GRUPO #1

1.- Definición de Flujograma

Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso se representa por un
símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos
gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de
flujo del proceso.

2.-Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje

común; si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitación de quienes entrarán
en contacto con la diagramación.

a) Beneficio de diagrama de flujo

b) Modelo de flujo
c) Tipo de diagrama de flujo
d) Diagrama de bloques de modelo matemático

3.- A que denominamos que es una representación de una realidad compleja.

a) Formato Vertical
b) Modelo
c) Formato Panorámico
d) Formato Horizontal

4.-¿Cuántos tipos de diagrama de flujo hay y nómbrelos?

Hay 6 tipos que son: Formato vertical, Formato horizontal, Formato panorámico, Formato
arquitectónico, Diagrama de bloques de modelo matemático, Diagrama de bloques de
procesos de producción

5.-_________________________ el flujo y la secuencia de las operaciones,

_________________. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda
la información que se considere necesaria, según su propósito.
a) Formato Panoramico,va de abajo hacia arriba.
b) Formato Horizontal, va de abajo hacia arriba.
c) Formato vertical, va de arriba hacia abajo.
d) Formato arquitectónico, va de izquierda a derecha.
6.- Proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola
mirada mucho más rápido que leyendo el texto, lo que facilita su comprensión, aun para
personas no familiarizadas.

a) Formato Horizontal
b) Formato vertical
c) Formato Arquitectónico
d) Formato Panorámico

7.- Es el utilizado para representar sistemas físicos (reales). Cada uno de los bloques
que componen el sistema físico es generalmente una simplificación de la realidad, lo que
permite un tratamiento matemático razonable.

a) Diagrama de bloques de modelo matemático

b) Formato arquitectónico
c) Formato panorámico
d) Formato horizontal

8.- Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico
del área de trabajo.

a) Formato vertical
b) Formato panorámico
c) Formato arquitectónico
d) Diagrama de bloques de modelo matemático

9.- Diagrama utilizado para indicar la manera en la que se elabora cierto producto,
especificando la materia prima, la cantidad de procesos y la forma en la que se presenta
el producto terminado.

a) Diagrama de bloques de procesos de producción

b) Formato panorámico
c) Diagrama de bloques de modelo matemático
d) Formato vertical

10.- El flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.

a) Formato Horizontal
b) Formato vertical
c) Formato panorámico
d) Diagrama de bloques de procesos de producción
 GRUPO #2

1- El objeto de incluir a una persona independiente del grupo de trabajo de elaboración

del diagrama de flujo es:
a) Que haga desaparecer las dudas para tomar una decisión.
b) Obtener la colaboración de ciertos miembros del grupo de trabajo y resolver
problemas.
c) Ayudar al grupo a recolectar información de las referentes fuentes.
d) Que obtenga la colaboración de todos los miembros del grupo y resolver problemas.

2.- Seleccione el concepto correcto respecto a la elaboración del diagrama de flujo.

a) El diagrama de flujo deberá poner todos aquellos elementos que nos den una mayor
información válida para realizar el proceso.
b) El diagrama de flujo deberá poner todos aquellos elementos de los que se obtenga
información.
c) Se debe elaborar el diseño del diagrama de flujo antes de empezar el proceso.
d) No se debe detallar cada uno de los diferentes pasos además de las características que
nos interesas más resaltar

3. Como son considerados en la actualidad los diagramas de flujo.

a) Uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier método o sistema.
b) Uno de los métodos más importantes para poder distinguir cada departamento.
c) Los mejores instrumentos administrativos en las grandes empresas.
d) Factores que ayudan a que la empresa cuente con mejores recursos.

