PLAN DE COMUNICACIÓN

ESTRATÉGICA
 2
El presente Plan de Comunicación Estratégica está elaborado por alumnos
de sexto siclo de la Universidad Privada del Norte (UPN), cuyos integrantes
son:

Arribasplata Rojas, Stefany

Esquén Arana, Karina
Ruitón Villanueva, Silverio

Evaluador estratégico:
Niño de Guzmán, Alfredo
 INDICE 3
ANTECEDENTES _________________________________ 4
EMPRESA_______________________________________ 5
JUSTIFICACIÓN 10
ALCANE________________________________________ 11

PERIODO DE DURACIÓN__________________________ 12

OBJETIVOS_____________________________________ 13
RESLTADOS______________________________________ 14

STAKEHOLDERS___________________________________ 15

MAPEO DE STAKEHOLDERS________________________ 16

ESTRATEGIAS_____________________________________ 17

ESTRATEGIAS, PRODUCTOS y COMUNICAIONALES _ 19

PLAN OPREATIVO_________________________________ 20

FIN
 ANTECEDENTES 4
ANTECEDENTES:

Desde la creación de Mi Financiera 2013, esta se posicionó como un

elemento fundamental de la descentralización financiera y
democratización del crédito en el Perú, logrando que las mujeres
cajamarquinas con visión empresarial accedan a créditos y fomenten
principalmente el ahorro, contribuyendo a crear circuitos financieros
locales, que son la base de apoyo para el proceso productivo local, y
convirtiéndose a la vez en los lideresas de las micro finanzas.

Durante todo este tiempo transcurrido se ha mostrado una enorme

potencialidad que ha permitido mejorar la situación financiera de
muchas mujeres micro – empresarias

Por lo que a continuación se presenta un Plan de Comunicación

Estratégico, en el cual se plasma las estrategias que desde la
dirección de Mi Financiera se pretende implementar, en aras de una
mejora de la esta organización.
 EMPRESA 5
QUIÉNES SOMOS:

Somos una empresa, nueva dedicada al rubro de las finanzas, que

brinda microcréditos, solo a mujeres con visión empresarial que busca
diferenciarse como la única entidad financiera exclusiva para mujeres,
con un año de experiencia en el mercado cajamarquino.

Cuyo local institucional se ubica en el Jirón 5 esquinas 327.

 EMPRESA 6

MISIÓN:
Ser la principal entidad financiera proveedora de recursos económicos
a microempresarias de la zona norte de la región Cajamarca.
Conocida por su compromiso con el desarrollo de las mujeres
cajamarquinas.

VISIÓN:
Somos una entidad financiera que busca aportar al desarrollo empresarial
de las mujeres de la provincia de Cajamarca. Mediante el préstamo y
ahorro de dinero, de manera rápida y sin dificultades, depositando
plenamente nuestra confianza en la capacidades de las mujeres.
 EMPRESA 7
VALORES:

Compromiso: Estar permanentemente dispuestos a dar lo

mejor de cada uno de nosotros, participando activamente con la
institución para el cumplimiento de sus objetivos.

Desarrollo: Fomentar el interés por la preparación, actualización y

desarrollo de nuestros colaboradores.

Servicio: Atender con calidad las necesidades de nuestros

clientes, proveedores, acreedores, entidades reguladoras, directores,
jefaturas y colaboradores, propiciando en ellos satisfacción, confianza
y fidelidad.

Transparencia: Responder de manera clara, oportuna y ser

honestos en nuestras respuestas y actos.
 EMPRESA 8
ESQUEMA JERÁRQUICO

Gestión Medios de Facturación

producto Comunicación

Gestión Administración
Comunicación
patrocinios y y contabilidad
interna
publicidad

Recursos Tesorería y
humanos finanzas

Planificación
presupuesto y
control
 EMPRESA 9
CULTURA

APERTURA – FUERTE
Nuestros colaboradores comparten los principios básicos de nuestra
filosofía.

Los cambios son atribuidos como parte del crecimiento para la

organización

PERSONALIDAD:
Dinámica: Somos conscientes de que si se busca desarrollo los
cambios son necesarios.

Seria: Nuestras actividades productivas son encaminadas con la

responsabilidad y la legitimidad que los clientes y el Estados los requiera.
 JUSTIFICACIÓN 10
Siendo conscientes de que la comunicaciones dentro de una empresa es
una herramienta fundamental, no solo para publicitar un servicio o
producto sino para una buena dirección de la organización; por lo que
sus dos ramas básicas tanto la comunicación interna como externa vienen
siendo imprescindibles al momento de mirar asía el desarrollo de la
organización.

La Comunicación Interna juega un papel preponderante para facilitar y

fortalecer el involucramiento de los stakeholders, proporcionando el
sentido de pertenencia, la identificación con la empresa, la motivación y el
compromiso de los de los colaboradores, proveedores, etc. De esta forma
contribuir a que entiendan el negocio y cómo ellos pueden formar parte del
logro de los objetivos de la empresa.

