Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión de I+D+i; Gestión

de la Seguridad de la Apellidos: Díaz Castañeda
Información ISO 27000 y 10/05/2019
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre: Irene
Gestión del Servicio

Caso práctico

Trabajo: RTSI, implantación de un SG I+D+i

RTSI Envasado Industrial (http://www.rtsi.cl) es una empresa experta en packaging,

con más de 22 años de experiencia en el área del envasado industrial, así como envases
personalizados.

Consciente de la importancia de la I+D+i en la actualidad como fórmula para

mantenerse en un mercado cada vez más competitivo, ha decidido implantar un
Sistema de Gestión de la I+D+i en base a la Norma UNE 166002.

Para ello, el primer paso que la Alta Dirección decide dar es nombrarte Representante
de la Alta Dirección para la implantación. Tu primer cometido será crear la Unidad de
Gestión de I+D+i y la Unidad de I+D+i.

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la asignatura,
se te solicita:

1. ¿Cuáles serían los siguientes pasos a dar para la implantación?

2. ¿Qué documentación se debería desarrollar?
3. ¿Qué beneficios aportará la implantación del Sistema a la Organización?
4. Una vez implantado el Sistema ¿Cuáles serían los pasos a seguir para obtener la
certificación? Realiza un esquema.

Objetivos

Comprender las actividades que una organización ha de llevar a cabo para poder
implantar y certificar un sistema de gestión de la I+D+i conforme a la norma UNE
166002.

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos: Díaz Castañeda
Información ISO 27000 y 10/05/2019
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre: Irene
Gestión del Servicio

Criterios de evaluación

» Criterios de contenido (80 %):

o Especificar cuáles serían los siguientes pasos a dar para la implantación. (20 %)
o Explicar qué documentación se deberían desarrollar. (20 %)
o Comentar los beneficios que aportará la implantación del sistema a la
organización. (20 %)
o Una vez implantado el sistema, explicar y realizar un esquema sobre cuáles serían
los pasos a seguir para obtener la certificación. (20 %)

» Criterios formales y de estilo (20 %):

o Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA sexta edición. (10 %)
o Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la fuente y los
márgenes del documento. (5 %)
o Estilo de redacción y ortografía correcta. (5 %)

» Nota importante: Se considerará directamente suspensa la actividad en caso de

que se incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de
referencia anuladas.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos: Díaz Castañeda
Información ISO 27000 y 10/05/2019
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre: Irene
Gestión del Servicio

RTSI, IMPLANTACION DE UN SG I+D+i

1. ¿Cuáles serían los siguientes pasos a dar para la implantación?

Primero se debe crear un comité de I+D+i formado por el personal de las diferentes
áreas de la empresa, para así aportar el enfoque de cada área.

Seguidamente el comité se pondrá en funcionamiento fomentando la participación,

evaluando las ideas innovadoras, asignando los recursos necesarios, documentar y
evaluar los proyectos y definir un plan de auditorias

2. ¿Qué documentación se debería desarrollar?

El sistema debe constar de una documentación clara, legible y mantenida. Dicha

documentación debe ser:
- Manual de gestión, declaración de las intenciones de la organización
- Procesos, que se va a hacer
- Procedimientos, como se va a hacer
- Registros, evidencia de lo que ha hecho la organización dentro del sistema de
gestión.

Mediante los registros se puede ver el cumplimiento de los indicadores, objetivos,

satisfacción y opiniones de los clientes y proveedores y establecer así una mejora
continua del sistema.

3. ¿Qué beneficios aportará la implantación del Sistema a la Organización?

Los beneficios de la implantación del Sistema serán:

- Ahorro de recursos debido a la planificación y organización.
- Aumentar la confianza y satisfacción de los trabajadores, accidentes y clientes.
- Mejorar la imagen y competitividad de la Organización.
- Estar al día en cuanto al avance de las nuevas tecnologías.
- Mejora continua del Sistema.

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos: Díaz Castañeda
Información ISO 27000 y 10/05/2019
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre: Irene
Gestión del Servicio

4. Una vez implantado el Sistema ¿Cuáles serían los pasos a seguir para
obtener la certificación? Realiza un esquema

Una vez implantado el sistema, se contacta con la entidad certificadora primero se

pasaría una primera fase que consiste en una auditoria externa de evaluación inicial
de todos los procedimientos junto con sus registros, después se realizara la segunda
fase que consiste en otra auditoria externa en la que se evalúa la eficacia de la
implantación. Superadas las auditorias se obtiene la certificación.

Durante los siguientes tres años se realizarán una auditoria por año donde en las dos
primeras se comprobará la eficacia del sistema para en el tercer año realizar una
auditoría de renovación.

IMPLANTACIÓN SISTEMA

1º FASE
AUDITORIA
CERTIFICACIÓN EXTERNA
2º FASE
Al Año AUDITORIA
EXTERNA
AUDITORIA
EXTERNA

Al Año

AUDITORIA
EXTERNA
Al Año

RENOVACION

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
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Información ISO 27000 y 10/05/2019
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre: Irene
Gestión del Servicio

BIBLIOGRAFIA

- Zubieta Guillén, J.M. (2018). Gestión de I+D+i; Gestión de la Seguridad de la

Información: ISO 27000 y 27001; ISO 20000-1 :2011 Gestión del
Servicio Tomo VI. La Rioja: UNIR

TEMA 2 – Caso práctico