4. Complete según corresponda

____________________ en el diagrama de flujo debe ser __________________de

programación.
a) La notación utilizada; independiente del lenguaje.
b) Los símbolos representativos; activados de forma automática.
c) Los conectores más importantes; independiente de la comunicación
d) El conjunto de símbolos; derivado en modo.
5. Un diagrama de flujo ayuda a establecer:

a) El valor agregado de cada una de las actividades que componen el proceso.

b) Un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro desead
c) Un proceso de integración de mercados resultado de las reducciones en las
barreras al comercio
d) Un conjunto de productos estandarizados

6. Seleccione la opción correcta

Un diagrama de flujo es una representación_________ de un __________. Cada paso del
proceso se representa por un____________diferente que contiene una breve descripción de
la ___________ de proceso.
a) Gráfica, proceso, símbolo, etapa
b) Simbólica, proceso, grafico, planeación
c) Digital, gerente, diseño, organización
d) Simbólica, diseño, grafico, planeación

7. ¿A qué se refiere la diagramación de procesos?

a) A la organización y métodos correspondientes
b) A las actividades de análisis y diagramación de procesos
c) A ciertas síntesis de programación
d) A las variables posibles de estructura

8. Seleccione la opción correcta

Para su elaboración utilizamos diferentes figuras como pueden ser_________, rombos,
círculos, entre otras figuras especiales. Cada una de estas formas tiene una función especial
que va desde, toma de decisiones, operaciones de ______y _______, envío de datos, pasos a
seguir o líneas de instrucción. Para unir cada una de estas instrucciones se utilizan unas
____________que conectan las figuras.

a) Rectángulos óvalos; ingreso y escapatoria fecha

b) Rectángulos óvalos; entrada y salida; flecha
c) Rectángulos cuadril ático entrada y salida; flecha
d) Rectángulo romboides; entrada y salida; flecha
9. Complete el siguiente enunciado de acuerdo a la diagramación de procesos
_____________ es establecer una ___________ visual de los procesos y subprocesos, lo que
permite obtener una información preliminar sobre la __________ de los mismos, sus tiempos
y los de sus actividades.
a) Diagramar, clasificación, actitud
b) Diseñar, comunicación, capacidad
c) Diagramar, representación, amplitud
d) Combinar, interacción, aptitud

10. El diagrama de flujo permite:

a) Definir los límites de un proceso.
b) Una sociedad donde existe un buen desarrollo económico
c) Aprovechamiento adecuado de los recursos que se tienen
d) nos permite tener una idea más precisa del desarrollo y el bienestar real de un país.

GRUPO#3

1. ¿Qué es un manual administrativo?

a) Es una herramienta de comunicación muy útil entre la empresa y el personal,
manteniéndolo al tanto de lo que se desea alcanzar y de qué manera
b) Es una herramienta de reestructuración empresarial que tiene como objetivo ayudar a
las organizaciones a lograr su tamaño óptimo y la estructura adecuada.
c) Es una herramienta que funciona como un sistema de información para controlar de
modo armónico la fabricación de los productos.
d) Esta herramienta propone hacer cambios radicales en los procesos de negocios para
lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos y calidad.
2. Complete.
Un manual debe estar sujeto a ______b__________, para adaptarse y ____d_____ a
las necesidades cambiantes de toda _____a______, no deben ser inflexibles e inhibir
la capacidad creativa de los integrantes de la ____c_____.
a) empresa moderna
b) revisiones periódicas
c) organización
d) ajustarse
3. ¿Cómo es considerado un manual administrativo?
a) Una herramienta útil en la atención de los clientes.
b) Un elemento eficaz para la toma de decisiones en la administración.
c) Una de las herramientas normativas más importantes de las personas.
d) Una técnica para satisfacer a los empleados de la empresa.
4. ¿De qué depende la elaboración de un manual administrativo?
a) Depende de la estructura organizacional para elaborar un buen manual.
b) Depende de las decisiones del gerente, para determinar los manuales.
c) Depende del tamaño de una organización, para determinar los manuales
correctamente.
d) Depende de la información y las necesidades de cada empresa, para determinar
con que tipos de manuales se debe contar.
5. ¿Cómo se clasifican los manuales administrativos?
a) Por su jerarquía, por sus contratos y por el trabajo que realiza.
b) Por su contenido, por su función específica y general.
c) Por su estructura, por las funciones y global.
d) Por su tamaño, por jerarquía y general.
6. ¿Cuál es el propósito del manual de historia?
a) En agrupar lineamientos, instrucciones de aplicación específica a determinados tipos
de actividad.
b) En señalar los aspectos esenciales del trabajo y las rutinas de información
comprendidas en el trabajo de ventas
c) Es proporcionar información histórica sobre el organismo: sus comienzos,
crecimiento, logros, administración y posición actual.
d) En abarcar la necesidad de interpretar las instrucciones en base a los problemas
cotidianos tendientes a lograr su mejor y pronta solución.
7. ¿Qué permite un manual de políticas? Elija 2 opciones:

a) Permite servir de base para una constante y efectiva revisión.

