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PLAN ESTRATÉGICO
2019
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
CONTENIDO
Antecedentes
SITUACIÓN EN MÉXICO:
Justificación
Misión:
Visión:
Valores:
Análisis de FODA
DIAGNÓSTICO EXTERNO:
DIAGNÓSTICO INTERNO:
Plan Estratégico
Estratégias
Programas Estratégicos
Planeación Operativa:
DIRECCIÓN GENERAL
ASISTENTE MÉDICO
PROGRAMA PREVEN-SIDA
Cronograma de Actividades.
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Bibliografía
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Antecedentes
La elaboración de un Plan Estratégico representa, para toda organización, la oportunidad
y el privilegio de poner por escrito sus principios fundamentales, hacer una declaración
pública acerca de sus compromisos, de las bases axiológicas sobre las cuales basará sus
decisiones y las aportaciones que se pretende realizar en beneficio de la sociedad y los
miembros que conforman dicha organización. La planeación ya sea en el ámbito personal,
familiar o laboral es una tarea que consideramos no sólo necesaria, sino altamente
deseable y sustantiva en un entorno cambiante y desafiante para la permanencia de las
organizaciones y para el beneficio de la sociedad. Actuar sin reflexionar y planear, como
ejercicio de la inteligencia humana, representa uno de los grandes privilegios para toda
organización.
Sin embargo ello implica la precisión de los marcos legales, sociales, conceptuales,
metodológicos e instrumentales para implementarse con éxito. Como institución social
Hope México es una organización que surge y define su vocación en el ámbito del apoyo
social a las poblaciones más vulnerables, específicamente en las necesidades
relacionadas al acceso a los servicios de salud. La seguridad social, que como concepto
surge en Alemania a finales del Siglo XIX, ha sido motivo de preocupación de todas las
sociedades contemporáneas y, aunque son los gobiernos de las naciones quienes
formalmente han asumido en el discurso la responsabilidad de procurar los beneficios de
tal concepción, en muchos países son las Organizaciones Sociales no gubernamentales
quienes contribuyen para aportar al bienestar de la población, particularmente aquel
porcentaje no atendido por los sistemas públicos oficiales o privados. Dentro de la
seguridad social se ubica la satisfacción de varias necesidades humanas como lo pueden
ser las de vivienda, alimentación y de prestaciones. No obstante el renglón de la salud
resulta no solo ser el más evidente en estas instituciones, sino el de mayor repercusión en
la calidad de vida de los ciudadanos.
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la desnutrición que se presenta en la comunidad. Se logró mantener la operación
de los programas de Clínica Médico Dental, Brigadas Médico Dentales en
comunidades marginadas y programas de PrevenSIDA, logrando atender con
estos programas a màs de 60,000 personas.
● En 2006, se adquiere la Unidad móvil Médico Dental con ayuda de diferentes
patrocinadores como son: Fundación Wal-Mart, ICMAR y Nacional Monte de
Piedad. Con lo que pudimos llevar brigadas a algunas comunidades marginadas.
● En el 2009 se adquiere el inmueble para operar el Centro de Salud Integral HOPE,
atendiendo con los diferentes programas a más de 50,000 personas.
● En el 2010 se inicia el programa clínica de la mujer, donde se realiza detección de
cáncer cervicouterino y de mama, y se logra atender 53.500 personas con los
diferentes programas.
● En el 2011 se logra implementar el área dental con unidades de punta con la ayuda
de diferentes patrocinadores, durante el año se atendieron 53,111 personas. Con
nuestros diferentes programas.
● En el 2012 se orientan muchos de los esfuerzos a la posible apertura y puesta en
funcionamiento de un segundo Centro de Atención Integral en el norte de la Ciudad
de México. Para 2013 surge este segundo Centro de Atención Integral ubicado en
la Delegación Gustavo A. Madero, el cual se mantiene funcionando hasta 2018.
Actualmente está siendo reubicado hacia el Municipio de Ecatepec del Estado de
México.
La operación está a bajo el mando de una Dirección General ocupada desde hace más de
15 años por el Dr. Pedro Tapia Pérez, y existe una estructura organizacional que se
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detalla más adelante.
