Estructura Informe Estudio Del Clima Organizacional

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL
MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPRESA: “LA GENOVESA”
CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
INTEGRANTES:
1. Bustamante Valdivia, Jimena

2. Tarqui Lima, Gian Marco
3. Manrique Chire, Víctor
4. Córdova Vizcarra, José Luis
DOCENTE: Mgr. Jesica Mendoza Aranzamendi
CICLO: IV
FECHA PRESENTACIÓN: 21/11/17
TACNA-PERU
Noviembre, 2017
LA GENOVESA
Somos una cadena de supermercados 100% Tacneña que ofrece productos de la más alta
calidad y con precios al alcance de todos. Nos sentimos orgullosos de servir y brindar los
mejores productos a nuestros clientes.
MISIÓN
“Desarrollar y producir productos cárnicos con los más altos estándares de calidad,
innovando constantemente para salvaguardar el medio ambiente, buscando mejoras y
haciéndolos asequibles a todos los consumidores con profesionalismo y servicio basado
en la excelencia.”
VISIÓN
“Honrar la confianza de nuestros colaboradores, clientes y proveedores mediante nuestro

compromiso con la calidad de nuestros productos y la eficiencia de nuestros servicios,
logrando un crecimiento sostenible, basado en los criterios de ética, moral y respeto.”
2
VALORES
 Honestidad
 Respeto
 Responsabilidad
OBJETIVOS
 Ofrecer los mejores productos y brindar siempre la mejor atención a la población.

 Convertirse en la empresa más importante del Perú.
3
INFORME ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
1. RESUMEN EJECUTIVO:
La GENOVESA, es una empresa corporativa dedicada a la producción y comercialización

de productos agroindustriales para el consumo humano, integrada por un recurso humano
comprometido en brindar productos de calidad logrando satisfacer a nuestros clientes.
La GENOVESA es una empresa Tacneña por excelencia, dedicada al rubro de producción
de embutidos, comercialización y distribución de productos.
La GENOVESA cuenta con tres sucursales en Tacna, las cuales se encuentran situadas
en:
 Avenida Bolognesi 296, con un total de 8 trabajadores.
 Avenida San Martín 874, con un total de 15 trabajadores.
 Avenida Leguía 1984, con un total de 12 trabajadores.
El área en el cual se aplicó la encuesta fue en el de ventas, esto debido a que se encuentra
en un mayor contacto con el personal y el cliente. Esto brindará una mejor medición del
clima organizacional.
La Metodología usada es a través de una encuesta de Clima Organizacional de elaboración

propia, la cual fue aplicada de forma anónima y en cada una de las sucursales que se sitúan
en la ciudad de Tacna.
4
INDICE
Contenido
INFORME ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................................. 4
1. RESUMEN EJECUTIVO: ........................................................................................................ 4
2. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 6
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................... 7
4. DECRIPCION DE LA EMPRESA........................................................................................... 7
5. METODOLOGIA ...................................................................................................................... 8
CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL .................................................................... 11
6. RESULTADOS ......................................................................................................................... 17
6.1 DIMENSIÓN LIDERAZGO ........................................................................................... 17
6.2 DIMENSIÓN COMUNICACIÓN .................................................................................. 19
6.3 DIMENSIÓN PRESIÓN.................................................................................................. 21
6.4 DIMENSIÓN APOYO ..................................................................................................... 23
6.5 DIMENSIÓN COHESIÓN .............................................................................................. 25
6.6 DIMENSIÓN IDENTIDAD............................................................................................. 27
6.7 DIMENSIÓN CONDICIONES DE TRABAJO ............................................................ 29
6.8 DIMENSIÓN AUTONOMÍA.......................................................................................... 31
6.9 DIMENSIÓN INNOVACIÓN ......................................................................................... 33
6.10 DIMENSIÓN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ................................................... 35
6.11 DIMENSIÓN RECONOCIMIENTO ............................................................................. 37
6.12 DIMENSIÓN EQUIDAD ................................................................................................ 39
7. CONCLUSIONES:................................................................................................................... 42
8. RECOMENDACIONES:......................................................................................................... 43
5
2. INTRODUCCIÓN
El presente informe pretende dar a conocer los resultados obtenidos tras la realización
de la encuesta de Clima Organizacional.
Este informe se ha elaborado con la información obtenida a través de un cuestionario,