b) Permite reducir costos como consecuencia del incremento de la eficiencia general.
c) Permite agilizar el proceso de toma de decisiones.
d) Permite evitar desperdicios de recursos humanos y materiales.
8. ¿Cuáles son las fases para la elaboración de los manuales administrativos?
a) Describir el problema, Análisis del problema, Generar alternativas, Selección de la
alternativa, Valorar las consecuencias y el éxito de la decisión adoptada.
b) Planificación, búsqueda de la información, análisis, elaboración del manual,
validación, difusión, revisión y actualización del manual.
c) La planeación, la organización, la dirección, el control, integración, previsión, entre
otras.
d) Definición del perfil del postulante, etapa de convocatoria o búsqueda, evaluación,
selección y contratación y capacitación.
 9. ¿En cuántas investigaciones se clasifica la búsqueda de información?
a) Investigación documental y monumental.
b) Investigación exploratoria y descriptiva
c) Investigación de mercado y monumental.
d) Investigación de clientes y de mercado.
10. Nombre 3 de las preguntas que se debe hacer para ordenar la información.

 ¿Qué trabajo o actividad se hace?

 ¿Quién es el responsable realizarlo?
 ¿Cuáles son los medios que posee para hacer el trabajo?
 ¿Para qué se realiza el trabajo?
 ¿Cómo se ejecuta o realiza el trabajo?

GRUPO#4

1) Objetivos de los manuales de procedimientos

…….. a que las actividades se hagan correctamente en base a los …………. registrados o el
………. y Ayudar en la ……. de los recursos, ya sea ………, …………. con la no repetición
de alguna instrucción.

a) Convocatoria, lineamiento, tiempo, esfuerzo, contribuir, optimización

b) Contribuir, lineamientos, estándar, optimización, tiempo, esfuerzo
c) Construcción, tiempo, esfuerzo, optimización, lineamiento, estándar
d) Esfuerzo, tiempo, optimización, estándar, lineamiento contribuir

2) ¿Cuál es la importancia de los manuales de procedimientos?

Tener a la mano instrumentos que mejoren el trabajo

3) ¿Qué es un manual de procedimientos?

a) Es una guía con el propósito de establecer la secuencia de pasos para que una
empresa, organización o área consiga realizar sus funciones.
b) Es un esquema que permite una mejor regulación de las tareas que se les asigna a
cada departamento.
c) Es una guía que genera la empresa para generar la cantidad de productos que se espera
vender en un tiempo determinado.
d) Es un diagrama que le permite al administrador guiarse para alcanzar ciertos objetivos
que se esperan alcanzar.

4) ¿Qué es necesario tener para poder elaborar un manual de procedimientos?

a) Una amplia red de descuentos

b) Una gama de productos
c) Un amplio conocimiento de los productos
d) Un amplio conocimiento de las actividades
5) Los manuales de procedimiento son la base fundamental para que las actividades
se realicen de una manera:

a) Correcta y disciplinada
b) Correcta e indisciplinada
c) Incorrecta y disciplinada
d) Incorrecta e indisciplinada

6) ¿Cuáles son los pasos a seguir en la creación de un manual de procedimiento?

Póngalos en orden.

1) Establece los elementos y la estructura que tendrá el manual.

2) Completa el manual
3) Valida el manual
4) Establece los procesos y el funcionamiento
5) Define el alcance e involucrados.

a) 1, 2, 3, 4, 5
b) 5, 2, 1, 4, 3
c) 5, 1, 4, 3, 2
d) 1, 5, 4, 2, 3

7) ¿De cuántos elementos consta un manual de procedimientos? Mencione 4 de ellos

Consta de 10 elementos los cuales son:

Objetivo
Justificación
Alcance
Participantes
Diagrama
Actividades
Políticas de Negocio
Pre y Post Condiciones
Eventos de inicio y fin
Estructura

