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Asignatura:

Ergonomía

Título del trabajo

Estudio De Caso

Presenta

Yesica Cáceres Ascencio ID 526839

Nairoby Bautista Almeida ID 554209

Merary Mantilla Mayorga ID 123357

Docente

Guiovanny Rueda Correa

NRC: 8037

Colombia_ Ciudad Bucaramanga Mayo, 4 de 2019

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INTRODUCCION

La mayoría de las personas asocian la ergonomía, con las posturas, el diseño de

los puestos y elementos de trabajo, pero en realidad va mucho más, los factores psi-

organizacionales también influyen en la productividad del trabajador, y se puede

clasificar en lo que se denomina ergonomía cognitiva,

En este estudio de caso identificaremos los aspectos físicos y cognitivos que

afectan directamente al trabajador según su sistema de trabajo, así como las

herramientas de evaluación para identificas las condiciones negativas encontradas y

posteriormente a ello recomendar medidas correctivas y preventivas, que ayudan a

minimizar o evitar riesgos laborales existentes en los trabajos de oficina.

ESTUDIO DE CASO DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN

EL TRABAJO

DEMANDAS MENTALES

En el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe

transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar,

debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de

los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas

previamente antes de llegar los pacientes.

TAREAS COGNITIVAS Y ESTRÉS LABORAL

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Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus

funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos

administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a

los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de

seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando

las personas que tienen citas programadas.

ASPECTOS FISICOS

Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados

trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que

presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no

duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las

actividades laborales.

 Cansancio físico por el largo trayecto que debe realizar diariamente a la oficina de

pie y con carga, posterior a ello debe llegar a la oficina a realizar labores de aseo

para proceder a sus labores de oficina

 El escritorio por ser antiguo no cumple con los requisitos mínimos de calidad de

ergonomía

 Posturas prolongadas, maneja jornadas de trabajo que superan las ochos horas

diarias, sedentarismo

 Organización y planificación del trabajo

 Fatiga visual por el uso constante del ordenador

 Movimientos repetitivos
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1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde

su quehacer profesional?

Ella se levanta desde las 4 de la mañana para hacer sus quehaceres de cocina y

arreglo de dos hijos menores de edad, Sale de su casa a tomar el transporte público a las

6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo.

 Podemos mencionar que afronta situaciones extra laborales e intralaborales que

incrementan su agotamiento mental, debido a las pocas horas de sueño por la

responsabilidad en el hogar y la preocupación por sus labores en la oficina que no le

permiten dormir las horas necesarias.

 Fatiga mental, debido al alto grado de responsabilidad y alto tratamiento de

información de forma constante.

 Estrés y ansiedad por sobrecarga laboral.

 Falta de motivación

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticas la situación de la trabajadora en el caso?

Observar y verificar físico y psicológico del trabajador en el transcurso de la jornada

laboral, descomponiendo cada tarea en pequeños procesos con el fin de identificar que

actividad le genera más desgaste físico, incomodidad y estrés, y así elaborar un

diagnóstico de la situación actual y el plan de intervención a implementar para corregir

las falencias detectadas.

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Realizar un análisis de puesto de trabajo e identificar las soluciones ergonómicas de

acuerdo con su entorno y los elementos de trabajo.

Ejp: la mesa antigua

Plan de intervención

Una vez identificada la situación actual del trabajador debemos realizar una

evaluación médica tanto física como psicológica. Se debe realizar una evaluación

especifica en aspectos cognitivos de la trabajadora, como la capacidad de recordar

tareas y procesos relacionados con el trabajo, el razonamiento frente a las actividades

laborales, la presión de la carga diaria, la percepción y la respuesta motora en su puesto

de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

 Realizar evaluación de riesgo psicosociales con el fin de ayudar a solucionar

conflictos extra laborales que influyen directamente su desempeño laboral.

 Reemplazar el mobiliario de oficina con el fin de brindar comodidad y espacio por

el constante manejo de documentos y así prevenir esfuerzos de postura, al igual que

verificar que la silla ergonomía cumpla con las especificaciones técnicas y

requeridas y se encuentre ajustada adecuadamente a las medidas antropométricas de

la empleada, disponer de descansa pies en caso de ser necesario.

 Capacitar sobre la importancia de realizar pausas activas de la jornada de trabajo.

 Disminuir las jornadas laborales de ser posibles a 8 horas diarias como dicta la ley y

revisar la sobrecarga laboral con el fin de evaluar la posibilidad de contratar una

segunda persona y asi equilibrar las labores diarias.

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 Evitar q la empleada lleve trabajo a su casa, de esta manera su desplazamiento a la

oficina será más cómodo pues no tendrá carga física en dicho trayecto.

 Permitir participación de la empleada en aspectos del trabajo evitar la monotonía o

de ser posible recurrir la rotación del puesto de trabajo con el fin estimular la

motivación.

CONCLUSIONES

Pudimos identificar el sistema de trabajo, las falencias en la estructura de su puesto

de trabajo y la carga mental diaria a la que se ve expuesta; son mucho los factores que

pueden afectarla, teniendo en cuenta su entorno y otros factores psicosociales que

directamente pueden afectar las actitud cognitiva de la persona, tales como su memoria,

percepción, racionamiento y respuesta motora frente a las tareas del trabajo influyendo

en la producción diaria y generando consecuencias y malestares en ella.

BIBLIOGRAFIA

Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto Guía].

Robledo, E. (2015). La ergonomía cognitiva en el diseño de ambiente virtual.