EXAMEN FINAL-PROGRAMACIÓN LINEAL

ESTUDIO DE CASOS
Cada ejercicio debe tener el desarrollo de los siguientes ítems:
Nota: Cada vez que un inciso requiera cambios al modelo, se deben desarrollar nuevamente los numérales 3, 4 y 5.

1. Análisis e interpretación del problema: Una pequeña descripción verbal del objetivo que plantea el
problema, las decisiones que se deben tomar, y las restricciones y/o condiciones para tener en cuenta.
(Informe en Word).
2. Notación matemática del problema: Definir mediante simbología matemática los componentes del
modelo: Objetivo (Z). Variables de decisión (Xj). Parámetros del modelo (Cj: Coeficientes de las variables.
Bi: Recursos, condiciones y/o restricciones). (Informe en Word).

3. Formulación Matemática del modelo: Modelo matemático con función objetivo y Restricciones. Se debe
presentar un modelo matemático por separado cada vez que se impongan nuevas restricciones o se
modifiquen los valores de algún parámetro, resaltando dichos cambios en el nuevo modelo) (Informe en
Word).

4. Solución del modelo mediante el completo SOLVER de Microsoft Excel: Llevar el modelo matemático
a un modelo computacional y solucionarlo mediante el uso de Solver. Los componentes del modelo deben
ser fácilmente identificables en la hoja de cálculo. Se debe usar una hoja de cálculo para cada nuevo modelo
formulado, sin importar que el cambio sea mínimo. Todos los modelos se deben ejecutar y asegurar su
funcionalidad. (En hojas de cálculo).
CASO 1. ASIGNACIÓN DE PERSONAL EN CENTRO DE LLAMADAS

El California Children’s hospital ha recibido numerosas quejas de clientes debido a su confuso proceso descentralizado
de citas y registro. Cuando los clientes quieren hacer una cita o registrar sus pacientes infantiles, deben ponerse en
contacto con la clínica o departamento que planean visitar. Existen varios problemas con esta estrategia: los padres
no siempre saben qué clínica o departamento es el más adecuado para llevar a los niños a consulta, entonces, deben
pasar una cantidad significativa de tiempo en el teléfono, con transferencias de una clínica a otra, hasta llegar a la
más adecuada para sus necesidades. El hospital no publica los números telefónicos de todas las clínicas y
departamentos, y los padres deben invertir mucho tiempo en trabajo de detectives para averiguar el número correcto.
Por último, las distintas clínicas y departamentos no se comunican entre sí. Por ejemplo, cuando un doctor programa
una referencia con un colega en otro departamento o clínica, ellos nunca reciben la referencia. El padre debe ponerse
en contacto con el departamento correcto y proporcionar la información de referencia necesaria.

En un esfuerzo por reorganizar y mejorar sus procesos de citas y registro, el hospital infantil ha decidido centralizar el
proceso con el establecimiento de un centro de llamadas dedicado sólo a citas y registro. Por el momento, el hospital
se encuentra en la etapa de planeación del centro de llamadas. Lenny Davis, su administrador, planea operar en el
centro de llamadas de las 7 am a 9 pm en días hábiles.

Hace varios meses el hospital contrató a una ambiciosa empresa de consultores en administración, Creative Chaos
Consultants, para pronosticar el número de llamadas que recibiría el centro cada hora del día. Como todas las
llamadas relacionadas con citas y registro se recibirán en el centro, los consultores decidieron que podían pronosticar
el número total de llamadas para estos efectos recibidas en todas las clínicas y departamentos. Los miembros del
equipo visitaron todas las clínicas y departamentos, donde anotaron con diligencia todas las llamadas relacionadas
con citas y registro, después las sumaron todas y ajustaron los totales para tomar en cuenta las llamadas no anotadas
durante la recolección de datos. También ajustaron los totales para considerar las llamadas repetidas que ocurrieron
cuando el mismo padre llamaba al hospital muchas veces debido al confuso entorno del proceso descentralizado.
Creative Chaos Consultants determinó el número promedio de llamadas que recibirá el centro de llamadas durante
cada hora de un día hábil. La siguiente tabla proporciona los pronósticos.