con un total de 69 preguntas, que ha sido diseñado específicamente para el personal
que labora en la empresa Genovesa.
La encuesta se estructura en once dimensiones, cada uno de ellos contiene varias

preguntas sobre un tema concreto, pero siempre relacionado con el tema de Clima
Organizacional. Se tocará aspectos como liderazgo, autonomía, equidad,
reconocimiento, y entre otros aspectos de interés.
Un estudio de clima organizacional permite conocer el estado de la empresa en cuanto a

aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de ánimo, temas como
la práctica de liderazgo y factores similares que pueden influir en el desempeño de su
personal. La importancia de una evaluación de Clima Organizacional permite la mejora
en ciertos aspectos y criterios que la empresa crea importante y sea de información para
un mayor conocimiento sobre el estado en el que pueda encontrarse la organización.
La especial importancia que reviste la medición del Clima en las organizaciones, reside
justamente en que el comportamiento de un colaborador no es resultante de los factores
de los factores o condiciones organizacionales en sí, sino que dependen de las
percepciones que tenga el colaborador de dichos factores. De esta forma, el clima laboral
promueve determinados comportamientos en los colaboradores ya su vez, estos
comportamientos individuales inciden en la organización, en sus resultados y por
consiguiente, en el clima de la misma.
6
3. OBJETIVOS
La encuesta aplicada a los trabajadores busca los siguientes objetivos, tales como:
 Determinar cuál es el nivel de Clima Organizacional en cada sucursal de la

Genovesa.
 Establecer una mejora en las dimensiones que tengan un resultado desfavorable
para la empresa.
 Identificar los aspectos positivos y negativos de la empresa.
4. DECRIPCION DE LA EMPRESA
Razón Social: La Genovesa Agroindustrias, es una sociedad anónima.
Estructura orgánica:
RENZO BACIGALUPO
GERENTE
FREDY SANTAMARIA
ENRICO BACIGALUPO JORGE CANDIA
GERENTE DE
SUB- GERENTE GERENTE DE VENTAS
PRODUCCIÓN
Rubro del negocio:
La Genovesa está dedicada al rubro de producción de embutidos, comercialización y

distribución de productos.
Número de personal:

7
En estas 3 sucursales situadas en Tacna, la Genovesa con un total de 35 trabajadores.
5. METODOLOGIA
a) Población investigada:
Se encuestaron a los 8 trabajadores.
Se encuestaron a 8 trabajadores.
Se encuestaron a 8 trabajadores.
b) Aspectos evaluados en el instrumento:
Se tomaron en cuenta las siguientes dimensiones:
Liderazgo
En este criterio pretendemos averiguar la habilidad o proceso por medio del
cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder
conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa.
Comunicación
En este aspecto se buscará saber sobre el nivel de comunicación con el que
cuenta la organización y mediante eso buscaremos una mejora en la práctica
de la comunicación interna en la empresa.
Presión
En este aspecto se pretende averiguar si el personal puede desenvolver su
trabajo de manera efectiva, con la finalidad de obtener beneficios y hacer
valer sus intereses personales.
Apoyo
8
En este criterio se pretende averiguar la relación entre los trabajadores y su
jefe y si los trabajadores cuentan con el respaldo de sus jefes en las diferentes
actividades que tengan propuesto.
Innovación
En este aspecto se evaluara si los jefes de área están dispuestos a escuchar
las diferentes ideas o sugerencias que tenga el personal sobre alguna mejora
dentro de la empresa, así poder realizar grandes cambios organizacionales,
productivos o tecnológicos.
Capacitación y desarrollo
En este aspecto se tomará en cuenta la relación organización-personal,
teniendo en cuenta los conocimientos previos, los dados por la organización
y si esta brinda facilidades para desarrollo de sus objetivos profesionales y
personales.
Equidad
En este segmento se tendrá en cuenta la conformidad con la división de
trabajo, tanto como con la fijación de objetivos realistas y la igualdad entre
los derechos y deberes de todo el personal.
Cohesión
En este criterio se tomará en cuenta la sinergia del grupo, tanto como la
consideración y grado de confianza que se tiene entre los grupos de trabajo
para desarrollar distintas actividades.
Identidad
En este aspecto se tendrá en cuenta la satisfacción del grupo de trabajo con
la empresa, considerando los objetivos de la empresa, la misión y visión.
Condiciones de trabajo
9
En este aspecto se tendrá en cuenta la percepción por parte de los empleados,
hacia el ambiente de trabajo tales como las instalaciones, el abastecimiento
de insumos y la limpieza general del área de trabajo.
Autonomía
Este aspecto comprende la seguridad de los trabajadores para desarrollar las
distintas tareas que tengan que cumplir en la organización tanto como la
satisfacción con el horario de trabajo.
c) Fecha de aplicación:
En la sucursal que se encuentra ubicada en la avenida San Martín 874, fue

