13/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO2]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 10 minutos 114 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 114 de 120

Presentado 13 de mayo en 15:36
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia
identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

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Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería
en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y
crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica
una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores,
y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas
especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Externo

Interno y Externo

Interno

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no
desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la
situación anterior se puede inferir:

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un
30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

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Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes
en las áreas misionales de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas
dificultades

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy
ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre
de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

Externo

Cruzado

Transversal

Interno

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada de freír
el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión
acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se
puede inferir que:

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el

medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación
que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Malentendidos

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados

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Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato,
dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de
comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su
gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente al
accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de
cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas
se identifica con la confianza?:

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres goles.
Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro
equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.

Los jugadores no estaban motivados.

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

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Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son
equivalentes a:

a los objetivos

a la Mision

a la Vision

a las politicas

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre
un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el
proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su
renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la
compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Establecer estructuras

Crear ambientes

Impulsar la mejora e innovación

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la
empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en
la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO
está alineado con este propósito?:

Dificultad para realizar el trabajo

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

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Operación de nuevas tecnologías.

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder
expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad
de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus
tareas.

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de
manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un
plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe
de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director
de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas
que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

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Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada
a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es
indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante
estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo
proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se
identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre,
brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro
más próspero en la organización.

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los
nuevos productos

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la
organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización
intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-
de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de
un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

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1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada
de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:

Estrategicas

No programadas

Incertidumbre

Programadas

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

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Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden en
toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Calificación de la evaluación: 114 de 120

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