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BURNOUT EN
TRABAJADORES DEL PERU
ENTRE 2004-2017
Arequipa
2018-2
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
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BENEFICIOS DE LOS MEDICAMENTOS GENÉRICOS EN EL PERÚ, 2018
Resumen
Palabras Clave Estrés laboral, síndrome del profesor quemado, acoso moral,
Abstract
We present here a research on work stress within the context of the so called “well-fare careers”.
The general aim is to determine the level of work stress in a sample made up of secondary school
teachers through the study of the incidence of specific indicating variables (or indicators) such as
those of burnout and mobbing. The methodology is descriptive and our sample is formed by all the
secondary school teachers of the nine public schools located in the city of Cádiz. The instrument
used to perform the study consists of a self-given information protocol recording the following:
Personal indicators and working conditions register, Maslach Burnout Inventory (MBI) and
Leymann’s Inventory of Psychological Terror. We finally present the discussion on the following
achieved conclusions: High incidence of burnout (48,93%), there is not a high level of mobbing cases
(20% of the sample confirms some LIPT), a possible relationship between burnout and mobbing is
not laid aside, establishment of the Teacher’s Burnout Profile.
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Objetivos El objetivo general de la investigación es determinar el nivel de incidencia del
“Estrés Laboral”, en una muestra de profesorado de Educación Secundaria en Centros
Públicos de la ciudad de Cádiz, a través del estudio de incidencia de determinadas
variables específicas. (burnout y mobbing). A partir de este Objetivo General y a través de
una metodología descriptiva, también determinaremos cómo influyen ciertas variables
personales y laborales en la presencia del síndrome de burnout e indicadores de mobbing.
Introducción
Entre el 2004 al 2017, se hizo un breve análisis la causa del excesivo desgaste en
trabajadores de trato directo con el cliente y trabajos de turno nocturno ya que este
síndrome afecta gravemente en el desempeño laboral diario.
Así, el tema de este trabajo de investigación es sobre las causas del síndrome de
burnout. Y el problema radica en: ¿Cuáles son las causas del síndrome de burnout
en trabajadores del Perú entre 2004-2017?
La postura del trabajo es que la causa principal del síndrome de burnout influye
mucho de manera negativa en el ámbito laboral y esta causa sería el estrés
excesivo, pero específicamente este síndrome les da a los enfermeros, médicos,
trabajadores, etc.,
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sinónimos, pero en la actualidad se hace una clara diferencia entre ellos. El estrés
es un proceso en el cual las condiciones del entorno exceden la capacidad de
adaptación de las personas. El burnout podría definirse como, un trastorno
adaptativo crónico asociado a demandas y exigencias laborales.
La motivación que se tuvo para realizar este trabajaron los resultados notorios que
constantemente aparecen en los centros laborales. El grave cansancio de las
personas en sus trabajos más aun los que tienen contacto físico con las personas,
su estado laboral es realmente critico ya que no permite un buen desarrollo laboral.
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Es importante realizar esta investigación porque se trata de un problema mundial.
El síndrome se ha caracterizado por el abundante estrés y cansancio brutal en los
profesionales, en donde los conflictos laborales se van aumentando.
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Las largas jornadas laborales
"(...)Las opiniones respecto a esta temática se agrupan en tres ejes los que apoyan
a la duración actual los que promueven jornadas más reducidas y los que apuestan
por jornadas más largas para tratar de aumentar la eficiencia de un negocio(...)"
(Maldonado,2007,pag.6)
“(…)Este ocasiona una serie lista de enfermedades como son los problemas
cerebrales ,riesgo de obesidad , problemas musculares , insomnios , problemas
cardiovasculares , ansiedad y depresión , evitando el buen desempeño laboral
diario (…)” (Guitart,2007,pag.2).
Más allá de la salud , las largas jornadas de trabajo también están en entredicho por su
relación con la productividad .Son varios de los estudios que afirman que aquellas
personas que cuentan con jornadas más reducidas , logran aumentar su productividad
,si no tanto o más eficientes que aquellos que sufren jornadas laborales más
prolongadas.
