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ESTRATEGIAS DE VENTAS

FASE 4 – Matriz Ansoff Para La Estrategia De Nuevos Productos

Integrantes

BOHORQUEZ JOSE LUIS, 9.694.555

ESCOBAR LOPEZ LISBETH, 1067877157

GUERRA MARTINEZ LUZAINE, 49.780.559

NUÑEZ PEDRO ALFONSO, 1.062.397.226

QUIROZ LINDA LUCIA, 1.103.108.529

GRUPO 110007_28

TUTOR

CARLOS TREJOS MONCAYO

MAYO DE 2019
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INTRODUCCIÓN

El estudio y análisis de la Investigación Empresarial se desempeñara en la realización de

investigación de mercadeo donde los servicios de Servientrega tendrán un sistema abierto y de

gran visión establecido en el sector empresarial en donde la calidad del servicio y estructura

organizacional dependerá del buen reconocimiento y publicidad. Buscando las herramientas

necesarias para contribuir a la expansión y penetración del mercado.

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OBJETIVOS

Objetivo General:

Estructurar organizacionalmente un portafolio de servicios para el mejoramiento y

funcionamiento de los productos y servicios,

Objetivos Específicos:

 Analizar y fijar un claro desarrollo de desempeño laborable e investigativo para el

conocimiento de los procesos de un nuevo proceso en ventas.

 Implementar y construir nuevas alternativas para el fortalecimiento y proyección de los

servicios ofrecidos por Servientrega.

 Obtener en el mercado presencia predominante en los diferentes servicios y el portafolio

que ofrecerá los nuevos productos y servicios, contando con un excelente nivel de

rentabilidad para nuestros clientes.

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Para el estudio de la matriz de ANSOFF de la empresa Servientrega, tomamos las

variables claves como: penetración en el mercado, desarrollo de nuevos productos, desarrollo de

nuevos mercados y diversificación, las cuales me servirán como insumo en la proyección de las

nuevas estrategias, las cuales son:

ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN DE MERCADO

 Consiste en incrementar las ventas de la compañía con los servicios actuales. Esto se puede

conseguir si los clientes actuales utilizan más de nuestro servicio, para ello será aplicado a la

empresa Servientrega la estrategia de realizar campañas adicionales de publicidad y

promociones ya sean por medio de cupones, premios, concursos, descuentos cuyo fin es

estimular más a los clientes actuales.

 Con esta estrategia analizaríamos la posibilidad de obtener un mayor incremento del

mercado, manejando nuestros productos actuales y utilizando el mismo mercado que

utilizamos actualmente, realizando acciones para aumentar el consumo de nuestros clientes y

atraer clientes potenciales, en este caso SERVIENTREGA S.A implementaría una campaña

muy agresiva de publicidad y promoción, realizando campañas publicitarias tanto en

televisión, radio, redes sociales y realizando un cambio a la imagen corporativa; adicional a

esto enviar personal de marketing dedicado a ofrecer nuestro servicio y dar a conocer las

fortalezas de la empresa, ofreciendo incentivos y descuentos a antiguos y nuevos clientes.

Siendo esta estrategia una de las más seguras ya que nos proporciona un menor margen de

error, teniendo en cuenta que estaríamos trabajando con el mismo producto que siempre

hemos trabajado solo que implementando el aumento del mercado.

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 Con el apoyo de bases de datos, puedo ubicar empresas que no sean clientes nuestros y

presentarles nuestra oferta de valor, efectuando una labor comercial de alto impacto hasta

lograr su vinculación. Identificación de clientes potenciales de la competencia, para

gestionarlos y atraerlos a nuestra empresa.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO

 Se basa en la cobertura para nuevos territorios a través de la ampliación de su red de

oficinas, así cubrir todo el territorio nacional y contar con Puntos de atención en sitios

estratégicos de la ciudad, con el objetivo de atender mayor número de clientes por la

facilidad de acceder a los servicios e inmediatez para ubicarse en una oficina.

 La empresa Servientrega aumentará su sistema de investigación a través de encuestas, para

conocer a fondo las necesidades que últimamente los clientes presentan, para así poder dar

respuestas exactas y necesarias para la satisfacción del usuario

 Así mismo atendiendo las exigencias del mercado, se idearon nuevas soluciones para

nuestros clientes, cubriendo las necesidades logísticas, puesto que por la inmediatez con la

cual nuestros clientes acceden al servicio, para transportar su mercancía, se puso en marcha

modalidades como Servicio Ya mismo, servicio hoy mismo, servicio de correo electrónico

certificado; entre otros y puedan ser ofertados a los clientes.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTO

 En esta estrategia la empresa desarrolla nuevos productos para los mismos mercados en los

que opera actualmente, teniendo en cuenta que los mercados se encuentran en continuo

movimiento y constante cambio, se hace necesario el lanzamiento de nuevos productos, o la

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modificación y actualización de los productos actuales, con fin de satisfacer las nuevas

necesidades generadas por dichos cambios.