Franja horaria Número promedio de llamadas

7 am - 9 am 40 llamadas por hora
9 am - 11 am 85 llamadas por hora
11 am - 1 pm 70 llamadas por hora
1 pm - 3 pm 95 llamadas por hora
3 pm - 5 pm 80 llamadas por hora
5 pm - 7 pm 35 llamadas por hora
7pm - 9 pm 10 llamadas por hora

Después que los consultores entregaron estos pronósticos, Lenny se interesó en el porcentaje de llamadas de
personas de habla hispana pues el hospital da servicio a muchos pacientes hispanos. Lenny sabe que debe colocar
algunos (as) operadores (as) que hablen español para manejar estas llamadas. Los consultores recolectaron más
datos y determinaron que en promedio 20% de las llamadas son en español.

Dados estos pronósticos de llamadas, ahora Lenny debe decidir qué personal necesita en el centro de llamadas para
cubrir la demanda de llamadas en cada franja de 2 horas. Durante la tarea de pronosticar, Creative Chaos Consultants
observó de cerca a los operadores de cada clínica y departamento y determinó el número de llamadas que procesan
por hora. Los consultores informaron a lenny que un operador puede procesar un promedio de seis (6) llamadas por
hora. Lenny también sabe que dispone de empleados de tiempo completo y de tiempo parcial para el personal del
centro de llamadas. Un empleado de tiempo completo trabaja 8 horas jornada continua; para balancear la carga
laboral, los empleados se alternan en periodos de 2 horas entre responder los teléfonos y procesar documentos. Los
empleados de tiempo completo pueden comenzar su jornada ya sea en el teléfono o procesando la documentación;
estos empleados hablan español o inglés, pero ninguno es bilingüe; tanto los empleados de habla hispana como los
que hablan inglés ganan $10 por hora si su jornada laboral finaliza antes de las 5 pm y $12 por hora si es después de
las 5 pm. Los empleados de tiempo completo pueden empezar su jornada laboral (de 8 horas) a las 7 am, a las 9 am,
a las 11 am, y el último turno contemplado inicia a la 1 pm. Los empleados de tiempo parcial trabajan 4 horas, sólo de
dedican a contestan llamadas y solamente hablan inglés; pueden comenzar su jornada laboral (de 4 horas) a las 3
pm, o a las 5 pm, y al igual que los de tiempo completo ganan $10 por hora, por el trabajo realizado antes de las 5 pm
y $12 por hora si es después de las 5 pm.

Para el siguiente análisis considere únicamente el costo de mano de obra del tiempo que pasan los empleados
contestando el teléfono. El costo de la documentación se carga a otros centros de costo.

a) ¿Cuántos operadores que hablen español y cuántos que hablen inglés necesita diariamente el centro de llamadas
durante cada franja de 2 horas con el fin de contestar todas las llamadas? Por favor proporcione un número entero
ya que medio operador no tiene sentido.

b) Lenny debe determinar cuántos empleados de tiempo completo que hablen español, cuántos de tiempo completo
que hablen inglés, y cuántos empleados de tiempo parcial debe contratar para garantizar una operación
satisfactoria del centro de llamadas. Creative Chaos Consultants le aconseja que use programación lineal para
determinar estos requerimientos, de manera que se minimicen los costos de operación, al mismo tiempo que se
contesten todas las llamadas. Formule un modelo de programación lineal para el problema.

c) Obtenga una solución óptima para el modelo de programación lineal formulando en el inciso b) para guiar la
decisión de Lenny (interprete los resultados).

d) Debido a que muchos empleados de tiempo completo no quieren trabajar tarde, Lenny sólo encuentra un operador
calificado que habla inglés dispuesto a comenzar a trabajar a la 1 pm. Dada esta nueva restricción, ¿cuántos
operadores de tiempo completo que hablen inglés, cuántos que hablen español y cuántos de medio tiempo debe
contratar Lenny en cada turno para minimizar los costos de operación y contestar todas las llamadas? Formule
el nuevo modelo, obtenga una solución óptima, y realice la interpretación de los resultados

e) Ahora Lenny decidió investigar la opción de contratar operadores bilingües en lugar de monolingües. Si todos los
operadores son bilingües, ¿cuántos deben trabajar en cada franja de 2 horas para contestar todas las llamadas?
Por favor proporcione una respuesta entera.