8) La parte del manual que incluye los datos de la empresa, logotipo, nombre de la
empresa, denominación del manual, fecha de elaboración, número de páginas y
datos relativos a la o las revisiones del manual, se la denomina:

a) Identificación
b) Índice
c) Objetivo
d) Glosario
9) En el manual, la parte en a que se indican todos los requisitos a cumplir para
lograr el objetivo, se llama

a) Objetivo
b) Alcance
c) Glosario
d) Responsable
10) Una vez que tienes ya una primera versión del manual el siguiente paso es:

a) La validación
b) La estructuración
c) La identificación
d) La creación

GRUPO #5

1. ¿En qué consiste la técnica ¨Lluvia de ideas¨ y a que técnica administrativa

pertenece?
 Gracias a una fácil y cómoda visualización de las acciones previstas, permite realizar
el seguimiento y control del progreso de cada una de las etapas de un proyecto,
Pertenece a la función Dirección.

 Técnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El procedimiento consiste

en que se reúne un grupo de personas interesadas en solucionar un problema en
particular. Pertenece a la técnica de Dirección.

 Técnica compuesta para generar ideas anteriores

El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en
nuevos temas de conversación en particular. Pertenece a la técnica de Planeación.

 Procedimiento que se da para separar los elementos del puesto y ordenarles

adecuadamente, con la ayuda de las normas de la lógica y la gramática. Pertenece a
la técnica de Control.
2. La técnica ¨Lluvia de ideas tiene un procedimiento que debe realizarse para obtener
óptimos resultados. Elija cuál de estos procedimientos es el correcto.
 El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en crear
un problema. El lugar ideal para realizar esta técnica es en un espacio abierto con
vegetación, donde el problema pueda ser analizado desde perspectivas
medioambientales.

 El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en

solucionar varios problemas generales. El lugar ideal para realizar esta técnica es un
salón, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean.

 El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en

solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta técnica es un
salón, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean.

 El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en

solucionar3 problemas a la vez. El lugar ideal para realizar esta técnica es un
consultorio de Psicología, donde el problema puede ser analizado por un profesional.

3. ¿Qué es un árbol de decisión?

a) Es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan

ampliamente en numerosos campos para documentar

b) Conjunto ordenado de operaciones sistemáticas que permite hacer un cálculo y hallar la

solución de un tipo de problemas.

c) Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo

o colectividad.

d) Un método eficaz de combinar conceptos de probabilidades y valor esperados en la solución

de problemas complejos que involucran tanto incertidumbre como un gran número de
alternativas.
4. ¿Que son las técnicas de recolección cuantitativas?

a) Superar algún obstáculo que impide el desarrollo normal de una actividad

b) Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos

u objetivos.

c) Implica el uso de números para evaluar la información. Operan con números que son
analizados con análisis estadístico para probar hipótesis y realizar un seguimiento de la fuerza
y dirección de los efectos.

d) Trata sobre el desarrollo, funcionamiento y efectividad en las relaciones humanas dentro de

una organización con un fin en común.

5. La técnica que es utilizada para planear y llevar a cabo un control del tiempo
acerca de las actividades a desarrollar en un proyecto, asimismo, se determinan
los costos que se esperan para cada una de ellas.
a) técnica de planeación

b) técnica de desarrollo

c) técnica organización

d) técnica de dirección

6. Escoja la opción correcta: Rutina muy utilizada para el desarrollo y control, su

objetivo principal es determinar la duración de un proyecto, siendo secuencia de
todas las actividades que están relacionadas entre sí, en donde cada uno tiene
una duración estimada.
a) rutina estricta

b) rutina direccionada

c) rutina critica

d) rutina de tiempo
7. ¿A qué se refieren las técnicas de control, según los procedimientos
administrativos?

A. Son las herramientas que auxilian al administrador para llevar a cabo el proceso de
control.
B. Son técnicas que permiten llevar a cabo un orden determinado en la empresa.
C. Es una herramienta eficaz y útil para el buen funcionamiento administrativo.
D. Permiten evaluar los resultados dependiendo a los procedimientos de control.

8. ¿Para qué sirven las Gráficas de Gantt?

a. Es una herramienta que nos ayuda a determinar las diferentes tareas existentes en la
organización.
b. Es una herramienta que sirve para planificar y programar tareas a lo largo de un
periodo determinado.
c. Son graficas que permiten tener un mejor control para el funcionamiento de la
empresa.
d. Es una herramienta que sirve para organizar las actividades que desarrollan cada
uno de los empleados.

