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TRABAJO INDUSTRIAL
TRABAJO ENCARGADO
“CALIDAD TOTAL-PARETO”
PRESENTADO POR:
JUAN GABRIEL LUCANA LUCANA
DOCENTE:
ZAPANA JALLO, ELSA MARLENE
MECÁNICA AUTOMOTRIZ
CICLO DE ESTUDIOS:
Segundo semestre
DIRECCIÓN ELECTRONICA:
1184655@senati.pe
PUNO – PERÚ
2019
1
TEMA: PARETO
N° DE
PORCENTAJE PORCENTAJE
CLASE DE DEFECTO CELULARES
RELATIVO ACUMULADO
DEFECTOS (F)
El conector de recarga no funciona 470 49% 49%
La batería se descarga rápidamente 150 16% 65%
No admite al número PIN asignado 130 14% 79%
La conversación se escucha con mucho ruido 65 7% 85%
No identifica la SIM 60 6% 92%
La comunicación es entrecortada 20 2% 94%
El teclado no funciona correctamente 15 2% 95%
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas 15 2% 97%
La batería solo se puede recargar la primera vez 10 1% 98%
El display no visualiza en la oscuridad 10 1% 99%
El teléfono no se puede encender 10 1% 100%
955
Fuente: Elaboración propia
(SENATI, La monografìa-Normas APA)
GRÀFICO EN COLUMNAS 2D
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Gràfico en columnas 2d
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50 FRECUENCIAS
0
% ACUMULADO
500 120%
450
400 100%
350 80%
300
250 60%
200
150 40%
100 20%
50 FRECUENCIAS
0 0%
% ACUMULADO
Los resultados de la gráfica muestran, que los problemas de pocos vitales son:
CONCLUSIÓN
RECOMENDACIÓN
La empresa comercializadora de celulares debe implementar la mejora
continua, corrigiendo las causas de pocos vitales o muchos triviales.
La empresa comercializadora de celulares debe dar solución a los
problemas pocos vitales que, a los muchos triviales, lo cual significara que
se va dar solución al 80% de los problemas.
PROBLEMAS SOLUCIÒN
El conector de recarga no funciona Implementar un conector de recarga de calidad para celulares
La batería se descarga rápidamente Implementar batería de calidad para celulares.
No admite al número PIN asignado. Revisar los problemas respecto al PIM
9
BIBLIOGRAFÍA
SENATI. (2014). Herramientas de la Calidad Total. Lima: Sen@ti Virtual.
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-pareto/