SITUACIÓN EN MÉXICO:
Nuestro país presenta desgarradoras diferencias sociales que se evidencian en una serie
de indicadores del sector salud en los cuales las necesidades de la población más
vulnerable no dejan lugar a dudas acerca de la cantidad de esfuerzo que Gobierno y
Sociedad debemos de tener presente y responder a fin de salvaguardar la seguridad
social de los habitantes. Las investigaciones recientes muestran cómo la desigualdad e
inequidad a los servicios de salud son mayores, a pesar de las acciones de políticas
públicas tales como el seguro popular, pero la diferenciación epidemiológica entre las
zonas urbanas y rurales, la desigualdad en la educación y el porcentaje del PIB destinado
a los servicios de salud que está por debajo de lo destinado por países de la región tales
como Brasil y Costa Rica no solo mantienen dicha inequidad, sino que contrario a lo que
se busca al parecer la ha ahondado y lo seguirá haciendo, y para hacer aun mayor el
problema el crecimiento de la economía informal casi garantiza que el porcentaje de la
población sin acceso a los servicios de salud públicos formales (ISSSTE e IMSS) irá en
aumento (Lomelí, 2010). De esta manera las Instituciones de Asistencia Privada,
orientadas a contribuir a la disminución de la inequidad y desigualdad en las condiciones
de vida de la población, cobran una mayor importancia y relevancia, ya que están
propositivamente dirigidas a aquellos estratos de la población con escaso o nulo acceso a
los servicios de salud públicos.
Justificación
Como se concluye en el apartado anterior, las condiciones de una proporción
considerable de la población de México implican grandes dificultades o hasta
imposibilidad de tener acceso a servicios de salud de primer contacto (tercer nivel para el
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sistema de salud), así como a recibir los beneficios de varias de las políticas y programas
públicos. Las Instituciones de Asistencia Privada (IAPs) representan cada vez de manera
más rotunda la gran importancia que implican al poder hacer llegar a dicha población
vulnerable los servicios básicos de salud, a un costo mucho menor del que representa
para las instituciones públicas, dado que el gran y fuerte aparato administrativo de estas
implican que gran parte de la inversión que se destina a la seguridad social se “quede en
el camino” en función de los costos que representa para estas el hacer llegar la ayuda a la
población necesitada.
Nuestra institución cuenta con uno de los más altos porcentajes de uso de sus ingresos
para los gastos de carácter operativo de los programas, 95.14% de los ingresos se
destinan a ello (1). Esto implica que quienes invierten a través de donativos o apoyos en
nuestra organización tienen la certeza de que más del 90% de lo donado llegará
finalmente en servicios a la población atendida.
De igual forma el Retorno Social Sobre la Inversión (RSOI) es bastante elevado pues por
cada $1 peso invertido por nosotros, se generan beneficios de $16.48 en nuestra
sociedad en el transcurso de cinco años. (2)
1
Filantrofilia (2012) Reporte Final de Estudio realizado a Hope Wordlwide Méxica I. A. P.. www.Filantofilia.org
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Filantrofilia (2012) Reporte Final de Estudio realizado a Hope Wordlwide Méxica I. A. P.. www.Filantofilia.org
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Es así como nuestra institución establece los elementos fundamentales de planeación a
partir de la definición clara y precisa de nuestra Misión y Visión, las cuales presentamos a
continuación.
Misión:
Promover la salud integral y la nutrición desde su
prevencion, intervencion y seguimiento favoreciendo
en desarrollo de las personas más vulnerables
Visión:
Ser una Institución líder en atención a la salud de
primer nivel para la población vulnerable.
Valores:
Nuestra institución se sustenta en una serie de valores que conforman el pegamento en
todos y cada uno de sus miembros, buscando siempre que en cada acción que se realice,
en cada programa o campaña, formen parte de lo cotidiano a partir del compromiso y
servicio de cada uno de los miembros y los voluntarios que aportan su tiempo y talento
para la consecución de las metas de la organización.
En Hope Worldwide México regimos nuestro comportamiento y servicio con base en los
siguientes valores:
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Servicio: Los miembros de Hope Worldwide México asumimos como valor fundamental la
oportunidad y el privilegio de servir a nuestros semejantes a través de cualquier actividad
que sea de ayuda para sus necesidades básicas.
Compasión: Nos identificamos con la capacidad de poder entender y ubicar a los pobres,
a los necesitados como personas dignas de todo respeto y consideración hacia sus
necesidades, tanto las que les son conocidas como otras que por su condición no están
conscientes de ellas, y que es nuestra responsabilidad ayudar a disminuirlas.
Integridad: Nos definimos como personas congruentes y coherentes entre nuestra forma
de pensar y de actuar, de acuerdo con principios de honestidad, amor al prójimo, lealtad y
apegados a la verdad en nuestro quehacer cotidiano.
