Formación para el Trabajo

Competencias comunicativas en el desarrollo profesional

Contenido
1. Competencias comunicativas. ....................................................................................... 3
2. El Ensayo. .................................................................................................................... 7
3. El uso de las normas APA .............................................................................................. 8

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 1. Competencias comunicativas.1
Las competencias comunicativas: interpretar y entender.

La comunicación es el reflejo del mapa de la realidad que cada uno tenemos. Cada mapa es
distinto. Como es la visión de la realidad de cada persona.

Partiendo de eso, las competencias comunicativas nos exigen saber interpretar el mensaje y la idea
que el “otro” nos quiere transmitir. A veces de forma explícita. Otras, de forma literal. Leer entre
líneas es fundamental. Muchas veces es distinto lo que el emisor quiere expresar y lo que el receptor
quiere entender. Por eso, es tan importante saber interpretar. Y si, se supone que, cuanto más
conocemos a las personas con las que nos comunicamos mejor.

Pero otras no. Piensa en esos matrimonios que llevan 40 años juntos y se entienden peor que el
primer día que se conocieron.

¿Sabes lo que falla en estos casos? El interés por comunicarnos de una manera efectiva. Por eso,
para las relaciones sociales, las competencias comunicativas que tengamos son la clave del éxito
o del fracaso.

En definitiva, las competencias comunicativas son las habilidades comunicativas que nos permiten
comunicarnos de forma correcta. Este concepto lo desarrollo Hymes, y las definió como o nuestras
capacidades para saber:

• Cuando tenemos que, hablaremos.

• Cuando no.
• De que hablaremos.
• Dónde hablaremos.
• De qué manera.
• Con quién.

Competencias comunicativas para los seres sociales

Al final, somos seres sociales y debemos entender las características y contextos en los que nos
expresamos. Es algo innato a la persona. Bueno, a unas más que a otras.
Es lo que nos permite desarrollarnos de forma personal y social. Es lo que nos habilita en nuestro
trabajo, en nuestra casa, con la familia, amigos o cuando vamos a comprar. Nuestras
competencias comunicativas se activan cuando hablamos. Pero también cuando escuchamos,
escribimos o leemos.

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Fuente: https://www.plantarte.net/

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Cierto es que las competencias comunicativas pueden cambiar en función de la era en la que
estamos viviendo. La tecnología potencia unas formas de comunicación. Pero olvida o desvirtúa
otras.
Sin embargo, no podemos ser ajenos a esas nuevas necesidades comunicativas. Redes sociales,
dispositivos móviles, etc., están cambiando la morfología de nuestra comunicación. Y, a veces,
aportan utilidad. Pero otras, generan un verdadero caos comunicativo donde los malos entendidos
están a la orden del día.
¿Por qué es necesario mejorar nuestras competencias comunicativas?
Básicamente porque estamos todo el tiempo comunicando. Nos comunicamos hasta cuando, de
forma consciente, no queremos comunicarnos (y lo hacemos inconscientemente). Una mirada, un
gesto o un silencio es pura comunicación. Incluso, cuando estamos solos, nos comunicamos con
nosotros mismos.
Por eso, tener unas competencias comunicativas óptimas es necesario para nuestro equilibrio
personal y nuestro bienestar emocional. Y en todos estos procesos que te vamos a enumerar debe
primar la coherencia en la comunicación.

Competencias comunicativas por ámbitos.

Competencias comunicativas en el trabajo

Las competencias comunicativas en el trabajo se basan en la generación de un buen ambiente
laboral con los compañeros, jefes o clientes. Pero también se abre la puerta a competencias
comunicativas basadas en la persuasión o la influencia (por su carácter comercial).
La capacidad de escucha activa, de respeto y de expresión eficiente son claves para un ambiente
de trabajo positivo y productivo.
En los jefes, la capacidad de desarrollar una personalidad carismática y un liderazgo constructivo
son muy apreciados para una buena gestión del trabajo cotidiano.

