Actividad paso 1 – Reconocimiento del curso

Vivian Liseth Estupiñan Ferrin

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Especialización en gestión de proyectos

Gestión de stakeholders

San Andrés de Tumaco - Nariño

Agosto de 2018
 Introducción

El curso Gestión en stakeholders, busca bridar al estudiante los lineamientos

esenciales y las herramientas para generar competencias en la formulación e implementación

de políticas, orientadas a relación con los interesados en el proyecto, en cada etapa de

desarrollo del mismo; desde el diseño hasta la evaluación. Para ello, se llevaron a cabo un

número de actividades que ayudaran al estudiante a familiarizarse y apropiarse de los

conocimientos a través de lectura crítica y aplicación en ejemplos prácticos.

En este sentido, en el paso de reconocimiento del curso se realizó una exploración

sobre los temas a tratar en la primera unidad del curso, para lo cual se realizó un mapa

conceptual, que permitió sintetizar y entender los conceptos básicos de la gestión de

stakeholders. Así mismo se realizó un ensayo con el cual se pretende profundizar en los

conceptos a partir de la lectura crítica y escritura argumentativa. Por último, se respondió a

una serie de preguntas acerca de conceptos básicos, con el fin de conocer la percepción inicial

de los estudiantes acerca de conceptos importantes en la formulación y evaluación de

proyectos.
 Objetivos

Objetivo general

Estudiar los conceptos básicos, de los temas que se impartirán en el curso, mediante el

desarrollo de actividades didácticas, para la comprensión de la gestión de stakeholders

Objetivos específicos.

 Realizar un ensayo acerca de la gestión de stakeholders con el fin de lograr

profundización del tema a través de la escritura argumentativa.

 Realizar un mapa conceptual que contenga las temáticas de la primera unidad del

curso como manera de reconocimiento y comprensión de la misma.

 Ensayo

Stakeholders; la piedra angular de proyectos

Los seres humanos, como seres sociales, que convivimos en comunidad debemos estar en

constante cuidado del otro y del entorno, de manera que los procesos fluyan en armonía. Para

ello, desde el inicio de las sociedades modernas la clave ha sido la comunicación.

En el ámbito de la Gestión de proyectos, las cosas no son diferentes, y muchas veces

el éxito o fracaso de un proyecto, está determinado por la incapacidad de incorporar al otro,

establecer una comunicación adecuada con el entorno y darle la importancia que merece. Los

verdaderos líderes de cualquier iniciativa lo saben y por eso, las formas de involucrar a

interesados se ha convertido en una parte esencial del diseño, formulación y evaluación de un

proyecto.

Es así como hoy podemos encontrar grupos de trabajos dedicados exclusivamente a lo

que se conoce como la Gestión de Stakeholders, que no es otra cosa que la planeación de las

acciones tendientes a involucrar en los proyectos a las partes interesadas, tanto interna como

externamente y que pueden tener un impacto positivo o negativo en el ciclo de vida de un

proyectos, ya sea por que se vean afectados o beneficiados, directa o indirectamente.

Estas partes interesadas, pueden ser individuos, grupos, comunidades o instituciones,

las cuales dependiendo de factores como el nivel de interés e influencia pueden generar

impactos a diferentes grados, que van desde poco impacto y manejable, en caso de ser

negativo, hasta fuerte impacto en el desarrollo del proyecto con una situación sin control para

quienes los dirigen.

 Es por tal razón que la gestión de stakeholders debe identificar a los interesados,

conocer sus expectativas o necesidades, establecer si sus intereses están basados en el

cumplimiento de derechos/obligaciones y a partir de esa información jerarquizar y priorizar a

los involucrados que pueden incidir en mayor grado en el normal desarrollo del proyecto.

Pero ¿por qué la gestión de los stakeholders ha tomado tanta importancia en la gestión

de proyectos?