f) Si todos los empleados son bilingües, ¿cuántos operadores de tiempo completo y de medio tiempo debe contratar
Lenny en cada turno para minimizar los costos de operación y contestar todas las llamadas? Formule un modelo
de programación lineal para guiar la decisión, obtenga una solución óptima, y realice la interpretación de los
resultados.

g) ¿Cuál es el porcentaje máximo de incremento en el salario por hora que Lenny puede pagar a los empleados
bilingües respecto a los no bilingües sin aumentar los costos de operación totales?

h) ¿Qué otras características del centro de llamadas deben investigar Lenny para mejorar el servicio o minimizar los
costos de operación?
CASO 2. ASIGNACIÓN DE ARTE
Fue como un sueño vuelto realidad para AshBriggs, un empeñoso artista que vive en el área de bahía de San
Francisco. Él fue a comprar leche a la tienda de abarrotes de la esquina un viernes en la tarde y por impulso compro
también un billete de lotería de california. Una semana después era millonario.
Ash no quería derrochar sus ganancias en objetos triviales o materiales. En lugar de eso quería usar su dinero para
apoyar la verdadera pasión de su vida “El arte”. Ash conocía bien las dificultades para obtener reconocimiento como
artista en esta sociedad tecnológica y post-industrial, donde la apreciación artística es rara y el apoyo financiero aún
más raro. Entonces decidió usar el dinero para financiar una exposición de artistas modernos incipientes en el Museo
de Arte Moderno de San Francisco.
Ash se acercó a los directores del museo con esta idea y ellos se emocionaron de inmediato al saber que él se haría
cargo de los fondos para toda la exposición además de donar $1 millón para el museo. Celeste McKenzie, uno de los
directores, fue asignado para trabajar con Ash en la planeación de la exposición. Se decidió programar la inauguración
de la exposición para un año después del tiempo en que Ash conoció a los directores, y que las obras permanecerían
en las salas durante dos meses.
Ash inició el proyecto recorriendo la comunidad de arte moderno para buscar a los artistas y las obras potenciales.
Después presentó a Celeste la siguiente lista de artistas, sus obras y el precio para exhibir cada pieza de arte.

Artista Obra Descripción de la obra Precio

Escultura de malla de alambre de un cuerpo 300.000
"Perfección"
humano
1.Collin Zweibell "Carga" Escultura de malla de alambre de una mula 250.000
Escultura en malla de alambre de una 125.000
"El gran igualador"
pistola
Una serie de dibujos generados en 400.000
"El caos reina"
computadora
Dibujo generado por computadora 500.000
2.Rita Losky
"¿Quién tiene el control?" entremezclado con líneas de código de
(Mujer)
computadora
"Domesticado" Dibujo a pluma de una casa 400.000
"Inocencia" Dibujo a pluma de un niño 550.000
Escultura de basura cubriendo un gran 700.000
"Tierra vieja"
3.Norm Marson globo
"Recursos desperdiciados" Un collage de varios materiales de empaque 575.000
"serenidad" Acuarela toda de color azul (pintura) 200.000
4.Candy Tate
"Calma antes de la Acuarela con el fondo pintado en azul y un 225.000
(Mujer)
tormenta" centro color negro (pintura)
"Vacio" Óleo pintado todo en negro (pintura) 150.000
5.Robert Bayer
"Sol" Óleo pintado todo en amarillo (pintura) 150.000
Pintura foto-realista del aparador de una 850.000
"Aparador"
joyería
6.David Lyman
Pintura foto-realista de una motocicleta 750.000
"Harley"
Harley- Davidson
"Consumismo" Collage de anuncios de revistas 400.000
7.Angie Oldman
"Reflejo" Espejo (considerado una escultura) 175.000
(Mujer)
"Victoria Troyana" Escultura de madera de un condón 450.000
"Rick" Autorretrato foto-realista (pintura) 500.000
8.Rick Rawls "Rick II" Autorretrato cubista (pintura) 500.000
"Rick III" Autorretrato impresionista (pintura) 500.000
 Pintura futurista al óleo, que muestra la 650.000
"Más allá"
colonización de marte
9.Bill Reynolds
Pintura al óleo de tes astronautas a bordo 650.000
"Pioneros"
del transbordador espacial
"Sabiduria" Dibujo a pluma de un gran jefe Apache 250.000
Dibujo a pluma de la danza para la lluvia, 350.000
10.Bear Canton "Poderes superiores"
tradicional de los nativos de Norteamérica
"Tierra viva" Pintura al óleo del Gran Cañón 450.000
11.Helen Row "Violin" Pintura estilo cubista de un violin 400.000
(Mujer) "Frutero" Pintura estilo cubista de un frutero 400.000
"Por mi nombre" Collage de caricaturas de Ziggy 300.000
12.Ziggy Lite "Narcisismo" Collage de fotografias de Ziggy Lite 300.000
"todos los brillos" Acuarela del puente Golden Gate (pintura) 50.000
"La roca" Acuarela de la isla de Alcatraz (pintura) 50.000
13.Ash Briggs "Calle curva" Acuarela de la calle Lombard (pintura) 50.000
Acuarela del Museo de Arte Moderno de 50.000
"Sueños hechos realidad"
San Francisco (pintura)

