CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación

Diseño de la Investigación

Población y Muestra

Población

Muestra

Variable

Conceptualización de Variable

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Cuadro 1

Operacionalización de la Variable

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

Objetivos y Metas 1,2

Planificación

Motivación 3,4
Recursos 5
Organización
Optimización Comportamiento 6
bajo las
Herramientas
de las 5S de Ejecución 7
Dirección
Kaizen Participación 8,9

Desempeño 10
Control Evaluación, Eficiencia 11,12

Fuente: Materan. (2017)

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Técnicas

Instrumento

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 Técnicas de Análisis de Datos

Validez y Confiabilidad

Validez

Confiabilidad

*****COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD ALFA DE CRONBACH

*****COEFICIENTE DE CONFI ABILIDAD. KUDER –RICHARDSON

(KR–20)

*****COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD ESCALA DE LIKERT:

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 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico, permite el establecimiento de la profundidad del

conocimiento propuesto, así como la forma de acceder a la información
referente al estudio. Al respecto, Arias (2006), manifiesta que éste: “es el
encargado de mostrar cada uno de los aspectos técnicos a ser empleados
por el investigador para obtener información relevante para el estudio”.
(p.36). Por ello, en él se encuentran señalados el tipo de investigación,
diseño metodológico, población, muestra, variables, técnicas e instrumentos
y las técnicas de análisis de los datos.

Tipo de Investigación

De acuerdo a la naturaleza el estudio estuvo enmarcado dentro de la

modalidad de un proyecto factible, debido a que está orientado a proponer el
diseño para la optimización del departamento de producción bajo las
herramientas gerenciales de las 5S de Kaizen en la empresa Central Santa
Clara C.A, sector carbonero, Municipio Veroes, Estado Yaracuy.
En este sentido, proyecto factible es definido por el Manual del Instituto
Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre” (2006), como aquel que:
“consiste en la elaboración y desarrollo de una propuesta, de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos.” (p.30). Es decir, que
el mismo se encuentra orientado a la proposición de alternativas viables que

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sirvan de solución a una determinada problemática, considerándose que la
misma puede ser originada por el establecimiento de políticas, normativas,
adopción de tecnologías mejoras en el proceso, entre otros aspectos
que se puedan observar dentro de las organizaciones.
De igual modo, es de mencionar que esta investigación se apoya en un
estudio de campo tipo descriptiva, definido por Arias (2006), como aquel que:
“consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados
o de la realidad donde ocurren los hechos sin manipular o controlar variable
alguna”. (p.31). Todo esto debido a que ésta se realizara directamente en el
medio donde se presenta el fenómeno de estudio, facilitando la obtención de
información de fuentes primarias.
Así mismo, manifiesta el autor mencionado (ob.cit.), es descriptiva
cuando la misma: “caracteriza un hecho, fenómeno o grupo con el fin de
establecer su estructura o comportamiento” (p.24). Es decir, que la misma
permite conocer el problema destacando cada una de sus cualidades,
facilitando así su descripción, interpretación y análisis. En este sentido, al
establecer esta modalidad de investigación, se estuvo señalando que la
misma va a permitir la descripción de la problemática existente.

Diseño de la Investigación

En cuanto al diseño de la investigación, el mismo se encuentra

representado por un modelo no experimental, definido por Balestrini(2006),
como: “aquel que se realiza sin manipular directamente las variables, ya que
en el mismo lo que se hace es observar el fenómeno tal y como se da en su
contexto natural para después analizarlo”. (p.132). Es decir, que el
investigador no interviene directamente en la problemática, sino que
simplemente se limita a observar los hechos que ya se sucedieron; por ello,
también se le denomina expost-facto o estudio retrospectivo.

