Introducción

El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es un

acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los
hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, ha surgido tan
rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es el
órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con
la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu
esencial de la era moderna.
La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se
aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas
lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.
En fin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las
organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el
encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores
etc.

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1.- Origen y Desarrollo de la Administración
El origen de la administración se remonta a situaciones y hechos pasados, es decir
cuando el hombre empieza a trabajar en sociedad. La administración funciona como
un órgano que optimiza los recursos para hacerlos más productivos, con base en la
organización del desarrollo económico. El ser humano es un animal social
(Aristóteles) por naturaleza, por esa razón se encamina a organizarse, integrarse y
cooperar con sus semejantes. La humanidad y su historia se circunscriben al
progreso de sus organizaciones sociales, desde las tribus nómadas, sus actividades
organizativas consistían en la recolección de frutas y caza de animales, con el
desarrollo de la agricultura se dio paso a la formación de comunidades sedentarias.

A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo, la historia

de las organizaciones y de su administración es un capítulo que comenzó en época
reciente, se puede afirmar que la administración es tan antigua como el hombre.
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al
repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron
unidos en organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos griegos y romanos. Las
personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean
eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como "administración"
fueran de uso común.
En toda su larga historia la administración se desarrolló con una lentitud
impresionante. Sólo a partir del siglo XX cuando las personas le dieron la mayor
importancia a la administración, este siglo atravesó etapas de desarrollo de notable
innovación.

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2.- Concepto de Administración
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en
el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas
seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o
grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las
de servicio.
En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante
a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el
encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores
etc.

3.- Características de la Administración

Universalidad: se expresa que en cualquier tipo de organización y en
cualquier persona y lugar del mundo se aplica la administración.
Especificidad: la administración tiene sus propias características las cuales
son inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de
ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas,
etc.)
Unidad Temporal: consiste en el proceso continuo y dinámico en el cual se
desarrollan varias actividades en el mismo tiempo con un fin determinado;
así mismo la administración requiere una ubicación dentro del tiempo.
Unidad Jerárquica: la unidad jerárquica establece que en cualquier
organismo social, forman un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente
hasta la persona que ocupe el último cargo en el nivel operativo de la
empresa.

4.- La Administración y su relación con otras ciencias

La administración es una ciencia social, porque trabaja y se relaciona con grupos
humanos, a su vez preocupándose por el comportamiento de los mismos
En general la administración se encuentra relacionada con las siguientes ciencias:
Matemática
Su relación: las contribuciones más importante de la administración se establecen
en el área de las matemáticas empleadas en: modelos probabilísticas, simulación,
investigación de operaciones.

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 Contabilidad
Su relación: Está ligada al estudio de los negocios, sean industriales, comerciales,
etc. por lo tanto es un auxiliar muy importante, es una tarea que se ocupa de
registrar todas las operaciones mercantiles que realiza el industrial o comerciante lo
cual hace que el Contador debe estar relacionado y compenetrado de las
características del negocio que ocupa sus servicios.
Economía
Su relación: la administración se encarga en obtener máximo de resultados con el
mínimo de los esfuerzos.
Estadísticas
Su relación: se relaciona porque ayuda al administrador a presentar mediante
gráficos cual es el estado y la economía de la empresa.
Psicología
Su relación: se relaciona porque se puede entender el comportamiento de cada uno
de los trabajadores que forman parte de una organización.
Sociología
Su relación: permite que el administrador conozca cómo se relaciona cada uno de
los miembros de una empresa dentro del ambiente laboral.
Antropología
Su relación: se relaciona porque esta asignatura proporciona conocimiento sobre el
interés del grupo, a su vez estudia la cultura del individuo desde el punto de vista
racial.
Marketing
Su relación: se relaciona porque mediante esta técnica se alcanzan o se realizan
mayores ventas o negocios.
Publicidad
Su relación: contribuye en dar a conocer las ventajas y beneficios de cada uno de
los productos que se anuncian, de tal forma que el público se pueda enterar sobre
la existencia de determinados productos.
Informática
Su relación: para la administración es valioso apoyo, en mantener en su memoria
datos numéricos, estadísticos, etc. De los productos y servicios que la organización
brinde a los clientes.

