“UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO

ANTÚNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y TURISMO

ESCUELA: Administración
PROYECTO: Cementerio Parque “Jardín de la Esperenza”
CURSO: Dirección de Proyectos II
CICLO: VIII

Huaraz, 2019

1
CONTENIDO
CAPITULO I .................................................................................................................................... 3
IDENTIFICACIÓN DE PROYECTOS ...................................................................................... 3
1.1. Definición del problema central .................................................................................... 3
1.2. Causas del problema ..................................................................................................... 3
1.3. Efectos del problema ..................................................................................................... 3
1.4. Objetivos del proyecto.................................................................................................... 3
1.5. Alternativas de solución ................................................................................................. 3
CAPITULO II ................................................................................................................................... 4
ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................................................... 4
2.1. Definición del Servicio .................................................................................................... 4
2.2. Análisis del Entorno de Mercado.................................................................................. 5
2.3. Identificación de la Demanda........................................................................................ 8
2.4. Identificación de Oferta ................................................................................................ 11
2.5. Brecha comercial .......................................................................................................... 11
2.6. Análisis del Mercado de Proveedores ....................................................................... 12
2.7. Análisis de Comercialización ...................................................................................... 14
CAPITULO III ................................................................................................................................ 19
ESTUDIO TECNICO ................................................................................................................ 19
3.1. Ingeniería del proyecto ............................................................................................ 19
3.2. Identificación del proyecto de inversión prioritario .............................................. 24
3.3. Delimitación: .............................................................................................................. 24
3.4. Ubicación del terreno ............................................................................................... 25
CAPITULO IV ............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ASPECTOS LEGALES, ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ...... ¡Error! Marcador no
definido.
4.1 Aspectos Legales ........................................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.2 Organización ................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.3 Administración.............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
4.4 Clasificación de los costos y gastos ......................... ¡Error! Marcador no definido.

2
 CAPITULO I
IDENTIFICACIÓN DE PROYECTOS
1.1. Definición del problema central
En la actualidad la ciudad de Huaraz existe un cementerio público, por lo
cual su oferta es limitada, además podemos mencionar que está llegando
a un punto de saturación al no contar con más área para expandirse y de
esa manera cubrir la demanda futura.
También hay una poca visión emprendedora por los emprendedores
debido a los altos costos que incurre los proyectos de gran envergadura.
1.2. Causas del problema
Escaso emprendimiento
Escasa visión emprendedora
Temor de invertir en proyectos de gran envergadura.

Poco conocimiento expertiz

Escasos conocimientos de las técnicas y herramientas de
proyectos.
Desconocimiento del mercado objetivo.
1.3. Efectos del problema
Pérdida de oportunidad
Pérdida de beneficios
❖ Insatisfacción de los deudos.
❖ Inadecuada facilidad de la diversidad de servicios.
❖ Limitada capacidad disponible para la sepultura.
1.4. Objetivos del proyecto
Objetivo general:
Aprovechar la oportunidad de brindar el servicio de Parque
cementerio en la ciudad de Huaraz.
Objetivos específicos:
➢ Satisfacer a los deudos.
➢ Brindar la diversidad de servicios.
➢ Disponer de capacidad para la sepultura.

1.5. Alternativas de solución

Escasa visión emprendedora
Informarse en temas de negocios.
Participar en los eventos del consultorio empresarial.

3
 Temor de invertir en proyectos de gran de envergadura
Conocer los beneficios que trae los proyectos.
Para obtener un nivel alto de rentabilidad debe arriesgar.
Escasos conocimientos de las técnicas y herramientas de
proyectos
Capacitarse en las técnicas y herramientas de los
proyectos.
Conocer los programas de proyectos.
Desconocimiento del mercado objetivo
Realizar un estudio de mercado.
Conocer sus verdaderas necesidades.1

CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Definición del Servicio

El cementerio parque “Jardín de la Esperanza” de la ciudad de Huaraz

brindara un servicio de alta calidad y diferenciado, contara con servicios:
carro fúnebre, salas velatorios, crematorios, facilidades de pago y afiliados
a los seguros de vida. Con una infraestructura única, moderna y amplia
con jardines exclusivos, áreas verdes que inspiren tranquilidad, ámbitos
cinerarios, áreas de estacionamiento, seguridad las 24 horas del día.
Los servicios tienen las siguientes características:
▪ Carro fúnebre:
Brindará un servicio con una actualizada flota de compuestas por
carrozas adecuadas.

▪ Capilla:
Los clientes tendrán la facilidad de realizar misas para que sepulten
a su familiar o celebrar el año de la partida de su ser querido.
También servirá para la parada antes de ser sepultados (como el
Aya Jamanan). Con aforo 200 personas en promedio y la
decoración se adecuaran de acuerdo a la religión.

1
Anexo Nº 1.

4
 ▪ Hornos crematorios:
Lugar donde se procede a realizar la cremación de las personas
fallecidas.

▪ Facilidades de pago y afiliados a los seguros de vida:

Los clientes tendrán la disposición de adquirir el servicio de manera
anticipada mediante el pago de cuotas acordadas con antelación.