9. La técnica del análisis de puestos poseen reglas que se da para separar los
elementos del puesto y ordenarles adecuadamente, con la ayuda de :

a) Normas de la lógica y la gramática.

b) Normas y reglamentos .|
c) Normas de ejemplos y análisis .
d) Normas y desempeño .

10. Que comprende el análisis enfocado en las técnicas de organización ( análisis de

puesto):
a) La descripción y herramientas matemáticas de las que puede auxiliarse el administrador para
trabajar correctamente en su puesto.
b) La descripción y valoración del puesto es lo que el trabajador le permite trabajar
adecuadamente.
c) La descripción del puesto, o sea la determinación técnica de lo que el trabajador debe hacer,
y la especificación del puesto .
d) La descripción y capacitación para el trabajador del puesto específico donde desarrolla
actividades dentro de una empresa para resolver problemas de inventario.
 GRUPO #6

1) Cuales son los pasos para la Elaboración del FLUJOGRAMA DE INFORMACIÓN?

 Selecciona un problema en cuestión que desees explicar a través del diagrama de

flujo.
 Analiza y describe el proceso de solución.
 Determina un principio y un fin.
 Elabora un proyecto de texto en base al problema para expresar en el diagrama de
flujo.
 Dibuja el diagrama de flujo de acuerdo a las necesidades.
 Verifica cada uno de los pasos para determinar su orden correcto.
 Realiza el proceso en base a la realidad para asegurarte de que cada paso del
diagrama es factible.

2) ¿Cuál es la primera regla para elaborar un Flujograma?

a. Usar términos científicos para asegurar la rigurosidad del sistema.

b. Utilizar una simbología simple y conocida por los implicados en el proceso.
c. Usar un lenguaje coloquial para la comprensión de todos sus participantes.
d. Utilizar una simbología entendida solo por los gerentes de las empresas.

3) Cuales son las Ventajas del diagrama de flujo o FI

 Identifica los procesos.

 Estructura los pasos a seguir en caso de eventualidades puntuales.
 Su estructura es sencilla de entender y recordar.
 No es necesario de trabajar en un área específica de la empresa o ser empleado para
comprender la información expuesta.
 Un buen diagrama de flujo puede resumir documentos de varias páginas.
 Muestra gráficamente la interacción entre clientes-proveedores y transacciones.
 Facilita el análisis para descubrir fallas en el sistema.
 4) Defina que es FLUJOGRAMA DE INFORMACIÓN:

a) Un flujograma de información es la representación simbólica o pictórica de un

organigrama y puede desglosar cualquier tipo de actividad a desarrollarse tanto en
empresas industriales o de servicios y en sus departamentos, secciones u áreas de su
estructura organizativa.

b) Un flujograma de información es la representación simbólica o pictórica de un

procedimiento administrativo y puede desglosar cualquier tipo de actividad a
desarrollarse tanto en empresas industriales o de servicios y en sus departamentos,
secciones u áreas de su estructura organizativa.

c) Un flujograma de información es la representación simbólica de los departamentos

en un procedimiento administrativo y puede desglosar cualquier tipo de actividad a
desarrollarse tanto en empresas industriales o de servicios y en sus departamentos,
secciones u áreas de su estructura organizativa.

d) Un flujograma de información es un esquema de un procedimiento administrativo

y puede desglosar cualquier tipo de actividad a desarrollarse en empresas industriales
o de servicios, pero, no comerciales. y en sus departamentos, secciones u áreas de su
estructura organizativa.

