Administración de las PYMES

“Theraphy Center”
Política
La gerencia del Consultorio de rehabilitación cardiaca “Theraphy Center” a través de esta Política
formaliza su compromiso de entregar permanentemente a sus usuarios un alto nivel de calidad en
sus servicios, realizando exámenes de laboratorio como apoyo al diagnóstico, pronostico y
monitoreo del tratamiento clínico.

Trato al cliente:

 No rechazar ningún cliente

 Ofrecer un servicio de calidad
 Tratar de manera respetuosa a cada persona
 Brindar una atención especializada y personal

Entorno

 Mantener las instalaciones en perfecto estado

 Darle el debido cuidado higiénico al equipo de trabajo
 Mantener la higiene personal en todo momento
 Contar con un historial clínico de cada paciente

Presupuesto
Fecha aproximada
Programa/Material/Actividad Cantidad
de inicio
Publicidad
 Facebook
 Página web $1,000 01/04/2017
 Twitter
 Bolantes (material impreso)
Mobiliario
 Sillones
 Escritorios $6,000 15/04/2017
 Papelería
 Sillas
Bodega para material (cemento,
Inversión total de
varilla, ladrillos, arena, grava, madera, 01/05/2017
$35,000
chapas)
Programa
Fecha Actividad Responsable
Inicio de actividades en redes
01/04/2017 sociales y entrega de Arturo Cuevas González
publicidad impresa
Adquisición de mobiliario y Arturo Cuevas Rivero / Brenda
15/04/2017
equipo de trabajo Cuevas González
Construcción de bodega para Arturo Cuevas Rivero / Brenda
01/05/2017
material de trabajo Cuevas González

Pronóstico
 En dos meses el consultorio cuente con un reconocimiento dentro de la ciudadanía y de
esta manera fidelizar a los clientes adquiridos para poder contar con un mínimo de
pacientes al día.
 Ampliar la clínica y contar más especializaciones para poder brindar un mejor servicio de
mejor calidad.

Benchmarketing
Theraphy Center Medine Plus

Servicio Bueno Bueno

El servicio que ofrece Su servicio es bueno ya

therapy center es bueno que tiene más trayectoria
debido a que es un y tiene más experiencia
nuevo centro de terapia en ofrecer un servicio
se esfuerza en dar el completo y eficaz.
mejor servicio.

Imagen Regular Bueno

La imagen del lugar es La imagen de este sitio

regular debido al poco
tiempo que tiene en
funcionamiento, por lo
mismo no tiene una
buena imagen aun y esta
se va mejorando poco a
es mucho mejor debido
al tiempo que se
encuentra en
funcionamiento, se va
mejorando los detalles
de su imagen para
 poco. tenerla más presente.

Ubicación Buena Bueno

Tienes una buena La ubicación de este lugar

ubicación ya que es muy ya está establecida por lo
fácil de encontrar, debido mismo del tiempo que
a que se encuentra en la tienen en
esquina de la cuadra lo funcionamiento, ya es
cual hace mucho mayor más fácil de encontrarla.
fácil de ubicarla.

Calidad Bueno Bueno

Ya que es un centro de Al igual que es un centro

terapia la calidad tiene donde es sobre medicina,
que ser lo mejor posible y terapias, es un tema
es lo que realiza este donde se tiene que dar la
centro dar la mejor mejor calidad posible.
calidad ya que está
trabajando con personas.

Limpieza Bueno Bueno

Al igual que el punto Ya que es un centro de

anterior, como es sobre terapias físicas,
cuestiones de terapias, tratamientos médicos ,
cosas relacionadas a la etc, tiene que haber un
medicina, tiene que estricto control de
haber un control de limpieza.
limpieza para que esta
no pueda afectar el
tratamiento, por eso su
limpieza es buena.

Precio Bueno Regular

Ya que cuenta con un Ya que cuenta con un

menor tiempo en el mayor tiempo de
mercado tiene que iniciar funcionamiento, provoca
con precios accesibles a que sus precios se
los clientes para generar eleven.
 una mejor respuesta.

Servicio post-venta No tiene Regular

Ya que es un Como tiene más tiempo

establecimiento con un de funcionamiento
menor tiempo de estar cuenta con este servicio
en funcionamiento, que para algunos puede
cuenta con este servicio. ser la mejor opción,
Procedimiento
1._ Agendar cita

2._ Acudir al consultorio

3._ Recepción de paciente y toma de datos

4._ Realización del diagnóstico clínico

5._ Obtención de resultados

6._ Entrega de resultados

7._ Entrega de programa de terapia

8._ Ejecución de terapia

9._ Evaluación del progreso especializado para cada paciente

 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Contamos con recurso humano - Establecido en una ciudad donde existe la
especializado. demanda del servicio
- Recurso humano con experiencia - Ampliar el consultorio y la adquisición de
- Entusiastas nuevo material.
- Precios accesibles - Integración de más especialistas.
- El uso de una agenda con profesionistas - La creación de nuevas áreas para mas
para nuestro apoyo. procesos relacionados con la terapias.

DEBILIDADES
- Falta de control administrativo.
- Publicidad del lugar.
- El espacio del establecimiento.
- Un manejo de horarios con algunos
especialistas.
- Falta de recursos materiales para las
terapias.
AMENAZAS
- La competencia que se encuentra
alrededor (otros consultorios)
- Falta de un espacio para nuevos
materiales.
- Los precios de la competencia.
- La ubicación de lugar (debido a que esta
establecida en un punto lejano al centro
de la ciudad, puede ser un poco difícil de
encontrar)