UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

Liderazgo Positivo
Hacia la meta de un comportamiento colectivo
de Alto Rendimiento
Presentado por: Beatriz Ortiz
04/04/2019

Este ensayo pretende ilustrar al lector frente a la nueva tendencia organizacional que nos presenta
a los líderes como facilitadores de cambio que ayuden a las organizaciones a crear una cultura
organizacional basada en el comportamiento de Alto Rendimiento.
Resumen

Hoy en día nos encontramos en medio de economías cambiantes que crecen y caen a la misma
velocidad que las nuevas tecnologías, es en estos momentos cuando la confianza se hace un factor
tan importante como las mismas economías, esto debido a que cuando hay confianza los
diferentes actores de la economía reaccionan , consumen o ahorran y hacen que esta se mueva y
no se estanque lo cual nos perjudica a todos, pero la confianza se transmite de una manera casi
inconsciente ya que es algo que se percibe a través de emociones y sensaciones que de una u otra
forma determinan comportamientos.

Para llevarlo al campo empresarial que sucede cuando hay una fusión o una adquisición es simple
exactamente lo mismo, podemos tener el mejor proyecto del mundo, el más innovador, la
tecnología más sofisticada pero si todos los miembros de una compañía, organización o empresa
no están hablando el mismo idioma, conectados a través de una cultura organizacional que esté
basada en la confianza será un fracaso.

Más del 68% de las fusiones, adquisiciones fracasan por el hecho de tener un liderazgo débil por
parte de las directivas y una falta de compromiso por parte de los empleados, los cambios son
vistos como un fracaso antes de siquiera empezar, la comunicación en los diferentes niveles de la
estructura jerárquica de las organizaciones no es la misma lo que las convierte en grandes torres
de babel donde todos hablan un idioma diferente.

Usualmente las compañías invierten mucho dinero para que los clientes no perciban los cambios
de manera negativa que su impacto sea el mínimo y concentran sus esfuerzos solamente en el
cliente externo. Al hablar de cambios lo primero que se debe pensar es en personas, cuando se ha
trabajado mucho en un proyecto y las directivas tienen tan claro lo que desean lograr piensan que
el colectivo de miembros de la compañía lo perciben igual y no es así.

Pero cuando finalmente se enfocan en las personas vuelven y caen en resolver que trabajar con
ellos es un exceso de capacitación o llenarlos de herramientas y programas con los que quedaran
completamente artillados para enfrentar el cambio cuando en realidad el cambio debe ocurrir
primero en el comportamiento de los colaboradores, las organizaciones deben encontrar la
manera de lograr que los colaboradores tengan un comportamiento sobresaliente.

Según Tomas Elorriaga, Director de BANPRO Innovación y Personas, “cuando los líderes de las
organizaciones promueven conductas positivas fomentando expresiones frecuentes de gratitud,
aprecio por las fortalezas, feedback positivo por el trabajo bien hecho, comunicaciones empáticas,
sentido de misión… la confianza, el compromiso, la productividad, la innovación, la satisfacción del
cliente y la rentabilidad es significativamente más alta que en otras organizaciones”. ( Redacción
APD, 2019)
Abstract

Today we are in the midst of changing economies that grow and fall at the same speed as new
technologies, it is at these moments when trust becomes as important a factor as the economies
themselves, this is because when there is trust the different actors of the economy react, consume
or save and make this move and not stagnate which harms us all, but the trust is transmitted in an
almost unconscious way since it is something that is perceived through emotions and sensations
that in one way or another determine behaviors.

To take it to the business field that happens when there is a merger or an acquisition is simple
exactly the same, we can have the best project in the world, the most innovative, the most
sophisticated technology but if all the members of a company, organization or company are not
speaking the same language, connected through an organizational culture that is based on trust
will be a failure.

More than 68% of the mergers, acquisitions fail due to the fact that they have weak leadership by
the directives and a lack of commitment on the part of the employees, the changes are seen as a
failure before they even start, the communication in the different levels of the hierarchical
structure of the organizations is not the same what makes them great towers of babel where
everyone speaks a different language.