Y la Comunicación Externa se encarga de transmitir mensajes corporativos

a los stakeholders informándolos sobre lo que ocurre dentro de la empresa.
Motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los
stakeholdrs, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son
algunos de sus funciones.
ALCANCE 11
PERIODO 12
 OBJETIVOS 13
GENERAL:

Adquirir y Profundizar en los conocimientos, técnicas y herramientas que

ofrecen las finanzas, con el fin de lograr eficiencia, tanto en el diagnóstico
como en la gestión y la planificación financiera en aras de conseguir un
óptimo manejo de los recursos de la organización y una permanente
generación de riquezas.

ESPECÍFICOS:
Incrementar la oferta financiera con especial énfasis en pequeños
productores.

Desarrollar y fortalecer Intermediarios Financieros Rurales para lograr

una cobertura nacional.

Mantener la sustentabilidad de la Institución.

 RESULTADOS ESPERADOS 14
.

Con el presente manual de comunicación se pretende llegar a poseer signos de

identidad que proyecten a nuestra empresa frente al mercado, personalizando las
acciones e identificando el logro de gestione; para así posicionar a Mi Financiera
como la principal financista de mujeres emprendedoras de Cajamarca
profundizando en los conocimientos, técnicas y herramientas que ofrecen las
finanzas, con el fin desarrollar y fortalecer Intermediarios Financieros Rurales para
lograr una cobertura nacional y así mantener la sustentabilidad de la
organización.
 STAKEHOLDERS 15
Para el cumplimiento de los objetivos y expectativas que se tiene es
esencial que reconozcamos nuestro mapa público.
MAPEO DE STAKEHOLDERS 16

RELACIÓN COOPERATIVO RELACIÓN COMPETENCIA/ HOSTIL

INDIRECTA DIRECTA
 ESTRATEGIAS 17
Nuestra propuesta de estrategia comunicacional, está basada en: crear lazos con
organizaciones afines a nuestros intereses, optimizar el sistema comunicacional,
reforzamiento de la imagen institucional, fortalecimiento de las capacidades laborales de
los colaboradores, intervenciones sociales, así como el trabajo de relaciones públicas y
la publicidad televisiva.
Estas estrategias nos beneficiaran económica, social y productiva a nuestra empresa,
puesto que los resultados serán favorables, trabajando conjuntamente con nuestros
stakeholders para lograr la realización de estas estrategias.

A) Crear lazos con organizaciones afines a nuestros interés: Trabajaremos

con las siguientes organizaciones: Telefonías Móviles, Universidades, etc con las
cuales firmaremos convenios con el fin de generar más ganancias a nuestra
organizaciones.
A través de oficinas compartidas y suscribiendo un contrato de línea de crédito est
as organizaciones, lo que les permite ingresar a nuevos mercados, en nuestro
beneficio, ya que fomenta el crecimiento económico, la inversión y el crédito form
al.
B) Optimizar el sistema comunicacional: Implementaremos un sistema intranet,
asimismo la creación de una página web, estableciendo de la misma manera el
whatssap como medio de comunicación formal entre las cabezas de la empresa y
los colaboradores.
 ESTRATEGIAS 18
C) Reforzamiento de la imagen institucional: Realizaremos publicidad
televisiva, la cual consta de tres campañas en fechas específicas: el día de la
madre, fiestas patrias y navidad.

Además, crearemos volantes, trípticos, dípticos y publicidad radial que se

realizara anualmente.

D) Fortalecimiento de las capacidades laborales de los colaboradores:

Motivándolos e incentivando contantemente sus capacidades; a través de
charlas, capacitaciones y almuerzos de confraternidad.

E) Intervenciones sociales: Trabajaremos programas sociales conjuntamente con

organizaciones como DEMUNA, MIMP, COREMU, entre otras y Se contara con el
Libro de reclamaciones.
 ESTRATEGIAS ACTIVIDADES Y
PRODUCTOS 19
ESTRATEGIA PRODUCTO
ACTIVIDAD
COMUNICACIONAL

Crear lazos con Trabajaremos con las siguientes organizaciones: Telefonías Móviles, Universidades, - Convenios
organizaciones etc con las cuales firmaremos convenios con el fin de generar más ganancias a - Contratos
afines a nuestros nuestras organizaciones.
intereses

Optimizar el Implementaremos un sistema intranet, asimismo la creación de una página web, - Medios de
sistema estableciendo de la misma manera el whatssap como medio de comunicación Comunicación
comunicacional formal entre las cabezas de la empresa y los colaboradores.

Fortalecimiento de Realizaremos publicidad televisiva, la cual consta de tres campañas en fechas - Volantes
las capacidades específicas: el día de la madre, fiestas patrias y navidad. - Trípticos
laborales de los - Dípticos
Además, crearemos volantes, trípticos, dípticos y publicidad radial que se
colaboradores. realizara anualmente

Reforzamiento de Motivándolos e incentivando contantemente sus capacidades; a través de charlas,

- Almuerzos de
la imagen capacitaciones y almuerzos de confraternidad. confraternidad
institucional

Intervenciones Trabajaremos programas sociales conjuntamente con organizaciones como DEMUNA, - Fotos
sociales. MIMP, COREMU, entre otras. - Productos
audiovisuales
Se contara con el Libro de reclamaciones.
PLAN OPERATIVO 20
 21
El presente manual es de uso exclusivo de la entidad Mi financiera

Dirección de comunicación: SILCARYSTEF

Tel:(+51 076) 986754 Jirón 5 Esquinas
Cel.: 948534557 327-Cajamarca
Mifinanciera@hotmail.com