Ash tiene ciertos requerimientos para la exhibición. Piensa que la mayoría de los norteamericanos no cuentan con un
conocimiento adecuado del arte y los estilos artísticos y quiere que la exhibición eduque a los visitantes. Desea que
se den cuenta de que el collage es una forma de arte, pero cree que requiere poco talento, entonces decide incluir
solo un collage. Además, Ash desea que los visitantes comparen las delicadas líneas de las esculturas de malla de
alambre en tres dimensiones con las delicadas líneas de un dibujo en dos dimensiones generado en computadora,
por lo tanto, quiere que se exhiba al menos una escultura de malla de alambre si se exhibe un dibujo generado en
computadora; de manera alternativa, quiere al menos un dibujo generado en computadora si se exhibe una escultura
de malla de alambre. Aun mas, Ash desea que los visitantes vean todos los estilos de pintura y otras formas de arte,
así que decide incluir al menos una pintura foto realista, al menos una pintura cubista, al menos una pintura
impresionista, al menos una acuarela y al menos un óleo. Al mismo tiempo, desea que el número de pinturas no sea
mayor que el doble del número de otras formas de arte.
Ash quiere que se incluyan todas sus pinturas en la exposición, ya que él la está financiando, además de que su obra
es una celebración del área de la bahía de San Francisco, cuna de la exposición.
Ash tiene cierto sesgo en la opinión personal en pro y en contra de algunos artistas. Por el momento tiene un tórrido
romance con Candy Tate y desea que se exhiban sus dos pinturas. Ash considera a David Lyman y a Rick Rawls
como sus mejores amigos, y no quiere mostrar favoritismos entre ellos, entonces decide desplegar tantas piezas como
sea posible de estos dos artistas e incluir al menos una pieza de cada uno. Aunque Siggy Late es muy popular en los
círculos de arte, Ash piensa que en realidad se burla del arte, entonces solo aceptará exhibir una pieza de él si es que
exhibe alguna.
Celeste también tiene su propia agenda para la exhibición. Como directora del museo, está interesada en representar
una población diversa de artistas, para qué llamen la atención de una audiencia amplia, y en crear una exposición
políticamente correcta. Tomando en cuenta el feminismo, decide incluir al menos una pieza de una artista mujer por
cada dos piezas incluidas de artistas hombres. Para los grupos ambientalistas, decide incluir una de las dos o ambas
piezas “tierra viva” y “recursos desperdiciados”. Considerando los derechos de los nativos norteamericanos decide
incluir al menos una obra de Bear Clanton. Por el avance de la ciencia exhibirá al menos una de las siguientes
piezas:”el caos reina”, “¿Quién tiene el control?”, “más allá” y “pioneros”.
Celeste entiende también que el espacio en el museo es limitado. El museo sólo cuenta con un área suficiente para
cuatro esculturas y paredes para 20 pinturas, collages o dibujos. Por último, ella decide que, si exhibe “narcisismo”,
también debe exhibirse “reflejo” pues esta pieza también sugiere el narcisismo.
Responda a las siguientes preguntas:
a) Ash decide asignar $4 millones a los fondos de la exposición. Dadas las piezas disponibles y los requerimientos
específicos de Ash y Celeste: formule y resuelva un modelo de PEB para maximizar el número de piezas de arte
exhibidas sin exceder el presupuesto. ¿Cuántas piezas se exhibirán? ¿Qué piezas estarán en la exposición?