aplicada el jueves 16 de noviembre.
En la sucursal que se encuentra ubicada en la avenida Bolognesi 296, fue aplicada

el 17 de noviembre.
En la sucursal que se encuentra ubicada en la avenida Leguía 1984, fue aplicada

el 18 de noviembre.
Todas las encuestas fueron aplicadas a la hora de ingreso del personal, esto
debido a no interrumpir con sus actividades.
d) Modalidad: La encuesta aplicada es de tipo anónima, esto para una mayor

honestidad en su participación.
e) Tipo de instrumentos utilizados
El tipo de instrumento usado es un cuestionario, el cuál es el siguiente:
10
CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
“GENOVESA”
Este cuestionario pretende conocer las expectativas y el grado de satisfacción del

personal de empresa “Genovesa” con respecto al servicio que presta, así como algunos
aspectos y factores que configuran el denominado clima laboral.
La encuesta es anónima. Será entregada a través de un sistema que garantice dicho

anonimato y del que será informado por el responsable de su Unidad.
Instrucciones:
Lea atentamente el contenido de la misma, no le llevará más de 5 minutos, y atendiendo
a cómo se siente respecto a los distintos aspectos encuestados, responda posicionándose
en alguna de las opciones que se presentan (que van del Muy en desacuerdo -En
desacuerdo –Indiferente- De acuerdo -Muy de acuerdo), marcando con una X la casilla
que mejor represente su situación:
Datos generales: Antigüedad en la empresa:

Sexo: F ( ) M ( ) ( ) 0-5
Edad: ( ) 6-15
( ) Menos de 25 años ( ) Más de 15
( ) Entre 25-35 años Antigüedad en el cargo:
( ) Entre 36-45 años ( ) Menos de 1 año
( ) Entre 46-55 años
( ) Más de 56 años
Muy en En De Muy de
EJEMPLO: desacuerdo desacuerdo Indiferente acuerdo acuerdo
Mis compañeros y yo trabajamos
juntos de manera efectiva. X
Mi jefe me anima a desarrollar mis
propias ideas. x
11
CUESTIONARIO CLIMA ORGANIZACIONAL
Muy en En Indiferente De Muy de
desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo
1. Mi superior inmediato pide

