiento y contingencia.

Es importante destacar que el presente proyecto fue diseñado y desarrollado exclusivamente para
SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO.
2. PROPUESTA COMERCIAL

En consideración a lo anterior, la Cotización de la Solución 4246-2-LP-12 considera su habilitación y

prestación de servicios en la(s) dirección(es) detallada(s) a continuación:

Identificación del punto Calle, Número, Oficina, otros Comuna

Casa Matriz Morande 115 piso 18 Santiago

Sucursal Teatinos 120 piso 13 Santiago

2.1.PRECIOS DEL SERVICIO

2.2. CONSIDERACIONES COMERCIALES
• Propuesta Comercial sujeta a factibilidad técnica en terreno y disponibilidad de equipos.
• Servicio al Cliente 800 000 171 o desde celulares 02-5820911.
• Atención Comercial de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
• Plazo mínimo de Contratación: 36 meses
• El cliente debe disponer espacio, energía y enchufes para instalar equipos Ruteador y
Mediaconver en ambas direcciones.
• Vigencia de la Propuesta Comercial: 60 días a contar de la fecha de la presente, después de lo
cual las condiciones pueden ser modificadas. En caso de producirse una variación en los
derechos de internación o un cambio a los impuestos, estos se aplicarán directamente a los
precios.
• La facturación comienza una vez terminada la totalidad del proyecto.
• La facturación es por mes vencido.
• Se eliminar del contrato reajuste de IPC, considerando que las rentas están reflejadas en UF.
• (**) En Item 1, el paquete de 12000 minutos SLM se asignará sólo a la Trama E1 con 100
números. De manera adicional y excepcional se incluirá 3000 minutos de SLM por cada Línea
Telefónica, es decir, 33000 minutos SLM totales para las 11 Líneas Telefónicas.
• (***) El servicio de Internet Dedicado será entregado a través de una Fibra Óptica, Ruta y
Nodo del Proveedor distinto al servicio de Fibra Oscura. Se consideran 37 direcciones IP`s
disponibles para el crecimiento futuro de la SCJ.
• (****) El servicio de Datos es una Fibra Óptica Oscura con Interfaz Giga en ambos extremos.
Será entregado a través de una Ruta y Nodo del Proveedor distinto al servicio de Internet.
• Normalización de Tierra, la cual en caso de presentar problemas de voltaje elevado (mayor a
0,5 v), se avaluara la solución en cada caso (cuando corresponda). La solución a problemas de
tierra será valorizado de forma independiente a esta oferta comercial.
3. ANEXOS

3.1. BENEFICIOS ESPERADOS

Tras un estudio profundo y detallado de los requerimientos y necesidades de La

SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO, Claro propone la mejor solución costo-beneficio.
De esta manera, la SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO podrá optimizar el gasto en
telecomunicaciones, y así, aprovechar al máximo la utilización de él o los servicios
contratados.

Claro espera haber entendido las necesidades de la Licitación de la SUPERINTENDENCIA DE

CASINOS Y JUEGO, y por ello, diseñó y desarrolló una solución precisa y a la medida, la cual le
ayudará a rentabilizar los procesos de negocios involucrados.

Claro quiere presentarse como su aliado tecnológico, que desea comprometerse con sus
Servicios y con los compromisos que están detrás de ellos. La SUPERINTENDENCIA DE
CASINOS Y JUEGO contará con un consultor que lo apoyará en forma permanente, facilitando
el crecimiento y desarrollo de nuevas formas de mejorar y potenciar sus áreas.

Renovación tecnológica y aumento de rendimiento en toda la red de SUPERINTENDENCIA DE

CASINOS Y JUEGO.

3.2. POSIBILIDAD DE CRECIMIENTO

Integración de los desarrollos basados sobre Internet en un solo proveedor. Dado el

crecimiento de Internet, las necesidades de las empresas están aumentando rápidamente. Así,
es fundamental contar con un único proveedor, el que deseablemente pueda integrar
Servicios de Acceso a la Red, hasta Soluciones de Valor Agregado (Ej.: desarrollo de Sitios Web,
Servicios de Hosting y Housing -básicos y avanzados-, soluciones de e-Business, Intranets,
Extranets, Proyectos de Seguridad, o Mantención de Servicios Internet en LAN's).

Anchos de banda diferenciados. Gracias al uso de equipos especializados, estamos en
condiciones de ofrecer a nuestros clientes anchos de banda -nacionales e internacionales-
diferenciados, de acuerdo al tipo y localización del segmento objetivo específico de cada
organización.

Mayor estabilidad de los servicios. Para asegurar una máxima estabilidad y calidad en
nuestros servicios, Claro cuenta con monitoreo permanente de sus enlaces, lo que permite
una rápida recuperación ante fallas. Adicionalmente, nuestros servidores están monitoreados
bajo una modalidad 7x24x365, y funcionan en un esquema redundante. Esto, asegura que los
 servicios se encuentran siempre respaldados y que el cliente no deja de estar conectado con el
mundo.

Monitoreo permanente. Claro cuenta con el más avanzado software de monitoreo de enlaces
dedicados, para garantizar un óptimo servicio. Gracias a esto, es posible detectar en forma
proactiva una falla en la red del cliente y generar las acciones para su reparación.
Además, el cliente puede contratar el servicio “Portal de Automonitoreo”. Éste, permite a los
usuarios visualizar en línea y por medio de una página web, el estado de sus equipos, obtener
gráficas de tráfico y visualizar el ancho de banda que están utilizando. Esto es porque en Claro
trabajamos en forma conjunta con nuestros clientes. Queremos lograr que cada uno de ellos
esté completamente satisfecho con la Plataforma de Comunicaciones que recibe.