“La Gran Estafa”

Juzgado de Cali ordenó a Colpatria pagar $2500 millones de pesos por estafa

¿Respetó Colpatria las normas expuestas en su código de ética y las aplicó de

manera debida como lo dicta el reglamento?

Objetivo

Identificar y determinar qué grado de responsabilidad tiene la empresa en los

valores y la ética que aplica a cada uno de sus empleados respecto al trabajo o
labor que desempeñan.

Descripción del problema

El caso: En el 2016 el Banco Colpatria se ve envuelto en un escándalo por

estafa y falsedad.

La razón: Una de las gerentes de la entidad capta dinero de sus clientes con el
supuesto de que serán invertidos en CDT´s.

Los afectados: Varios clientes del banco quienes acudieron a la entidad con el
anhelo de invertir sus ahorros.

El acusado: con el argumento de que en una empresa la culpa de sus

dependientes es culpa directa de la entidad, juzgado responsabiliza al banco y su
presidente.

El resultado: Colpatria tuvo que pagar $2.500 millones de pesos a los clientes
afectados.

A tener en cuenta:

1. Qué es un código de conducta: son guías de buen comportamiento

dirigidas a todos los integrantes de una organización. Hoy en día empresas
de todos los tamaños redactan voluntariamente sus códigos y aunque el
 contenido de estos documentos es variado y depende de factores diversos
como el tipo de compañía que lo elabore o el contexto social de la misma, sí
tienen algo en común y es que deben estar regidos bajo el marco de la
responsabilidad social.

2. La ISO 26000: es una herramienta de gran utilidad para que las empresas
se adapten adecuadamente a la Responsabilidad Social, consiguiendo una
mejora de la reputación y un aumento de la ventaja competitiva.

3. Sentidos de la noción ética (según la reflexión ética contemporánea):

“definida como un saber vivir en el mundo implica el conocimiento más
diverso de diferentes disciplinas y la necesidad de integrarlas en un juicio
ético”.

Fase de Análisis
Qué dice Colpatria en su código de conducta y qué es comportamiento ético
según las normas ISO 26000.
Capítulo 1
La honradez en el servicio
Diremos la verdad plena, seremos transparentes, íntegros, rigurosamente fieles a los
principios éticos y a las normas jurídicas; y honraremos a cabalidad los compromisos
adquiridos con nuestros clientes, con la institución, con los compañeros, con la familia,
con los amigos, con la sociedad y con nosotros mismos. Reconocemos nuestros
errores, los corregiremos con prontitud y aprenderemos de ellos.

Comportamiento ético: “comportamiento acorde con los principios de correcta o buena

conducta aceptados en el contexto de una situación determinada y que es coherente con
la normativa de comportamiento” (Normas ISO 26000 Cap. 2, Apdo. 2.7).

Las instituciones financieras y su credibilidad…

Las entidades bancarias han sido estigmatizadas como entes carentes de valores
debido a que pocas veces, por no decir nunca, responden a sus clientes por
perjuicios monetarios. Lo que nos lleva a pensar que para estas entidades el
cliente no es lo más importante (como lo hacen ver en su publicidad) si no que
más bien es el factor dinero, principio y fin de su existencia.

Es evidente en este caso, que la cadena de mando (Gerente) manipuló los

lineamientos establecidos y se aprovechó de su poder y jerarquía para llevar a
cabo tal ilícito. Pero Colpatria como conocedor de las normativas que proclama a
sus empleados, no actuó dentro del marco de la responsabilidad social.

Cómo procedió Colpatria:

Colpatria al enterarse de la actividad fraudulenta no da aviso a las autoridades
para que lleven a cabo la respectiva investigación, ni intenta dar solución al
“percance” por la vía interna.

Conclusión
A la pregunta ¿respetó Colpatria las normas expuestas en su código de ética y las
aplicó de manera debida como lo dicta el reglamento? Decimos lo siguiente:

Colpatria falló en sus lineamientos éticos porque…

 No tuvo un comportamiento acorde a los principios de buena conducta

 No fue coherente con su normativa
 No honró a cabalidad los compromisos adquiridos con sus clientes
 No reconoció su error ni lo corrigió con prontitud.

Referencias

(Tomado de La FM) https://www.lafm.com.co/economia/juzgado-de-cali-ordeno-a-colpatria-pagar-

2500-millones-de-pesos-por-estafa

(Tomado de Magazín Pacifico) https://www.youtube.com/watch?v=bvk_NYyhl8Y

Castro, A. (2018). La transformación de los conflictos. Abordajes desde una ética comprehensiva
Interdisciplina, 5(13), 45-62. doi:http://revistas.unam.mx/index.php/inter/article/view/62385/54888

ISO 26000 responsabilidad social

https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/discovering_iso_26000-es.pdf

www.scielo.org.co

https://ucema.edu.ar/u/Im/Gesti%C3%B3n_etica