Inventarios Vs Factor Cultural.

A lo largo de nuestra existencia en el mercado, hemos detectado, que una de las frases que
más se repite por parte de los líderes de procesos logísticos en las compañías es, ¡El
inventario es un dolor de cabeza!
Está claro, que el tratamiento de los inventarios es de sumo cuidado, para ello, existe la
gestión y control de dicho proceso, el cual, por medio de una planificación, estructura los
pasos a seguir para evitar que el inventario se convierta en la Highway To Hell de las
compañías, resulta, que no aplicar las estrategias direccionadas por la gerencia, termina
siendo un generador de ambiente laboral negativo, evitando, crear la sinergia que todo
equipo de trabajo necesita para alcanzar los niveles de eficiencia requeridos, hasta aquí
todo es normal, en cuanto a lo que se debe hacer para evitar caer en una gestión y control
de inventarios deficiente.
Entonces nace el primer cuestionamiento, ¿El problema es el diseño del proceso o el la
cultura y mentalidad de los colaboradores?, cuando se indaga respecto al diseño de los
procesos y sobre que herramientas de soporte que tienen para la administración del
inventario, encontramos que las empresas cuentan con herramientas tipo WMS,
indicadores de gestión estructurados, equipos para el intercambio de información por parte
del equipo de trabajo, a resumidas cuentas, la empresa dota con lo necesario para que sus
colaboradores, mantenga de manera óptima la gestión y control del proceso, pero el
resultado, sigue siendo el mismo, Un dolor de cabeza.
Es entonces, cuando nos preguntamos ¿cómo combatir el factor cultural?, ya que este, es
uno de los factores que más afectan la eficiencia de las empresas en esta región del país, el
hecho de creer que las cosas se pueden realizar más tarde, o el miedo a reportar un error,
el cual generó una diferencia de inventario, terminan por destrozar el objetivo de las
políticas diseñadas por la gerencia, ya que al ocultar información o maquillar la misma, no
permite tener una visión exacta del estado actual del proceso, ahora, ¿Qué papel juega la
compañía en la neutralización del efecto negativo del factor cultural en sus procesos?,
debemos tener claro que cuando una persona ingresa a una empresa, más que hacerle
firmar un documento en el cual acepta las condiciones de su cargo, la empresa debe hacerle
sentir como un una pieza del engranaje, en pocas palabras su labor es igual importante
como la del gerente de la compañía, es allí donde se debe dar a conocer la importancia de
ese universo llamado inventarios, el cual no es otro que un activo de la empresa, el
inventario es dinero y como tal debe tener el tratamiento correspondiente, partiendo de lo
anterior, los colaboradores deben tener claro que cada error cometido se refleja en un
incremento de los costos operativos, y que a medida que los errores se repiten los costos
incrementan, por ende se ve afectada la utilidad de la compañía.
Constantes faltantes de productos de alta rotación, inventarios acumulados de productos
baja rotación y compras innecesarias, son los errores que más se repiten, ¿pero como puede
suceder esto en una empresa que cuentan con herramientas de soporte para evitar dichos
errores? La respuesta siempre lleva al mismo lugar, el factor cultural es quien marca la
pauta, en la mayoría de los casos hemos encontrado que el pensamiento individual es uno
de los detonantes, ya que los colaboradores piensan en mantener sus tareas en orden, sin
importar que su pensamiento individualista perjudica a la compañía y no solamente a su
compañero de equipo, creyendo que al dejar que este cometa un error solo le perjudica a
esa persona, siendo así ¿qué valor genera a la compañía un colaborador que técnicamente
es muy bueno, pero en el ámbito estratégico contribuye a obstaculizar el normal
desempeño de los procesos operativos?.
Una mentalidad preventiva, es factor fundamental para acabar con dicho dolo de cabeza,
se necesita programar el equipo de trabajo en función de la prevención y no enfocarse en
función de la corrección, de nada sirve corregir y corregir, permitiendo la generación de
sobrecostos por almacenamiento, rupturas y compras innecesarias, eso es caer en un
círculo vicioso, que, a su vez, es entrar en la Highway To Hell.
Desde nuestra dirección, recomendamos a los líderes de procesos logísticos, crear un
equipo de trabajo con mentalidad preventiva, enfocada a la generación mínima de errores,
definiendo políticas de inventario claras y actualizadas, estimando de manera precisa los
costos asociados a cada error cometido y como estos afectan la eficiencia del equipo de
trabajo, lo anterior, es fundamental para que la compañía perciba el resultado esperado en
las inversiones realizadas en tecnología y herramientas administrativas y a su vez logre
blindar el proceso de administración de inventarios frente a la variable Factor Cultural.