CUESTIONARIO EMPRESARISMO

Parte 1
1) La administración tiene diferentes conceptos. Mencione tres autores y sus aportes.
 Henry Fayol: Considerado como el verdadero padre de la Moderna
Administración dice que “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar”.
 V.Clushkov: “Es un dispositivo que organiza y realiza la transformación
ordenada de la información, recibe la información del objeto de dirección, la
procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este
proceso continuamente”.
 J.D.Mooney: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en
un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana” y contrapone esta
definición con la que da sobre la organización como “La técnica de relacionar los
deberes o funciones específicas con un todo coordinado”.
2) ¿Cuáles son los principios generales de la administración?
 En la administración se tienen unos principios, los cuales son :

 -División del trabajo

 -La autoridad y la responsabilidad
 -Disciplina
 -Unidad de mando
 -Unidad de dirección
 -Subordinación de los intereses particulares del Interés General
 -Remuneración de Personal
 -Centralización
 -Jerarquía
 -Orden
 -Equidad
 -Estabilidad del personal
 -Iniciativa
 -Unión de Personal
 -Ejecución inmediata
3) ¿De donde se radica la importancia de la administración?
 La importancia de la Administración radica en que ésta imparte efectividad a los
esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor: personal, equipo, materiales, dinero y
 relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y
proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

4) Hable sobre los vestigios de la administración según los Incas

Los Incas tuvieron una organización imperialista, su manera de conquistar y forjarlo todo en
un imperio, lo hicieron mediante una administración eficaz. Utilizaban un excelente sistema,
ya que cuando conquistaban alguna provincia, esta, al poco tiempo ya estaba totalmente
transformada. La administración de los Incas era:

 Un sistema de caminos que unía los diferentes territorios con la sede del gobierno.
Cada comunidad debía contribuir al mantenimiento de los caminos y puentes por
medio de la MITA. La mita era un servicio obligatorio no renunciable que los indios
debían pagar al Inca o emperador. De este modo lograron construir una red de 16.000,
km de caminos que fueron el asombro de los conquistadores.

 Un servicio de correos, el más eficiente conocido entre los pueblos precolombinos.

Se cuenta que duraba cinco días la transmisión de un mensaje entre Quito y el Cuzco.
El principal objeto de los caminos era mantener un servicio de correos eficaz. Los
mensajes se transmitían por medio de relevos.

 De esta manera el inca estaba permanentemente informado del estado del Reino.

5) En que consiste la administración científica, escuela de las relaciones humanas y la

escuela de sistemas
 Administración científica: se le llama así por la racionalización que hace de los dos
métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan
investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. El nombre
científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales
métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la
observación y la medición.

 Escuela de las relaciones humanas: Surgió en parte debido a que el enfoque clásico
no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Esto
hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia
los recursos humanos de sus organizaciones.
  Escuela de sistemas: Esta escuela considera la administración como un sistema
social, o un sistema de relaciones interculturales, orientada sociológicamente y se
identifica con los diversos grupos sociales, así como de sus relaciones culturales, esta
escuela es parecida a la del comportamiento humano ya que ambas están basadas en
la ciencia de la conducta. Esta corriente se distingue por su propensión a ver en la
organización social, un sistema complejo formado por varios subsistemas parciales.
Entre dichos subsistemas suelen incluir: al individuo, la estructura formal, la
estructura informal, los status, así como el ambiente físico.
6) ¿Que es el “Empowerment”?
 Es una palabra que viene del inglés y que su significado en español se interpreta como
“Empoderamiento”.
Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Es una herramienta estratégica
que fortalece el liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total se convierta en un sistema radicalmente funcional, de mejora continua.
7) ¿Que es el “Outsourcing”?

 Es una visión estratégica enfocada a aumentar el valor y la calidad de los productos

de la empresa.
Se trata de una modalidad según la cual determinadas organizaciones, grupos o
personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de “parte del
negocio” o de un servicio puntual dentro de ella. La compañía delega la gerencia y la
operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con
el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/ o reducir sus costos. En cierto sentido este
prestador pasa a ser parte de la empresa pero sin incorporarse formalmente.

8) ¿Que es el “Bechmarking”?

 Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos,

servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Consiste en tomar “Comparadores” o benchmarks a aquellos productos, servicios y
procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las
mejores prácticas y su aplicación.

