Herman Reina Urrego

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CEL. 310 232 25 92

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

El diagnóstico es una forma analítica de proveerle a las organizaciones

oportunidades para su mejora, todo esto mediante un análisis profundo
que permita conocer las debilidades y fortalezas de la empresa u
organización.

Durante el diagnóstico se pretende examinar y mejorar las formas de

entablar una buena comunicación de manera interna o externa en la
organización y en todos los niveles posibles, así como todos los
productos que se utilizan dentro y fuera de la organización con la
finalidad de comunicar algo, propias de cada uno de los sujetos que la
conforman. Para la realización del diagnóstico se usa una gran cantidad
y variedad de herramientas, siempre y cuando se ajuste a las
necesidades de la empresa, es decir la cantidad y la variedad
dependerán de lo que se desee saber, de los medios disponibles y de los
grupos o niveles en los que serán utilizados.

Un modelo constituye un marco conceptual que tiene un valor

ordenador, interpretativo del funcionamiento organizacional.

EL MODELO MINTZBERG

El Modelo Mintzberg, construido por el profesor canadiense Henry

Mintzberg en 1979, es un modelo para describir las estructuras y
organización de las empresas que pretende ser una guía para
comprender, clasificar y diseñar la estructura de una organización, como
la de tu empresa.

La base del pensamiento de Mintzberg gira en torno a dos premisas

claves: la primera de ellas corresponde a la división del trabajo y, la
segunda, en la coordinación de estas tareas para alcanzar los objetivos
definidos, sean cuales sean. Según su perspectiva, cuando se procede a
definir la organización de una empresa debe realizarse una selección de
los elementos que la conformarán de tal forma que exista una armonía,
una consistencia, una coherencia entre la organización consigo misma y
en relación con su entorno.

El autor señala cinco elementos pertenecientes a la estructura de una

organización que, es importante señalar, no necesariamente estarán
presentes de la misma manera en tu empresa.

Cumbre estratégica: representa lo más alto de la jerarquía de la

organización, y está formada por el director y las autoridades más
significativas, así como todo aquel personal que les presta apoyo
directo. A ellos les corresponde una visión global de la empresa, la
definición de los objetivos de la organización, la relación institucional y
con el entorno de la organización, etc.

Línea media: formada por los gerentes, supervisores y responsables

cuya posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y
el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo
papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los
objetivos definidos por sus superiores.

Estructura técnica o tecnoestructura: su papel es el de

estandarizar los procesos de trabajo, diseñando su planteamiento formal
y su control. El departamento de recursos humanos, por ejemplo, forma
parte de esta estructura técnica.
 Núcleo de operaciones: formado por el grueso de la organización,
consiste en el conjunto de operarios que realizan las tareas de
producción o de provisión de servicios, por lo que sus funciones, en
última instancia, son las que mantienen viva a la organización.

Personal de apoyo: compuesto por todo el personal y unidades que

ofrecen servicios y que realizan funciones para con la organización sin
pertenecer a su estructura operacional. Un ejemplo de ello puede ser el
servicio de cafetería, el personal de seguridad, etc.

Así pues, cada organización puede estructurarse siguiendo distintas

“Configuraciones” planteadas por Mintzberg.

Según el mismo autor, no existen organizaciones cuya estructura se

corresponda completamente con una Configuración. Por el contrario, las
organizaciones tienden a estructurarse, buscando la armonía interna y
en relación con su entorno, imitando algunas de las Configuraciones sin
limitarse a seguir únicamente una de ellas.

MODELO DE HAX Y MAJLUF

El Modelo Hax y Majluf se encuentra dirigido primordialmente a elaborar

un enfoque pragmático de la gestión estratégica, de él puede
desprenderse un modelo para el diseño organizacional que tiene una
utilidad clara para el diagnóstico y análisis de organizaciones.

Según Hax y Majluf, si se desea diseñar una organización, es

conveniente seguir los siguientes pasos:

1. Definir una estructura organizacional básica.

2. Definición detallada de la estructura organizacional.

3. Crear un balance entre la estructura organizacional y los procesos
que la acompañan: planificación, control de gestión, comunicación e
información y los sistemas de recursos humanos y de recompensas.

De acuerdo a Haz y Mailuf los síntomas que pueden revelar que una
estructura es inadecuada son:

• Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo.

• Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico.

• Clima de trabajo conflictivo.

• Falta de definición en la planificación de negocios.

• Falta de coordinación entre las divisiones.

• Duplicación excesiva de funciones en las distintas unidades de la

organización.

• Excesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización.

• Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retorno.

La estrategia de la organización debe apoyarse en la cultura de ésta. La

cultura ofrece la identidad de la organización y garantiza la transmisión
de las creencias compartidas por los miembros de la organización a los
nuevos participantes en ella.
 BIBLIOGRAFÍA

Ortega, A. (2015). Elemental, mi querido consultor: diagnóstico

organizacional al estilo sherlock holmes. México. Grupo Editorial Paria
(P217-235). Recuperado de.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?doc
ID=4849823&query

OVI unidad dos: Aquí encontrará los modelos de diagnóstico empresarial

del curso. Debe estar habilitado en la e-biblioteca y repositorio
institucional; si no tiene abierto esos recursos no puede ver la
información.

Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9304