Usually the companies invest a lot of money so that the clients do not perceive the changes in a
negative way that their impact is the minimum and they concentrate their efforts only on the
external client. When talking about changes, the first thing to think about is people, when you
have worked a lot on a project and the directives are so clear about what they want to achieve
that they think that the group of company members perceive it equally and it is not so.

But when they finally focus on people, they come back and fall to the conclusion that working with
them is an excess of training or filling them with tools and programs with which they will be fully
armed to face the change when in reality the change must first occur in the behavior of the
collaborators, the organizations must find the way to achieve that the collaborators have an
outstanding behavior.

According to Tomas Elorriaga, Director of BANPRO Innovation and People, "when leaders of
organizations promote positive behaviors encouraging frequent expressions of gratitude,
appreciation for strengths, positive feedback for a job well done, empathic communications, sense
of mission ... trust, commitment, productivity, innovation, customer satisfaction and profitability is
significantly higher than in other organizations. " (Drafting APD, 2019)
Palabras Clave

Salario Emocional:

El salario emocional, se refiere a todas aquellas retribuciones no económicas que el trabajador

puede obtener de la empresa y cuyo objetivo es incentivar de forma positiva la imagen que tiene
sobre su ambiente laboral e incrementar su productividad, así como satisfacer las necesidades
personales, familiares o profesionales que manifiesta, mejorando su calidad de vida y fomentando
un buen clima organizacional. (Barcelo)

Felicidad Organizacional:

Felicidad organizacional es la capacidad de una organización para ofrecer y facilitar a sus

trabajadores las condiciones y procesos de trabajo que permitan el despliegue de sus fortalezas
individuales y grupales, para conducir el desempeño hacia metas organizacionales sustentables y
sostenibles, construyendo un activo organizacional intangible difícilmente imitable. (Fernandez,
2015)

Ciencias de Comportamiento:

Las ciencias de la conducta o del comportamiento, son un conjunto de disciplinas que centran su
atención en la conducta humana en la medida en que influye y es influida por las actitudes, el
comportamiento y las necesidades de otras personas. (wikipedia , 2011)

Formas de Pensamiento:

Es la representación abstracta de un objeto. El concepto es el pensamiento de las notas que se

consideran como característica de un objeto o de una clase de objetos. El concepto es la
aprehensión intelectual de un objeto. Es la simple representación mental de este. (Circulo de
Busqueda, 2012)

Positividad:

Es el estado ideal para afrontar dificultades, tener el espíritu lleno de positividad. Impulsos que
mueven a una persona a realizar determinadas acciones y fomentar el logro de objetivos y metas a
alcanzar. Es motivador tener a alguien al lado con inquietudes, hay que rodearse de gente
optimista. Esa transmisión de sentimientos convierte nuestras ideas en logros. Nuestro
rendimiento aumentará y con ello la capacidad de organización y resolución de problemas. Crea
un ambiente de trabajo bueno y dinámico. (Escuela de Organizacion industrial, 2014)

Relaciones Positivas:

Dentro de la Psicología Positiva, se entienden las relaciones personales positivas como aquellas
que facilitan el bienestar y el florecimiento de los individuos. Concretamente, es uno de los
factores del modelo de bienestar PERMA (R: positive personal relationships), siendo el factor que
globalmente más cantidad de bienestar aporta. (Martinez, 2018)
Keywords

Emotional Salary:

The emotional salary refers to all those non-economic benefits that the worker can obtain from
the company and whose objective is to positively encourage the image it has of their work
environment and increase their productivity, as well as satisfying personal, family or social needs.
Professionals who manifest, improving their quality of life and promoting a good organizational
climate. (Barceló)

Organizational Happiness:

Organizational happiness is the ability of an organization to offer and facilitate their workers the
conditions and work processes that allow the deployment of their individual and group strengths,
to drive performance towards sustainable and sustainable organizational goals, building an
intangible organizational asset that is difficult to imitate. (Fernandez, 2015)

Behavioral Sciences:

