Enfoque Sistémico Del Proceso Administrativo

La Teoría General de Sistemas está estrechamente relacionada con el trabajo del biólogo

alemán Ludwig Von Bertalanffy sobre los sistemas abiertos. Es una poderosa herramienta que

permite la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad mediante el análisis de sus

totalidades e interacciones internas y externas.

El enfoque reduccionista del saber científico ha fraccionado la realidad para explicarla.

Tiende a la subdivisión, cada vez mayor, del todo, y al estudio particular de esas subdivisiones.

El enfoque de sistemas integra las partes hasta alcanzar una totalidad lógica o de una

independencia o autonomía relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual forma parte.

Conceptos totalizantes han sido indispensables en biología (organismo), sicología (individuo),

ciencias políticas (nación) y antropología (cultura).

El enfoque reduccionista ha llevado a una peligrosa apercepción selectiva del conocimiento y

a su desintegración en subculturas aisladas con sólo tenues líneas de comunicación. El físico solo

habla de física, el economista de economía, y el astrónomo de astronomía. Esta pérdida de

comunicación relevante ha reducido el conocimiento.

Existen dos métodos para el estudio de la teoría general de sistemas.

El primero se logra mediante la observación del universo empírico donde se manifiesta el

fenómeno de interés, seleccionando variables multidisciplinarias que permitan construir un

modelo teórico relevante al fenómeno en estudio.

El segundo método se logra mediante la jerarquización de campos empíricos, según la

complejidad de sus individuos básicos o unidades de conducta, para desarrollar un nivel de

abstracción apropiado a cada uno de ellos; por ejemplo, un ordenamiento jerárquico de los
sistemas que nos rodean lo presenta Kennth E. Boulding: estructuras estáticas, sistemas

dinámicos simples, sistemas cibernéticos o de control, sistemas abiertos, genético sociales,

estructuras sociales y los sistemas trascendentes.

¿Qué Es Un Sistema?

Un sistema es una entidad que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo

mediante la interacción de sus partes. El comportamiento de los distintos sistemas depende de

cómo se relacionen sus partes, más que de las propias partes. Así, podemos comprender muchos

sistemas diferentes sirviéndonos de los mismos principios.

Tipos De Sistemas

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos, de

acuerdo con ciertas características básicas.

a. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos.

- Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinaria y objetos y elementos

reales. En resumen, están compuestos de hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos

de desempeño.

- Sistemas abstractos: compuestos de conceptos que, muchas veces, sólo existen en el

pensamiento de las personas.

b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

- Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, pues son

herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia

del ambiente ni influyen en éste. No reciben ningún recurso externo ni producen algo para enviar

afuera. En rigor, no existen sistemas cerrados, en la acepción precisa del término. Los autores

han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente

determinista y programado y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el

ambiente.

- Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas

(insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energía con el

ambiente, continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues, para sobrevivir, deben

readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego recíproco con las

fuerzas del ambiente, y la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos

del sistema que se organiza, aproximadamente, a una operación adaptativa. La adaptación es un

proceso continuo de aprendizaje y auto organización.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, los que están aislados

de su ambiente, cumplen el segundo principio de la termodinámica, según el cual “Una cierta

cantidad (de energía) llamada entropía tiende a aumentar al máximo”. La conclusión obtenida es

que existe una “Tendencia general de los eventos de naturaleza física a dirigirse a un estado de

máximo desorden”. En cambio, un “Sistema abierto” mantiene por sí mismo sus componentes en

un continuo flujo de entrada (insumo) y salida (producto), en un estado de equilibrio químico y

termodinámico obtenido a través de la homeostasis”. Por lo tanto, los sistemas abiertos “Evitan

el aumento de la entropía y pueden desarrollarse hacia un estado de creciente orden y

organización” (entropía negativa). A través de la interacción ambiental, los sistemas abiertos

“Restauran su propia energía y reparan las pérdidas en su propia organización”.

El concepto sistema abierto puede aplicarse en diversos niveles: el individuo, el grupo, la

organización o la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un macro-sistema; en términos

más amplios, va de la célula al universo.