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 Derecho
Su relación: la legislación ha influido en la administración y como ciencia normativa,
afecta la actuación administrativa.
Ingeniería Industrial
Su relación: la relación que existe se produce mediante la función de prestar servicio
en una planta industrial, en la cual el jefe necesita conocer en totalidad, para poder
ejercer las distintas técnicas de administración.

5.- Definiciones de Empresa

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de
bienes o servicios de los solicitantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos,
materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su
participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los
factores productivos (trabajo, tierra y capital).

6.- Componentes de la Empresa

Toda empresa que produce bienes y servicios ha de tener en cuenta unos
elementos para funcionar correctamente:
Los factores humanos: son las personas físicas o jurídicas que tienen una
vinculación directa con la empresa, desde los propietarios del capital, socios
o accionistas, tanto los administradores o directivos.
Los factores materiales: son los bienes económicos de la empresa. Podemos
diferenciar entre los bienes que forman el capital fijo (maquinaria, mobiliario
de oficina) y los bienes que forman el capital circulante (materias primas,
material de oficina)
Recursos tecnológicos: sirve como herramientas e instrumentos para la
producción y la administración: sistema de producción, de ventas, de
finanzas, de información.
La organización: conjunto de relaciones de autoridad, coordinación y de
comunicación, que forman la actividad del grupo humano entre sí y con el
exterior, está definida por el empresario.
El entorno: son aquellos factores que condicionan la actuación del
empresario y de la empresa desde la normativa gubernamental hasta los
clientes o proveedores.

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 Recursos financieros: son los elementos monetarios propios y ajenos con los
que cuenta la empresa: dinero efectivo, prestamos acreedores y
proveedores, créditos bancarios, utilidades.

7.- La Empresa como Sistema Social

Las empresas son unidades sociales construidas y reconstruidas para lograr
objetivos específicos. Se crean con un propósito y que se plantean para conseguir
objetivos, además se reconstruyen a medida que los objetivos propuestos se logran
o se descubren mejores medios para obtenerlos a menor costo y con menor
esfuerzo. Constituye un organismo social vivo y cambiante.
La empresa es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos
y no humanos, cuyo propósito es lograr el auto sostenimiento y obtener ganancias
mediante la producción y comercialización de bienes o servicios. El auto
sostenimiento garantiza continuidad y permanencia del proceso.

8.- La Empresa como Sistema Abierto

Es una empresa vigente y que en conjunto con las demás empresas conforman el
aparato productivo de la Sociedad. Es toda organización que desarrolla actividades
que culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las
necesidades de un mercado. La empresa está constituida por sistemas que estos a
la vez están compuesta de subsistemas.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas.

9.- Características del Sistema Empresa

Elementos que la componen:
Factores activos: empleados, propietarios, sindicatos, bancos, etc.
Factores pasivos: materias primas, transporte, tecnología, conocimiento, contratos
financieros, etc.
Organización: coordinación y orden entre todos los factores y las áreas.
Factores activos: Personas físicas y/o jurídicas, que constituyen una empresa
realizando aportación de capital (sea puramente monetario, sea de tipo intelectual,
patentes, etc.). Estas personas se convierten en accionistas de la empresa.

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Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa:
- Administradores.
- Clientes.
- Colaboradores y compañeros.
- Fuente financiera.
- Accionistas.
- Suministradores y proveedores.
- Trabajadores.
Factores pasivos: Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan
a conseguir los objetivos de la empresa. Como la tecnología, las materias primas
utilizadas, los contratos financieros de los que dispone, etc.

10.- La Empresa como Sistema Viable

Es un modelo que busca diseñar y/o diagnosticar la viabilidad de una organización
social. Este sistema viable es el que representa: la estructura, las actividades, las
interrelaciones y flujos de información en las organizaciones. Origen: Evolución Se
inició como una comparación desde la biología hacia las organizaciones.