mis opiniones para ayudarle a
tomar decisiones
2. Mi superior inmediato
escucha lo que dice su
personal
3. Mi superior inmediato está
disponible cuando lo requiero
4. Mi superior inmediato posee
las capacidades para
supervisarme
5. Mi superior inmediato me
comunica y orienta sobre las
políticas y formas de trabajo
de mi área
6. Mi superior inmediato me
incentiva a crecer y aprender
7. Mi superior inmediato posee
una clara visión de la
dirección de nuestro grupo de
trabajo
8. Recibo en forma oportuna la
información que requiero de
mi trabajo
9. Recibo información con
regularidad que me permite
conocer lo que sucede en la
empresa
10. Sé dónde dirigirme cuando
tengo un problema de trabajo
11. Existe una buena
comunicación entre los
compañeros de trabajo
12. Mis compañeros/as de trabajo
son hostiles o conflictivos/as
conmigo
13. Existe una buena
comunicación con mi superior
inmediato
12
14. Mi superior inmediato me da
retroalimentación tanto
positiva o negativa sobre mi
desempeño
15. Tengo mucho trabajo y poco
tiempo para realizarlo
16. Me siento como si nunca
tuviese tiempo
17. Mi Centro laboral es una lugar
relajado para trabajar
18. Las cargas de trabajo están
bien repartidas
19. Considero que mi jefe es
flexible y justo ante las
peticiones que solicito
20. Puedo contar con la ayuda de
mi jefe cuando la necesito
21. A mi jefe le interesa que me
desarrolle profesionalmente
22. Es fácil hablar con mi jefe
sobre problemas relacionados
con el trabajo
23. Mi jefe me respalda y deja que
yo aprenda de mis propios
errores
24. Mis compañeros/as y yo
trabajamos juntos de manera
efectiva
25. En mi grupo de trabajo,
solucionar el problema es más
importante que encontrar
algún culpable
26. Siento que formo parte de un
equipo que trabaja hacia una
meta en común
27. Puedo confiar en mis
compañeros/as de trabajo
28. Mi superior inmediato toma
acciones que refuerzan el
objetivo común de la empresa
29. Conozco la misión/visión de
esta organización/empresa
30. Conozco los objetivos y
responsabilidades de mi
puesto de trabajo
13
31. Existe un plan para lograr los
objetivos de esta organización
32. Salgo del trabajo sintiéndome
satisfecho de lo que he hecho
33. En esta organización valoran
mi trabajo
34. Me siento orgulloso de
trabajar en esta organización
35. Estoy satisfecho con los
beneficios que recibo
36. Las condiciones ambientales
(iluminación, climatización,
etc.) de mi puesto de trabajo
son buenas
37. Estoy conforme con la
limpieza ,higiene ,salubridad
en su lugar de trabajo
38. Los recursos materiales con
los que cuento son suficientes
para desempeñar mi trabajo
39. Cuento con espacio suficiente
para hacer mi trabajo
adecuadamente
40. Me siento muy satisfecho con
mi ambiente de trabajo
41. Soy responsable del trabajo

que realizo
42. Son responsable de cumplir
los estándares de desempeño
y/o rendimiento
43. Conozco las exigencias de mi
trabajo
44. Me siento comprometido para
alcanzar las metas
establecidas
45. El horario de trabajo me
permite atender mis
necesidades personales
46. Con el horario de trabajo
estoy…
47. En mi trabajo puedo ser
creativo/a
14
48. Las aplicaciones informáticas
que utilizo están adaptadas a
las necesidades de mi puesto y
facilitan mi trabajo
49. Mi jefe me anima a desarrollar
mis propias ideas
50. A mi jefe la agrada que yo
intente hacer mi trabajo de
distinta forma
51. Mi jefe valora nuevas formas
de hacer las cosas
52. Nuestro ambiente laboral
apoya la innovación
53. Cuando algo sale mal ,
nosotros corregimos el motivo
del error de manera que el
problema no vuelva a suceder
54. Considero que necesito
capacitación en alguna área de
mi intereses y que forma parte
importante de mi desarrollo
55. Los planes de formación
tienen en cuenta mis
necesidades
56. La organización me da
oportunidades para desarrollar
mi carrera profesional
57. Cuando hay una vacante
primero se busca dentro de la
misma organización al posible
candidato
58. Puedo contar con una
felicitación cuando realizo
bien mi trabajo
59. La única vez que se habla
sobre mi rendimiento es
cuando he cometido un error
60. Mi jefe conoce mis puntos
fuertes y los hace notar
61. Dentro de la dirección se
reconoce la trayectoria del
personal de mi departamento
para ser promovido
15
62. Mi jefe me hace saber que
valora mis esfuerzos y
aportaciones en mi trabajo,
aun cuando por causas ajenas
no se alcance el objetivo
deseado
63. Puedo contar con un trato
justo por parte de mi jefe
64. Los objetivos que fija mi jefe
para mi trabajo son razonables
65. Mi jefe no tiene favoritos
66. Mi remuneración salarial está
acorde a mi esfuerzo
67. Si mi jefe despide a alguien es
porque probablemente esa
persona se lo merece
68. Las cargas de trabajo están
bien repartidas
Fuente: Elaboración propia
16
6. RESULTADOS
Los siguientes datos gráficos son pertenecientes a la sucursal que es encuentra ubicada
en la avenida Bolognesi 296, en donde fueron encuestados un total de 8 trabajadores.
6.1 DIMENSIÓN LIDERAZGO
LIDERAZGO
Indiferente
2%
Muy de acuerdo
50%
De acuerdo
48%
Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Liderazgo, el 48% de trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 50% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a como se
encuentra identificado con la empresa.
17
LIDERAZGO
7. Mi superior inmediato posee una clara visión 0 1 7

