UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

SANTA CATARINA

Planeación y Organización del Trabajo

Evidencia de Aprendizaje 1

o Nombre: Giselo Hernández

o Matricula: 15567
o Fecha: 21/04/2019

Monterrey, Nuevo León, México.

 INTRODUCCIÓN

En los siguientes páginas realizaremos un análisis de la

empresa AutoZone, es una empresa americana que se dedica a la
comercialización de piezas y accesorios para autos, dicha
empresa tiene presencia en México, Estados Unidos y Brasil, y
cuenta con más de 600 sucursales en dichos países, por lo que
la convierte en la distribuidora de accesorios para autos más
grande de América del norte.

El análisis que realizaremos será en base a la información que

encontraremos en su sitio web así como otros medios digitales
como Wikipedia. Analizaremos información como el tipo de
estructura organizacional con la cual opera así como también
propondremos un plan estratégico para potenciar la compañía.
 ÍNDICE

MODELO ORGANIZACIONAL DE AUTOZONE ........................... 1

Análisis del Modelo organizacional ........................ 1

Características del entorno de la empresa Autozone ........ 1

Necesidades de la empresa ................................. 2

PLAN ESTRATÉGICO ............................................ 2

Misión .................................................... 2

Visión .................................................... 2

Valores ................................................... 2

Objetivos ................................................. 2

Estrategias ............................................... 3

Metas ..................................................... 3

Acciones .................................................. 3

Recursos .................................................. 3

Responsables .............................................. 3

Plazos .................................................... 4

Bibliografía .............................................. 4
MODELO ORGANIZACIONAL DE AUTOZONE
AutoZone es una empresa minorista Estadounidense que comercializa piezas
y accesorios para autos, es la compañía más grande de América del norte
en su giro. Fue Fundada en 1979, y actualmente cuenta con más de 6,000
tiendas en los Estados Unidos, México y Brasil.

Análisis del Modelo organizacional

Como vemos AutoZone tiene presencia en 3 países, su cede principal se
encuentra en la ciudad de Memphis, Tennessee, Estados Unidos. Es ahí
donde se encuentran los grandes ejecutivos y directores, y donde se
administra el ingreso de la compañía.

Podemos decir que el modelo organizacional que usa AutoZone es una

combinación entre función, es decir por departamentalización y por
producto/mercado, contemplado que tiene un presidente en cada país o zona
geográfica donde opera y distribuye.

En Memphis es probable que AutoZone tenga varios departamentos como

Marketing, Finanzas, Sistemas, Administración entre otros. Estos
departamentos a la vez dan servicio al resto de los sucursales y sub-
departamentos, tales como suministro de artículos, coordinación,
negociación con los proveedores, publicidad, distribución etc.

Características del entorno de la empresa Autozone

A partir de agosto de 2017, AutoZone contaba con 5,465 sucursales en los
Estados Unidos, 524 sucursales en México y 14 en Brasil, para un total
de 6,003 sucursales. La mayor concentración de sus sucursales se encuentra
en los Estados Unidos, segundo México y tercero Brasil.

1
AutoZone lleva 39 años operando en los Estados Unidos, 21 años en México.
La primera sucursal que se inauguró en nuestro país fue el 1 de diciembre
de 1998, en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

En el 2012 según el periódico Reforma AutoZone invirtió alrededor de 660

millones de pesos en la apertura de 30 puntos de ventas en diferentes
estados de la república mexicana, en ese momento el Presidente de AutoZone
México era Domingo Hurtado. Ahora AutoZone se ha vuelto en una compañía
internacional, Con más de 6,000 puntos de venta.

Necesidades de la empresa
Siendo una compañía que lidera grandes mercados y países como la de
Estados Unidos y México, considero que es conveniente que AutoZone empiece
a introducirse en otros mercados como Europa y Asia. Esto con el fin de
convertirse en la cadena distribuidora de piezas y accesorios para autos
más grande del mundo.

PLAN ESTRATÉGICO
Misión
Ser la cadena distribuidora de piezas y accesorios para autos más
grande del mundo.