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 Población y Muestra

Población

Representa el estudio estadístico de un grupo de número se determina

normalmente por un censo. Según Hurtado (2006), “la población es el total
de las personas o elementos a quienes se refiere la investigación” (p.79). Es
de resaltar, que dependiendo de su tamaño y características propias,
algunas veces se podrán abordar todas las unidades poblacionales para ser
estudiadas, pero otras veces será necesaria extraer una muestra. A los
efectos de alcanzar los objetivos de la presente investigación, la población
correspondiente a este estudio es finita que según Arias (2006) es “aquella
cuyas unidades de estudio es susceptible a ser contada” (p.78); y estará
conformada por la totalidad de las personas que integran el departamento de
producción de la empresa; la cual asciende a un número de treinta (30)
trabajadores de la empresa Central Santa Clara C.A, sector carbonero,
Municipio Veroes, Estado Yaracuy.

Muestra

Después de haber seleccionado la población, se debe efectuar un

análisis de su tamaño, a fin de determinar si se amerita la aplicación de la
técnica de muestreo, a fin de clasificar y seleccionar a los sujetos que
poseen las características definitorias que se ameritan para la investigación a
efectuar. En relación a la muestra, Arias (2006), expone que la misma: “es un
subconjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible”.
(p.83); ésta debe ser representativa del universo objeto de estudio. En este
estudio, se tomara la misma población como muestra, es decir treinta (30)
trabajadores del departamento de producción de la empresa Central Santa
Clara C.A, sector carbonero, Municipio Veroes, Estado Yaracuy.

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Convirtiéndose en censal, definida por Hurtado (2006) como “la muestra en
la cual entran todos los miembros de la población. Es el tipo de muestra más
representativa” (p. 207)

Variable

En relación con las variable son términos de una proposición que se

relacionan entre sí, con el fin de explicar una similitud o parecido de causa,
efecto inmediata o mediata, simple o compleja. Con respecto al estudio de
las variables, Arias (2006), señala que estas: “representan los elementos,
factores o términos que puedan asumir diferentes valores, cada vez que son
examinados, o que reflejan distintas manifestaciones según sea el contexto
en el que se presentan”. (p.45).

Conceptualización de Variable

Para poder hacer uso de las variables, estas deben ser

operacionalizadas; es decir, hay que agruparlas de acuerdo a la función que
van a tener dentro del contexto investigativo. Balestrini (2006), manifiesta
que: “este proceso se efectúa según los siguientes procedimientos:
Definición nominal de la variable a medir; definición real y definición
operacional”. (p.113). En este sentido, se debe considerar que en el aspecto
nominal, la operacionalización se encuentra ligada con el marco teórico en el
cual se encuentra inmersa la variable en estudio. En el aspecto real, se
relaciona con los enunciados relativos a las propiedades (dimensiones) y en
el operacional, señala los indicadores que van a dar significado a las
dimensiones.

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Cuadro 1

Operacionalización de la Variable

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

Objetivos y Metas 1,2

Planificación

Motivación 3,4
Recursos 5
Organización
Optimización Comportamiento 6
bajo las
Herramientas
de las 5S de Ejecución 7
Dirección
Kaizen Participación 8,9

Desempeño 10
Control Evaluación, Eficiencia 11,12

Fuente: Materan. (2017)

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Para realizar la selección de las técnicas e instrumentos de recolección

de la información fue necesario hacer una revisión de documentales
relacionados con el tema, también es importante tener presente la cantidad
de instrumentos que se aplicó para obtener dicha información.

Técnicas

Las técnicas de recolección de datos, vienen a ser los distintos

elementos y herramientas que se van a emplear para la obtención de

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información relevante para el estudio. Al respecto, Hurtado (2006), las define
como: “los medios o procedimientos que el investigador utilizara para obtener
la información necesaria que le permita dar respuesta a los objetivos de su
investigación”. (p.65). Por ello, en esta investigación se consideró como
técnica la observación directa, definida por Hurtado (2006), aquella que
consiste en: “observar los hechos directamente en la realidad donde ocurren”
(p. 72).
Adicionalmente se empleara la encuesta para obtener datos
cuantificables. En relación a la encuesta, Hurtado (2006), manifiesta que la
misma: “se corresponde a un proceso por medio del cual se emplean
instrumentos que son aplicados a poblaciones grandes o pequeñas, los
cuales están conformados por preguntas que van a facilitar la recolección de
opiniones acerca de un hecho determinado” (p.70).