Los clientes
Los clientes serán varones y mujeres del NSE B de 35 a 55 años.
Definiéndose dos tipos de clientes:
• Cliente tradicional: De acuerdo a nuestro estudio cuantitativo se encontró
que el 28% de las personas prefieren realizar pagos al contado, así fuesen
sorprendidos en cualquier momento por la partida de un ser querido.
• Cliente preventivo: De acuerdo al estudio cualitativo se encontró que el
72% prefiere pagar en cuotas y de esa forma desarrollar reservas, en otras
palabras amortizar periódicamente el costo total.

Calidad
Se le ofrecerá el servicio personalizado con un personal de ventas
capacitado quien les informara del nuevo negocio y de los beneficios.
Ubicación
Según la encuesta realizada a los clientes potenciales mencionaban en
su mayoría como la mejor localización del cementerio es en Marian, dicha
decisión será tomada por el empresario teniendo en cuenta diversos
factores.
2.2. Análisis del Entorno de Mercado
2.2.1 Entorno económico

Total 147 463

Agricultura 19,6%
Pesca 0%
Minería 1,9%
Manufactura 5,1%
Electricidad y gas 0,3%
Construcción 9,1%
Comercio 18,9%
Transporte 7,8%
Ent. Financieras 0,6%
Hoteles y restaurantes 5,3%
Enseñanza 10,4%
Otros servicios 19,3%
N.E 1,7%

5
 En cuanto al entorno económico observamos que los sectores que tienen
mayor preponderancia en la ciudad de Huaraz son: La agricultura, el
comercio y los servicios. Éstos indicadores reflejan la situación económica
en la ciudad y respaldan el poder adquisitivo de las personas; además es

un aspecto que favorece al proyecto.

Además es importante resaltar que las personas debido a la actividad

económica que desarrollan, se encuentran inscritas a algún tipo de
seguro, aportan a las AFPs y al Seguro de Salud.
2.2.2 Entorno socio cultural
Los habitantes de la ciudad de Huaraz son conservadores y
tradicionalistas, lo cual se puede notar en sus costumbres fúnebres, para
llegar a conocer estas costumbres, el estilo de vida entre otros aspectos
se realizó el Focus Group a los potenciales clientes de la ciudad de
Huaraz, en el cual ellos valoraban el ambiente familiar que caracteriza los
entierros, como el hecho de que las personas degusten de los
tradicionales guisados, las bebidas, el acompañamiento de los músicos
dentro del cementerio, además las personas quienes cargan el ataúd
suelen ser familiares y/o amigos muy cercanos de los deudos.
Además las personas indicaron que prefieren que sus difuntos sean
enterrados, y no tanto que sean colocados en los nichos.
Del total de la población de Huaraz, el 89,1% profesa la religión católica,
el 7,9% la evangélica, 1,5% otra, y el otro 1,5% ninguna.

2.2.3 Entorno tecnológico

En cuanto al entorno tecnológico la empresa contará con un software para
mantener actualizado la base de datos de los clientes (Excel).
El descensor y ascensor automático son equipo tecnológico muy
importante ya que permite que el ataúd descienda y ascienda de forma

6
 automática y así se brindará un servicio muy diferenciado respecto a la
competencia.
2.2.4 Entorno político-legal
Según el DECRETO SUPREMO N° 03-94-SA, El reglamento de la ley de
cementerios y servicios funerarios que norma la construcción, habilitación,
conservación y administración de cementerios y locales funerarios, así
como la prestación de servicios funerarios que se produzcan, su
constitución, organización, funcionamiento y las características de los
servicios que ofrecen al público.
El 13 de noviembre del 2013, se solicitó al señor Fredy Otarola Peñaranda
considerar el proyecto ley ya aprobado acerca del funcionamiento y
estructura de la beneficencia pública quien es la entidad encargada
acerca de la administración de los cementerios públicos, locales
funerarios que se encuentra en la ley que regula el funcionamiento y
estructura de las sociedades de beneficencia pública.

e. Factores Demográfico
La ciudad de Huaraz cuenta con una población de 147 463 habitantes.

7
 En la tabla de estimaciones y proyecciones de población, la ciudad de
Huaraz cuenta con una población que está en constante crecimiento. La
tasa de crecimiento de la ciudad de Huaraz es de 2.56%.

De acuerdo a los datos arrojados en el reporte económico este es un

sector tradicional cuyo crecimiento siempre se ha mantenido constante a
lo largo del tiempo por la misma razón que los decesos son inesperados
y tasa de mortalidad es de 5.4% en la región un factor nada despreciable.
En la medida que se de esta tendencia se podría decir que el Parque
Cementerio podría cubrir la demanda futura ya que la tendencia
demográfica es a la alza.
2.3. Identificación de la Demanda
La población potencial en la ciudad de Huaraz según los rangos de edad
35 a 55 del nivel socioeconómico B con un porcentaje de 8,7% siendo un
total de 2151 personas. Aplicándose el muestreo aleatorio simple.