de la dirección de nuestro grupo de trabajo
6. Mi superior inmediato me incentiva a crecer 0 1 3 4

y aprender
5. Mi superior inmediato me comunica y orienta 0 3 5
sobre las políticas y formas de trabajo de mi área
4. Mi superior inmediato posee las capacidades 0 5 3

para supervisarme
3. Mi superior inmediato está disponible 0 5 3

cuando lo requiero
2. Mi superior inmediato escucha lo que dice su 0 4 4
personal
1. Mi superior inmediato pide mis opiniones 0 6 2

para ayudarle a tomar decisiones
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Al realizar un análisis más detallado sobre los aspectos en los cuales ese 2% de
trabajadores está en desacuerdo o es indiferente, se puede observar que las variables
de insatisfacción están relacionados a:
 Mi superior inmediato me incentiva a crecer y aprender
Así también las variables con mayor calificación de satisfacción son:

 Mi superior inmediato posee una clara visión de la dirección de nuestro
grupo de trabajo
 Mi superior inmediato me comunica y orienta sobre las políticas y formas
de trabajo de mi área
18
6.2 DIMENSIÓN COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
En desacuerdo
Muy en desacuerdo 5%
4%
Indiferente
4%
Muy de acuerdo
41%
De acuerdo
46%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión comunicación, el 46% de trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 41% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a cómo
perciben la comunicación en la empresa, sin embargo hay que tener en cuenta que el 50% de los
trabajadores contesto “muy de acuerdo”, “de acuerdo” e “indiferente” en la pregunta “Mis
compañeros/as de trabajo son hostiles o conflictivos/as conmigo”.
19
COMUNICACIÓN
14. Mi superior inmediato me da retroalimentación 1 0 6 1

tanto positiva o negativa sobre mi desempeño
13. Existe una buena comunicación con mi superior 0 4 4
inmediato
12. Mis compañeros/as de trabajo son hostiles o 1 3 1 2 1
conflictivos/as conmigo
11. Existe una buena comunicación entre los 0 2 6
compañeros de trabajo
10. Sé dónde dirigirme cuando tengo un problema de 0 3 5
trabajo
9. Recibo información con regularidad que me permite 0 1 6 1
conocer lo que sucede en la empresa
8. Recibo en forma oportuna la información que 0 3 5
requiero de mi trabajo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
 Mis compañeros/as de trabajo son hostiles o conflictivos/as conmigo

 Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva o negativa
sobre mi desempeño

 Recibo en forma oportuna la información que requiero de mi trabajo
 Sé dónde dirigirme cuando tengo un problema de trabajo
20
6.3 DIMENSIÓN PRESIÓN
PRESIÓN
Muy en desacuerdo
12%
Muy de acuerdo
19%
En desacuerdo
9%
De acuerdo Indiferente
47% 13%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Presión, el 47% de los trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 19% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a la presión
que sienten en distintos aspectos, sin embargo el 50% de los trabajadores marco “de acuerdo” y
“muy de acuerdo” a las preguntas “Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo” y “Me
siento como si nunca tuviese tiempo”, la cual al recibir dichas respuesta se puede considerar
como punto negativo que necesita observación.
21
PRESIÓN
18. Las cargas de trabajo están bien repartidas 0 7 1
17. Mi Centro laboral es una lugar relajado para

0 2 1 0 4 1
trabajar
16. Me siento como si nunca tuviese tiempo 0 1 1 2 3 1
15. Tengo mucho trabajo y poco tiempo para

0 1 1 2 1 3
realizarlo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Muy en desacuerdo en desacuerdo indiferente de acuerdo Muy de acuerdo
 Mi Centro laboral es una lugar relajado para trabajar

 Me siento como si nunca tuviese tiempo

 Las cargas de trabajo están bien repartidas
22
6.4 DIMENSIÓN APOYO
APOYO
Indiferente
2%
Muy de acuerdo
43%
De acuerdo
55%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Apoyo, el 55% de los trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 43% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a el apoyo
en la empresa.
23
 Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de mis propios errores

 A mi jefe le interesa que me desarrolle profesionalmente
 Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando la necesito
24
6.5 DIMENSIÓN COHESIÓN
COHESIÓN
Muy de acuerdo
33%
De acuerdo
67%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Cohesión, el 67% de los trabajadoras se encuentra de
acuerdo y un 33% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a la cohesión
en la empresa
25
Al realizar una análisis más detallado sobre los aspectos en los cuales ese 0% de
trabajadores está en desacuerdo o es indiferente.