Instrumento

Los instrumentos de recolección de datos, según Arias (2006):

“representan la herramienta ser utilizada por investigador para sintetizar toda
la labor previa del estudio a realizar, resumiendo los aportes del marco
teórico en datos a ser utilizados como indicadores y como variables” (p. 77);
a la vez que expresa todo lo que tiene de empírico el objeto de estudio, éste
es uno de los apoyos más importantes en el proceso de recolección de
datos; ya que el mismo es el encargado de recoger cada una de las
opiniones de las personas encuestadas.
En este sentido, y tomando en cuenta las características propias del
estudio a efectuar se consideró el cuestionario como el instrumento que
permitió la recopilación de la información necesaria para el estudio. Para
Hurtado (2006): “consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir. Básicamente se puede hablar de dos tipos de preguntas:
cerradas y abiertas.” (p.20). En este sentido, el cuestionario estuvo

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conformado por 12 ítems dicotómicos con dos alternativas de respuesta; los
cuales estuvieron referidos a los aspectos más definitorios del problema
planteado, permitiendo conocer la opinión de los trabajadores.

Técnicas de Análisis de Datos

Para el análisis de los datos, se empleó el método cuantitativo, definido

por Hurtado (2006), como: “aquél que se utiliza con la finalidad de obtener
resultados estadísticos, que permitan reflejar la información obtenida”.
(p.144). De igual modo, los datos obtenidos se procesaron de manera
manual, aplicando el análisis porcentual; el cual permitió elaborar una matriz
de tabulación que facilite su interpretación, para luego ser presentados en
cuadros y gráficos de barra donde se destacaron cada uno de ellos,
permitiendo una mejor visualización de los mismos.

Validez y Confiabilidad

Representan dos de los aspectos más importantes a la hora de

considerar el uso de un determinado instrumento para la obtención de
información durante el proceso investigativo. A través de ellas, se logra medir
la aceptación y veracidad del cuestionario empleado por el investigador para
recopilar la información que requiere su estudio.

Validez

La validez, según Hurtado (2006): “se encuentra relacionada con tres

aspectos significativos; uno es el contenido, el criterio el constructo” (p.126).
A objeto de esta investigación y tomando en cuenta el diseño del estudio; así
como también, el instrumento aplicado se consideró el uso de la validez de
contenido; es decir, que ésta permitió asegurar la consistencia, exactitud y

10
capacidad de predicción de resultados obtenidos a través de la aplicación del
instrumento.
Para, los efectos de la validez del instrumento que se aplicó a los
trabajadores, se utilizó el Criterio del Juicio de Expertos, que según
Balestrini (2006): “consiste en la revisión preliminar del cuestionario por parte
de los expertos en cuanto al contenido, si tienen pertinencia con el
planteamiento del problema y coherencia”. (p.28). Es decir, que la
mismaconsiste en la revisión preliminar del cuestionario por parte de los
expertos en cuanto al contenido y si tiene pertinencia con el problema
planteado. En razón de lo anterior, se le hara entrega del instrumento a tres
(3) expertos a fin de evalúen la pertinencia de los ítems a utilizar.

