Dossier groupe SPA harmonie

1)

Source Utilisée Types d’informations collectées

Bulletin d’info Données sur l’activité de son secteur sur la
région
Conférence Marketing, fidélisation de la clientèle,
développement de la nouvelle activité
Revenu professionnel Tendance naissante
Poste informatique Enregistrement des clients dans la bdd,
messagerie électronique
Réunion hebdomadaire Réunion 1h/2h avec la collaboratrice
régulièrement

2) Le stockage de l’information s’effectue pour les données numérisées sur les disques
durs du poste informatique mais aussi des tablettes numériques. Les revenus papiers
sont stockés dans des armoires.

3) Les collaboratrices peuvent faire des propositions de look virtuels aux clientes du
salon à partir de photos stockées dans les tablettes. Virginie peut élaborer des
statistiques à partir des données stockées.

4) Le système ne saurait remplacer les compétences et la créativité des gestionnaires et

employés. Le système peut être en panne, ce qui est une faiblesse.
C’est la fonction de mémorisation qui présente une faiblesse. Toutes les données
sont stockées sur le disque dur sur un seul poste informatique. Le SI devrait
présenter d’autres moyens de sauvegarde pour assurer la stabilité et la pérennité des
informations. D’autres faiblesses peuvent être avancé notamment au niveau des
outils comme la complexité d’utilisation du logiciel du salon.

5) Le système d’information fiable est un système qui : recueille les informations,

iMémoriser l’information enregistrée, Exploiter l’information, Diffuser l’information
Les qualités globales d’un système d’information se mesure donc au niveau de
chacune de ces fonctions :
- 1ere fonction : Au niveau de la collecte des informations : les informations
doivent être pertinente, fiable, actuelle,
- 2eme fonction : Au niveau de la mémorisation : le système doit proposer une
sécurisation dans le système de la sauvegarde
- 3eme fonction : Au niveau de l’exploitation : facilité d’utilisation et réactivité
- 4eme fonction : Au niveau de la diffusion : les résultats doivent être disponible

6) Les problèmes soulevés est lié à la difficulté d’utilisation du système d’information et

sa complexité. La formation en ligne sur le logiciel de gestion est à revoir. En effet
ces séances de formation sont programmées pendant les heures d’ouverture du
salon et son fréquemment interrompu par l’arrivé de client.
7) Virginie va pouvoir assister à une conférence de la chambre des métiers sur ce
thème. Par ailleurs, virginie pourra utiliser les résultats d’une enquête publiée dans
un des magazines auquel le salon est abonné.
8) Virginie souhaite développer de nouvelles activités. Il s’agit de proposer au client un
espace détente, qui sera composer de saunas, de bain chaud, un solarium.
9) Pour aider à définir son projet Virginie à utiliser certaines fonctionnalités de son
logiciel pour envoyant sous forme de mail un questionnaire envoyé aux clients
répertorier dans la base de données. D’autre part Les résultats de ce questionnaire
ont été rapproché avec le résultat d’une étude paru dans un magazine. Tout semble
confirmé, la pertinence du projet.
10) La véritable raison des difficultés de madame Brientine est l’absence. Sans véritable
système d’information elle n’a pas su voir venir les nouveaux besoins du marché et
n’a donc pas réussi à adapter son offre.
11) Un système d’information performant permet :
- D’être à l’écoute de son environnement : les besoins des clients sont ainsi
satisfaits
- Une aide à la décision
- D’améliorer la communication interne
- D’améliorer le climat social et une source de motivation pour les salariés
- Améliorer la gestion de l’entreprise par la réalisation de statistique