 Mi superior inmediato toma acciones que refuerzan el objetivo común
de la empresa
 Mis compañeros/as y yo trabajamos juntos de manera efectiva
 Puedo confiar en mis compañeros/as de trabajo
26
6.6 DIMENSIÓN IDENTIDAD
IDENTIDAD
En desacuerdo
2% Indiferente
11%
Muy de acuerdo
33%
De acuerdo
54%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Identidad, el 54% de trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 22% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a cómo se
encuentra identificado con la empresa,sin embargo se debe tomar en cuenta el 13% de los
trabajadores que marco indiferente y en desacuerdo.
27
 Estoy satisfecho con los beneficios que recibo

 Conozco los objetivos y responsabilidades de mi puesto de trabajo
 Conozco la misión/visión de esta organización/empresa
28
6.7 DIMENSIÓN CONDICIONES DE TRABAJO
CONDICIONES DE TRABAJO
En desacuerdo
5%
Muy de acuerdo
20%
De acuerdo
75%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Condiciones de Trabajo,el 75% de trabajadores se
encuentra de acuerdo y un 20% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto
a las condiciones de trabajo.
29
 Los recursos materiales con los que cuento son suficientes para desempeñar
mi trabajo
 Las condiciones ambientales (iluminación, climatización, etc.) de mi puesto
de trabajo son buenas
 Estoy conforme con la limpieza ,higiene ,salubridad en su lugar de trabajo
30
6.8 DIMENSIÓN AUTONOMÍA
AUTONOMÍA
En desacuerdo
9%
Indiferente
12%
Muy de acuerdo
45%
De acuerdo
34%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Autonomía, el 34% de trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 45% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a la
autonomía en la empresa,pero se tiene que tener en cuenta el 21% de trabajadores que marco en
desacuerdo e indiferente.
31
 Con el horario de trabajo estoy …

 El horario de trabajo me permite atender mis necesidades personales

 Conozco las exigencias de mi trabajo
 Soy responsable de cumplir los estándares de desempeño y/o rendimiento
32
6.9 DIMENSIÓN INNOVACIÓN
INNOVACIÓN
En desacuerdo
2%
Indiferente
6%
Muy de acuerdo
23%
De acuerdo
69%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Innovación, el 69% de trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 23% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a la
innovación en la empresa, sin dejar de lado que el 8% de los trabajadores marcaron en
desacuerdo e indiferente.
33
 Nuestro ambiente laboral apoya la innovación
34
 Las aplicaciones informáticas que utilizo están adaptadas a las necesidades
de mi puesto y facilitan mi trabajo
 Cuando algo sale mal , nosotros corregimos el motivo del error de manera
que el problema no vuelva a suceder
 A mi jefe la agrada que yo intente hacer mi trabajo de distinta forma
6.10 DIMENSIÓN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Muy de acuerdo
21% Indiferente
17%
De acuerdo
62%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Capacitación y desarrollo, el 62% de trabajadores se
encuentra de acuerdo y un 21% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto
a la capacitación y el desarrollo, teniendo en cuenta que el 17% de los trabajadores marco
indiferente.
35
 La organización me da oportunidades para desarrollar mi carrera profesional
36
 Considero que necesito capacitación en alguna área de mi intereses y que
forma parte importante de mi desarrollo
 Los planes de formación tienen en cuenta mis necesidades
6.11 DIMENSIÓN RECONOCIMIENTO
RECONOCIMIENTO
En desacuerdo
8%
Muy de acuerdo
23% Indiferente
11%
De acuerdo
58%
Análisis:
En la evaluación global de la dimensión Reconocimiento,el 58% de trabajadores se encuentra
de acuerdo y un 23% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto al
reconocimiento, teniendo en cuenta que 11% de los trabajadores marco indiferente.
37
38
 La única vez que se habla sobre mi rendimiento es cuando he cometido un
error
 Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma organización
al posible candidato
6.12 DIMENSIÓN EQUIDAD
EQUIDAD
Indiferente
12%
Muy de acuerdo
25%
De acuerdo
63%
39
En la evaluación global de la dimensión Equidad, el 63% de trabajadores se encuentra de
acuerdo y un 25% se encuentra muy de acuerdo con los factores evaluados respecto a la equidad,
teniendo en cuenta el 12% de trabajadores que marco indiferente.
40
 Si mi jefe despide a alguien es porque probablemente esa persona se lo
merece
 La remuneración salarial está acorde a mi esfuerzo
 Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables
 Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables
41
7. CONCLUSIONES:
Sobre los temas más importantes identificados en la investigación y que ameritan
atención especial por parte del empresario.
42
8. RECOMENDACIONES:
Sobre las conclusiones, alcanzar recomendaciones que le permitan implementar
acciones al empresario.
43