Pues bien, en una sociedad cada vez mas organizada, preocupada por el entorno y con

acceso en tiempo real de la información, se debe tener presente que es casi imposible ejecutar

un proyecto, sin que las acciones del mismo perjudiquen o beneficien a un sector de la

sociedad y que por ende ésta actué en consecuencia. A diario se pueden ver en las noticias

como iniciativas públicas y privadas se paralizan o se ven forzadas a rediseñar sus planes

debido a la presión social, al gobierno e incluso a la mala publicidad promovida por la

competencia. En todos estos casos, se generan incrementos en los costos, en el tiempo de

ejecución o reducción/amplitud en el alcance que un proyecto planteaba inicialmente. Y es en

esos casos en que desde la gestión de stakeholders se debe diseñar, implementar, evaluar y

hacer seguimiento y control a diferentes estrategias para tratar de relacionarse con cada uno

de los involucrados y lograr la satisfacción para todos.

Así, es importante para un gestor de stakeholders conocer que los involucrados o

interesados, pueden ser internos y afectar directamente la ejecución del proyecto planeado,

como trabajadores y accionistas; o pueden ser externos y usar su capacidad de influencia para

incidir en la ejecución de lo planeado, como es el caso de los clientes, proveedores,

organizaciones sociales, entidades gubernamentales, sindicatos y las entidades dedicadas a la

protección del medio ambiente, las cuales han tomado mucha importancia y relevancia en los
últimos años, especialmente, desde la popularizaron de las redes sociales y la información

que llega a millones de personas, en segundos alrededor del mundo.

¿Por qué es de vital importancia para el gestor conocer los diferentes tipos de

stakeholder? Pues porque identificándolos, es la manera en que se puede determinar los

potenciales intereses que podrían tener y basado en ello, diseñar la estrategia de gestión de los

stakeholders, teniendo en cuenta siempre, que se realiza una negociación con otros individuos

por lo cual las competencias blandas, entran a jugar un papel predominante.

En este sentido, la estrategia de gestión de stakeholders debe centrarse en cinco

puntos básicos:

1. Pensamiento estratégico; que responden a las cuestiones de cómo y cuándo

comunicarse con un interesado.

2. Análisis y planificación; siendo este uno de los aspectos más importantes de la gestión

de stakeholders pues es aquí donde se traza un plan de acción sobre las maneras de

comunicarnos con los interesados, como involucrarlos en el proyecto y que esperamos

conseguir de esa relación.

3. Fortalecimiento en las capacidades de la relación; donde entran las habilidades de

comunicación y negociación.

4. Proceso de relación; que es complejo pues abarca la relación que se tenga con el

involucrado desde el principio hasta el final del proyecto. Y por último,

5. Actuar, revisar e informar ante cualquier cambio en la relación con los involucrados o

sus intereses.

Para concluir, La gestión de los stakeholders es importante y ningún buen director de un

proyecto debe, ni puede pasar por alto lo que pasa en su entorno, ni subestimar o

sobreestimar la influencia o capacidad de afectación que otros individuos puedan tener un

proyecto. Los proyectos son hechos por individuos para la satisfacción de necesidades de

individuos y por eso la interrelación entre estos y como se de esa interrelación será la

piedra angular para la ejecución exitosa de un proyecto.

 Mapa conceptual

Figura 1. Mapa conceptual curso gestión de stakeholders.

 Actividad: Responder preguntas

¿Qué es un proyecto?

Un proyecto es la planificación u organización de una idea, con el fin de resolver un

problema o satisfacer una necesidad. Para ello, se deben establecer una meta o propósito

general y unas actividades específicas que servirán para cumplir el propósito planteado. El

proyecto, entonces, se puede entender como un camino trazado en el cual se establece unas

tareas, el tiempo que tomara la realización de cada tarea, los recursos que se emplearan en la

ejecución de ellas y el resultado que se espera obtener.

Los proyectos pueden ser sociales o privados, y pueden ser tan simples o complejos,

dependiendo de la necesidad a satisfacer. Así pues, los proyectos son herramientas usadas a

diario para la realización de ideas en la vida diaria.