 La empresa SERVIENTREGA S.A, puede implementar una ampliación del portafolio de

servicios ofreciendo, como son el servicio de mensajería dentro de la misma ciudad,

realizando pagos de servicios públicos, domicilios de establecimientos comerciales,

transporte de pasajeros y carga dentro de la misma ciudad, desarrollando así nuevos servicios

para sus clientes actuales.

 La estrategia que se implementara será la de ofrecer a los clientes nuestro nuevo servicio el

cual corresponde a la solución Logística Inversa, en donde aseguramos el retorno de los

productos que han sido comercializados por la web y que por garantía, calidad, o referencia

deben ser cambiados en el menor tiempo posible, dando a conocer a nuestro target market el

procedimiento adecuado para hacer uso de este nuevo servicio.

DIVERSIFICACIÓN

 En esta estrategia es necesario estudiar si existen oportunidades para desarrollar nuevos

productos, para nuevos mercados.

 SERVIENTREGA S.A deberá realizar estudios necesarios para la ampliación de sus

servicios y de mercado con la creación de una línea de transporte especializada, la cual preste

el servicio de transporte de carga por los afluentes fluviales ( barcos ) con los que cuenta

nuestro país, uno de ellos y el más importante sería el rio magdalena el cual recorre un gran

porcentaje de nuestro del territorio colombiano, ofreciendo un servicio con mayor capacidad

de carga y que apunta directamente a otro sector del mercado.

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 Esta estrategia es la última opción que debe escoger una empresa, ya que ofrece menor

seguridad, puesto que cualquier empresa, cuanto más se aleje de su conocimiento sobre los

productos que comercializa y los mercados donde opera, tendrá un mayor riesgo al fracaso.

 Para la empresa Servientrega la creación de nuevos servicios como el transporte masivo de

documentos, envíos internacionales al menor tiempo posible, empaques y distribución

certificada con el fin de fortalecer el liderazgo de la empresa.

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MATRIZ ANSOFF – EMPRESA SERVIENTREGA

PRODUCTOS

ACTUALES NUEVOS

PENETRACION DE DESARROLLO DE NUEVOS

MERCADO PRODUCTOS

 Realizar campañas  Lanzamiento de nuevos productos,

adicionales de publicidad o la modificación y actualización
y promociones. de los productos actuales.

 Estimular a los clientes  de ofrecer a los clientes nuestro

actuales por medio de nuevo servicio el cual corresponde
ACTUALES cupones, premios, a la solución Logística Inversa.
MERCADO

concursos, descuentos.
 ampliación del portafolio de
servicios.
 Apoyo por medio de
bases de datos para la
vinculación de los
clientes que aún no
pertenecen a la
compañía.

DESARROLLO DE NUEVOS DIVERSIFICACION

MERCADOS
 creación de una línea de transporte
 La ampliación de la red especializada, la cual preste el
de oficinas. servicio de transporte de carga por
los afluentes fluviales.
 contar con Puntos de
NUEVOS atención en sitios  transporte masivo de documentos.
estratégicos en cada
ciudad.
 Envíos internacionales al menor
 Nueva modalidad de tiempo posible, empaques y
Servicio como Ya distribución certificada.
mismo, servicio hoy
mismo, servicio de
correo electrónico
certificado, entre otros.
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CONCLUSIÓN

A partir de la Matriz de Ansoff, los decisores de marketing cuentan con una gama de

posibilidades que pueden proporcionar una verdadera ventaja competitiva al momento de

plantearse la posibilidad del crecimiento de la empresa.

La matriz Ansoff permite visualizar las múltiples posibilidades de expansión de una empresa.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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de http://davidrueda.blogcanalprofesional.es/la-matriz-de-ansoff-o-como-crecer-con-
inteligencia/

AMBROSIO, A. (2013). ¿Qué es la Matriz de Ansoff?

Blanco, P. (2015). Estrategias de Diversificación: la matriz de Ansoff . Recuperado

de https://www.economiapersonal.com.ar/la-matriz-de-ansoff/

Espinosa, R. (2015). Matriz de Ansoff, estrategias de crecimiento. Blog de Roberto

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Dvoskin, R. (2004). Fundamentos de marketing: teoría y experiencia. Ediciones

Granica SA.

Van, L. N., Lebon, Y., & Durand-Mégret, B. (2014). La caja de herramientas...

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Vallet-Bellmunt, T., Vallet-Bellmunt, A., & Vallet-Bellmunt, I. (Eds.). (2015).

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