Las 5 funciones para la viabilidad

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11.- Inserción Social de la Empresa
Las empresas de inserción nacen como un instrumento para luchar contra la
pobreza y la exclusión social. Son iniciativas empresariales que combinan la lógica
empresarial con metodologías de inserción laboral. Son empresas que no están al
margen de los procesos convencionales de la economía, ya que producen bienes y
servicios, mejoran el entorno, potencian los servicios a las personas y favorecen la
calidad de vida, siendo rentables y competitivas. Además de valorar su rentabilidad
económica es muy importante destacar la rentabilidad en los aspectos sociales, ya
que los beneficiarios dejan de ser personas pasivas y dependientes y aportan a la
sociedad todo aquello que ésta les había negado.

12.- Tipologías de Empresas

Un análisis sobre la empresa nos permite acercarnos a algunas de las
clasificaciones que sobre esta materia se han hecho. La clasificación de las
empresas no es una tarea fácil en la actualidad, por varios motivos, existe un
número inmenso de organizaciones de este tipo, las actividades a las que se
dedican son varias, también son muy variadas sus estructuras organizativas y
productivas, pueden tomar tamaños y formas jurídicas muy distintas, existen fines y
objetivos innumerables.
Tamaño
Algunas de las clasificaciones sobre las empresas utilizan este criterio para
distinguir unas organizaciones de otras. En realidad, se pueden usar parámetros
muy diferentes para medir el tamaño de las empresas. En función del número de
trabajadores, se diferencia entre:
Microempresas: Su plantilla está formada por un número de trabajadores
comprendido entre uno y cinco.
Pequeñas empresas: Tienen de seis a 50 trabajadores.
Empresas medianas: Cuentan con un número de trabajadores que está
comprendido entre 51 y 500.
Grandes empresas: Cuentan con más de 500 trabajadores.
Según Origen legal
De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa, ésta puede
ser: Sociedad Anónima, Soc. De Responsabilidad Limitada, Soc. Cooperativa, Soc.
En Comandita Simple, Soc. En Comandita por Acciones, y Soc. En Nombre
Colectivo.

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 Según Quien aporta el capital
Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno.
Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares.
Según área económica
Mineras: Dedicadas a explotar recursos naturales
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad.
Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes.
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
Ejemplo: Cadenas de almacenes
Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos.
Ejemplo: Hacienda, agroindustria
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
Financieras: Se dedican a la captación de dinero de los ciudadanos para luego
negociarlo a valor futuro.
Según productos que entregan
Se encarga de elaborar productos, mediante la coordinación de materiales, equipo,
instalaciones y mano de obra. Abarca desde la llegada de la materia prima hasta la
culminación del bien o producto: capta necesidades y selecciona proveedores,
dirige compras y abastecimiento, y controla inventarios.
Funciones:
- Ingeniería del producto
- Ingeniería de la planta
- Ingeniería industrial
- Planeación y control de la producción
- Abastecimientos
- Fabricación
- Control de calidad

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 Según el nivel de desarrollo tecnológico
El factor tecnológico constituye un elemento clave para la innovación y la
competitividad. Así mismo, el proceso de generación de tecnología requiere la
realización de actividades de investigación científica y desarrollo. Estas actividades
son llevadas a cabo por el entorno científico-tecnológico de la empresa, constituido
fundamentalmente por las unidades de investigación de centros públicos y privados.
Las clasificaciones o posición tecnológica de las empresas están determinadas por
el dominio que la empresa tiene sobre las tecnologías clave y las tecnologías
incipientes.
Definición de tecnología clave: Son las que permiten a la empresa que las domina
diferenciarse de las otras por su mayor calidad, prestaciones superiores, costes más
bajos, etc. Son por lo tanto, las que tienen un impacto más grande sobre la
competitividad del producto.
Definición de Tecnología incipiente: Se encuentran todavía en una etapa inicial
de su desarrollo pero han demostrado su potencial para cambiar las bases de la
competición. Algunas de las tecnologías incipientes de hoy se convertirán en las
tecnologías clave del mañana.
Producción
La producción como un sistema en funcionamiento, cada empresa adopta un
sistema de producción para realizar sus operaciones y producir sus productos o
servicios de la mejor manera posible, para garantizar su eficiencia y eficacia. El
sistema de producción es la manera por la cual la empresa ordena sus organismos
y realiza sus operaciones de producción para lograr una interdependencia lógica
entre todas las etapas de proceso productivo, desde el momento en que los
materiales y las materias primas salen de la bodega hasta llegar al depósito como
producto acabado.
Elemento de Entrada: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, recursos humanos o información. Las entradas constituyen la
fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las
entradas pueden ser:
- En Serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio está relacionado en forma directa.
- Aleatoria: es decir, al azar, donde el término "azar" se utiliza en el sentido
estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para
un sistema.
- Retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en
sí mismo.