Ejemplo de ello es mi último proyecto personal, el cual es la obtención de mi título

como especialista buscando satisfacer una necesidad de profundización del conocimiento,

con la posibilidad de lograr una mejor posición laboral; mejorar mis aptitudes y competencias

laborales. Para ello me trace mi objetivo general fue Obtener el título como especialista en

Gestión de Proyectos y plantee los siguientes objetivos específicos: En primer lugar, Realizar

y aprobar todos los cursos del programa y en segundo lugar, Realizar un trabajo de grado

para aspirar al título de especialista. Así, plantee varias alternativas, es decir, diferentes

universidades donde podría hacer una especialización y después de una análisis de las

alternativas basado en Costo/modalidad/tiempo invertido opte por la opción que mayores

beneficios me aportaba.
 Posteriormente para la ejecución de este proyecto tracé un plan, en el que tuve en

consideración, el tiempo que me tomara el desarrollo de cada actividad y por ende se hizo

necesario trazar un cronograma o plan de actividades para establecer las horas de dedicación

a mis labores académicas de manera que no interfieran con mis horas laborales. Así mismo

realice una identificación de los recursos necesarios para el alcance de mi objetivo y de donde

obtener esos recursos.

De esta manera se puede decir que un proyecto es la realización de actividades

encaminadas a alcance de una meta trazada.

¿De qué manera aportaría de forma presencial in situ a trabajar con la

Comunidad? Presente una propuesta real que podría llevar a cabo puede ser una

capacitación, asesoría, gestión de un proyecto ante entes gubernamentales para

solucionar alguna problemática, etc.

La manera en la que aportaría in situ a trabajar con la comunidad es realizando la

logística de las actividades, coordinando y supervisando al grupo de trabajo, para lograr

alcanzar las metas propuestas con eficiencia.

Propuesta

Realización de una capacitación a los presidentes de las juntas de acción comunal de

los barrios ubicados en zonas de bajamar, en la zona urbana del municipio de Tumaco. La

capacitación sería sobre el manejo, recolección y disposición de residuos sólidos, con el

propósito de generar educación medio ambiental y contribuir a disminuir la contaminación

por basuras en zonas palafíticas y orillas del mar del municipio. La idea es que los líderes
sociales puedan aprender y replicar el conocimiento a los habitantes de sus respectivos

barrios para que la conciencia por el cuidado del medio ambiente se replique.

La capacitación se realizaría en el auditorio del Centro de Investigaciones

Oceanográficas e Hidrográficas del Pacifico, lugar en el que trabajo y que prestaría la

colaboración, pues es una entidad pública con un fuerte compromiso con el acercamiento a la

comunidad y el cuidado del medio ambiente, especialmente el cuidado de los océanos.

En el centro se cuenta con Gestora Ambiental, Biólogos, y Oceanógrafos, los cuales

abarcarían los temas fundamentales. En este sentido, el contenido de la capacitación se

enfocaría en los siguientes puntos:

 Correcta separación de residuos sólidos.: Aprender a disponer de las basuras de

manera separada, en las canecas del color correspondiente, entre residuos orgánicos u

ordinarios; papel y cartón limpios y aprovechables; Plásticos y embaces de vidrio; y

residuos peligrosos.

 Aprender el fundamento de las 4 R: Reducir, Reciclar, Reutilizar y Recuperar. Esto

con el propósito de que aprendan sobre utilidad de residuos.

 El manejo de residuos tóxicos o peligrosos.

Estos tres primero puntos, estarían a cargo de la Gestora Ambiental.

Para continuar se haría una charla sobre los efectos negativos del desecho de residuos

sólidos y líquidos servidos al océano, como forma de crear conciencia ambiental. En este

punto se trataría de abordar la contaminación que las basuras generan a las playas y por ende

a los animales marinos y mamíferos acuáticos; cómo influye la contaminación en la escases

de peces y demás productos marinos, que son el sustento de muchas de las familias residentes

en zonas de bajamar y por último las repercusiones que toda esta contaminación tiene en la

salud de los seres humanos. Hacerle entender a la comunidad que parte de las enfermedades
que muchos padecen en estas zonas son producto del maltrato al medio ambiente que

nosotros mismos hacemos. Esta capacitación estaría a cargo del Biólogo.