8
 POBLACIÓN TOTAL 2.151
% NSE B 34- 44 15271 1.329
8,70% 45- 55 9453 822

MUESTRA 281

Para saber cuántas personas realmente les interesa utilizar nuestro

servicio de Parque Cementerio privado, se realizó un Focus Group y una
encuesta a la población potencial.
A partir de la información recopilada se muestra a continuación en el
siguiente esquema:
CUADRO Nº1:

¿Compraría el
Resp. Capt.
producto?
PG1
a) Sí 262 262 262
c) No 19 0 93%
281

Como se puede apreciar en el cuadro N°1, la mayoría de los encuestados

muestran una conducta abierta a la aceptación del servicio del Parque
Cementerio, pues contestaron que si utilizarían el servicio. Pero este
resultado no es concluyente, puesto que solo se les preguntó sobre la
intención de uso.
CUADRO N° 2

¿Qué aspectos considera usted que

son relevantes en cuanto al servicio 24.2%
que brinda los cementerios? Ubicación

¿Qué aspectos considera usted que

son relevantes en cuanto al servicio 27.4%
que brinda los cementerios? Salubridad

¿Qué aspectos considera usted que

son relevantes en cuanto al servicio
27.4%
que brinda los cementerios? Servicios
básicos

¿Qué aspectos considera usted que

son relevantes en cuanto al servicio
24.6%
que brinda los cementerios? Áreas
verdes

9
 ¿Qué aspectos considera usted que
son relevantes en cuanto al servicio
33.8%
que brinda los cementerios? Espacios
adecuados

Los espacios adecuados es un aspecto muy importante para las personas

a la hora de usar los servicios del Parque Cementerio con un 33.8%
CUADRO N° 3

N° Factores Import. Captac.

1 Ubicación 18.5% 24.2%

2 Salubridad 20.8% 27.4%
3 Servicios básicos 21.8% 27.4%
4 Áreas verdes 21.4% 24.6%
Espacios
5 adecuados 17.5% 33.8%
Total 100.0% 27% 71.60 25.5%

En cuanto a los factores decisionales podemos ver las personas le dan

más importancia a las áreas verdes y los servicios básicos con un 21.4%
21.8% respectivamente, justamente porque son servicios que no ofrecen
los cementerios tradicionales.
CUADRO N°4

TIPO DE CLIENTES
Deudo clásico 27%
Deudo preventivo 73%

Del cuadro N°4 se puede interpretar que el 73.3% manifiestan que les
gustaría pagar en cuotas, mientras que el 26.7% preferirían pagar al
contado. Por lo que el proyecto se centrará en el cliente que prefiere pagar
en cuotas, es decir en el cliente preventivo.
CUADRO N°5

PG6 Total Cap.

Crematorio 39 11%
Nicho 158 46%
Bóveda 150 43%

10
 2.4. Identificación de Oferta
La oferta se determinó con el número de personas que requirieron el
servicio anualmente, realizando así la proyección de personas para los
cinco años.
Personas que
requieren el servicio
Año Y
Presbítero "Pedro
Villón"
2010 -2 773
2011 -1 766
2012 0 800
2013 1 736
2014 2 760

Mejor Proyección Polinómica

Ecuación y= -2,5714x2 - 5,6x + 772,14

MES Valores personas

2015 3 732
2016 4 709
2017 5 680
2018 6 646
2019 7 625
Total 3392

2.5. Brecha comercial

En cuanto a la determinación de la brecha comercial se consideró la
información de las encuesta a las personas acerca del servicio del
cementerio en la ciudad de Huaraz y sus expectativas sobre el proyecto
del Parque Cementerio.
BRECHA COMERCIAL
2015 2016 2017 2018 2019
Demanda 6745 6918 7095 7277 7463
Oferta 732 709 680 646 625
Brecha comercial 6013 6209 6415 6631 6838

Podemos indicar que la diferencia de la demanda anual y la oferta anual

nos da una brecha comercial de 5 975, 6 150, 630, 6 517,6 709 para los
años 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 respectivamente, lo cual representa
la demanda proyectada que va en aumento, el mismo que sería
parcialmente cubierta por nuestro proyecto.

11
 2.6. Análisis del Mercado de Proveedores
El cementerio parque para su proceso de producción en cuanto a las
bóvedas necesitara abastecerse con existencias siguientes:
Proveedores de Insumos
❖ REPRESENTACIONES “ ANESA”
• Jr:28 de julio N° 844
• RUC: 10316769760
• Teléfono: 456411.

Materia PULGADAS CANTIDAS PRECIO

prima (unidad)
Fierros ✓ 1/4 ✓ Una ✓ s/7.50
✓ 1/2 unidad ✓ s/28.30
✓ 3/8 ✓ Una ✓ s/16.30
unidad
✓ Una
unidad
Ladrillos ✓ 12 x 30 x ✓ Una ✓ s/ 2.45
30 rex unidad
Cemento Cemento ✓ Una ✓ 18.50
sol bolsa
Clavos ✓ 2 ✓ Bolsa ✓ s/4.20
pulgadas ✓ bolsa ✓ s/4.20
✓ 2 ½ pul

❖ DISTRIBUIDOR “CEMENTO SOL”

Dirección: Jr: Lucar y Torre N° 187
Materia PULGADAS CANTIDAS PRECIO
prima (unidad)
Fierros ✓ 1/4 ✓ Una ✓ s/6.50
✓ 1/2 unidad ✓ s/26.30
✓ 3/8 ✓ Una ✓ s/14.30
unidad
✓ Una
unidad
Ladrillos ✓ 12 x 30 x ✓ Una ✓ s/ 2.00
30 rex unidad
Cemento Cemento ✓ Una ✓ 16.50
sol bolsa
Clavos ✓ 2 ✓ Bolsa ✓ s/4.00
pulgadas ✓ bolsa ✓ s/4.00
✓ 2 ½ pul