Las competencias comunicativas en nuestra vida diaria.

Más allá de ámbitos específicos, debemos potenciar nuestras competencias comunicativas en
nuestra vida cotidiana.
Para saber cómo actuar con nuestros amigos, familia, vecinos o compañeros de piso. Debemos
aprender ciertas habilidades comunicativas que faciliten el proceso comunicativo. Para ser más
efectivos, más asertivos y respetuosos. Y que nuestra vida, y la de los que nos rodean sea más
agradable, sencilla y equilibrada.
Pensemos que la comunicación es el pegamento que une la sociedad. Y si usamos un pegamento
malo, no vamos a unir nada.

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Cualquier situación a la que nos enfrentemos en nuestra vida cotidiana, desde la más sencilla a la
más compleja, requiere unas habilidades comunicativas precisas para comunicarnos
adecuadamente y de forma efectiva.

Competencias comunicativas para ser un buen comunicador.

Respeto
Para ser un buen comunicador hay un factor clave: el respeto. Es fundamental que, en los procesos
comunicativos prime la educación y el respeto, por más que las personas con las que hablemos
no estén de acuerdo con nuestras ideas o argumentos.
Aceptar otros puntos de vista es uno de las bases de las buenas competencias comunicativas.

Adaptación
Una persona con competencias comunicativas sabe adaptarse a las distintas situaciones en las que
tiene que comunicarse. En este sentido, es muy importante ser observador y curioso.
Observar el mundo que nos rodea, las situaciones y las personas a las que nos enfrentamos nos
permite entender las diferencias de carácter social, cultural o individual. Y adaptarnos a estos
contextos para que nuestra comunicación sea más efectiva y productiva.
Si observamos nuestro entorno, entenderemos que, por ejemplo, en algunas culturas o países, lo
que para nosotros es lo más normal del mundo, para otros es extraño, chocante o interfiere en los
procesos comunicativos.
Un buen comunicador sabe interpretar las expectativas de su interlocutor. Una de las habilidades
comunicativas más importantes es saber prever lo que esperan los demás de nosotros.
Y comunicarse de la forma más adecuada para facilitar la comunicación con los demás. Para ello
es muy útil aplicar la Teoría de la Mente, fundamentada en un experimento de Premack y Woodruff
(1978) con chimpancés.

Inteligencia emocional
La inteligencia emocional se fundamenta en nuestra capacidad para “leer” y entender las
necesidades de la persona con la que nos comunicamos.
Esto es la base de la comunicación asertiva. La empatía es la clave. Y nace de nuestra capacidad
para entender qué decir y cómo decirlo, en función del contexto de la comunicación. Y de las
personas o persona con la que nos comunicamos.

Organización y eficiencia
Las personas con buenas competencias comunicativas gozan de una gran confianza en sí mismos
y son capaces de actuar en función de sus necesidades y objetivos.

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Basan su comunicación en la resolución del problema o el conflicto. Para ello resulta muy
importante su capacidad de organización y planificación. Tienen una alta capacidad para poner
en orden sus ideas y pensamientos antes de comunicarse. De esa manera, su mensaje es más claro
y efectivo hacia los demás.
Y tan importante como ello, es reconocer sus límites o desconocimiento. Las personas con alta
capacidad comunicativa saben reconocer su desconocimiento y asumir que no puede resolver una
situación o una duda.
Pero estas personas trabajan para descubrirlo y poner soluciones. Su forma de expresar es
coherente y ordenada, lo que facilita su comunicación y el entendimiento y comprensión de las
personas con las que se comunica.

Imaginación
Las competencias comunicativas requieren de altas dosis de imaginación y creatividad.
Las personas con estas habilidades comunicativas saben captar la atención y crear “historias”
atractivas para sus oyentes y audiencias. Su comunicación tiene un alto componente emocional
que hace que se genere interés por parte de los demás hacia aquello que tienen que expresar.