En segundo lugar tenemos el riesgo de trabajar más horas extensas jornadas laborales
que son causa de pérdida de la concentración , síntomas depresivos , trastornos de
sueño y dolores de cabeza. Trabajar más horas No necesariamente implica rendir más.
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concentración y la memoria , aumenta de la ansiedad , síntomas depresivos ,
dolores musculares ,transtornos de sueño y dolores de cabeza (…)”
(Jiminez,2005,pag.23).
Explotación de horas laborales cuando hay cierres de mes o trimestrales, es común que
trabajó en la oficina incremente considerablemente durante varios días , con jornadas de
12 o más horas .En estos periodos también se esté frecuente que nuestros niveles de
estrés aumenten.
Tipos de pagos de sueldos al inicio de la crisis 2008 a 16.9 millones de asalariados, que
trabajaron 9.4 millones horas extras de la semana .Durante la recesión, especialmente
en 2009 2010 y 2012 , se produjo un drástico descenso de las horas extras realizadas
45% entre el 2008 y 2012 hasta un mínimo de 5,2 millones de horas extras a la semana
durante el 2012 .
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“(…)Existen diversos tipos de explotación laboral , entre los casos más comunes se
pueden mencionar los siguientes: bajos salarios, trabajo forzoso ,trabajo infantil
,privarte alimentación, abuso sexual ,ejercer violencia física ,tráfico de drogas
pornografía y prostitución servidumbre, entre otros (…) “ (Jimenez,2005,pag.20)
“(…)En un primer punto Alderfer señalaba que las necesidades tienen tres
categorías :existenciales ,de relación, de crecimiento y John W. Atkinson propone
en su teoría a que las personas motivadas tienen tres impulsos :necesidad de logro,
la necesidad del poder ,la necesidad de afiliación(…)” (Quevedo , Beas , Beramendi
& Mendi , 2014 , pag.1).
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Esto se refiere al grado de control que la persona quiere tener sobre la situación .Está
de alguna manera guarda relación con la forma en que las personas manejan tanto el
éxito como el fracaso .
Uno de los primeros pasos para la capacitación del personal ,es establecer los objetivos
concretos y medibles para así determinar las necesidades dentro de la empresa y al
mismo tiempo darle continuidad al proceso para lograr el éxito del término del programa
.
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Desempeño del trabajador el desempeño del trabajador es la manera en el que el
trabajador no se indicará de qué manera está realizando trabajo establecido de acuerdo
a las metas por alcanzar de la organización, asi da su opinión Bittel( 2000:256):
“(…)El desempeño del trabajador es influenciado en gran parte por las expectativas
del empleado sobre trabajo ,sus actitudes hacia los logros y su desempeño de
armonía.Por tanto ,el empleo se relaciona o vincula con las habilidades y
conocimientos que apoyan las acciones de trabajador ,en pro de consolidar los
objetivos de la empresa(…)” (Garcia,2010,pag.22)
La eficiencia del trabajador sería óptima ya que cumpliría con todos los objetivos
establecidos por la organización, no habría más los trabajos ni gastos extras por errores
de los empleados .con una buena capacitación celebraría la integración de todo el equipo
de trabajo ya que al motivarlos los índices de productividad aumentan y la rentabilidad
de la empresa crece al mejorar los procesos.
Claves de un buen desarrollo del trabajador la motivación que cada uno tenga en el lugar
de trabajo será fundamental para obtener los resultados esperados.Expertos
recomiendan varias técnicas para mejorar el desempeño, como puede ser
recompensarlas logros obtenidos , fomentar un buen clima en la oficina y hasta delegar
mayor responsabilidad .
Mobbing
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Las nuevas formas de acoso laboral la primera aplicación del término moving en el
entorno laboral se dio durante la década de los 80 de la mano del psicólogo y profesor
del origen alemán Heinz Leymann (1932 a 1999) que inició una investigación sobre ese
tipo de comportamiento en el lugar de trabajo, basándose en algunos casos de intento
de suicidio que se habían producido entre enfermeras y cuyo origen parece ser laboral .