Parámetros De Los Sistemas

El sistema se caracteriza por una serie de parámetros o constantes arbitrarias que determinan,

por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un

componente del mismo. Los parámetros de los sistemas: son entrada o insumo, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto retroacción, retroalimentación o retroinformación

ambiente:

a. Entrada o insumo: Es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, suministrada

por el material, la información o la energía necesarios para la operación de éste.

b. Salida, producto o resultado: Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Éstas deben ser congruentes

(coherentes) con el objeto del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes),

mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.

 c. Procesamiento, procesador o transformador: Es el fenómeno que produce cambios; es el

mecanismo de conversión de entradas en salidas. Cuando se tiene poca información sobre el

procesador, se pueden hacer ciertas inferencias a partir de observaciones controladas: se

controlan determinados insumos y se observan los resultados subsiguientes hasta obtener un

número suficiente de posibilidades y combinaciones que permitan concluir sobre lo que hacer y

lo que no hacer.

d. Retroalimentación, retroacción, retroinformación o alimentación de retorno: Es la

función del sistema que busca comparar la salida con un incierto o un estándar previamente

establecido. La retroalimentación tiene por objeto controlar el estado de un sistema sujeto a un

monitor (monitoreo). Este término implica guía, dirección y seguimiento. Así, la

retroalimentación es un subsistema planeado para sentir la salida (registrando su intensidad o

calidad) y, en consecuencia, para compararla con un estándar o criterio preestablecido,

manteniéndola controlada dentro de dicho estándar o criterio.

e. Ambiente: Es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema abierto recibe

entradas del ambiente, las procesa y efectúa nuevas salidas hacia el ambiente, de modo que

existe, entre ambos, sistemas y ambiente una constante interacción. El sistema es influenciado

por el ambiente a través de las entradas, y lo influencia, a su vez, a través de las salidas. Sin

embargo, la misma influencia del sistema sobre el ambiente regresa al sistema a través de la

retroalimentación. Para que el sistema sea viable y sobreviva, debe adaptarse al ambiente

mediante una constante interacción. De esta manera, la viabilidad o supervivencia de un sistema

depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del

ambiente externo, el cual le sirve como fuente de energía, material e información.

f. Homeostasis o “Estado de equilibrio”. En tanto sistema abierto, la organización necesita

conciliar dos procesos opuestos e imprescindibles para su supervivencia:

- Homeostasis. Tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio, manteniendo su

statu quo interno.

- Adaptabilidad. Cambio en la organización del sistema, en su interacción o en los estándares

necesarios para lograr un nuevo y diferente estado de equilibrio con el ambiente externo, pero

alterando su statu quo interno. La homeostasis garantiza la rutina del sistema, mientras que la

adaptabilidad lleva a la ruptura, al cambio y la innovación. Rutina y ruptura, permanencia e

innovación, estabilidad y cambio son los procesos que la organización debe llevar a cabo para

garantizar su viabilidad.

g. Frontera o límite. Es la línea que demarca lo que está dentro y lo fue está fuera del

sistema. No siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Los sistemas sociales tienen

fronteras que se superponen. Es el caso de un individuo que es miembro de dos organizaciones al

mismo tiempo: el sistema A y el sistema B.

Según Perrow las organizaciones son “Entidades estables, duraderas, con límites bien precisos

y características bien marcadas que las distinguen de todo lo demás de su alrededor”. Las

organizaciones tienen una planta física, una dirección y unos individuos que forman parte de

ellas y trabajan allí diariamente durante cierto tiempo y después regresan a casa. La organización

existe en los fines de semana y los días festivos, aunque no esté presente la fuerza de trabajo.

h. Morfogénesis. El sistema organizacional, a diferencia de los sistemas mecánicos y aún de

los sistemas biológicos, tiene capacidad para modificar sus formas estructurales básicas,

propiedad morfogénica de las organizaciones que, según Buckley, es su principal característica

identificadora.

i. Sistema abierto. El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el

ambiente y conserva constantemente el mismo estado (autorregulación), a pesar de que las

materias y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por

ejemplo, no puede considerarse una simple aglomeración de elementos separados, sino un

sistema definido que posee integridad y organización.

La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Muchos autores

establecen analogías entre la empresa y los organismos vivos, destacando que la empresa

aumenta en tamaño por el crecimiento de las partes, recibe elementos y los procesa en productos

y servicios. En este proceso hay una entrada y una salida, y un proceso intermedio necesario para

la vida.

La Organización Como Sistema Abierto

La descripción del sistema abierto puede aplicarse a una organización empresarial. Una

empresa es un sistema creado por el hombre, que mantiene una interacción dinámica con su

ambiente, sean los clientes, los proveedores, los competidores, las entidades sindicales, los
órganos gubernamentales o muchos otros agentes externos. Influye sobre el ambiente y recibe

influencias de éste. Además, es un sistema integrado por diversas partes relacionadas entre sí,

que trabajan en armonía con el propósito de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la

organización como de sus particulares.

En resumen, el sistema abierto “Puede ser definido como un conjunto de partes en constante

interacción (lo cual resalta la característica de interdependencia de las partes) en un todo

sinérgico (el todo es mayor que la suma de las partes)”.