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cuenta.
DIAGNÓSTICO EXTERNO:
De las oportunidades es determinar dentro de todos los factores que tenemos en servicio,
producto, administración, costo, etc. como mejorarlos en cada oportunidad.
Dentro de las amenazas podemos decir que existe una tendencia a la baja de las amenazas en la medida
en que se realice una planeación estratégica.
Oportunidades:
● Tenemos buena reputación dentro del giro de las IAP así como en el mercado de
instituciones y empresas patrocinadoras.
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● Diabetes como causa #1 de muerte en México
● Necesidad de ayuda para más personas a nivel nacional
● Contar con el aval de Hope World Wide
● Las facilidades de internet para la recolección de fondos
● Incremento de la actividad y beneficios de las redes sociales
● Deseos e interés de algunas personas de la sociedad de aportar directamente y no
a través del gobierno para el bien común.
● Posible buena relación con enlace de Fundación Banamex.
● Retorno a la sociedad mayor que un Teletón.
Amenazas:
● Nombre de Hope World Wide, se puede entender 1) Tiene dinero porque es gringa
2) Les van a quitar órganos.
● No mejorar lo que hoy es HOPE
● Management Operativo de competidores.
● Percepción de que los fondos se utilizan para proselitismo.
DIAGNÓSTICO INTERNO:
Determinar qué factores dentro de lo que se está brindando son fortalezas de nuestros
servicios y afianzarlos y asimismo; identificar cuáles son nuestras debilidades para aplicar
acciones que fortalezcan esos puntos débiles.
Fortalezas:
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Debilidades:
FODA A 2019
Plan Estratégico
A partir del análisis FODA anterior se diseña el siguiente Plan Estratégico que toma como
ejes conceptuales las estrategias que se definen de manera acorde con los valores y la
misión de la organización.
Como todo plan procura: Utilizar sus fortalezas y superar las debilidades internas para:
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Estratégias
De acuerdo con William E. Rothschild la estrategia es un enunciado para una
organización sobre las prioridades e inversiones, la penetración de la gerencia y la
forma de cómo utilizar sus ventajas y corregir sus limitaciones para conseguir
or lo que en Hope Worldwide México. I. A. P.,
oportunidades y evitar amenazas. P
contamos con las siguientes líneas estratégicas:
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
CENTRO DE SALUD INTEGRAL HOPE NORTE CD. AZTECA
Alcon #11
Estado de México
Alberto. M. González N° 56
Teléfono: 54 26 59 10 Y 54 26 15 24
Teléfono: 26 32 08 40
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Tácticas:
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DIRECCIÓN GENERAL
OBJETIVO GENERAL: Delinear y establecer las políticas de funcionamiento de la
Organización y dirigir y supervisar esfuerzos y programas operativos en pro de su
crecimiento a corto, mediano y largo plazo.
FUNCIONES:
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● Vigilar el desempeño de la Institución y la eficiente asignación de recursos.
● Realizar nombramientos y renovaciones de funcionarios y empleados, en los
términos autorizados por el patronato y la mesa directiva o prevista por el
reglamento interno de la Institución.
● Formular, coordinar y administrar el plan general de la Institución.
● Participar en la elaboración y autorizar el presupuesto anual de operaciones de la
Institución.
● Representar y negociar los financiamientos, donaciones y proyectos asistenciales y
productivos favorables para la Institución.
● Establecer y mantener relaciones públicas eficientes con personas físicas y
morales del sector público, privado y social directamente relacionados con la
Institución.
● Autorizar gastos, ventas o compras, políticas de sueldos y salarios y pagos de caja
general.
● Autorizar y firmar cheques.
● Evaluar desempeño del personal a su cargo.
● Observar y cumplir el reglamento interno de trabajo y las normas de seguridad e
higiene establecidas por la Institución.
META 2013: Llegar a proporcionar con nuestros programas más de 100 mil servicios.
● Realizar eventos los cuales nos aseguren la operación para este año de
nuestros programas.
● Buscar la diversificar las fuentes de donantes.
● Que todos nuestros eventos asistenciales de este año sean creados con
excelencia.
● Tener en buenas condiciones todo el Mobiliario obtenido, creando un inventario
de todo nuestro activo obtenido.
● Supervisar los manuales Administrativos de cada programa.
● Que las metas y objetivos propuestas para este año en cada área se
desarrollen de una manera que se puedan lograr las metas propuestas.
● Lograr en este año más convenios de colaboración para asegurar la operación
de los diferentes programas.