Confiabilidad

En relación a la confiabilidad, es necesario resaltar que ésta se

encuentra referida según Hurtado (2006): “al grado de fe que se tiene en que
la aplicación repetida del instrumento al mismo sujeto u objeto produce
iguales resultados, estando en relación directa con el número de ítems”
(p.189), mientras mayor es la cantidad de ítems más confiable será un
instrumento, pero hay que tener cuidado, ya que si las preguntas del mismo
son muchas puede cansar o hacer desistir al encuestado. Balestrini (2006),
expresa que:
Una vez que se han definido y diseñado los instrumentos y
procedimientos de recolección de datos, atendiendo al tipo de
estudio, antes de aplicarlos de manera definitiva en la muestra
seleccionada, es conveniente someterlos a prueba, con el
propósito de establecer la validez y confiabilidad de estos en
relación al problema investigado. (p. 147).

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 Para la presente investigación se aplicó el coeficiente Alfa de
Cronbach, el cual requiere una sola administración del instrumento de
medición y produce valores que oscilan entre 0 y 1. El coeficiente de
confiabilidad de Cronbach se calcula con la siguiente expresión:
 K 1 – ∑ Sp*q2
K-1 St2

Donde:
K = Número de ítems del instrumento.
St2 = Varianza del instrumento.
∑ Sp*q2 = Sumatoria de la varianza por ítems instrumento.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Arias, R. (2006). El Proceso de Investigación y sus Características.

Caracas: Carmelitas.

Balestrini, M. (2006). Como se Elabora el Proyecto de Investigación.

Caracas – Venezuela. BL Consultores Asociados. Servicio Editorial.

Chiavenato (2003). Funciones y Tareas de una Empresa. Colombia.

MakronBooks Do Brasil. Editorial LTDA.

De Castro, E. (2001). Administración y Dirección. España. Mc Graw – Hill

Interamericano de España, S.A

Dolan. (1999). Proceso Administrativo. Venezuela. Ediciones CIDEG,

C.A.

Franco y Alvarez la Verde, (2009). Desarrollo del Talento Humano para la

Produccion Basado en Competencia.

Galvan, (2010). Manual 5S.

Hurtado (2010), Criterios de la Investigación. México. (p. 60).

Irwin, (2010). Metodología de las 5S, mejor practica para mantener:

Orden, Limpieza y Seguridad en Almacenes.

Koontz, R. (1994). Elementos de la Administración Moderna.

Bogotá.McGraw Hill.
Molina C. (2001). El personal al servicio de la administración. El
Salvador.
Sanabria, (2010). Informe Administrativo. Compañía de Inversiones en
Telecomunicacion (CIT).
Reyes, A. (1994). Administración Moderna. Editorial LIMUSA
Rovira, (2011). Los cinco pasos del Housekeeping.(153)

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Anexo

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
SAN FELIPE, YARACUY
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN CIENCIAS COMERCIALES
CUESTIONARIO
ÍTEM
Pregunta SI NO
Nº
¿Cree usted que, desde el punto de vistade la planificación, se
1
distribuye las tareas laborales dentro de la empresa?

¿Usted considera que se planifican las actividades en función de

2
objetivos y metas de la empresa?

¿Está conforme con el ambiente de trabajo que percibe en la

3
empresa?

¿Siente usted pertinencia cuando ejecutan tareas laborales en la

4
empresa?

¿Considera usted que los recursos materiales (físicos) y humanos se

5
han instaurados ordenadamente en la empresa?

¿Se establecen relaciones seguras de comportamientos entre las

6 personas para lograr la efectividad y satisfacción al hacer las tareas en
la empresa?

¿Los procesos de producción se ejecutan de conformidad a las

7
normas de la empresa?

¿El personal de la empresa realiza operaciones de higiene y se

8
realizan de acuerdo a las leyes y reglamentos?

¿Considera usted que el personal del departamento de producción

9 participa, de alguna manera, en actividades que la empresa
planifique?

¿Se mide el desempeño del departamento de producción de las

10
actividades de acuerdo a las metas obtenidas?

¿Cree usted que las actividades de la optimización administrativa en el

11
departamento de producción se aplican oportunamente?

¿Se supervisan las actividades de ejecución de acuerdo a las normas

12
y al plan de objetivos de la empresa?

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16