12
 ❖ DISTRIBUIDOR “ACEROS AREQUIPA”
Dirección: Confraternidad este # 234
Materia PULGADAS CANTIDAS PRECIO
prima (unidad)
Fierros ✓ 1/4 ✓ Una ✓ s/6.00
✓ 1/2 unidad ✓ s/25.50
✓ 3/8 ✓ Una ✓ s/14.00
unidad
✓ Una
unidad
Ladrillos ✓ 12 x 30 x ✓ Una ✓ s/ 2.00
30 rex unidad
Cemento Cemento ✓ Una ✓ 16.00
sol bolsa
Clavos ✓ 2 ✓ Bolsa ✓ s/4.00
pulgadas ✓ Bolsa ✓ s/4.00
✓ 2 ½ pul

❖ DISTRIBUIDOR “PAOLA”
Dirección: intersección Jr. comercio entre Jr. 13 de diciembre.
Materia PULGADAS CANTIDAS PRECIO
prima (unidad)
Fierros ✓ 1/4 ✓ Una ✓ s/10.50
✓ 1/2 unidad ✓ s/34.00
✓ 3/8 ✓ Una ✓ s/23.00
unidad
✓ Una
unidad
Ladrillos ✓ 12 x 30 x ✓ Una ✓ s/ 3.45
30 rex unidad
Cemento Cemento ✓ Una ✓ 20.50
sol bolsa
Clavos ✓ 2 ✓ Bolsa ✓ s/6.20
pulgadas ✓ bolsa ✓ s/6.20
✓ 2 ½ pul

Empresas proveedores de tierra, hormigón, arena

La empresa con años de experiencia en este rubro es la empresa
“KR” E.I.R.L con Ruc: 20530555080 quien se encarga de abastecer
a las constructoras de hormigón, arena, tierra. También abarca la
que es retirada de tierras, piedras del lugar de construcción, el

13
 costo de cada una de ellas depende de: tipo de tierra, cantidad de
pedido, la distancia.
Producción de grass
En Huaraz no hay empresas proveedoras de grandes cantidades
de CRAS, por lo que el empresario pretende producir por su cuenta
atreves de asesorías de los especialistas de este tipo de
plantaciones, por lo que ya viene investigando sobre cómo se
produce la grass.
2.7. Análisis de Comercialización
2.7.1 Servicios:

El cementerio parque “Jardín de la Esperanza” ofrecerá tres

tipos de paquetes siendo los siguientes:
Inhumación Nichos: Son las propiedades inmobiliarias en las
que se inhuman los restos humanos de acuerdo a la capacidad
adquirida por el cliente; ya sea parcelas de 1 a 5 nichos. Las
medidas por cada nicho es de 2.40m x 1m x 80cm.

Inhumación Bóvedas: Son las propiedades inmobiliarias en

las que se inhuman los restos humanos, ya sea parcelas de 1 a
5 bóvedas. Las medidas por cada bóvedas es de 2.40m x 1m x
80cm.

14
 Ambos paquetes se venden por escritura pública, dado que
tiene que ser un proceso formal. También incluyen los
siguientes servicios: aperturas, cierre, grabación de lapidas,
toldo de protección, sillas, descensor y ascensor automático,
alfombra, tipo césped, jefe ceremonial, amplificador y
micrófono.

Servicio crematorio: Es el proceso en el cual se desarrollara

la cremación de cadáveres humanos en el horno crematorio.

Servicios Opcionales:

Capilla:
Los clientes tendrán la facilidad y posibilidad de realizar misas, ya
sea por inhumación o en conmemoración de un año o más de la
partida de su ser querido en la mencionada capilla.

• Aforo 200 en promedio.

• La capilla se adecuara de acuerdo a la religión.

15
 2.7.2. Precios2

El cementerio parque “Jardín de la Esperanza” brinda tres tipos de

paquetes por lo tanto los precios varían de acuerdo al paquete
que se desea siendo los siguientes:

PAQUETE PAQUETE PAQUETE

SERVICIOS
CREMATORIO NICHOS BOVEDAS
Crematorio S/. 7000.00
Inhumación
S/. 6160,00
nicho.
Inhumación
S/. 9.160,00
bóveda.
PRECIO
S/. 70000.00 S/. 6.160,00 S/. 9.160,00
TOTAL

Los precios que se presentan, también son para aquellos

servicios específicos que el cliente desea hacer uso.

2.7.3. Estrategias:

2.7.3.1. Servicios

La empresa el Cementerio Parque “JARDIN DE LA ESPERANZA”

establecerá convenios con las aseguradora de vida MAPFRE para que los
clientes sienta la seguridad de que al momento de suceder cualquier
perdida de algún familiar, la empresa pueda comenzar a brindar su
servicio.

2.7.3.2. Promoción

La publicidad a través de la radio, donde se ofrezcan los servicios de

manera indirecta sin mencionar la palabra “muerte”, ya que las personas
en general son susceptibles a estos temas, lo que se busca es llegar a los
clientes en una forma que se le haga conocer que la empresa estará con
ellos en esos momentos tan difíciles.

