ANALISIS DE

REQUERIMIENTOS DE
INFORMACION
Ing. Elodia Mayca Julca
Determinación de requerimientos
Determinar requerimientos consiste en estudiar un
sistema para conocer como trabaja y donde es
necesario efectuar mejoras.
Un requerimiento es una característica que debe
incluirse en el nuevo sistema. Esta puede ser la
inclusión de determinada forma para capturar o
procesar datos, producir información, controlar una
actividad de la empresa o brindar soporte a los
directivos.

El primer paso del analista es comprender la situación

actual.
Los analistas estructuran su investigación en
base a 4 preguntas:

1 ¿Cuál es el proceso básico de la empresa?

2 ¿Qué datos utiliza o produce este proceso?
3 ¿Qué frecuencia y volumen del proceso
existe?
4 ¿Qué controles utiliza para su realización?
1. ¿Cuál es el proceso básico
de la empresa?
Las siguientes preguntas se utilizan para adquirir la comprensión
necesaria:
 ¿Cuál es la finalidad de esta actividad en la empresa?
 ¿Qué pasos se siguen para llevarla a cabo?
 ¿Donde se realizan estos pasos?
 ¿Quienes los realizan?
 ¿Cuánto tiempo tardan en efectuarlos?
 ¿Con cuanta frecuencia lo hacen?
 ¿Quienes emplean la información resultante?
2. ¿Qué datos utiliza o
produce este proceso?
 Este paso consiste en detectar qué datos se utilizan
para llevar a cabo cada actividad.

¿Qué datos utiliza o

produce este proceso?
3. ¿Qué frecuencia y volumen
de proceso existe?
 Los analistas deben investigar con cuanta frecuencia se
repite una actividad. Esto cambia mucho dependiendo
de la actividad ya que por ejemplo el pago de la nómina
se repite mensualmente o semanalmente pero el pago
de impuestos es anualmente.
 La manera más fácil de obtener esta información es
identificar el objetivo de la actividad, es decir, cuál es
la causa de la actividad.
 El volumen de los procesos puede aumentar el tiempo
de realización de las actividades, es decir la cantidad
total de pasos que puede constar una actividad puede
generar problemas aún ocurriendo con poca frecuencia.
4. ¿Qué controles utiliza para
su realización?
 La falta o debilidad de los controles es un descubrimiento
importante en cualquier investigación del sistema.
 El analista debe examinar los métodos de control
preguntando:
 ¿Quién se encarga de comparar lo realizado con los
estándares?
 ¿Cómo se detectan los errores?
 ¿Cómo se corrigen los errores?
Ejemplo: Sistema para
reabastecer inventarios
 ¿Cuál es el proceso básico de la empresa?

 ¿Cuál es la finalidad del sistema de reabastecimiento de

inventarios?
Asegurar la existencia de cantidades adecuadas de materiales y
artículos en el almacén sin que sean excesivas y costosas.
 ¿Qué pasos se siguen para reabastecer el inventario?
Comprobar las existencias actuales y determinar las necesidades futuras
y los tiempos óptimos para solicitar los pedidos.
 ¿Dónde se realiza esta actividad?
El departamento de compras utiliza la información proporcionada por el
personal de producción, ventas y almacén para hacer los pedidos y
poder tomar decisiones anticipadas.
¿Cuál es el proceso básico de la empresa?

 ¿Quienes realizan esta actividad?

Los directores de compras aprueban todos los pedidos. Los directores de
almacén escriben solicitudes de pedidos.

 ¿Cuánto tiempo tarda esta actividad?

Para pedidos simples tarda unos minutos y para pedidos de artículos nuevos o
de determinadas características puede tardar un par de horas.

 ¿Con cuánta frecuencia se realiza esta actividad?

De forma continua.

 ¿Para qué utilizan la información resultante?

La información se emplea para administrar inventarios, hacer el seguimiento
de las compras y pagos a proveedores.
¿Qué datos utiliza o produce este
proceso?
¿Qué frecuencia y volumen
de proceso existe?
 Su frecuencia es de forma continua pero el volumen de
artículos manejados puede ser que aumente el tiempo
necesario para completar la actividad.

¿Qué controles utiliza?

 Tanto dirección de almacén como el personal del mismo
llevan un seguimiento del proceso por lo tanto el
control es bueno.
RECOPILACION DE INFORMACION
Preguntas abiertas de una
entrevista
Preguntas cerradas de una
entrevista
Preguntas bipolares de una
entrevista
Sondeos
Estructura de pirámide para
entrevista
Estructura de embudo para
entrevista
Estructura
diamante
para
entrevista
Cuestionarios
preguntas
abiertas
Cuestionarios
preguntas
cerradas
PROYECTO DE GRUPO
 Con los miembros de su grupo, representen una serie de entrevistas con
varios usuarios del Sistema de TRANSPORTE. Se debe escoger los roles
siguientes: presidente de la compañía, director de tecnología de la
información, despachador, agente de servicio a clientes o camionero.
Describir brevemente las responsabilidades de sus puestos, sus metas y
sus necesidades de información.
 Inventar preguntas de entrevista para cada empleado. Desarrollar
preguntas comunes y preguntas específicas para cada rol.
 Asegúrense de incluir preguntas abiertas, cerradas y de sondeo en sus
entrevistas.
 La Empresa de Transporte está tratando de cambiar su tecnología
obsoleta e inestable por tecnología de vanguardia y confiable porque
quiere usar PCs, y también está interesada en un sistema satelital para
el rastreo de la carga y los camioneros. Además, la compañía tiene
interés en encontrar formas de reducir las enormes necesidades de
almacenamiento y de acceso a los problemáticos formularios de varias
hojas, escritos a mano, que acompañan a cada embarque.