5) En qué año y por quienes se inició el uso de los diagramas de flujo o

Flujogramas de Información para documentar procesos de negocios?

a) 1920 y 1930 por Frank y Lillian Gilbreth

b) 1920 y 1921 por Frank Leith y Lilian Gilbreth
c) 1992 y 1998 por Frank y Lilian Gilbreth
d) 1920 y 1931 por Frank Gilbreth y Lilian Moratz

6) CUÁL ES LA FINALIDAD DE UN FLUJOGRAMA?

a) Es un diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componen

un procedimiento secuencial
b) Es un diagrama que se utiliza para medir la utilidad de cualquier empresa ya sea
pública o privada
c) Su principal finalidad es administrar los recursos de una empresa con el fin de que
no se llegase a desperdiciar insumos
d) Es una utopía de lo anhelado que todo empresario desea llegar a alcanzar
7) Escoger la alternativa correcta que corresponda a los componentes del
FLUJOGRAMA DE INFORMACIÓN:

a) Las unidades organizacionales están indicadas en columnas y representan a cada

área que tiene relación con el proceso en estudio.

b) Las unidades organizacionales Son conjuntos de acciones que se realizan en la

organización y comúnmente se las denomina comenzando por un verbo en infinitivo (cotizar,
recibir, almacenar, etc…).

c) Las unidades organizacionales son los informes, archivos, formularios, pantallas y todos
aquellos elementos que permiten mostrar, almacenar, transmitir o trasladar información.

d) Las unidades organizacionales están indicadas en columnas y filas y representan a cada

área que tiene relación con el proceso en estudio en procesos gerenciales

8) Cuál de estos componentes pertenece al flujograma de información:

A) las unidades organizacionales; las actividades; los datos

B) las actividades; las unidades organizacionales; las iniciativas gerenciales

C) las unidades organizacionales; los datos; la dirección de los datos

D) la iniciativa gerencial; la dirección de los datos; las unidades organizacionales.

9. Clasificación de los flujogramas de Información

Por su presentación De bloque

De detalle.

Por su formato De formato vertical

De formato tabular:

De formato arquitectónico
 Por su propósito Por su forma
De labores
De método
Analítico
De espacio
Combinados
De ilustraciones y texto
Asistido por computadora

10) Describa dos de los símbolos utilizados para la elaboración de un flujograma

de información

 Principio y/o terminación del diagrama: Este símbolo representa tanto la

disponibilidad de la información para su procesamiento (entrada), como la mención
de que la información ya ha sido procesada.
 Actividad u operación: Se utiliza siempre que una actividad o grupo de ellas tengan
como objetivo un cambio, ya sea en el valor, forma o disposición de la información.
 Anotación, aclaración, o ambos casos: Siempre que se quiera algún comentario al
margen, notas explicatorias, aclaraciones, etc.; se trazará indistintamente una línea
punteada que vaya de la nota aclaratoria al símbolo en que se requiere esa nota.
 Conector: Este símbolo se utiliza siempre que las condiciones físicas de nuestro
diagrama obligue a interrumpir el graficado de la información que se tiene y deba
seguirse el diagrama en otro lugar, o bien cuando interese unir informaciones
aisladas.
 Documento: El símbolo se utilizará cuando se desee representar un documento
cualquiera.
 GRUPO #7

1.- COMPLETE.

Según __________________, en el libro _____________________ el procedimiento es “una

sucesión cronológica de operaciones que indican siempre una secuencia del orden en que
deben ejecutarse y la manera de hacerse”.

 Los autores Balbuena & Suárez (2011); Guía para Diagramar y Formular la
Descripción de Procedimientos Administrativos.
 Los autores Balbuena & López (2011); Guía para Diagramar y Formular la
Descripción de Procedimientos Administrativos.
 Los autores Balbuena & López (2008); Guía para Diagramar y Formular la
Descripción de Procedimientos Administrativos.
 Los autores Balbuena & López (2011); Guía para Diagramar y Formular la
Descripción de Procedimientos Desordenados.

2.- EL DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS, TAMBIÉN SE DENOMINA:

 Diagrama de difusión o flujograma.

 Diagrama de flujo u organigrama.
 Diagrama de flujo o flujograma.
 Diagrama de flujo o simultáneo.

3.- COMPLETE.

El diagrama de flujo dentro del manual de ____________ deberá colocarse

____________ de la ______________ del procedimiento, con el fin de ____________ la
_______________ de los mismos.

 Procedimientos; después; interpretación; facilitar; descripción.

