REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESA
JUAN DE JESÚS MONTILLA
PROGRAMA-TURÉN-ESTELLER-SANTA ROSALIA

IDENTIFICACIÓN DE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVOS,

LLEVADO A CABO EN EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA
EMPRESA LAS PLUMAS Y ASOCIADOS C.A. UBICADO EN LA
PARROQUIA SAN ISIDRO LABRADOR MUNICIPIO TURÉN DEL ESTADO
PORTUGUESA.

LA COLONIA/MAYO 2018
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESA
JUAN DE JESÚS MONTILLA
PROGRAMA-TURÉN-ESTELLER-SANTA ROSALIA

IDENTIFICACIN DE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVOS,

LLEVADO A CABO EN EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE
LA EMPRESA LAS PLUMAS Y ASOCIADOS C.A. UBICADO EN LA
PARROQUIA SAN ISIDRO LABRADOR MUNICIPIO TURÉN DEL ESTADO
PORTUGUESA.

AUTORES:

C.I: 27.509.304 DÍAZ MILENNY

C.I: 27.436.675 GARCIA OSDALY
C.I: 27.510.867 NELO MARIANA
C.I: 30.054.124 QUINTANA DETSIRAIDA
TUTOR ORGANIZACIONAL: ALEJANDRO SOTO
TUTOR ACADEMICO: INDIRA SUAREZ

LA COLONIA/MAYO2018
 Abordaje Comunitario

Reflexión inicial:
En este punto hacemos constar que la empresa Las Plumas y Asociados
C.A ha sido de gran aporte de información fundamental para nuestro proyecto,
sus tratos y comportamiento han sido excelentes hacia el grupo investigador,
sin dejar de mencionar a el informante principal al Lcdo Alejandro Soto quien
ha respondido con sinceridad, respeto, claridad y precisión a nuestras
entrevistas realizadas en dicha empresa, siendo una sucursal pequeña
constan actualmente con un equipo de trabajo de 10 personas, finalmente
agradeciendo por su vil y necesaria colaboración.

Metodología:

La Presente investigación se realizó en la empresa Las Plumas y Asociados

C.A la cual abordamos primeramente presentándonos ante el informante
principal el Lcdo Alejandro soto gerente, y la licenciada Jair Rodríguez
administradora de la empresa, se logró realizar una entrevista con las
personas antes mencionadas la cual fue dialogada apropiadamente, así
mismo se pudo observar y apreciar algunos espacios físicos de la misma,
mostrando las diferentes funciones que allí se desempeñan diariamente, dicha
empresa está conformada por 10 trabajadores; integrados de la siguiente
manera: gerente de sucursal, asistente administrativo, técnico de ventas,
almacenista, vigilantes y personal de mantenimiento.
 Diagnostico Situacional

En conjunto de procedimientos y técnicas dirigidas a orientar la

intervención organizacional, el grupo investigador acudió a la organización con
la finalidad de obtener información acerca de la problemática y necesidades
de la misma.

Cabe mencionar que el diagnóstico permite interpretar la situación, y es

una etapa del proceso de formulación que permite definir dónde y cómo
accionar para obtener mejores resultados. La necesidad de realizar un
diagnóstico está basada en el hecho de que es necesario conocer para actuar
con eficacia. En este sentido, todo diagnóstico se convierte en unos de los
primeros pasos para un proceso de planeación o proyecto, en la medida que
a través de él se puede tener un conocimiento real y concreto de una situación,
en palabras de kurt Lewin, el diagnóstico debe servir para “esclarecer el
quehacer profesional en el manejo de los problemas sociales especifico” En
otras palabra, el diagnóstico es el punto de partida para diseñar operaciones
y acciones, que permiten enfrentar los problemas y necesidades detectadas
en el mismo.

Considerando lo antes expuesto, se puede mencionar que dentro de las

técnicas empleadas para el levantamiento de la información se encuentra la
investigación-Acción participativa, la cual permitió llevar una visión más clara
de toda la información que se estará realizando en dicho proyecto.

Según Pinto Contreras (2010) define a la Investigación-Acción Participativa

como: “una actividad cognoscitiva con tres vertientes consecutivas: es un
método de investigación social que mediante la plena participación de la
comunidad informante se proyecta como un proceso de producción de
conocimientos”.
 Descripción del Contexto

Identificación de la Comunidad

La presente investigación se estará realizando en la empresa Las Pluma

y Asociados C.A, la cual es una organización del sector agropecuario.

Características de la Comunidad:

Las plumas y asociados C.A, es una organización del sector agropecuario

venezolano. Dedicado a las actividades agrícolas y pecuarias, asesoramiento
recepción, compras, ventas, distribución e importación de implementos
agrícolas, en el sector y en zonas adyacentes del municipio turén del estado
Portuguesa.

Actualmente se estructura por medio del área de gerencia el cual se dirigen

las actividades y se personifican los órganos directores. Así como también se
encuentra el área administrativa que se encargan de la ejecución de las
actividades contables, compras, ventas, planificación y control del personal.

A demás cuentan con un almacenista interno de la empresa encargado del

almacén.

De igual forma la organización realiza actividades de acondicionamiento y

traslado de los implementos agrícolas y pecuarios, para disminuir costos
dirigiendo sus esfuerzos a brindar a sus clientes un servicio de calidad y ser
un apoyo para los productores.