Se apresurará de una página en las redes sociales donde se encuentre

toda la información sobre los paquetes de servicios que brinda el

2
http://www.equiurbe.com/portaferetros/VEHICULOS%20CEMENTERIOS.pdf
http://myslide.es/documents/descensor-para-feretros.html
http://www.expocontroldeplagas.com/cotiza.cfm

16
 cementerio, además de publicar las imágenes de la infraestructura del
cementerio, las áreas de estacionamiento etc.
El nuevo cementerio contará con personal capacitado para conquistar
nuevos clientes a través de una asesoría personalizada en el cual se le
brindará toda información acerca de los paquetes.
2.7.3.3. Plaza

El Cementerio Parque Privado estará ubicado en el Centro Poblado de

Marian a 7 km de la ciudad de Huaraz.; con una amplitud de 5 hectáreas
que serán divididas en zonificaciones. De la misma forma contará con
áreas verdes, capilla, parcelas ya sea en bóvedas o nichos.

El cementerio parque “Jardín de la Esperanza”, contará con una oficina

ubicada en la intersección del Jr. Hualcan con Jr. Caraz, en el segundo
piso; ya que facilitará a los clientes potenciales informarse de manera
más rápida y precisa sin necesidad de trasladarse mucho y perder tiempo.
Además la oficina contara con maquetas del parque cementerio.

Se contara con dos intermediarios los agentes de ventas y las funerarias.

Agentes de Venta: Las entidades que se encuentra en la ciudad de

Huaraz son:
SEGUROS MAFRE
SEGUROS PACIFICO
RIMAC SEGUROS

Carrosas Fúnebre: La empresa obtendrá un vehículo para el servicio

completo que servirá para el traslado de féretro, arreglos florales y a 14
deudos.

Funerarias Aranzabal: Cuenta con más de 4 vehículos por lo tanto nos

estaría proporcionando un vehículo por día solo para traslado de féretro.

Funerarias el Ángel: Cuenta con 3 vehículos donde su venta promedio

por día es 2 por lo tanto nos facilitaría un vehículo por día solo para
traslado de féretro.

2.7.3.4. Precios

Al introducirnos en el mercado huaracino la estrategia que se aplicara es el

servicio de alta calidad con altos precios. La forma de pago se dará por
modalidades de pago al contado o en cuotas.

2.7.3.5. Clientes

CLIENTE PREVENTIVO. Tiempo de pago en cuotas.

17
 18 cuotas mensuales. Precio total del paquete más el 6% de precio del
total del paquete adquirido.
24 cuotas mensuales. Precio total del paquete más el 10% del precio
total del paquete adquirido.
En caso de que los clientes quieran amortizar más de dos cuotas se
dará la facilidad de pagar sin interés solo el precio real.

CLIENTE TRADICIONAL.
Al contado.
En caso de que se requiera para dos o más familiares del mismo grado
de consanguinidad habrá un descuento de 5% de precio total de todos los
paquetes individuales.

18
 CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO
3.1. Ingeniería del proyecto

DIAGRAMA DE PROCESO

CONCEPTO
Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia
de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos
mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye, además, toda la
información que se considera necesaria para el análisis.

SÍMBOLOS BÁSICOS

Operación.- Ocurre cuando se recepciona el cliente para adquirir el

servicio , se verifica los contratos está creando o agregando los
servicios. también ocurre cuando se está dando o recibiendo
información o se está planeando algo. Ejemplos: firma del contrato,
especificación de los servicios
Transporte.-Ocurre cuando se traslada a un lugar a otro ya sea
personas. Ejemplos: traslado del occiso, traslado de las
indumentarias necesarios.

Inspección.- Ocurre cuando un objeto , cosas o personas son

examinados para su identificación o para comprobar su veracidad de
la informacion.ejemplo: verificar el contrato, verificar el cumplimiento
de los servicios como se a estipulado en el contrato
Almacenamiento.- Ocurre cuando un objeto o grupo de ellos son
retenidos y protegidos contra movimientos o usos no autorizados.
Ejemplos:el uso de la capilla, tomar decisiones que no autorisa el
administrador del servicio
Retrabajo.- Es el trabajo que se hace a causa de no haber realizado
el “trabajo” correctamente la primera ves, también se considera
retrabajo los cambios continuos que se hacen y el trabajo duplicado
entre personas. La causa más frecuente de retrabajo es la necesidad
de hacer correcciones para resolver defectos o no cumplimientos de
los estándares establecidos. Ejemplos: Volver a fabricar una parte de
una máquina, rehacer un documento.

19
 DIAGRAMA DE PROCESO PARA SER ATENTIDOS

Empresa Cementerio Parque "Jardín de la Esperanza"

N°
Responsable
Descripción de la actividad
INICIO DE LA ACTIVIDAD

01 Representante Atender la llamada del cliente. x

Ingresar a requerimiento de servicio. X

02 Representante
Tomar datos del solicitante del servicio y de la
X
03 Representante persona fallecida.
Informar al administrador de servicios de la
x
04 Representante adquisición de servicios.
Escribir el contrato si cuenta con contrato
anticipada, verificar el contrato firmado y x
05 Representante verificar su estado de cuenta e imprimir.
Informe de los documentos indispensables para
iniciar paz prestación de servicios, solicitar a los
x
familiares el certificado médico, documento de
06 Representante identidad, verificar si los datos están correctos.
Si el contrato no está cancelado se ingresa al
sistema de formas de pago, Se reúne con la
familia y coordina todos los detalles del servicio,
x
Terminando de indicar el estado de cuenta se
explican las características del contrato.
07 Administrador
PROCESO DE COORDINACION DE LA ORDEN DE SERVICIO
Se reúne con la familia y coordina todos los
detalles del servicio, Ingresar al sistema de
x x
capillas, colocar los horarios de velación, e indicar
09 Administrador el estado de cuenta del cliente.
Permanecer en contacto con los deudos durante
todo el servicio, Verificar que el servicio se
preste de acuerdo a lo estipulado con su contrato,
x x
Informar a los conserjes de la capilla a utilizar,
Supervisa que la capilla se obtenga en óptimas
10 Administrador condiciones, Autoriza y firma el uso de capilla.
PROCESO DE TRASPORTE A CEMENTERIO
Generar el orden de traslado de la persona
fallecida, imprimir el orden de traslado a
cementerio, Revisar y asignar el personal para x
realizar el traslado e informar al personal asignado
11 Administrador entregar el orden de traslado, cementerio.
Preparar vehículos, Realizar el traslado del
occiso hasta el cementerio y entregar a los x
12 Chofer cargadores.