 Procedimientos; antes; descripción; dificultar; interpretación.
 Procedimientos; después; descripción; facilitar; interpretación.
 Procedimientos; antes; descripción; facilitar; interpretación.
4.-Para recabar ____________ general del procedimiento, se _____________a los
titulares de los órganos administrativos, que participan en la ejecución del__________

a) El fundamento, observa, procesa

b) La información, encuestas, procedimientos
c) El fundamento, encuestas, proceso
d) La información, entrevista, procedimientos

5.- SELECCIONE DOS VENTAJAS DE UTILIZAR EL DIAGRAMA DE

PROCEDIMIENTO.

a) Permite visualizar gráficamente un procedimiento,

b) Ejecuta el proceso y facilita la comprensión.
c) facilita la comprensión y análisis de un procedimiento.
d) Permite detectar los puntos negativos dentro del proceso.

6.- SELECCIONE EL ORDEN CORRECTO PARA LA ELABORACIÓN DEL

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO.

a) Nombre del procedimiento, Diagrama de flujo, Nombre de los órganos

administrativos, conforme al orden de participación y procedimiento.
b) Diagrama de flujo, Nombre del procedimiento, Nombre de los órganos
administrativos, conforme al orden de participación y procedimiento.
c) Nombre de los órganos administrativos, conforme al orden de participación
y procedimiento, Diagrama de flujo, Nombre de los órganos.
d) Nombre del procedimiento, Nombre de los órganos administrativos,
conforme al orden de participación y procedimiento, Diagrama de flujo.
7.- ¿CUÁLES SON LAS SITUACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE EN LA
DIAGRAMACIÓN DE PROCEDIMIENTOS?

a) Alternativas, Retrocesos y continuidad del procedimiento en otro paso de la misma

página o en otra página, Finales múltiples.
b) Dirección de flujo, continuidad del procedimiento en otro paso de la misma página o
en otra página, Solo un final.
c) Nueva terminal, Retrocesos del procedimiento en otra página, Finales múltiples.
d) Opciones, Retrocesos y continuidad del procedimiento en otro paso de la misma
página o en otra página, Finales múltiples.

8.- SELECCIONAR LA ALTERNATIVA SEGÚN CORRESPONDA CON SU

SÍMBOLO

(a)

(C) TERMINAL

(B) (B) DIRECCION DE FLUJO

(F) CONECTOR FUERA DE PAGINA

(E) DECISION O ALTERNATIVA

(A) OPERACION
(C)
(D) CONECTOR DENTRO DE PÁGINA

(D)

(E)

(F)
9.- ¿CÓMO REPRESENTAR UN RETROCESO Y LA CONTINUIDAD DEL
PROCEDIMIENTO?

a) Se puede representar en un diagrama uniendo los pasos con conectores dentro de la

misma página, los cuales se identifican con literales; también puede suceder que al
estar diagramando exista la necesidad de continuar en otra página, representándolo
por medio de un conector fuera de página.
b) Se puede representar en un flujograma uniendo los pasos con gráficos dentro de la
misma página, los cuales se identifican con literales; también puede suceder que al
estar diagramando exista la necesidad de continuar en otra página, representándolo
por medio de un conector fuera de página.
c) Con flujograma los cuales se identifican con conectores, que permiten visualizar
correctamente las actividades.
d) Con conectores y gráficos de la misma página, los cuales se identifican con literales;
también puede suceder que al estar diagramando exista la necesidad de continuar en
otra página, representándolo por medio de un conector fuera de página.
10.- Mencione 2 reglas para la elaboración de diagramas

1. ____________________________________________________________
2. ____________________________________________________________

1. Use el tipo de diagrama vertical de bloques, en el cual el flujo o la secuencia de las actividades
va de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha.
2. Anote en el formato respectivo de izquierda a derecha, el nombre de los órganos
administrativos, conforme al orden de participación en el procedimiento, sin importar el nivel
jerárquico y respetando al diagramar, la columna correspondiente.
3. Utilice el símbolo “Terminal” al principio y al final del flujograma.
4. Después del símbolo “Terminal” debe ir siempre el símbolo de “Operación” a excepción de
la terminación del flujograma.
5. La redacción dentro de la simbología debe ser breve y en tiempo presente.
6. Las uniones de los símbolos se deben presentar mediante líneas o ángulos rectos.
7. No debe haber más de una línea de unión entre dos símbolos.
8. No señalar en el mismo lado del símbolo varias líneas de entrada o salida
9. el símbolo de “Decisión” es el único que puede tener hasta tres líneas de salida