b) Para asegurar que la exposición llame la atención del público, celeste decide que es necesario incluir al menos
20 piezas. Formule y resuelva un modelo de PEB que minimice el costo de la exhibición mientras que se exponen
al menos 20 piezas y se cumplen los requerimientos establecidos por Ash y Celeste. ¿Cuánto cuesta la
exposición? ¿Qué piezas se exhibirán?

c) Un influyente protector del trabajo de Rita Losky que forma parte del consejo directivo del museo oye que Celeste
requiere al menos 20 piezas en la exposición. Ofrece pagar la cantidad mínima requerida que exceda a los $4
millones de Ash para asegurar que se exhiban justo 20 piezas en la exposición y que todas las piezas de Rita se
expongan. ¿Cuánto tendrá que pagar el protector de Rita? ¿Qué piezas incluye la exposición?
CASO 3. JUEGOS DE COCINA EN ALMACEN

Daniel Holbrook, un despachador del almacén local de Furniture City suspiró mientras movía cajas y cajas de
inventario de un lugar a otro para poder alcanzar la repisa donde se encuentra el artículo que necesita. Se agachó en
posición de cuatro patas y hurgó las etiquetas con los números de inventarios en la reposa inferior. No encontró el
número que necesitaba. Siguió buscando en cada repisa hacia arriba hasta que encontró el número que coincidía con
el de la orden en su mano. ¡qué mala suerte! ¡El artículo estaba en la repisa más alta! Daniel caminó por el almacén
buscando la escalera para alcanzar la repisa, proyectando un rostro lleno de frustración, cuando logro llegar a la repisa
¡No otra vez! ¡No tenían el artículo! Todo lo que veía en el lugar con ese número de inventario era un espacio vacío
cubierto de polvo.
Daniel regreso con desánimo por el almacén para hacer la terrible llamada. Marcó el número de Brenda Sims, la
agente de ventas en el área de cocina de Furniture city, y le informó que no tenían en inventario el accesorio que
había pedido el cliente. Después le preguntó si quería que buscara el resto de los artículos del juego de cocina. Brenda
le dijo que hablaría con el cliente y le llamaría.
Brenda colgó el teléfono con disgusto. El Sr. Davidson, su cliente, no iba a estar contento. Ordenar y recibir los
accesorios correctos desde el almacén regional tomaría por lo menos dos semanas.
Después Brenda hizo una pausa para reflexionar sobre cómo iban los negocios durante el último mes y se dio cuenta
de que más de 80% de las órdenes de conjuntos de cocina no se satisfacían porque no tenían en inventario en el
almacén local los artículos necesarios para completar los conjuntos. También se dio cuenta de que Furniture City
estaba perdiendo su buena imagen y muchas ventas debido a estos faltantes. La megatienda de muebles comenzaba
a ganarse una reputación de servicio lento y retraso en las entregas, lo cual causa que sus clientes vayan con los
pequeños competidores que venden los muebles directamente de los salones de exposición.
Brenda decidió investigar la situación del inventario en el almacén local. Caminó una corta distancia al siguiente edificio
y se quedó atónita cuando entró. Lo que vio sólo podría describirse como un caos. Los espacios asignados para
algunos artículos estaban llenos y ocupaban parte de los pasillos del almacén, mientras que otros espacios estaban
completamente vacíos. Caminó a uno de los espacios llenos para averiguar de qué artículo había demasiado. ¡No
podía creer lo que veía! El almacén tenía por lo menos 30 rollos de papel tapiz verde chicharo. ¡Ningún cliente había
ordenado ese papel tapiz desde 1973!
Brenda fue directo con Daniel para pedirle una explicación. Daniel le dijo que el almacén estaba en ese estado caótico