Para concluir el oceanógrafo y/o el experto en riesgos costero, le enseñara a los asistentes

de la manera más sencilla y didáctica el funcionamiento de las mareas y la dinámica oceánica

en nuestra región y por ende a las amenazas a la que se están expuestos, siendo los habitantes

de zonas de bajamar los más vulnerables. En este punto se enseñara las diferentes medidas de

mitigación que se pueden tomas en la comunidad y la importancia del cuidado y la

preservación del manglar como barrera natural de protección, pues es muy común que es

estas zonas de bajamar los habitantes recurrir a la tala indiscriminada del manglar.

La capacitación se plantearía para un día sábado en una única jornada,

preferiblemente diurna, para no interferir con las obligaciones laborales de los asistentes y ni

con el cumplimiento de las labores misionales de los ponentes. De manera que se pueda

garantizar la mayor cantidad de asistentes. Como entidad con autoridad estatal se puede estar

en capacidad de emitir un certificado de participación en dicha actividad.

La planeación y la ejecución de una capacitación de este tipo la podría realizar al estar

vinculada al área de planeación del Centro.

Describa de manera general que es la gestión de los stakeholders.

Se entiende por Stakeholder a aquellos actores, ya sean grupos, comunidades,

empresas, etc. que están interesados en el proyecto, debido a que el desarrollo del mismo, los

afecta positiva o negativamente. En este sentido, la gestión de los stakeholder no es más que

las estrategias de relación o comunicación del gestor del proyecto con las personas
interesadas en la ejecución de éste. Por ello para realizar una adecuada gestión de

stakeholders se debe:

 Identificar a los interesados o involucrados; tener claridad quienes son

 Conocer la relación que tienen con el proyecto; si con beneficiarios, cooperantes u

oponentes.

 Determinar los interesas o expectativas que tienen en el desarrollo del proyecto.

 Determinar el grado de cooperación o amenaza que pueden llegar a significar para

el desarrollo del proyecto, es decir, el impacto que puedan tener en el normal

desarrollo del mismo.

 Y basado en la información anterior, desarrollar las estrategias de

comunicación/negociación efectivas que permitan la ejecución del proyecto sin

mayores inconvenientes, a su vez que permita involucrar a los interesados.

En conclusión, la gestión de los stakeholders busca lograr una situación donde se

pueda satisfacer las necesidades y/o expectativas de todas las partes involucradas. Así pues,

debido a que se trata de la interrelación con personas, la gestión de stakeholders debe tratarse

desde un componente social más que económico.

Un gran ejemplo de gestión de stakeholders es el que realizan las empresas para

cumplir con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en donde deben identificar los

actores involucrados tanto internos (empleados, accionistas o colaboradores) como externos

(comunidad, gobierno, sindicatos, etc.) y buscar las estrategias para mantener un equilibrio en

la satisfacción de todos los interesados sin afectar su rentabilidad, es decir, que las

actividades operativas de las empresas, no afecten negativamente a la comunidad, al medio

ambiente, cumpla con las leyes establecidas, con los deberes para con sus actores internos y

obtenga rentabilidad. En otras palabras la RSE y la gestión que se haga para ello, busca el
equilibrio entre crecimiento económico, bienestar social, cuidado del medio ambiente y

cumplimiento de ley.
 Conclusiones

Las actividades de la fase inicial estuvieron orientadas al aprendizaje del manejo de la

plataforma, la metodología aplicada en la asignatura y el conocimiento del camino conceptual

que se recorrerá en el curso Gestión de stakeholders.

Las diferentes actividades desarrolladas, permitieron practicar con diferentes métodos

de estudios y comprensión de conceptos como mapas conceptuales, lectura y escritura

argumentativa, con el fin de preparar al estudiante para el desarrollo de temáticas del curso.
 Lista de referencias

Gerena, A. & Guevara, A. (2016, julio 29). Partes interesados stakeholders. [Archivo de
video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=9AtaIAZEu0c

Herrera, S. (2014, julio 29). Identificar a los interesados. [Archivo de video]. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=VrSajMab39M

BS Grupo. (2013, diciembre 2). Webinar Gestión de los Stakeholders. [Archivo de video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=PsrtVCRyDIs

Consultores internacionales. (2015). Identificar a los interesados. Recuperado

de http://ppmci.com/projectmanagement/451/131-identificar-a-los-interesados.html