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En grupo no superior a tres personas realizar el siguiente taller en la tutoría, teniendo en

cuenta el libro guía: Administración de Recursos


Humanos, décima edición de Idalberto Chiavenato.
1. Qué es Capacitación
Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización,
respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
Concretamente, la capacitación:
- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.
2. Conceptos y tipos de educación
Existen algunas modalidades de cursos que se ajustan tanto a las necesidades del
profesional como de la empresa. Algunos de los tipos de capacitación actuales son:

Cursos Introductorios:
Esta alternativa da una visión global sobre la metodología de Dirección de Proyectos de
acuerdo al PMBOK. Usualmente son entre 8, 24 hasta40 horas de preparación.
Cursos de manejo de herramientas:
Son cursos enfocados al manejo de herramientas para Directores de Proyectos. La oferta
más conocida es el manejo de MS Project. En el mes pasado también se ofertaron cursos
introductorios de primavera.
Cursos de preparación para Certificación PMP®:
Definitivamente es el curso más ofertado debido a la importancia que ha obtenido la
certificación en el mercado. Los cursos usualmente son de40 horas con énfasis en las áreas
de conocimiento y preparación con preguntas y respuestas.
Programas Académicos:
Esta opción provee al profesional un conocimiento profundo y especializado en la
Dirección de Proyectos gracias a un programa y titulación internacional. Los programas
académicos se realizan en un periodo aproximado de 8meses, en total 140 horas
académicas.
y

Capacitación para el trabajo


Va dirigida al trabajador que va a desempeñar
Una nueva actividad
, ya sea por ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la
misma empresa. Se divide a su vez en:
Capacitación de preingreso
. Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los conocimientos,
habilidades o destrezas que necesita para el desempeño de su puesto.
Capacitación de inducción
.Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su
jefe y a la empresa, en general.

Capacitación promocional
. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel jerárquico.

Capacitación en el trabajo
. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar actitudes en los
trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo tiempo que los objetivos
de la empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total de sus
aptitudes y habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El desarrollo incluye la
capacitación, pero busca principalmente la formación integral del individuo, la expresión
total de su persona.
3. Objetivos de la capacitación
La capacitación permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal, que
ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido reentrenados.

También permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres
que trabajan, el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor esperanza de
vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la informática en todas
las áreas, y las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotación
de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y
eficazmente.

Por ello, las inversiones en capacitación redundan en beneficios tanto para la persona
entrenada como para la empresa que la entrena. Y las empresas que mayores esfuerzos
realizan en este sentido, son las que más se beneficiarán en los mercados hipercompetitivos
que llegaron para quedarse.

4. Nombrar y explicar los Medios para detectar las necesidades de


Capacitación

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería
saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o
descripciones de perfil de puesto.

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no


existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparado para ocupar las
funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar
a cabo las tareas.

Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios


previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de
cada persona.
Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran en una de
las cuatro áreas siguientes:

a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente lo hacen
los supervisores del ingresante. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas,
de modo de que la acción sea uniforme y planificada.

b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La
capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o
cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo.
Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberían ser puestas por escrito.

c) Formación básica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente
preparado, con un conocimiento general de toda la organización. Se toma en general
profesionales jóvenes, que reciben instrucción completa sobre la empresa, y luego reciben
destino. Son los "oficiales" del futuro.

d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que conocimientos
y habilidades concretas. En todas las demás acciones de capacitación, es necesario el
compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de
los máximos niveles de la organización. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo
trabajando en común, sino sobre todo con reflexión común sobre los problemas de la
gerencia. Deberían difundirse temas como la administración del tiempo, conducción de
reuniones, análisis y toma de decisiones, y otros.

En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia como el


contenido de las actividades, de modo de obtener un máximo alineamiento.
5. Cómo planear la capacitación

Este proceso va desde la detección de necesidades hasta la evaluación de resultados. El


siguiente diagrama te dará un panorama general del proceso y posteriormente encontrarás
una explicación de cada etapa.

Pasos para elaborar un programa de capacitación:

Primer paso: detección de necesidades


Segundo paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación
Tercer paso: definición de objetivos
Cuarto paso: elaboración del programa
Quinto paso: ejecución
Sexto paso: evaluación de resultados
Para elaborar un programa de capacitación el primer paso es detectar las necesidades de la
empresa. Aplicar técnicas adecuadas para este fin elimina las pérdidas de tiempo.

El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen que


clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o más importantes, o cuáles
requieren atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo plazo.

El tercer paso es definir los objetivos de capacitación, es decir, motivos de llevar adelante
el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y medible para
más adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los resultados.

El cuarto paso es elaborar el programa de capacitación. En este momento se determina qué


(contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién
(instructores), cuánto (presupuesto).

El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la práctica.

El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes, durante y
después de ejecutarlo.

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