CRONOGRAMA
________________________________________________________________________
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Actividad Ene. Feb. Mar. Abril May Jun Jul Agost. Sept. Oct. Nov. Dic.
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Reporte
Evaluación. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Supervisión XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Administración XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
JAP XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Hacienda XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Inmuebles XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Donativos
Efectivo XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Donativos
Especie. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE
________________________
● OBJETIVO GENERAL
● OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Planear y coordinar brigadas médicas, así como campañas de salud en
comunidades marginadas tanto del D.F. y área metropolitana como en el interior de
la república.
2. Realizar una valoración completa e integral de cada paciente que acuda Al Centro.
3. Dar seguimiento mensual a pacientes portadores de enfermedades
crónico-degenerativas.
4. Reducir el índice de morbi-mortalidad por EDAS e IRAS en niños menores de 5
años de edad.
5. Llevar a cabo un control del estado nutricional de los menores de 5 años de edad,
tanto de los que acuden a la clínica como de los que son vistos en comunidad.
6. Realizar el control prenatal mensual y canalización de pacientes en etapa de
gestación.
7. Incrementar la promoción y difusión de los servicios médicos, llámese general y de
especialidades, que proporciona HOPE.
FUNCIONES:.
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brigadas a realizar y establecer los objetivos que se desean alcanzar para cada
una de ellas.
2. Alcanzar un promedio mínimo de 15 consultas al día y uno máximo de 23
consultas, para que de esta manera se destine un tiempo mínimo de 15 minutos
por paciente, lo cual nos permitirá brindar una consulta de calidad.
3. Suministrar tratamiento mensual a los pacientes con padecimientos
crónico-degenerativos y enviarlos mínimo una vez al año a valoración por el
especialista correspondiente, con el fin de evaluar los objetivos del tratamiento y
así retrasar la aparición de las complicaciones.
4. Fomentar en los padres o tutores la consulta subsiguiente, haciendo énfasis en la
importancia de la misma en los niños portadores de EDAS e IRAS.
5. Checar el estado nutricional de cada paciente menor de 5 años, para brindar
atención a aquellos que presenten algún desequilibrio del mismo.
6. Concientizar, a toda mujer embarazada, de la importancia que tiene el control
prenatal para la salud tanto del producto como de ella misma y evitar
complicaciones cuando la gestación llegue a su término. Implementar una cartilla, y
recomendar el uso de vacunas, (tetánica) durante el primer trimestre en el sector
salud.
7. Brindar una atención de calidad, que integre la valoración por especialistas cuando
esta sea requerida, y que repercuta en el bienestar del paciente es la mejor
manera de hacernos promoción.
● METAS 2013.
● Aumentar el número mensual de consultas proporcionadas en la clínica,
teniendo como mínimo 250 pacientes atendidos mensualmente.
● Mantener las relaciones con los diferentes especialistas y de ser posible
incrementar el número de los mismos en beneficio de los pacientes.
● Implementar e incrementar las estrategias que nos permitan beneficiar una
mayor población tanto en la clínica como en comunidad, sin descuidar la
calidad de la atención brindada.
● Lograr tener bajo estricta supervisión el inventario de Medicamentos.
CRONOGRAMA.
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Agos. Sep. Oct. Nov. Dic.
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Consultas
Médicas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Brigadas X X X X X X X X X X X
Campañas X X X X X X X X X X X
de salud,
difusión,
promoción XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Clínica.
Canalización
Especialistas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Mensual. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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DRA. DANITZIA LEON CRUZ
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
FUNCIONES::
META 2013
Lograr ser autosuficientes con nuestro gasto de consumibles para poder cubrir otros
gastos.
Lograr mantener las comunidades que atendemos con un nivel de salud bucal adecuado.
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mensual.
CRONOGRAMA
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Consultas XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Dentales.
Pláticas de
Promoción a la
Centro de Salud.
Reporte
Mensual XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Revisión y
Llenado de
Certificados. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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Compra de
Material
Dental. XX XX X X X
___________________________________
ASISTENTE MÉDICO
Objetivo General:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
● Dar una mejor atención integral a cada paciente que asista a consulta y
requiera estudios de laboratorio.
● Colaborar con el Médico en la atención del paciente, toma de signos
vitales y control de expedientes clínicos.
● Que cada paciente que asista a consulta reciba su tx de medicamento
completo.
● Llevar un control para evaluar los pacientes dados de alta.
● Coordinar las brigadas Médico Odontológicas programadas en el 2011.
