Evidencia 7 Propuesta

Actividad de aprendizaje 14
Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”
Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de

recursos humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus
procedimientos, por esto, requiere de un departamento bien conformado, con la
capacidad de analizar en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo
desempeño en un puesto de trabajo.
Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el

área comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no
ser así de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego
seleccione para cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo
siguiente:
 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca
medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.
Cargo: Cajera
Indicadores mes de abril
Cumplimiento
Unidad de
Indicador Meta
medida Numerador Denominador Indicador
Satisfacción
80% Porcentaje 58 70 82%
del cliente
Tiempo del 8 cliente / 6 cliente /
Cliente/hora 6 1
proceso hora hora
Eficiencia 90% Porcentaje 25 30 83%
Manejo de
efectivo $500/ día Pesos /día 800 1 800
(descuadres)
Cumplimiento
De funciones 10 8
Producto /
asignadas productos 8 1 productos
día
(Impulso /día / día
marca)
Con estos indicadores se pretende medir la satisfacción del cliente con su

atención y el tiempo que tardan en atender a los clientes, de igual forma la
eficiencia, manejo de efectivo y cumplimiento con las funciones asignadas.
Cargo: Domicilio
Unidad de Cumplimiento
Indicador Meta
medida Numerador Denominador Indicador
Satisfacción
del cliente
8
Tiempo del Cliente / 6 cliente /
cliente 6 1
proceso hora hora
/ hora
Accidentalidad Accidente
0 0 1 0
laboral / Mes
Manejo de
recursos
entregados
(vehículo)
90%
Puntualidad 100% Porcentaje 90 100
Con estos indicadores se pretende medir el tiempo en que tarda el domicilio en
entregar pedidos, la satisfacción del cliente, que tan frecuentes son los
accidentes de trabajo, el cuidado con el medio de transporte y trabajo y su
puntualidad.
Cargo: asistente de recursos humanos

Unidad Cumplimiento
Indicador Meta de
Numerador Denominador Indicador
medida
Tiempo de 2 capacitaciones
Mes 2 1 2
capacitación / mes
2
Recapacitación recapacitaciones Mes 2 1 2
/ mes
Tiempo para
2 días Días 2 2 1
cubrir vacantes
Cumplimiento
60% Porcentaje 50 100 50
de objetivos
Trabajo en
equipo
Con estos indicadores se pretende medir el tiempo en que tarda el asistente de
recursos humanos en contratar personal solicitado, tiempo en hacer las
distintas capacitaciones, el cumplimiento en sus metas y como trabaja en
equipo.
 Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, a cada uno de los
cargos elegidos:
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Nombre del trabajador: ROCIO QUINTERO________ Fecha_3_/_5_/_19_

Departamento/Sección: PRODUCCION____________ Puesto____CAJA________
Desempeño en la función: Se desempeña de forma tranquila, respetuosas y de acuerdo a sus

funciones en el puesto.
Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo
Producto ___ X ___ ___ ___

Servicio al cliente Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Impulso allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
Manejo de caja Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
lo exigido. Muy lento.
Cualidad ___ ___ _X_ __ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
La calidad del Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo es bueno e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
tiene falencias no trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
muy notables. trabajo. errores. de errores.
Conocimiento ___ ___ _X_ ___ ___

del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Buen cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo conocimientos.
Cooperación ___ _X_ ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente
Su actitud de excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
trabajo para con de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus jefes y Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
compañeros es Procura Sólo
bueno. colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Comprensión de ___ ___ _X_ ___ ___

las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Su grado de percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
atención a algún percepción. percepción. percepción. percepción.
tipo de dificultad
o problema es
bueno.
Puede tomar
decisiones
individuales con
facilidad.
Creatividad ___ ___ ___ _X_ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo
Su capacidad de Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. rutinario. No
exponer ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas tiene ideas
soluciones o Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
ideas es regular. original. propias.
Capacidad de ___ ___ ___ _X_ ___

realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Su capacidad de concretar para concretar práctica para práctica una
proponer ideas o nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
proyectos es con habilidad nuevos proyecto
baja, no muestra satisfactoria. proyectos. cualquiera.
mucho interés.
Nombre del trabajador: JUAN CARLOS MONTES____ Fecha_3_/_5_/_19_

Departamento/Sección: COMERCIAL____________ Puesto____DOMICILIOS________
Desempeño en la función: Es un poco despreocupado por sus funciones, tiene retrasos en sus
desplazamientos con domicilios.
Producto ___ ____ ___ __X_ ___

Servicio al cliente Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Entrega de allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
pedidos(Domicilio Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
s) lo exigido. Muy lento.
Cualidad ___ ___ ____ _X_ ___

La calidad de su Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo es baja, e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
puede hacerlo trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
mejor. trabajo. errores. de errores.
Conocimiento ___ ___ ___ _X__ ___

trabajo, se ubica conocimientos.
fácilmente con las
direcciones.
Cooperación ___ ___ ___ __X_ ___

Se le dificulta en excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
ocasiones cumplir de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
con las órdenes Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
dadas o las toma Procura Sólo
sin importancia. colaborar. colabora
cuando es
muy
necesario.
Comprensión de ___ ___ ____ _X__ ___