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Proceso: Es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada
por un miembro de la organización, etc. En la transformación de entradas en salidas
debemos saber siempre Como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el
procesador puede ser diseñado por el administrador.
Elemento de Salida: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen
de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma
de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el
sistema. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la
procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas o la
influencia de las salidas de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o información.
La Retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas
de corrección en base a la información retroalimentada.

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 Comercialización
La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar
productos, bienes o servicios. Estas acciones o actividades son realizadas por
organizaciones, empresas e incluso grupos sociales.
Se da en dos planos: Micro y Macro y por lo tanto se generan dos definiciones:
- Microcomercializacion: Observa a los clientes y a las actividades de las
organizaciones individuales que los sirven. Es a su vez la ejecución de
actividades que tratan de cumplir los objetivos de una organización previendo
las necesidades del cliente y estableciendo entre el productor y el cliente una
corriente de bienes y servicios que satisfacen las necesidades.
- Macrocomercialización: Considera ampliamente todo nuestro sistema de
producción y distribución. También es un proceso social al que se dirige el
flujo de bienes y servicios de una economía, desde el productor al
consumidor, de una manera que equipara verdaderamente la oferta y la
demanda y logra los objetivos de la sociedad
Detección de necesidades: es a la vez una fase y una estrategia de evaluación
diagnóstica. Fase porque se ubica como la primera etapa dentro de la planeación
normativa, estratégica y táctica de una intervención preventiva; es la base del diseño
y la operación de cualquier programa o proyecto. Estrategia porque implica un
conjunto de procedimientos de investigación documental y de campo, dirigidos a
analizar en sus dimensiones reales al problema de interés, en el contexto y en la
población objetivos. Delimita las características, necesidades y demandas de la
población objetivo y la distribución del problema a través del tiempo, a fin de
incrementar la oportunidad y eficacia del plan de acción.
Generación de necesidades: el mercado no tiene capacidad de generación de
necesidades. Simplemente ofrece soluciones diferentes adaptadas a los clientes
potenciales. Estos clientes tienen unas características, demográficas, sociológicas,
ambientales y económicas concretas y la oferta se adapta a cada grupo. De ahí la
importancia del conocimiento del cliente potencial y de la creación de persona o
perfiles de clientes ideales.
En un entorno en el que la mayoría de las personas buscan la Felicidad a través del
consumo, las empresas generan productos o servicios que intentan satisfacer las
necesidades que tiene el ser humano.

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13.- Satisfacción de las Necesidades
Este es considerado como el concepto más tradicional hacia donde fija su atención
el mercadeo el cual es la comprensión de las necesidades del consumidor, que se
considera sujeto activo en la relación de intercambio económico, es precisamente
esta la importancia que tiene para el mercadeo conocer a su consumidor, en sus
necesidades y las variables que a través del producto que ofrezcan puede
satisfacerlas. Dentro de estas tenemos:
- Las necesidades absolutas y relativas. Debemos tomar en cuenta que las
necesidades humanas son ilimitadas en extensión, más no en intensidad,
pero al mercadeo solo le interesa las que los consumidores pueden satisfacer
con sus recursos, es decir, a través de un determinado comportamiento
económico.
- La necesidad, el deseo y la demanda. Es necesario conocer las diferencias
entre estos conceptos, para comprender como actúa el mercadeo en el
proceso de satisfacción de las necesidades del consumidor. “La Necesidad”
podemos decir que ocasiona en el individuo un sentimiento de privación que
se encuentra intrínsecamente ligado a la condición humana, por lo tanto es
de carácter universal, común a todos, este sentimiento posee la peculiaridad
de motivar la conducta del individuo a eliminar dicho sentimiento, Privación –
Conducta de erradicación.