Tipos de acosos los diferentes tipos de mobbing hacen que, en ocasiones, este
fenómeno quedé camuflado o incluso interpretado como algo que entra dentro de la
normalidad .A fin de cuentas , allí donde se produce esta forma de acoso hay interés en
que lo que ocurra no pueda ser utilizado ante un juez , y esto hace que en cada tipo de
entorno de trabajo estos ataques se adaptan a las circunstancias .
Cambios en la empresa ,a modo de ejemplo tenemos que tras su llegada ,el nuevo
director le acusó de trabajar poco .de ser machista sin ningún fundamento y decidió que
debía llevar a cabo tareas que no eran para nada productivas.Además , el quinto año
decidió colocar un supervisor que estaba jerárquicamente por encima de él -Cabe decir
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que el supervisor no era suficientemente competente, pues no sabía cómo se trabajaba
en una empresa de este tipo .
“(…)Fue el propio Cristóbal quien tuvo que enseñar a este cómo se realizaba el
trabajo con eficacia .La estrategia del director era tener a Cristóbal controlado ,algo
que era innecesario puesto que los niveles de satisfacción de los clientes en su área
de trabajo eran los mejores de la compañía en todo el territorio español .La Misión
era Clara :desmotivar a Cristóbal para que presentar a la baja voluntaria y así
abandonará la empresa (…)” (Jimenez,2005,pag.16).
El resultado fue que Cristóbal decidió abandonar el trabajo por el daño psicológico al que
había sido sometido .Como victima de mobbing, intentó defenderse en varias ocasiones
hasta que, fruto del agotamiento emocional que había llegado en con esta situación,
renunció a seguir en la compañía.
Fases del acoso laboral las fases del mobbing pueden presentar variaciones en función
de cada caso específico, aunque en general, podemos hablar de tres fases básicas: el
conflicto ,el acoso y la resolución:
“(…)La fase de conflicto: incluso puede no existir, e incluso aunque exista ,podría
pasar totalmente inadvertida para la futura víctima la ,fase del acoso : en la fase
principal y en la que pueden tener lugar todas las formas de acoso imaginables
,como humillaciones ,falsos rumores ,bromas de mal gusto Y por último la fase de
resolución: final implica el fin del costo laboral y esto puede tener lugar debido a
una de las siguientes razones: finalmente la víctima se da por vencida y abandona
voluntariamente el puesto de trabajo, la víctima logra defenderse y poner fin al
acoso o la de clima o los acosadores son trasladados a otro lugar de trabajo(…)”
(Vera,2015,pag.12).
Es importante destacar que el fin del acoso laboral no implica necesariamente que la
víctima recupere el nivel de bienestar anterior al acoso, ya que el mobbing puede
ocasionar una profunda huella psicológica difícil de borrar En aquellos que lo sufren
,graves problemas de salud e incluso en los casos más graves, el suicidio .
Combatir el acoso probablemente se trata del Paso más importante .Ante un caso de
acoso laboral usted debe saber que tiene derecho a denunciar .
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Por otra parte ,algunos tribunales de Justicia podrían no dar validez a determinadas
pruebas e incluso volverlas en su contra , de ahí la importancia de contar con el
apoyo de un profesional (…)” (Garcia , 2010,pg.15)
Una vez haya recopilado una cantidad suficiente de pruebas sobre el hostigamiento
laboral Al que está siendo sometido, es hora de formalizar una denuncia contra el
acosador o acosadores ante las autoridades competentes, asesorado de ser posible, por
un buen abogado laboral .
Consecuencias del acoso el acoso laboral puede tener efectos negativos sobre la salud
física y mental de la víctima .Entre las consecuencias negativas para el acosado
encontramos las siguientes:
“(…) Las consecuencias negativas del mobbing se extienden Más allá de la víctima
y pueden afectar gravemente al rendimiento de la empresa de las siguientes formas
:menor productividad y competitividad ,aumento del absentismo laboral bajas por
depresión, etc, posibilidad de problemas legales,aumento de la rotación del
personal ,aumento del riesgo de accidentes laborales .(…)” (Garcia , 2010,pg.11)
Por otra parte debido al estrés laboral que provoca el mobbing en el trabajador; se
pueden producir otras Consecuencias negativas asociadas a dichos estrés.