9) ¿Que es la reingeniería?
 Hammer y Champy la definieron como el rediseño radical de los procesos de negocios
para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño, tales como en costos,
calidad, servicio y rapidez.
 La reingeniería de procesos busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente
de mejorar los procesos sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear
ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnológicos.
Parte 2
10) ¿cuáles son las características de un empresario?
 Persistencia
 Visión.
 Creatividad
 Comunicación
 Conocimiento y experiencia
 Otras cualidades
11) ¿cuáles son los elementos de la planeación estratégica?
 Filosofía: conjunto de valores, practicas, objetivos, creencias y políticas que son la
razón de ser de la empresa y representan el compromiso de la organización ante la
sociedad.
 Credo: conjunto de valores o creencias que orientan la conducta de la organización.
 Valores: pautas de conductas o principios que orientan la conducta de los individuos
en la organización.
 Visión: provee dirección y forja el futuro de la organización estimulando acciones
concretas en el presente.
 Misión: definición amplia del propósito de la organización y la descripción del
negocio al que se dedica la compañía
 Objetivos estratégicos: resultados específicos que se desean alcanzar medibles y
cuantificables a un tiempo, para lograr la misión.
 Estrategias: cursos de acción que muestran la dirección y el empleo general de los
recursos para lograr los objetivos
 Programa: conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos necesarios para
implantar las estrategias.
12) Mediante una figura describa el proceso de planeación estratégica

Investigación análisis del

entorno
 Filosofía
Presupuestos  Premisas externas
 Premisas internas
 Fortalezas
 Debilidades
 Oportunidades
 Amenazas Misión
Programas
 Benchmarking

Estrategias Políticas Objetivos

13) ¿Qué es la tasa interna de retorno (TIR)?

 La TIR es un índice de rentabilidad que se define como la tasa de interés que reduce
a cero el valor presente de los flujos de efectivo neto, el valor presente de los ingresos
es igual al valor presente de los gastos. Su criterio establece que una inversión se
acepta si su TIR es superior al costo de capital para la empresa.
14) ¿Cuáles son los requisitos para tomar decisiones?
 Definir las restricciones y limitaciones
 Relación costo-beneficio. Especificar los rendimientos esperados
 Saber definir cuándo se utilizan métodos heurísticos y cuando cuantitativos, aunque
lo óptimo es utilizar los dos
 Conocer los factores internos formales y los informales
 Conocer los factores externos políticos
15) ¿Cuáles son las técnicas o herramientas para tomar decisiones?
 Cualitativas o heurísticas: cuando se basan en el criterio, la experiencia y las
habilidades de quienes las toman.

 Cuantitativas: que utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería

económica.
16) Hable de la teoría de la jerarquía de las necesidades según Abraham Maslon
  La jerarquía de las necesidades incluye cuatro necesidades básicas y una de
crecimiento que deberán satisfacerse, estas necesidades son:
Necesidades básicas
-Fisiológicas: imprescindibles para sobrevivir (alimento, techo, etc.); se satisfacen
mediante los sueldos.

-De seguridad: necesidad de no sentirse amenazado; incluye estabilidad en el empleo,

ambiente de trabajo agradable, pensiones, salud, seguros de vida , etc.

-De afecto, amor, pertinencia: se satisfacen mediante el establecimiento de

condiciones que faciliten la interacción y cooperación entre los grupos.

-De estima: necesidad del reconocimiento al esfuerzo y al trabajo; se obtiene

mediante el diseño de sistemas y puestos que proporcionen logro, orgullo y dignidad
a las personas que lo desempeñan.
Necesidad de crecimiento
-Autorrealización: cuando se han aliviado todas las necesidades básicas. Esta
necesidad es permanente y no se satisface nunca, ya que mientras mayor satisfacción
obtienen las personas, más imperiosa se hace la necesidad de seguir
autorrealizándose.

17) ¿En que cosiste el modelo Blake y Mouton o de la excelencia empresarial?

 Un diseño planeado de conceptos y estrategias, de tácticas y técnicas para transformar
una compañía de la situación actual hacia la excelencia. Este modelo constituye una
valiosa herramienta para evaluar resultados de las áreas funcionales de la empresa.
18) ¿En que consiste el control total de calidad?
 Es una forma de administrar que va más allá de los objetivos convencionales de las
organizaciones, es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de
desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una
organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan a
los clientes.
19) ¿En que consiste el método de la mejora continua de la calidad?

 Es un proceso de mejoramiento continuo de la calidad propuesto por el Dr. Edwards

Deming basado en una filosofía básica de la administración.