Escucha y observación
La escucha activa y la observación se perfeccionan con la práctica. Y permiten, a quien las practica,
obtener una comunicación fluida y efectiva pues entiende las necesidades del “otro”.
Esto desemboca en una personalidad carismática que permite obtener respeto, confianza y
credibilidad por parte de las personas con las que se comunica.

Naturalidad y seguridad
Las personas con altas competencias comunicativas son personas seguras y que, al mismo tiempo,
tienen confianza, pero no temor a equivocarse. La humildad es básica para que estas personas no
transmitan arrogancia. No saber algo es natural y humano.
Por eso, las personas con unas ricas habilidades comunicativas se muestran naturales, cercanos y
reconocen sus errores o desconocimiento.
Para ello, un recurso vital es el sentido del humor aplicado a la comunicación. Sonreír o reír
provoca cercanía y hace de la comunicación un vínculo de relajación y calma. Y en este caldo de
cultivo, entendernos es mucho más sencillo.

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 2. El Ensayo.

Existen también tipos de redacciones en otras áreas, como los textos periodísticos, crónica,
científicos o técnicos, académicos, entre otros. Uno de los tipos de textos más usados en el mundo
actual y que tiene por objetivo difundir conocimiento de manera argumentativa, es el ensayo.

El ensayo, es un escrito por lo general breve, escrito en lenguaje formal y en el cual se expone una
interpretación personal sobre un tema. Se parte de una pregunta que permite articular el resto del
texto. Por lo general, al paso fundamental que es escoger un tema, le sigue una interiorización
mediante la lectura de bibliografía, que se presenta una vez finalizado el texto y sirve de referencia
para aquellos lectores que quieren ahondar en lo planteado.

¿Cuáles son las partes de un ensayo?

Título Introducción Desarrollo Conclusión Bibliografía

Título. El título debe resumir las ideas principales del ensayo que se presentará. Por ejemplo: “La
sociedad chilena en el siglo XX. Una lectura sobre los partidos políticos”

Introducción. Aquí debemos presentar el tema, argumentar por qué decidimos escoger esa
temática en particular, y explicitar cuáles son nuestros objetivos.

Desarrollo. Es la exposición del tema. Se puede dividir en capítulos y subcapítulos para darle un
orden en base a las distintas áreas abordadas.

Conclusión. Da cuenta de los resultados y reflexiones finales de lo que se expuso en el desarrollo

del tema. Es recomendable que la conclusión dialogue con la introducción, es decir, que se
explicite si fueron logrados los objetivos, y cuáles fueron las dificultades en la investigación.

Bibliografía. Deben citarse todas las fuentes de donde se obtuvo información, incluyendo las
audiovisuales.

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 3. El uso de las normas APA

Las Normas APA son un conjunto de estándares creados por la American Psychological Association
(APA) con el fin de unificar la forma de presentar trabajos escritos a nivel internacional. Estas
normas están diseñadas para proyectos de grado o cualquier tipo de documento académico y de
investigación que tú realices. Estas son algunas consideraciones:

TIPO DE PAPEL:

Tamaño: Carta (Letter) / papel 21.59 cm x 27.94 cm (8 1/2” x 11”).

MÁRGENES:

Hoja: 2.54 cm (1 pulgada) en cada borde de la hoja (Superior, inferior, izquierda, derecha).

Sangría: Es necesario dejar 5 espacios en la primera línea de cada párrafo.

FUENTE O TIPO DE LETRA:

Los siguientes son las especificaciones del formato APA para el contenido:

• Fuente: Times New Roman.

• Tamaño : 12 pts.

• Alineamiento: Izquierda

• Interlineado: 2.

NUMERACIÓN DE PÁGINAS:

Este estilo APA o formato APA tiene reglas específicas para la numeración de páginas. Los
números comienzan en la página del título o portada del documento y deben estar ubicados en
la esquina superior derecha. En el formato APA el contenido del documento (desde introducción
en adelante) debe estar numerado con números arábicos.

Te recomendamos visitar el siguiente link:

normasapa.com

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