Visión
Brindar un servicio extraordinario ofreciendo las mejores refacciones y
accesorios para autos, proporcionando consejos confiables para hacer el
trabajo bien y a la primera.

Valores
- Tratar a las personas con respecto y dignidad.
- Demuestra preocupación por el cliente y por su comodidad.
- Crear un ambiente seguro.
- Ser responsable.

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 - Utiliza los recursos prudentemente y promueve una cultura de
ahorro.
- Valora las ideas y opiniones de otros.

Objetivos
- Posicionamiento de la marca en nuevos mercados.
- Abrir nuevas sucursales en las principales ciudad del mundo.
- Crear más fuentes de empleo en un lapso de mediano plazo.

Estrategias
- Estudio de mercado.
- Análisis FODA.
- Capacitación del personal.

Metas
- Aumentar las ventas en línea (Ecommerce) en un 30%.
- Aumentar 50,000 seguidores en redes sociales.
- Capacitar a todos los departamentos de la empresa para ser más
competitivos.
- Reducir un 20% los gastos de la empresa

Acciones
- Construir un espacio abierto y accesible donde cualquier empleado
puede opinar, aprender, estudiar, colaborar o compartir
conocimiento
- Capacitar a todo el equipo de acuerdo al área que le corresponde.

Recursos
- Recursos Humanos
- Sitio web y redes sociales
- Google Ads y Facebook ads
- Inversión económica

Responsables
- Finanzas

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 - Marketing
- Recursos Humanos
- Ventas
- Operación
- Sistemas y programación

Plazos
El plan de acción represente un lapso de un año para llevar a cabo cada
uno de los planes indicados.

Bibliografía
AutoZone de Mexico, S. d. (2001- 2019). AutoZone de Mexico. Obtenido de
https://www.autozone.com.mx

Wikipedia. (2019). Autozone. Recuperado el 11 de Abril de 2019, de

https://en.wikipedia.org/wiki/AutoZone

4
Instrucciones
1. Analiza la siguiente empresa desde su página de Internet. Da clic sobre la liga para
acceder a ella.

http://www.autozone.com.mx/

2. Identifica el modelo organizacional presentado, las características del entorno y las

posibles necesidades de la empresa mostrado en la página de Internet.

3. Abre un documento en Word. En la primera hoja del documento agrega una portada
que incluya nombre de la universidad, título de la evidencia, autor, fecha de
realización, lugar de realización.
4. En la siguiente página, agrega un párrafo de no más de 120 palabras a modo de
introducción.
5. En la siguiente página agrega una tabla de contenido de los apartados que se
describirán en el documento.
6. En la siguiente página redacta en un máximo de dos cuartillas un análisis del modelo
organizacional identificado en la empresa de la liga de que se te proporcionó al inicio
del documento.
7. Integra en el documento una tabla de clasificación que describa las características del
entorno identificado en la empresa.

Posteriormente integra un plan estratégico que contenga:

1. Misión
2. Visión
3. Valores
4. Objetivos
5. Estrategias
6. Metas
7. Acciones
8. Recursos
9. Responsables
10. Plazos
El formato del documento es:
 Letra Courier 12
 Justificado por ambos lados
 Márgenes de 2.5 superior e inferior, 1.7 laterales
 Paginación superior derecha
 Portada no incluye paginación
 Espaciado 1.5
 Penalización por puntuación y grafías incorrectas

Criterios de evaluación para esta evidencia.

Criterio Descripción Puntos
 Portada Incluye datos de identificación como el nombre, la 2
universidad la evidencia, fecha.
Introducción Agrega un párrafo de no más de 120 palabras a 3
modo de introducción.
Índice Agrega una tabla de contenido. 2
Modelo Redacta un análisis concreto y completo del modelo 23
organizacional organizacional identificado.
Entorno Integra una tabla de clasificación de las 30
características del entorno de la empresa.
Plan Integra un plan estratégico con todos los elementos 30
estratégico solicitados como la visión, misión, valores, objetivos,
estrategias, metas, acciones, recursos,
responsables y plazos.
Bibliografía Incluye una hoja de bibliografía en el formato APA. 5
Ortografía y Todas las palabras están escritas correctamente, 5
puntuación sin errores.
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