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monotonía laboral se erige como elemento clave en el control de los factores de riesgo
en el trabajo .
Organización del trabajo y estrés laboral los efectos negativos del trabajo repetitivo en la
salud se observa a dos niveles distintos y por mecanismos diferenciados Aunque
complementarios .Por un lado,existen efectos directos sobre los diversos tejidos del
aparato locomotor que están en la base de trastornos musculoesqueléticos diversos .Por
otro lado ,se desencadenan diversos mecanismos psicológicos y fisiologicos normales a
los que nos referimos como estrés .
“(…)El estrés no es más que todo una serie de los mecanismos inespecíficos que
se activan para propiciar la adaptación del ser humano en su entorno y facilitar la
respuesta más adecuada a los estímulos ambientales a los que está expuesto cada
momento ,entre los que pueden encontrarse ,por ejemplo ,el trabajo repetitivo(…)”
(Vera,2015,pag.10).
Desde que sea y le formuló el sindrome general de adaptacion (gas) en el que definía la
existencia de un nivel de estimulación ambiental óptimo a partir del que se desencadenan
toda una serie de reacciones fisiológicas se prepara al individuo para la defensa o la
huida, se han desarrollado diversos modelos conceptuales estrés.
“(…)En este sentido ,el estrés parece ser un factor de riesgo claro para el dolor de
espalda ,por ejemplo, al propiciar contra contracturas musculares que ,además de
ser dolorosos por sí mismas, pueden comprimir estructuras nerviosas y vasculares
y favorecer la aparición de lesiones específicas .Las demandas psicológicas de
trabajo pueden ser un poderoso factor de riesgo para la sintomatología
musculoesqueletica de las extremidades superiores(…)” (Vera,2015,pag.14).
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son obligatorias, llevan a que el individuo pierde la motivación y realiza sus labores casi
sin esfuerzo .Las tareas monótonas tienen una influencia negativa en las personas ,ya
que pueden generar depresión, dolores musculares y fatiga crónica .Al realizar una y otra
vez las mismas tareas.
Siempre es bien sabido que para mejorar por dentro tenemos que mejorar por fuera .El
deporte, el estetica y el mismo con uno mismo te ayudará a realizar este cambio y en ser
capaz de combatir la monotonía en el trabajo.
Desde la perspectiva de los postulados del modelo de Karasek (1976), es posible señalar
que grupo de trabajadores presentan un nivel alto de estrés y se constituye en un grupo
vulnerable a presentar alteraciones de salud por esta causa o la exacerbación de las
existentes .
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psicosocial ,se determinó que en ningún grupo existe asociación de la monotonía laboral
en la presencia de riesgos psicosociales.
A modo de conclusión
Por otro lado, del segundo argumento,la falta de incentivo y capacitacion comprender
que la desmotivación de sus empleados es algo que va a afectar directamente en su
negocio. La productividad de una empresa puede reducirse hasta en un 40% cuando
los empleados no se sienten a gusto en su puesto de trabajo. Cuando una persona se
siente desmotivada no puede dar lo mejor de sí misma y con su mala actitud puede
afectar al clima laboral de toda la organización..
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En el tercer argumento quedó demostrado,el mobbing problemas de salud
laboral diferentes. ambos son la causa de un elevado absentismo laboral e, incluso, del
abandono de la profesión. los efectos del burnout y del mobbing pueden ser similares
debido a la indefensión aprendida por parte del trabajador afectado.
Como conclusión del presente estudio, corroboramos la razón de nuestra tesis inicial,
respecto al burnout es consecuencia de eventos estresantes que disponen al individuo a
padecerlo .Estos eventos son de carácter laboral, fundamentalmente , ya que la interaccion
que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo son la clave para
la aparición del síndrome .Es necesaría la presencia de interacciones humanas trabajador-
cliente , de forma intensa o duradera para que el sindrome aparezca.
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