DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO PARA EL TALLER ELÉCTRICO AUTOMOTRIZ “LALO’S”

Maquina Entorno
Hombre

Falta de
Desinterés transporte para Clima
para prestar prestar el servicio Lluvia, huracanes,
el servicio vientos fuertes,
Falla en el etc. Falta de logística
Falta de medio de eficiente a la hora
Accidentes de prestar
capacitación transporte
carreteros servicios a
vehículos de
Ruta equivocada No se cumple en
No se cuenta con la personas foráneas
el tiempo
herramienta adecuada en el taller
establecido en el
eléctrico
servicio
Herramienta en automotriz Lalo’s
mal estado
Ausencia de .
Horarios
refacciones
ineficientes

Material Método Medida

Falta de logística eficiente a la hora de prestar servicios a vehículos de personas foráneas en el taller eléctrico
automotriz Lalo’s

 Se identificó la falta que se podría presentar en la falta de interés por los empleados
del taller para dar el servicio, esto se reduciría si se incentivara por medio de una
Hombre
comisión por la compostura del vehículo.

 Existe la falta de eficiencia para ciertos servicios fuera de las instalaciones que se
pueden presentar e carretera por ejemplo: el reparar una marcha, reparación de
alternador o un corto circuito que afecte al vehículo. Entonces lo que se habría que
implementar es una metodología para que los prestadores del servicio estén
capacitados en el caso pertinente, en los métodos para presentar el servicio en
carretera, como también en las reglas de transito que se pueden suscitar en el
momento del servicio.

 En la actualidad no se cuenta en el taller con un medio de transporte adecuado para

brindar el servicio en carretera, lo que se propone es adecuar con una caja de
Maquina
herramientas especial para que se puedan llevar los materiales y herramientas
requeridas para cada incidente que se presente fuera del taller, utilizando taxis
cercanos y aliados al taller para efectuar una rápida respuesta en el movimiento del
personal.
  Se pueden presentar fallas mecánicas de este medio de transporte, lo que sería
conveniente tener un constate mantenimiento y chequeo mecánico del transporte,
para que en el momento de ser solicitado n servicio este en las condiciones
adecuadas y que no se niegue el servicio.

 Los fenómenos naturales son incapaces de controlar pero si se pueden predecir, esto
quiere decir que, se estaría al pendiente de los cambios meteorológicos de la zona
Entorno
por los medios de comunicación que comparten esta información, así como también
por las aplicaciones digitales que existen hoy en día en el teléfono celular y del
internet.

 Al igual que el clima los accidentes no son predecibles ya que estos ocurren en
circunstancias momentáneas , entonces para evitar ser parte de los embotellamientos
causados por estos se prevé abrir un canal de radio como el que utilizan los taxistas y
camioneros para evitar estos percances o también existen aplicaciones vía satélite
que notifican los accidentes que ocurren dentro de la zona que se encuentre, estas se
dan a la tarea de trazar rutas alternas para llegar al destino deseado evitando el
percance, un ejemplo de estas apps es Waze-GPS, Mapas, Alertas y Navegación en
Vivo, medios de los cuales se puede uno basar para ofrecer un mejor servicio.7
Material  Los materiales necesarios para realizar un servicio involucran tanto refacciones como
herramientas.

 En ocasiones los horarios referentes a las refaccionarias no ayudan al prestador de

servicios en proveer lo necesario; por lo que es de vital importancia contar con
algunas refacciones, como también se ha mencionado el contar con un kit de
emergencia especial para los casos de salida.