desde su llegada un año antes. Comentó que los problemas de inventario ocurrían porque la administración tenía la
política de tener en el almacén local un inventario de todos los artículos de mueblería que hubiera en las salas de
exhibición. La administración solo reabastecía el inventario cada tres meses, y cuando lo hacía, ordenaba todos los
artículos sin importar si se había vendido. Daniel también le explicó que había intentado que se dieran cuenta de los
problemas con el exceso de los artículos no populares y los faltantes de los que sí vendían, pero la gerencia no lo
escuchaba porque él era solo el despachador.
Brenda entendió que Furniture City necesitaba una nueva política de inventarios. La megatienda no sólo estaba
perdiendo dinero al crear descontento entre sus clientes con los retrasos en las estrategias, también perdía dinero al
desperdiciar espacio de almacén. Si cambiaran la política de inventarios y almacenaran solo los artículos populares,
reabasteciendo de inmediato cuando se vendieran, Furniture City aseguraría que la mayoría de los clientes recibiera
sus muebles de inmediato y que el valioso espacio de almacén se utilizara con eficiencia.
Brenda necesitaba convencer a la administración de que su política de inventarios era buena. Usó su extensa
experiencia en ventas para decidir que la estrategia más efectiva sería usar como modelo su departamento de cocina
para la nueva política. Identificó todos los conjuntos de cocina que comprendieran 85% de las órdenes de los clientes.
Dada la cantidad fija de espacio asignada en el almacén para el departamento de cocina, identificó los artículos de
Furniture City debía almacenar con el fin de satisfacer el mayor número de órdenes de los clientes. Después calculó
el ingreso debido a las órdenes satisfechas con la nueva política de inventarios que usaría para persuadir a la
administración de aceptar la nueva política.
Brenda analizó los registros de los últimos tres años y determinó que 20 juegos de cocina eran responsables del 85%
de las órdenes de los clientes. Estos 20 juegos de cocina se componían hasta de ocho partes en varios estilos. Brenda
hizo una lista de cada parte y de los estilos populares.
Pisos Papel Tapiz Lámparas Gabinetes
(P1) Mosaico blanco con (T1) Tapiz color marfil (L1) Lámpara rectangular (G1) Gabinetes color madera
textura grande clara
(P2) Mosaico marfil con (T2) tapiz color marfil con (L2) Tres lámparas (G2) Gabinetes color madera
textura rayas en café cuadradas chicas oscura
(P3) Mosaico blanco con (T3) Tapiz color azúl con (L3) Una lámpara ovalada (G3) Gabinetes color madera
orilla azúl textura de mármol grande clara con puerta de cristal
(P4) Mosaico blanco con (T4) Tapiz amarillo claro con (L4) tres lámparas esféricas (G4) Gabinetes color madera
orilla amarilla textura de mármol chicas oscura con puerta de cristal

Cubiertas Lavaplatos Fregaderos Estufas

(C1) Cubierta color madera
clara
(C2) Cubierta color madera
veteada
(C3) Cubierta laqueada color
blanco
(C4) Cubierta laqueada color
marfil
(D1) Lavaplatos color blanco
(D2) Lavaplatos color marfil
(F1) Fregadero sencillo con (E1) Estufa eléctrica color
mezclador de dos llaves blanco
(F2) Fregadero doble con (E2) Estufa eléctrica color
mezclador de dos llaves y marfil
triturador
(F3) Fregadero sencillo con (E3) Estufa de gas color
mezclador de una llave blanco
(F4) Fregadero doble con (E4) Estufa de gas color
mezclador de una llave y marfil
triturador

Brenda creo después una tabla con los 20 juegos de cocina y las características que componían cada juego. Para
simplificar la tabla usó los códigos mostrados entre paréntesis para presentar la característica y estilo.