Crítica a la teoría de sistemas

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado El concepto de sistema se

origina en diversas disciplinas científicas, como la biología y la sociología. Éstas tienen un

denominador común: el llamado sistema abierto, que describe las acciones e interacciones de un

organismo en un ambiente. El sistema abierto puede definirse como un conjunto de partes en

constante interacción (lo que destaca la característica de la interdependencia de las partes), que

constituyen un todo sinérgico (el todo es mayor que la suma de sus partes), orientado hacia

determinados propósitos (con un comportamiento teleológico orientado, en consecuencia, hacia

fines y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo (esta

interdependencia debe entenderse como la doble capacidad de influenciar el medio externo y ser

influenciado por él).

Carácter integrador y abstracto de la teoría de sistemas

Muchos autores consideran la teoría de sistemas demasiado abstracta o conceptual y, por

tanto, de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas, aunque ha venido predominando

con fuerza en la teoría administrativa y tiene “una aplicabilidad general en el comportamiento de

diferentes tipos de organizaciones e individuos en diferentes medios culturales”. El enfoque

sistémico es, en esencia, una teoría general incluyente que cubre de manera amplia todos los

fenómenos organizacionales. Es una teoría general de las organizaciones y de la administración,

una síntesis integradora de los conceptos clásicos, neoclásicos, estructuralistas,

neoestructuralistas y de la teoría del comportamiento.

El hombre funcional

El individuo desempeña un rol dentro de las organizaciones y se interrelaciona con los demás

individuos como un sistema abierto. En sus acciones, en un conjunto de roles, mantiene

expectativas en cuanto al rol de los demás participantes y procura darles a conocer las suyas a los

demás. Esta interacción cambia o refuerza el rol. Las organizaciones son sistemas de roles en las

cuales los individuos actúan como transmisores de roles y como protagonistas de roles en las

cuales los individuos actúan como transmisores de roles y como protagonistas.

Funciones De Los Gerentes

Planeación: Es la previsión del rumbo de la organización a futuro, es establecer los objetivos

que se deben lograr, es anticiparse y prever los posibles escenarios y las acciones que se han de

adoptar frente a ellos. La planeación puede ser de largo, mediano o corto plazo.

Organización: Es diseñar y determinar la estructura organizacional, prever los

requerimientos de personal, asignar los roles y tareas a la persona, prever la necesidad de

materiales, maquinarias, establecer los procesos de trabajo y asignar los recursos que se

requieren.

Integración de personal: Es el proceso de captar, seleccionar, asignar y capacitar al personal,

asimismo asignar la autoridad y las tareas que deben cumplir individualmente y los equipos para

la marcha de la organización.

Dirección: Es la tarea de motivar, guiar, liderar y conducir las actividades del personal, tomar

decisiones y orientar las actividades en dirección de los objetivos de la organización.

Control: Es la medición y la evaluación de las actividades de los subordinados y de toda la

empresa, implica la rentabilidad y la competitividad en general. También se encarga de la

ejecución presupuestal, el análisis de las ventas y la productividad.

 Contenido

Enfoque Sistémico Del Proceso Administrativo 1

¿Qué Es Un Sistema? ................................................................................................................. 2

Tipos De Sistemas ...................................................................................................................... 2

- Sistemas físicos o concretos: ............................................................................................... 2

- Sistemas abstractos: ............................................................................................................. 2

- Sistemas cerrados:................................................................................................................ 2

- Sistemas abiertos: ................................................................................................................ 2

Parámetros De Los Sistemas ...................................................................................................... 3

a. Entrada o insumo: ............................................................................................................... 3

b. Salida, producto o resultado: .............................................................................................. 3

c. Procesamiento, procesador o transformador: ..................................................................... 4

d. Retroalimentación, retroacción, retroinformación o alimentación de retorno: .................. 4

e. Ambiente: ........................................................................................................................... 4

f. Homeostasis o “Estado de equilibrio”. ............................................................................... 4

g. Frontera o límite. ................................................................................................................ 5

h. Morfogénesis. ..................................................................................................................... 5

i. Sistema abierto. ................................................................................................................... 5

La Organización Como Sistema Abierto ............................................................................... 5

Crítica a la teoría de sistemas ................................................................................................. 6

Carácter integrador y abstracto de la teoría de sistemas ........................................................ 6

El hombre funcional ............................................................................................................... 6

Funciones De Los Gerentes ....................................................................................................... 7

Planeación: ............................................................................................................................. 7

Organización: ......................................................................................................................... 7

Integración de personal: ......................................................................................................... 7

Dirección: ............................................................................................................................... 7

Control: .................................................................................................................................. 7
 INSTITUTO TECNOLOGICO ARGOS

ENFOQUE SISTEMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

FUNCIONES DE LOS GERENTES, MODELOS DE SISTEMAS DE LA

ADMINISTRACION Y LA ORGANIZACIÓN.

MATERIA: ADMINISTRACION

PRESENTADO POR:

JEFFERSON CAVIJO PARRAGA

DOCENTE:

ELIZABETH PEREZ

2019