Su interés por la percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
toma de percepción. percepción. percepción. percepción.
decisiones
cuando se
amerita es bajo,
le falta
motivación.
Creatividad ___ ___ ___ _X_ ___

ideas es regular. original. propias.
Capacidad de ___ ___ ___ _X_ ___

proponer ideas o nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
proyectos es con habilidad nuevos proyecto
baja, no muestra satisfactoria. proyectos. cualquiera.
mucho interés.
Nombre del trabajador: VIVIANA GOMEZ________ Fecha_3_/_5_/_19_

Departamento/Sección: ADMINISTRATIVO_______ Puesto RECURSOS HUMANOS___
Desempeño en la función: Se desempeña de forma tranquila, respetuosas y de acuerdo a sus

funciones en el puesto.
Producto ___ _X__ ___ ___ ___

Contratación de Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
personal. allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo por debajo
Manejo de Muy rápido. más allá de de lo exigido. de lo exigido.
nomina. lo exigido. Muy lento.
Manejo de
personal.
Cualidad ___ _X__ ___ __ ___

La calidad del Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
trabajo es muy e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
bueno acorde a trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
las necesidades trabajo. errores. de errores.
de la empresa.
Conocimiento __X_ ___ ___ ___ ___

trabajo conocimientos.
Cooperación _X__ ___ ___ ___ ___

Siempre está en excelente espíritu bien en el colabora en demuestra a colaborar.
pro de ayudar a de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
la empresa. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Se preocupa por Procura Sólo
las necesidades colaborar. colabora
que puede cuando es
presentar el muy
personal. necesario.
Comprensión de ___ _X__ ___ ___ ___

Su grado de percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
atención a algún percepción. percepción. percepción. percepción.
tipo de dificultad
o problema es
muy bueno.
Puede tomar
decisiones
individuales con
facilidad.
Creatividad ___ __X_ ___ ___ ___

proponer ideas es original. propias.
muy buena.
Capacidad de ___ __X_ ___ ___ ___

entender las nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
dificultades que con habilidad nuevos proyecto
presenta la satisfactoria. proyectos. cualquiera.
empresa es muy
buena aunque
pierde un poco la
motivación en
algunos casos.
 Analice los resultados obtenidos en dicha evaluación y diseñe una propuesta

de mejoramiento que incluya las acciones para mantener o mejorar el
desempeño de dichos cargos; esta propuesta debe ser presentada con
normas APA.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe los

archivos (los formatos de evaluación y la propuesta) al instructor a través de la
plataforma virtual de aprendizaje.
Pasos para enviar la evidencia:
1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
Criterios de evaluación
Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño, de acuerdo con

los estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes
tareas, procesos y procedimientos, analizando las variables de medición del
rendimiento del talento humano.

Evidencia 7 Propuesta

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originalbeschreibung:

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Evidencia 7 Propuesta

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de

Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el

 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

Con estos indicadores se pretende medir la satisfacción del cliente con su

Cargo: asistente de recursos humanos

Nombre del trabajador: ROCIO QUINTERO________ Fecha_3_/_5_/_19_

Desempeño en la función: Se desempeña de forma tranquila, respetuosas y de acuerdo a sus

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ X ___ ___ ___

Cualidad ___ ___ _X_ __ ___

Conocimiento ___ ___ _X_ ___ ___

Cooperación ___ _X_ ___ ___ ___

Comprensión de ___ ___ _X_ ___ ___

Creatividad ___ ___ ___ _X_ ___

Capacidad de ___ ___ ___ _X_ ___

Nombre del trabajador: JUAN CARLOS MONTES____ Fecha_3_/_5_/_19_

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ ____ ___ __X_ ___

Cualidad ___ ___ ____ _X_ ___

Conocimiento ___ ___ ___ _X__ ___

Cooperación ___ ___ ___ __X_ ___

Comprensión de ___ ___ ____ _X__ ___

Creatividad ___ ___ ___ _X_ ___

Capacidad de ___ ___ ___ _X_ ___

Nombre del trabajador: VIVIANA GOMEZ________ Fecha_3_/_5_/_19_

Desempeño en la función: Se desempeña de forma tranquila, respetuosas y de acuerdo a sus

Producto ___ _X__ ___ ___ ___

Cualidad ___ _X__ ___ __ ___

Conocimiento __X_ ___ ___ ___ ___

Cooperación _X__ ___ ___ ___ ___

Comprensión de ___ _X__ ___ ___ ___

Creatividad ___ __X_ ___ ___ ___

Capacidad de ___ __X_ ___ ___ ___

 Analice los resultados obtenidos en dicha evaluación y diseñe una propuesta

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe los

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño, de acuerdo con

Das könnte Ihnen auch gefallen

Producto _ X _ _ _

Cualidad _ _ _X_ _

Conocimiento _ _ _X_ _ _

Cooperación ___ _X_ _ _ ___

Comprensión de _ _ _X_ _ _

Creatividad _ _ ___ _X_ ___

Capacidad de _ _ ___ _X_ ___

Producto _ _ __X_ ___

Cualidad _ _ ____ _X_ ___

Conocimiento _ _ ___ _X _

Cooperación _ _ _ X_ ___

Comprensión de _ _ ____ _X _

Creatividad _ _ ___ _X_ ___

Capacidad de _ _ ___ _X_ ___

Producto ___ _X _ _ _

Cualidad ___ _X _ _

Conocimiento __X_ _ _ _ _

Cooperación _X _ _ _ ___

Comprensión de ___ _X _ _ _

Creatividad _ X_ _ _ ___

Capacidad de _ X_ _ _ ___