CASO PRÁCTICO 4

Ana es una joven y entusiasta trabajadora administrativa, que el año pasado fue promovida de
asistente contable a jefa del área contable de una importante empresa, todo lo que ella podía
haber deseado. Ahora combina como puede sus nuevas funciones de coordinación. Un día el
área de recursos humanos le comunica que la asistente contable a su cargo ha sufrido un
accidente, por lo que estará con un descanso médico de 1 mes. Durante este tiempo Ana realiza
sus funciones y gran parte de las funciones de la trabajadora en descanso, pues la gerencia
considera no contratar un suplente, ya que estos últimos meses ha habido una disminución en
los ingresos de la empresa. Desafortunadamente a Ana le recae el mayor peso en este reparto
no definido de tareas, sin embargo, Ana las asume calladamente, en silencio. Se diría que
aparentemente las ejecuta con disposición y diligencia. Cuando la trabajadora en baja se
incorpora nuevamente al trabajo, la gerencia decide pasar a esta trabajadora a media jornada,
pues considera que no son necesarios sus servicios y pueden seguir como hasta ahora. Hace
tiempo, Ana siente no cumplir sus expectativas personales y se le plantean dudas acerca del
trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena… Se siente con sensación de cansancio continuo, los
desarrollos de su actividad le suponen un quebradero de cabeza que le resulta difícil de
entender. Está empezando a considerar que no sirve, y que el trabajo es duro y además ineficaz,
sin sentido. Todo ello dentro de una actitud hacia los compañeros de alejamiento, lo cual
significa que el grupo la va dejando de lado. Esto produce un efecto en ella, de impotencia y de
aislamiento. Además, comienza por tener síntomas de origen psicosomático, como cefaleas,
fatiga crónica, pérdida del ritmo del sueño, con episodios de insomnio.

1. ¿Qué tipo de riesgo psicosocial logra identificar? ¿Por qué?

Karla trabajaba en una Institución financiera. Se trata de una mujer formal, que aporta una
buena parte del ingreso de su hogar. Excelente promotora, con calificaciones altas por parte de
sus clientes.

En un principio mantenía una relación cordial con sus compañeros de trabajo y jefe. Conforme
pasó el tiempo fueron integrándola a su dinámica fuera de la oficina: fiestas, comidas y la copa
del jueves por la noche. Karla se acopló al equipo.

Pero por sus compromisos personales no podía asistir a todas las celebraciones y salidas. Ahí
empezó a notar que en las ocasiones que no los acompañaba, al día siguiente la castigaban
dejándole de hablar o entorpeciendo su trabajo. Las reprimendas llegaron a tal punto, que se
burlaban de sus comentarios en las juntas, incluso delante del jefe.

Cuando ella se acercó con el director para comentarle lo que ocurría, el jefe la calificó de
aprehensiva y exagerada. Pero conforme pasaba el tiempo, las burlas y molestias no cesaban.
Aunque volvió a hablar con su jefe, éste la ignoró de nuevo. Acudió al área de recursos humanos,
pero ahí le dijeron que había pocas pruebas para establecer algún tipo de represalia.

Finalmente, Karla optó por renunciar. Afortunadamente, por su alto perfil, se enganchó muy
pronto en un nuevo empleo.

2. ¿Qué tipo de riesgo psicosocial logra identificar? ¿Por qué?