Es importante destacar que la empresa las plumas y asociados, es una

organización privada originaria de capital aportado por su socios, donde es
posible observar la existencia de una planta física acorde a las funciones que
realizan; tales como el área de oficinas administrativas equipadas con los
recursos físicos, materiales y tecnológico necesarios. A si mismo unas de sus
funciones principales es la recepción y compra del producto financiado, el cual
ponen sus experiencias y conocimientos para ofrecer soluciones
agropecuarias integrales al circuito agroalimentarias nacional utilizando
tecnología de vanguardia, respetando el medio ambiente apoyando iniciativas
y el trabajo en equipo proporcionando el más alto nivel de satisfacción al
cliente, empleado, accionista y a la comunidad.

Estructura Organizativa

GERENCIA

DEPARTAMENTO
TÉCNICO O DE ADMINICTRACIÓN
VENTAS

DEPARTAMENTO DE
ALMACEN
LIMPIEZA
 Localización Geográfica

Las plumas asociados C.A, está ubicada en la carretera nacional vía el

Playón parroquia San Isidro Labrador municipio Turén del estado Portuguesa.

1) Norte: estación de servicios ( la bomba)

2) Sur: la guardia nacional bolivariana.
3) Este: parcela del sr Jermón Vic.
4) Oeste: carretera nacional vía el Playón.

Breve Reseña Histórica de la Comunidad

Todo empezó en el año 1984, cuando un grupo de jóvenes emprendedores

deciden desarrollarse profesionalmente cada uno por su lado, un día varios de
ellos se encuentran y deciden probar suerte con una siembra de maíz, el
resultado fue contrario al esperado; coincidiendo todos que habían dejado el
plumero. Luego de analizar los resultados de esa siembra y constatar que todo
fue producto de los altos costos financieros y elevados precios de los
agroquímicos debido a que en la época estaban amparados ante los milagros
agrícola, deciden unir esfuerzos y crear una especie de cooperativa con el
propósito de sembrar juntos y disminuir costos, de allí nace la agropecuaria
las plumas que fue la madre de lo que hoy es las plumas y asociados C.A.

Organizaciones Sociales Vinculadas Al Proyecto

A través de la Universidad Politécnica Territorial del Estado Portuguesa Juan de Jesús

Montilla, quien aporta los conocimientos necesarios para realizar dicha investigación
en conjunto con la empresa Las Plumas y Asociados C.A que permite acceder al
espacio físico para poner en práctica los conocimientos adquiridos en clases
 Misión

Proveer soluciones y servicios agropecuarios con productos de calidad

integrales en el ámbito nacional y de proyección internacional.

Visión

Ser dentro de la zona, la empresa con mayor volumen de ventas con una
importante cartera de clientes satisfechos, ocupando un lugar predominante
dentro del grupo regional-centro.

Problemas, Necesidades o Intereses de la Comunidad:

Para encontrar los problemas, necesidades o intereses de la comunidad

se aplicó la matriz FODA la cual es una herramienta de análisis que permite
confrontar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio aplicada a
(persona, empresa u organización). Permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes
con los objetivos formulados.

El objetivo principal del análisis FODA consiste en obtener conclusiones

sobre la forma en que el objeto será capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto,(oportunidades y amenazas) a partir de sus
fortalezas y debilidades internas.

Fortalezas: Son las capacidades especiales con la que cuenta la empresa

y le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia y que son
actividades que se desean desarrollar positivamente.

Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos o favorables que

se deben descubrir en el entorno que actúa la empresa.
Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable,
frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no
poseen y actividades que no se desarrollen positivamente.

Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar contra la permanencia de la organización

Para ello, se elaboró un cuestionario el cual consiste en una serie de preguntas

y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados, con el apoyo necesario de (2) informantes claves de la
organización.

Matriz FODA
FORTALEZA OPORTUNIDADES
 Sistema operativo computarizado  Constante capacitación
propio. gerenciamiento.

 Personal capacitado y adiestrado.  El sistema operativo realiza una

función exacta de los
 Supervisión inmediata en los requerimientos fiscales.
procesos para evitar errores.
 Proceso de facturación ágil y
 Personas con valores rápida que facilita una atención
(honestidad,solidaridad,responsa- inmediata a los clientes
bilidad y compromiso con el medio
ambiente).

DEBILIDADES AMENAZAS
 Cambios de requisitos en los
 No cuenta con el personal en permisos.
los horarios establecidos por  Deserción del personal
falta de trasporte. (condiciones de vida).
 Intermitencia en los servicios
 Falta de comunicación. en general (agua, electricidad
y servicio de internet).
Identificación y Jerarquización de las necesidades Comunitarias:

Una vez ejecutado el proceso de indagación el equipo investigador procede

a establecer las necesidades prioritarias que se encuentra caracterizada por
la falta de formatos contables que se realizan a diario, y se deben tener en
condición para buscar alternativa de solución y así poder disminuir la aparición
de situaciones desfavorables en el ámbito administrativo.

Selección del Problema o Necesidad Prioritaria:

Luego de haber realizado el proceso de indagación y recolección de

información se pudo observar que la debilidad más evidente dentro la
organización se encuentra caracterizada por falta de formatos contables
diarios.

Alternativas de Solución:

Una vez ejecutado el estudio que permitió conocer la necesidad prioritaria

las cuales serán atendidas en la organización, el grupo Investigador desde la
perspectiva administrativa responde como alternativa de solución: a realizar
registros diarios para llevar un mejor control contables específicamente en el
área administrativa.