Behavioral or behavioral sciences are a set of disciplines that focus on human behavior insofar as it
influences and is influenced by the attitudes, behavior and needs of other people. (Wikipedia,
2011)

Forms of Thought:

It is the abstract representation of an object. The concept is the thought of the notes that are
considered as characteristic of an object or a class of objects. The concept is the intellectual
apprehension of an object. It is the simple mental representation of this. (Search Circle, 2012)

Positivity:

It is the ideal state to face difficulties, to have a spirit full of positivity. Impulses that move a
person to perform certain actions and encourage the achievement of objectives and goals to be
achieved. It is motivating to have someone beside you with concerns; you have to surround
yourself with optimistic people. That transmission of feelings turns our ideas into achievements.
Our performance will increase and with it the ability to organize and solve problems. Create a
good and dynamic work environment. (School of Industrial Organization, 2014)

Positive Relationships:

Within Positive Psychology, positive personal relationships are understood as those that facilitate
the well-being and flowering of individuals. Specifically, it is one of the factors of the PERMA well-
being model (R: positive personal relationships), being the factor that contributes the most overall
amount of welfare. (Martínez, 2018)
Desarrollo

Generar Cambios de Comportamiento un factor clave para el Liderazgo

Hoy en día escuchamos hablar de ciencias del comportamiento y liderazgo positivo como la gran
revolución del desempeño organizacional, tanto que hasta nos hablan de salario emocional, será
que lo que tanto nos repitieron los padres de la administración acerca de los estímulos y las
necesidades de autorrealización iba un poco más profundo y evolucionaria en un sistema
estructurado para incrementar la productividad de las empresas?

Lee Newman, doctor en Psicología e Informática por la Universidad de Míchigan, decano de IE

School of Human Sciences and Technology y profesor de Behavioral Science, Leadership y Analytics
lo describe de la siguiente manera "Comprender la psicología positiva puede ayudarnos a conocer
mejor los impulsores de nuestro propio comportamiento y a efectuar cambios en nuestra
experiencia cotidiana para mejorar nuestra productividad y efectividad. Uno de los impulsores
más importantes del cambio de comportamiento es el ‘feedback’.” (IE UNIVERSITY, 2017)

Aun así con todo los que nos cuentan acerca de la motivación y todo lo intangible que es tan
importante, llevarlo a la práctica no es fácil, cada ser humano es un mundo completamente
diferente, las formas de pensamiento hace que procesemos la información de maneras distintas y
a velocidades asimétricas basales y frontales de todos los tipos y colores se mezclan en un coktail
efervescente que es un ambiente laboral, es entonces cuando decimos, como hago para que se
logre el cambio y sobre todo que dure en el tiempo y no sea solo algo que se hizo bien y ya.

Liderazgo Positivo el motor de la transformación de comportamiento

El actual Gerente de Innpulsa Colombia y egresado Sergista Ignacio Gaitán es abogado, especialista
en Derecho Público Económico y en Derecho Comercial y Financiero de la Sergio Arboleda. Máster
Executivo en Administración de Empresas y Liderazgo de la Universidad CEU San Pablo nos da su
concepto acerca de la importancia de este tema “Se entiende que las personas que están bien,
más que felices, tienen un mejor desempeño. Los equipos de trabajo que están contentos en sus
empresas, hablando de emociones, tienen mejores resultados” (Universidad Sergio Arboleda,
2016)

Y es que la promoción de la felicidad organizacional como lo menciona Ignacio Gaitán no solo

repercute en un mejor desempeño, también genera un ingrediente que hoy en día es
diferenciador en la oferta de las compañías y es la creatividad que genera innovación, las mejores
ideas pueden salir del capital humano, son como un cultivo de mentes brillantes que si se riegan y
cuidan de manera adecuada darán cosecha de manera formidable.