20
 Retirar las flores del vehículo y trasladarse a
x
13 Conserje capilla.
Atiende a las familiares en el cementerio,
x
14 Administrador entierro de occiso y grabación de lapidas.

DIAGRAMA DE PROCESO DE PRODUCCIÓN - CREMATORIO

Cementerio Parque "Jardín de la
Empresa Esperanza"

N° proceso de
Responsable
atención
INICIO DE LA ACTIVIDAD
Preparar el horno
crematorio, hasta
una temperatura
1 El responsable
aproximada de
900c°, alistar el GLP
para la cremación x
Pero antes de la
cremación el
responsable revisa al
cadáver para x
asegurar que no
contenga algún tipo
2 El responsable de joyería
Acto seguido el
cuerpo es colocado
en una cámara, A
partir de allí es
x
controlada por el
3 El responsable responsable.
Luego se pasa a otra
máquina (
cremulador) que lo
reduce a cenizas,
luego se retira las x
cenizas para poner a
una urna y entregar a
la familia en entiempo
4 El responsable aproximado de 2 días

21
 DIAGRAMA DE PROCESO DE PRODUCCIÓN - BÓVEDA
Empresa Cementerio Parque "Jardín de la Esperanza"

N°
Responsable
proceso de atención
INICIO DE LA ACTIVIDAD
Informa a su proveedor
responsable de
asignarle la cantidad
1 El responsable
de tierra, cemento etc.
Se verifica si se
cumplió por el pedido. x
Se asigna el personal
responsable para
cavar la tumba con las
medidas ya x
estipuladas, se verifica
si se cumple con las
2 El responsable medidas exactas.
Se asigna los
cargadores si es que
en el contrato estipula,
luego se traslada la
x
máquina descensor al
3 El responsable lugar de entierro.
Ya con el occiso en el
cementerio se realiza
el proceso de
inhumación, luego se
echa la tierra para x
después tapar con el
Grass, a pedido del
familiar se puede
4 El responsable plantar flores.

22
 DIAGRAMA DE PROCESO DE PRODUCCIÓN - NICHO
Empresa Cementerio Parque "Jardín de la Esperanza"

N°
Responsable
proceso de atención
INICIO DE LA ACTIVIDAD
Elección del nicho por
el familiar, en qué nivel
1 El responsable desea (primer,
segundo, tercero,
cuarto o quinto) x
Luego el responsable
asigna el personal
encargado de introducir
x
2 El responsable el cadáver al nicho.
Se introduce al occiso al
nicho, luego se procede x
3 El responsable a lapidar el nicho.

23
 PERFIL BÁSICO DEL PROYECTO

3.2. Identificación del proyecto de inversión prioritario

3.2.1 Nombre del proyecto de inversión y descripción detallada de

sus componentes:
Parque Cementerio Jardín de la Esperanza, este proyecto
consiste obtener la aceptación de la población huaracina brindando
un mejor servicio a la población.
3.2.2 Objetivos del Proyecto:
Objetivo General:
Establecer lineamientos técnicos para el diseño del cementerio en
el centro poblado correspondiente a la ciudad de Huaraz.
Objetivos Específicos:
 Desarrollar una propuesta que cubra las necesidades que
exigen su función.
 Aplicar los conceptos de naturaleza áreas verdes y de
integración ambiental que se maneje bajo el concepto del
parque cementerio.
3.3. Delimitación:

3.3.1 Delimitación temática

El tema se refiere a arquitectura funeraria con ambientes
de áreas verdes pensando en el medio ambiente.

3.3.2 Delimitación poblacional

El proyecto prestará sus servicios a la población de
Huaraz en general y a toda la población ancashina.

3.3.3 Delimitación Espacial

✓ El proyecto estará situado a 7 kilómetros de la ciudad de
Huaraz en el centro poblado de Marian, dicho terreno sirve
para el sembrío. Será comprado al propietario.

✓ El terreno cuenta con un área de 5 hectáreas equivalente

a 50 000 m2 (500m de Largo y 100m de ancho). El costo
del m2 es de S/.40.00, ocasionando una inversión de S/. 3
500 000.

24
3.4. Ubicación del terreno
Terreno propuesto – terreno a adquirir.