FUNCIONES:
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● Trabajar en la promoción y difusión del servicio de laboratorio y estudios de
gabinete.
● Trabajar coordinadamente con las personas que se encarga de buscar
donativos para informar los faltantes de medicamento.
● Recepción de pacientes que asistan a la consulta, toma de signos vitales y
control de expedientes.
● Entregar un informe mensual de cada área a mi cargo
● Abastecer de material y medicamentos las brigadas médicas.
META 2013:
CRONOGRAMA
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Promoción y atención xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx
de laboratorio.
Abastecimiento
De medicamentos x x x x x x x x x x x x
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y material de curación.
Asistencia Médica xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx
Médico-Dentales
Platicas de Prevención xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx
En el Centro de Salud
_________________________________
Objetivos Específicos:
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● Educar a la familia en hábitos de higiene y preparación de los alimentos.
● Desparasitar a la población en asistencia al Desayunador y familia.
● Distribuir una dieta balanceada y nutritiva a los menores
● Control de peso y talla
● Atención Medico-Dental
● Actividades recreativas y culturales.
FUNCIONES:
Meta 2013
Estabilidad en salud y nutrición para un buen desarrollo físico-mental de los 200 niños y
niñas de escasos recursos.
● Mantener un registro de todos los niños y niñas con peso y talla actualizados así
como una historia de cada niño.
● Hacer la lista de menús semanalmente así como una dieta balanceada
supervisada por un Nutriólogo.
CRONOGRAMA
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
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Realizar estudio xx xx xx
Socioeconómico
Desparasitar
Por familia XX XX
Capacitación X X X
A madres de
Familia.
Control de XX XX XX XX XX XX
Peso y talla
Distribución XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX
de alimentos
Periódico mural X X X X X X X X X X X X
Dental.
Actividades
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Recreativas y XX XX XX XX X
Culturales
Reporte mensual XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX
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PROGRAMA PREVEN-SIDA
Objetivo General:
Objetivos Específicos:
- Los alumnos identificarán las conductas y situaciones que pueden provocar el riesgo
de adquirir alguna ITS y VIH
- Los alumnos conocerán los métodos de prevención de las ITS/VIH y los métodos
anticonceptivos y la importancia de utilizarlos.
FUNCIONES:
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CRONOGRAMA
ACTIVIDAD SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Platicas a X X X X X X X X X X
Alumnos
Conferencias X X X X X X X X X X
A Padres de X X X X X X X X X X
Reporte X X X X X X X X X X
Mensual
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NOTA: La realización de las conferencias con los padres de familia varia según las
actividades de las escuelas.
_________________________________
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Cronograma de Actividades.
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No. ACTIVIDADES
3
OC NO
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT T V DI
10
11
12
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Indicadores de Proceso:
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actividades también pueden implicar el uso de recursos, tanto consumibles (materiales,
combustible, etc.) como de mayor permanencia (equipos, instalaciones, vehículos, etc.).
Los procesos se dan en el tiempo, por lo que su medición requiere la definición de
periodos en los cuales se realizarán las actividades y se hará uso de los recursos. En ese
sentido los criterios de oportunidad, tiempo y forma del uso de los recursos, así como de
los estándares de las actividades a realizar por el personal están definidas para facilitar su
medición y monitoreo.
Indicadores de Resultados:
Evaluación de Resultados: Cada uno de los programas que contiene este plan plantea
objetivos y metas cuantificables y medibles más allá de cualquier interpretación personal,
pues las metas están definidas por indicadores o parámetros definidos en tiempo y
cantidad de resultados (población beneficiada, consultas proporcionadas, etc.), de tal
forma que es posible conocer el grado de alcance en términos de porcentajes de alcance.
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
revisar avances de programas, índices de eficiencia, cobertura alcanzada,
comparación de resultados contra recursos utilizados, revisión de explicaciones
ante las diferencias entre lo alcanzado y lo que se había propuesto como metas del
periodo, concluyendo con acciones de revisión y adecuación para el siguiente
periodo.
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HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Bibliografía
Lomelí, V. L. (2010). Los Sistemas Públicos de Salud en México. Seguridad Social
Conferencia Interamericana de Seguridad Social, No. 259, pp: 39-49. Consultada el
3 de Mayo de 2013 en: http://www.ciss.org.mx/pdf/editorial/259/259_03.pdf
http://www.comunidadiap.org.mx/index.php/iapsumadas/50-hope-worldwide-mexico-iap
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