Una manera de medir lo que hay para saber lo que se necesita es hacer las preguntas básicas, que
está funcionando bien, que no está funcionando bien, que tengo para trabajar en eso y sobre todo
si ya paso como lo solucionaron en el pasado.
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Las fortalezas y capacidad de adaptación juegan un papel importante ya que al igual que los niños
todos tenemos una meta trazada de algo que queremos lograr o alcanzar y así como a los niños se
les dice que si cumplen con un desempeño determinado obtendrán una recompensa en el futuro,
es un gran ejemplo que nos puede mostrar cómo se puede empezar a motivar el cambio. Cada
individuo tiene una fortaleza diferente, el punto es que debemos encontrar que motiva esa
fortaleza, una vez encontremos el origen de la motivación encontraremos el combustible que hará
sobresaliente al empleado.

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Imagen tomada del trabajo publicado por Francisco Puertas y Tal ben Shahar Marzo de 2012 Liderazgo
Positivo.

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Imagen tomada del trabajo publicado por Francisco Puertas y Tal ben Shahar Marzo de 2012 Liderazgo
Positivo.
Las Expectativas

Son tan importantes y deben ser tan grandes como se desee que el equipo de trabajo funcione, las
expectativas son casi que una programación neurolingüística que le dice a las personas lo que
esperamos de ellas de acuerdo a lo que vemos que son capaces de hacer, si le decimos a una
persona que su desempeño es brillante en un aspecto y que por esta razón será encargado de
hacerlo tendrá un sentido de responsabilidad mayor que si simplemente le asignamos la tarea, y
su mente ya lo predeterminara como que el resultado debe ser brillante.

Conclusiones

Finalmente un liderazgo positivo necesita mucho más que ver lo que pasa por encima de un
ámbito laboral para poder hacer funcionar una estructura organizacional deben tener en cuenta:

 Que no es líder por un proyecto o por un periodo es un líder siempre, está preparado para
hoy y para el futuro, se anticipa.
 Así como puede encontrar las fortalezas y debilidades del grupo también encuentra las
propias y su propia fuente de motivación para dejar su mejor desempeño, lo que será un
pluss para su grupo de trabajo que lo vera como un rol model.
 El trabajo integro, no hay nada más satisfactorio que tener una conciencia de haber hecho
el mejor esfuerzo y sobretodo la mejor disposición, cuando hay una ética profesional y un
proceder impecable la gente te sigue sin necesidad de invitarlos a que lo hagan.
 Mantener el equipo de trabajo y valorarlo por lo que es, una parte viva y funcional de la
organización, esto se llama enfoque positivo.
 Finalmente algo que es indiscutiblemente una de las mejores herramientas en toda la
historia del liderazgo y son las habilidades de la comunicación, si hablas el lenguaje de la
gente, no solo te entienden sino que te siguen y acatan tus instrucciones de manera
positiva y trascendente.
Bibliografía
Redacción APD. (27 de 02 de 2019). APD. Recuperado el 04 de 04 de 2019, de
https://www.apd.es/liderazgo-positivo-utilizarlo-exito/

Barcelo, J. C. (s.f.). IMF BUSINESS SCHOOL.

Circulo de Busqueda. (15 de 12 de 2012). Circulo de Busqueda. Recuperado el 04 de 04 de 2019, de

https://circulodebusqueda.wordpress.com/2012/12/15/formas-de-pensamiento/

Escuela de Organizacion industrial. (15 de 04 de 2014). EOI. Recuperado el 04 de 04 de 2019, de

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2014/04/15/la-importancia-de-la-positividad/

Fernandez, I. (18 de 06 de 2015). Ignacio Fernandez . Recuperado el 04 de 04 de 2019, de

http://ignaciofernandez.blogspot.com/2015/06/que-es-la-felicidad-organizacional.html

IE UNIVERSITY. (30 de 01 de 2017). INSIGTHS IE UNIVERSITY. Recuperado el 04 de 04 de 2019, de

https://www.ie.edu/insights/es/articulos/ciencias-del-comportamiento-liderazgo-positivo-
futuro-del-desarrollo-profesional/

Martinez, A. (24 de 02 de 2018). Psicologia en Positivo . Recuperado el 04 de 04 de 2019, de

https://www.antonimartinezpsicologo.com/definicion-relaciones-positivas

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felicidad-organizacional-nuevo-gerente-innpulsa-colombia/

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https://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_de_la_conducta