25
 Coeficiente
Factores de localizacion Calificacion no ponderada
Rataquenu
Monterrey Marian
a
Enerigia electrica 15% 5 2 5
Agua 25% 4 2 7
disponibildad de trasporte publico 20% 5 2 5
Mano de obra 20% 5 3 5
Acceso a red telefonica 5% 5 1 4
Calidad de vias terrestres 20% 6 3 7
105%
Escala de calificación: 0-3 = Malo, 4-6= Regular, 7-10= Buena

Puntaje ponderado
Monterrey Rataquenua Marian
0.75 0.30 0.75
1.00 0.50 1.75
1.00 0.40 1.00
1.00 0.60 1.00
0.25 0.05 0.20
1.20 0.60 1.40
5.20 2.45 6.10

MEJOR ALTERNATIVA Marian 6.10

Para la capilla se utilizarán para su construcción

materiales como el acero y sistemas tradicionales como
Materiales el Concreto y block. Se aplicará en esta construcción el
para la capilla concepto de arquitectura verde para su integración al
entorno, apoyando así también el tema de Cementerio
jardín. Se utilizará también vegetación abundante
alrededor de este elemento.

• El muro perimetral será de adobe, para utilizar materiales

de la arquitectura vernácular del lugar. También en este
elemento forma parte de la estética.

Para la capilla se utilizará cimiento corrido de 0.80 x

0.80 metros a 1 metro de profundidad, éste podrá ser
Materiales de concreto armado; zapatas de 1.00 x 1.00 metro o
para la capilla dependiendo de la altura del muro o el tipo de columna.

26
 Los muros de la capilla serán
Materiales para de bloque de 0.14 *0.19 * 0.39
la capilla será de concreto visto o de
doble fila de bloques.

Para la cubierta de la capilla

se utilizará estructuras
Materiales para metálicas cubiertos con
la capilla
Ethernet.

Los materiales a utilizar en los

nichos serán de concreto, para
adaptarse más a las formas
Materiales para que vayan a tener según el
el nicho
diseño.

Los parqueos estarán

ubicados cerca del ingreso
Ubicación de Ya que esta al costado de la
parqueo
carretera principal.

27
 FORMATO Nº 04
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

Proyecto: Cementerio Privado "Jardin de la Esperanza" Fecha: ene-16

Organismo Proponente:

