Introducción

El presente documento tiene como finalidad a elaboración de un plan

de mejora continua que permita la mejora en la recepción de turno en el
área de enfermería ya que el enlace de turno consiste en transferir la
responsabilidad de los pacientes a otro profesional incluso también el
are a y materia de trabajo de manera que el turno entrante realice de
manera oportuna sus actividades , para ello se ha optado por la
implementación de indicadores que mejoren la comunicación efectiva
durante en enlace de turno basadas en los estándares de la CONAMED
, los cuales conllevan a una comunicación asertiva , logrando la correcta
trasferencia de información del paciente .

Por ello a partir de la importancia que actualmente tiene la seguridad

del paciente, se ha identificado que realizar con calidad los enlaces de
turno contribuye a la prevención de eventos adversos, ya que favorece
la comunicación y coordinación entre los equipos de salud, asimismo
mejora la continuidad del cuidado.

Considero que la identificación del paciente que es el primer estándar

de la CONAMED por ello en este nos enfocaremos creando el plan de
mejora continua de manera que sea con el fin de propulsar la calidad en
la atención del paciente disminuyendo efectos adversos en la
identificación del paciente.
Justificación
Esta investigación tiene como objetivo principal establecer un plan de
mejora continua que contribuya a una mejor recepción de turno en
enfermería enfocándonos a el estándar numero 1 ° identificación del
paciente ya que las situaciones que involucran la responsabilidad
profesional de enfermería son diversas; las más importantes están
relacionadas con la mala práctica, entendida como el daño ocasionado
al paciente debido a la impericia o negligencia y retoma aun mas
importancia que En la actualidad la sociedad es cada vez más crítica y
exigente con referencia a la calidad de atención en los servicios de
salud, por lo que se han creado instituciones como la Comisión
Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) por ello se creara el
siguiente plan de mejora continua .
 Recursos humanos Métodos y
procedimientos

Comunicación ineficaz
Estandarización de procedimientos
Ausencias imprevistas Ausencia de
manuales
Falta de constancia en los procedimientos
Ausencias imprevistas
Manuales obsoletos

Equipo en vale Medicamentos caducados

Falta de
comunicación
Material no funcionable
Ausencia de equipo

Equipo Insumos
 Actividades Recursos presupuesto
Diseñar programa:
 programa de mejora en la
identificación del paciente
Realizar invitación
 La coordinación de enfermería
 (jefe de enseñanza y jefa de
enfermera )
Solicitar a supervisión cuál de los
puntos en la identificación del
paciente son en lo que
mayormente se dan incidencia de
mala praxis para enfocar en estos
Coordinar con la jefa de enfermera
y jefe de enseñanza
 para los temas y talleres a realizar
Realizar horarios : estructurados
de manera que se realice la
capacitación grupal por turnos
Agendar el lugar donde se
realizara la capacitación
Invitación a ponentes
 Supervisoras de enfermería
 Jefe de enfermeras
 Experto en el tema
Socialización del cupo

Inscripción a los cursos y talleres a

realizar
Realización de la capacitación
Realizar reunión mensual
para coordinar las acciones
que conlleven a la
retroalimentación

Elaborar el protocolo de la
medición de impacto al finalizar su
ejecución y demostrar la eficacia
del modelo