P P P P T T T T L L L L G G G G C C C C D D F F F F E E E E
Juego
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4
Juego 1 X X X X X X X X
Juego 2 X X X X X X X X
Juego 3 X X X X X X X X
Juego 4 X X X X X X X X
Juego 5 X X X X X X X X
Juego 6 X X X X X X X X
Juego 7 X X X X X X X X
Juego 8 X X X X X X X X
Juego 9 X X X X X X X X
Juego 10 X X X X X X X X
Juego 11 X X X X X X X X
Juego 12 X X X X X X X X
Juego 13 X X X X X X X X
Juego 14 X X X X X X X
Juego 15 X X X X X X X
Juego 16 X X X X X X X
Juego 17 X X X X X X X
Juego 18 X X X X X X X
Juego 19 X X X X X X X
Juego 20 X X X X X X X
Por ejemplo, el juego de cocina 1 consiste en piso P2, tapiz T2, lámpara L4, gabinetes G2, cubierta C4, lavaplatos D2,
Fregadero F2 y estufa E2. Observe que los conjuntos 14 a 20 no contienen lavaplatos.
Brenda sabe que tiene solo una cantidad limitada de espacio de almacén asignado al departamento de cocina. El
almacén puede guardar hasta 50 pies cuadrados de mosaico y 12 rollos de papel tapiz en contenedores. Las repisas
pueden guardar dos lámparas, dos gabinetes, tres cubiertas y dos fregaderos. Los lavaplatos y estufas son similares
en tamaño por lo que se almacenan en lugares similares. El piso del almacén puede guardar un total de cuatro
unidades entre lavaplatos y estufas.
Cada juego de cocina incluye siempre 20 pies cuadrados de mosaico y exactamente cinco rollos de papel tapiz. Por
lo tanto, se requieren 20 pies cuadrados de un estilo específico de mosaico y cinco rollos de un estilo dado de tapiz
para considerar que se tiene un estilo en almacén.

a) Formule y resuelva un modelo de PEB que maximice el número total de juegos de cocina (y por ende el número
de órdenes de los clientes) que Furniture City debe tener en inventario en el almacén local. Suponga que cuando
un cliente ordena un juego de cocina, se reabastecen de inmediato todos los artículos específicos que lo
componen.

b) ¿Cuántos artículos de cada característica y estilo debe tener en inventario Furniture City en el almacén local?

c) Furniture City decide descontinuar los juegos de bebés y dividir el espacio de almacén que estaba asignado al
departamento de bebés entre el resto de departamentos. El departamento de cocina recibe suficiente espacio
adicional para permitirle almacenar ambos estilos de lavaplatos y tres o cuatro estilos de estufas. ¿Cuál es el
cambio en la política óptima de inventario para el departamento de cocina con este espacio adicional de almacén?
Formule y resuelva un nuevo modelo e interprete los resultados.

d) Brenda convence a la administración de que el departamento de cocina debe servir como prueba para las políticas
de inventario futuras. Para proporcionar un espacio adecuado para realizar la prueba, la administración decide
asignarle todo el espacio liberado por el departamento de bebés. El espacio adicional significa que el
departamento de cocina puede guardar, además de lavaplatos y estufas del inciso c, todos los fregaderos y
cubiertas, tres o cuatro lámparas y tres o cuatro gabinetes. ¿De qué manera ayuda el espacio adicional? Formule
y resuelva un nuevo modelo e interprete los resultados.

e) Además del espacio liberado por el departamento de bebes, Brenda logro liberar un pequeño espacio de la
bodega en el cual se podrán almacenar 10 pies cuadrados de mosaico adicionales a los que ya están destinados,
también propuso u na modificación en la forma de almacenar los rollos de papel tapiz y logro que se pudieran
acomodar 15 rollos en los contenedores destinados para este producto. Formule y resuelva un nuevo modelo e
interprete los resultados. ¿cuál es la nueva política de inventario?

f) ¿Cómo afectaría a la política de inventarios si los artículos que componen un juego de cocina no pudieran
reabastecerse de inmediato? ¿En qué condiciones se justifica la suposición de reabastecimiento inmediato?