Finanzas
Es la rama de la economía y la administración de empresas que estudia el
intercambio de distintos bienes de capital entre individuos, empresas, o Estados y
con la incertidumbre y el riesgo que estas actividades conllevan. Se dedica al
estudio de la obtención de capital para la inversión en bienes productivos y de las
decisiones de inversión de los ahorradores. Está relacionado con las transacciones
y con la administración del dinero.
Consecución de recurso: Alcanzar la estabilidad financiera es uno de los grandes
propósitos de las organizaciones sociales e implica, no solamente contar con los
recursos para cubrir los costos administrativos, sino también con la capacidad para
asumir nuevos retos que permitan alcanzar la misión-visión y avanzar en la
transformación de la problemática con la cual se está comprometido. Lo anterior
exige la comprensión y desarrollo de la organización como un todo, articulado e
interdependiente, que invierte esfuerzos y desarrolla acciones de diferente tipo
(administrativo, financiero, técnico, asistencial y operativo) para dar respuestas
efectivas a través del tiempo.

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Asignación del recurso: es la distribución de activos productivos en sus diferentes
usos. Se origina de cómo las sociedades buscan balancear los recursos limitados
como el capital, el trabajo y la tierra, frente a las diversas e ilimitadas necesidades
de sus integrantes. Los mecanismos de asignación de recursos abarcan el sistema
de precios en las economías de libre mercado y la planeación gubernamental, ya
sea en las economías operadas por el estado o en el sector público de economías
mixtas.
Distribución del recurso: en las empresas que no utilizan un enfoque de dirección
estratégica para la toma de decisiones, la distribución de los recursos se basa a
menudo en factores políticos o personales.
La dirección estratégica permite que los recursos se distribuyan de acuerdo con las
prioridades establecidas por los objetivos anuales. Nada podría ser más dañino para
la dirección estratégica y el éxito de la empresa que los recursos se distribuyeran
de manera incongruente con las prioridades indicadas por los objetivos anuales
aprobados.
Fiscalización del recurso: consiste en examinar una actividad para comprobar si
cumple con las normativas vigentes. En el sector privado, la fiscalización puede ser
decretada por el Estado (para comprobar si una empresa cumple con la ley) o de
manera interna por las propias compañías (para controlar los balances, el stock y
destino de las mercaderías, etc.).
Recursos Humanos
Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una
organización, aunque lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de gestión
que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la
organización. Estas tareas las puede desempeñar tanto una persona, como un
departamento en concreto junto a los directivos de la organización.
Provisión: son relacionados con el suministro de personas a la organización. Estos
procesos responden por los insumos humanos e implican todas las actividades
relacionadas con investigación de mercado, reclutamiento y selección de personas,
así como su integración a las tareas organizacionales. Los procesos de
aprovisionamiento representan la puerta de entrada de las personas en el sistema
organizacional. Se trata de abastecer la organización con los talentos humanos
necesarios para su funcionamiento.
Aplicación: una de las ventajas de las aplicaciones de gestión en cuanto a recursos
humanos se refiere es el hecho de que se pueden realizar las gestiones de manera
sencilla, informatizada, ordenada y en un soporte seguro. Esto permite ahorrar una
gran cantidad de tiempo y de dinero y hacer más sencillas la toma de decisiones.

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Mantención: Compensación (administración de salarios) y Planes de beneficios
sociales, forman parte de un sistema de recompensas que la organización brinda a
sus miembros, con el fin de mantenerlos satisfechos y motivados, e inducirlos a
permanecer en la organización y sentirla suya este aspecto es lo que se conoce
sociológicamente el empoderamiento de las organizaciones por lo que en muchas
instituciones se acostumbra mencionar que todos los empleados pertenecen a una
gran familia.
Desarrollo: el desarrollo de capacidades y habilidades de las personas que forman
parte de distintas organizaciones, y cuando el desarrollo es planificado y ejecutado
por la misma empresa. Surge de la idea que la capacitación y el entrenamiento son
funcional al puesto de trabajo mientras que el desarrollo permite el crecimiento
profesional, amplía los horizontes.
El desarrollo de los recursos humanos incluye oportunidades como el entrenamiento
del personal, el desarrollo de carrera, la gestión del desempeño, la identificación del
talento y el desarrollo organizacional.
Control: Es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos
los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de éste
departamento. Cantidad de número de empleados, porcentaje de rotación de los
mismos, número de admisiones, índice de accidentes.

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