Ubicación: Centro Poblado de Marian

Ítem Codigo S-10 Partidas UND Metrado Precio (S/.) Parcial (S/.)
01 - O B R A S P R O V IS IO N A LE S
01.01 000201010101-0101038-01 Caseta de A lmacén y Guardianía c/triplay y parantes de madera to rnillo (apro x. 12m2)
m2 + calamina
24,00 100,43 2.410,32
01.02 000201010115-0101038-01 Oficina de A tenció n m2 36,00 145,50 5.238,00
01.03 000201010115-0101038-01 CA RTEL DE OB RA IM P RESION DE B A NNER DE 3.60 m X 2.40 m (So po rte de Und
M adera) 1,00 334,89 334,89
02 - O B R A S P R E LIM IN A R E S
02.01 000201020101-0101038-01 Limpieza manual de Terreno No rmal m2 700,75 2,00 1.401,50
02.02 000201020203-0101038-01 Trazo y replanteo en Terreno No rmal co n equipo - Obras Lo ngitudinales m 700,00 1,00 700,00
02.03 000201020302-0101038-01 Demo lició n de Cimiento Co rrido m3 56,00 75,40 4.222,40
02.04 000201020316-0101038-01 Demo lició n y/o desmo ntaje de M uro Empircado de P iedra Hpro m<=2.0m m2 388,00 25,67 9.959,96
02.05 000202020104-0101038-01 A carreo de M aterial excedente para ser utilizado en Relleno s D>150m m3 265,00 45,62 12.089,30
02.06 000202020202-0101038-01 Eliminació n de M at.Exced.C/Vo lquete de 6 m3 carguio manual d<= 5Km m3 215,00 87,42 18.795,30
03 - M O V IM IE N T O D E T IE R R A S
03.01 000202010406-0101038-01 Excavació n de Zanjas y/o Zapatas Hmáx <= 1.00m en Terreno No rmal m3 210,00 30,98 6.505,80
04 - C O N C R E T O S IM P LE
04.01 000203010306-0101038-01 Cimiento de P iedra asentado co n M o rtero C/A 1:5 m3 250,00 119,32 29.830,00
04.02 000203010402-0101038-01 So brecimiento - M ezcla C:H 1:8+25% P M (máx.6") m3 51,20 324,78 16.628,74
04.03 000203010404-0101038-01 So brecimiento - Enco frado y desenco frado m2 312,00 126,00 39.312,00
04.04 000203010201-0101038-01 So lado E=2" M ezcla 1:10 C:H inc curado m2 218,67 100,00 21.867,00
05 - C ON C R ET O A R M A D O
0 5 .0 1 - ZAP ATAS
05.01.01 000204020105-0101038-01 Zapata - Co ncreto F´c=175Kg/cm2 (C:H) inc curado m3 80,97 336,67 27.260,17
05.01.02 000204010101-0101038-01 A cero de Refuerzo Fy = 4200 kg/cm2 kg 256,00 109,64 28.067,84
0 5 .0 2 - C O LUM N A S
05.02.01 000204020403-0101038-01 Co lumnas - Co ncreto F'c= 175 kg/cm2 co n mezclado ra inc curado m3 30,08 120,89 3.636,37
05.02.02 000204020406-0101038-01 Co lumnas - Enco frado y desenco frado m2 243,84 120,65 29.419,30
05.02.03 000204010101-0101038-02 A cero de Refuerzo Fy = 4200 kg/cm2 kg 2.300,00 67,96 156.308,00
0 5 .0 3 - V IG A D E C O R O N A C IO N
05.03.01 000204020609-0101038-01 Vigas de Co ncreto F´c=175Kg/cm2 co n mezclado ra inc curado m3 67,89 590,67 40.100,59
05.03.02 000204020603-0101038-01 Vigas - Enco frado y desenco frado m2 167,95 289,73 48.660,15
05.03.03 000204010101-0101038-03 A cero de Refuerzo Fy = 4200 kg/cm2 kg 923,72 56,90 52.559,67
06 - A LB A ÑILE R IA
06.01 000222010119-0101038-01 Fabricació n de blo quetas de co ncreto 0.15x0.20x0.40m co n mesa vibrato ria mll 96,45 1.890,00 182.290,50
06.02 000207010202-0101038-01 M uro de B lo quetas de Co ncreto 39 x 19 x 15cm M ezcla 1:5 espeso r de junta= 1.5cmm2 600,67 1.430,00 858.958,10
06.03 000204010101-0101038-04 A cero de Refuerzo Fy = 4200 kg/cm2 kg 140,60 2.400,00 337.440,00
07 - R E V O Q UE S E N LUC ID O S Y M O LD UR A S
07.01 000208010103-0101038-01 Tarrajeo en muro s mo rtero C:A 1:5 E=1.5cm m2 148,90 767,00 114.206,30
07.02 000208010105-0101038-01 Tarrajeo de Co lumnas mezcla C:A 1:5 E=1.5cm inc aristas m2 145,98 98,00 14.306,04
07.03 000208010106-0101038-01 Tarrajeo de Vigas mezcla C:A 1:5 E=1.5cm inc aristas m2 256,83 143,67 36.898,77
08 - J UN T A S D E D ILA T A C IÓ N
08.01 000204021302-0101038-01 Junta de Co nstrucció n de Tecno po r E=1" para muro s m2 150,00 170,00 25.500,00
09 - P IN T UR A
09.01 000217010103-0101038-01 P intura Látex do s mano s en muro s y co lumnas, co nsidera imprimació n m2 678,90 120,00 81.468,00
10 - C A R P IN T E R IA M E T A LIC A
10.01 000213010101-0101038-01 P uerta metálica co n plancha de fierro negra incluye instalació n m2 80,00 705,00 56.400,00
11 - P R UE B A S Y E N S A Y O S
11.01 000226010118-0101038-01 P rueba de diseño de mezclas de co ncreto Und 19,00 200,00 3.800,00
11.02 000226010105-0101038-01 P rueba de resistencia a la co mpresió n del co ncreto Und 70,78 140,00 9.909,20
12 - T R A B A JOS EN C A N T ER A
12.01 000202020405-0101038-01 Extracció n de Ho rmigó n en cantera m3 984,65 100,00 98.465,00
12.02 000202020404-0101038-01 EXTRA CCION DE P IEDRA M EDIA NA DE 2" a 8" m3 489,73 160,00 78.356,80
12.03 000202020107-0101038-01 A carreo de A gregado s D>100m m3 1.081,32 145,00 156.791,40
12.04 000202020133-0101038-01 A carreo M anual de P .G.(pro m. 10") 50m<D<100m m3 345,00 160,00 55.200,00
12.05 000202020129-0101038-01 Carguio y Transp.M ateriales y/o A gregado s a Obra (D>1Km) Inc.Vo lquete 6 M 3 m3 1.000,00 210,00 210.000,00
12.06 000202020136-0101038-01 Carguio y Transp. de P iedra Habilitada desde Cantera hasta la o bra D<18 km Vo lquete
m3 15 m3 608,90
( M anual ) 90,00 54.801,00
13 - A C A R R EOS EN OB R A
13.01 000202020135-0101038-01 A carreo de ado quines de co ncreto Und 1.045,00 119,00 124.355,00
13.02 000202020107-0101038-01 A carreo de A gregado s D>100m m3 934,08 60,00 56.044,80
13.03 000202020133-0101038-01 A carreo M anual de P .G.(pro m. 10") 50m<D<100m m3 507,54 50,00 25.377,00
13.04 000202020119-0101038-01 A carreo de Cemento Dmáx <= 100m Und 1.509,00 40,00 60.360,00
13.05 000202020121-0101038-01 A carreo de A gua para la Obra Dmáx<=50m m3 1.700,00 29,00 49.300,00
14 - V A R IO S
14.01 000201020128-0101038-01 Limpieza General de Obra m2 6.009,74 115,00 691.120,10
14.02 000221010101-0101038-01 Flete Terrestre glb 10,00 89,00 890,00
14.03 000221010103-0101038-01 Suministro e instalacio n de P laca reco rdato ria de metal y vidrio (segun diseño de Und
30 cm x 42 cm)
5,00 434,52 2.172,60
09 - KIT D E H E R R A M IE N T A S
09.01 000217010508-0101034-03 Kit DE HERRA M IENTA S GLB 3,00 5.090,00 15.270,00

28
10
10.01 000217010507-0101034-03
- KIT D E IM P LE M E N T O S D E S E G UR ID A D
Kit DE IM P LEM ENTOS DE SEGURIDA D GLB 3,00 3.090,00 9.270,00

Costo Directo del Proyecto principal S/. 3.964.257,90

 THE END

29