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MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

EMPRESA: “LA GENOVESA”

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Bustamante Valdivia, Jimena

DOCENTE: Mgr. Jesica Mendoza Aranzamendi

FECHA PRESENTACIÓN: 21/11/17

“Honrar la confianza de nuestros colaboradores, clientes y proveedores mediante nuestro

 Ofrecer los mejores productos y brindar siempre la mejor atención a la población.

La GENOVESA, es una empresa corporativa dedicada a la producción y comercialización

La Metodología usada es a través de una encuesta de Clima Organizacional de elaboración

1. RESUMEN EJECUTIVO: ........................................................................................................ 4

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL .................................................................... 11

6.1 DIMENSIÓN LIDERAZGO ........................................................................................... 17

6.2 DIMENSIÓN COMUNICACIÓN .................................................................................. 19

6.3 DIMENSIÓN PRESIÓN.................................................................................................. 21

6.4 DIMENSIÓN APOYO ..................................................................................................... 23

6.5 DIMENSIÓN COHESIÓN .............................................................................................. 25

6.6 DIMENSIÓN IDENTIDAD............................................................................................. 27

6.7 DIMENSIÓN CONDICIONES DE TRABAJO ............................................................ 29

6.8 DIMENSIÓN AUTONOMÍA.......................................................................................... 31

6.9 DIMENSIÓN INNOVACIÓN ......................................................................................... 33

6.10 DIMENSIÓN CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ................................................... 35

6.11 DIMENSIÓN RECONOCIMIENTO ............................................................................. 37

6.12 DIMENSIÓN EQUIDAD ................................................................................................ 39

Este informe se ha elaborado con la información obtenida a través de un cuestionario,

La encuesta se estructura en once dimensiones, cada uno de ellos contiene varias

Un estudio de clima organizacional permite conocer el estado de la empresa en cuanto a

 Determinar cuál es el nivel de Clima Organizacional en cada sucursal de la

Razón Social: La Genovesa Agroindustrias, es una sociedad anónima.

Rubro del negocio:

La Genovesa está dedicada al rubro de producción de embutidos, comercialización y

 Avenida Bolognesi 296, con un total de 8 trabajadores.

En estas 3 sucursales situadas en Tacna, la Genovesa con un total de 35 trabajadores.

Se tomaron en cuenta las siguientes dimensiones:

En la sucursal que se encuentra ubicada en la avenida San Martín 874, fue

En la sucursal que se encuentra ubicada en la avenida Bolognesi 296, fue aplicada

En la sucursal que se encuentra ubicada en la avenida Leguía 1984, fue aplicada

d) Modalidad: La encuesta aplicada es de tipo anónima, esto para una mayor

Este cuestionario pretende conocer las expectativas y el grado de satisfacción del

La encuesta es anónima. Será entregada a través de un sistema que garantice dicho

Datos generales: Antigüedad en la empresa:

1. Mi superior inmediato pide

41. Soy responsable del trabajo

Fuente: Elaboración propia

6.1 DIMENSIÓN LIDERAZGO

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

7. Mi superior inmediato posee una clara visión 0 1 7

6. Mi superior inmediato me incentiva a crecer 0 1 3 4

4. Mi superior inmediato posee las capacidades 0 5 3

3. Mi superior inmediato está disponible 0 5 3

1. Mi superior inmediato pide mis opiniones 0 6 2

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

 Mi superior inmediato me incentiva a crecer y aprender

Así también las variables con mayor calificación de satisfacción son:

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

14. Mi superior inmediato me da retroalimentación 1 0 6 1

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

 Mis compañeros/as de trabajo son hostiles o conflictivos/as conmigo

Así también las variables con mayor calificación de satisfacción son: