Plan Operativo Empresa de Capacitación GESFO

INFORME, PLAN OPERATIVO EMPRESA

DE CAPACITACION GESFO

Soacha, 19 de julio de 2014

ELABORADO POR: Tatiana Vergara, Coordinadora Administrativa

Marcela Gómez, Directora Financiera
Angélica Grillo, Jefe departamento de Capacitación
Sandy Hurtado, Jefe departamento de Informática

1. OBJETIVOS:

 Identificar la visión y misión del plan operativo.

 Conocer la situación actual de la empresa de capacitación haciendo uso
de la matriz DOFA,
 Visualizar problemas y perspectivas dentro de la organización, creando
el método de espina de pescado
 Identificar la escala de prioridades mediante el Balance Scord Card.
 Desarrollar un plan de acción mediante la tabla estratégica
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2. RESUMEN

2.1 VISIÓN Y MISIÓN DELPLANOPERATIVO.

Misión: Brindar una capacitación de calidad que permita enriquecer los

conocimientos de los aprendices del área operativa del CIDE.

Visión: Llegar a ser un centro de capacitación líder y reconocido a nivel

nacional por la excelencia y calidad en el trabajo realizado en la educación
laboral.

2.2 SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA DE CAPACITACIÓN (MATRIZ

DOFA).

De acuerdo con el análisis FODA y basándose en la descripción generalizada

de la matriz, se realiza en su ambiente interno, la interrelación de las fortalezas
y debilidades con las estrategias a utilizar para maximizar beneficios y
minimizar o eliminar deficiencias, permitiendo el máximo aprovechamiento de
los recursos.

.
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MATRIZ DOFA
EMPRESA DE CAPACITACION GESFO

DEBILIDADES FORTALEZAS
1 No se cuenta con la publicidad adecuada.
1 El plan estratégico genera credibilidad y confianza entre los aprendices
2 Espacios de aprendizaje reducidos.
2 Se realiza un manejo adecuado de las TICS.
3 Hay poca motivación y compromiso personal.
3 Trabajo en equipo

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1 Obtener alianzas estratégicas 1 La inasistencia de los aprendices.

2 Manejar convenios 2 Constantes cortes de agua o posibles fallas eléctricas.

3 Extender cobertura a otras ciudades 3 No hay cobertura de redes.

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POSICION (DO) POSICION (FO)

1.3 Crear una página web para la empresa mejorando la calidad de los servicios a ofrecer. 1.1 Crear alianzas estratégicas

4.1 Incorporar socios para construir nuevas infraestructuras adecuadas 2.3 Implementar planes de financiamiento con crédito a corto y mediano plazo

POSICION (DA) POSICION (FA)

Incentivar tanto al personal de la empresa como al cliente por medio de las Conocer las herramientas TICS e implementarlas en la creación de una
3.1 2.3
conferencias y talleres prácticos. página web.

Hacer gestión para lograr un cambio de salón donde la implementación de las asesorías Realizar estudios referentes al posible ausentismo aprovechando el trabajo en
2.1 3.1
sea óptima. equipo.
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2.3 PROBLEMAS Y PERSPECTIVAS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN (MÉTODO DE ESPINA DE PESCADO)

MATERIALES
MEDICIONES MEDIO AMBIENTE

Desinterés del aprendiz

Insatisfacción del
cliente Daños en los equipos
Bojos recursos económicos de cómputo Espacios reducidos
Carencia de
Implementos en Violencia a nivel social
contratos con
mal estado
Elementos out soursing
costosos Carencia de
Pocos recursos infraestructur
Pagos inoportunos a otras didácticos a
entidades Comunicación no
asertiva LIMITACION
EN LAS
AESORIAS
Comunicación ineficiente No hay campos Mantenimiento Pereza CONTABLES
de integración inoportuno
Las instrucciones no
Carencia de ética profesional
Manejo de TICS limitado son claras
Mobiliario
Timidez
inadecuado en las Ausencia de personal capacitado
aulas
Pocas estrategias pedagógicas
No hay compromiso de los asesores
Los objetivos no son claros Equipos No hay toma
tecnológicos de decisiones Asignación de tareas desequilibradas
desactualizados
Insuficientes conocimiento contables

METODOS MAQUINARIA
MANO DE OBRA
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GRAFICA ESPINA DE PESCADO

9
8
7
6
5
4
3
2 CANTIDAD
1
0

ANALISIS

En el proceso de análisis de la espina de pescado se evidenció que la principal

variable que influye en la limitación de las asesoría contables es la mano de
obra, dentro de la cual hay importantes factores como la falta de compromiso
de los asesorías, la asignación de tareas desequilibradas, insuficientes
conocimientos contables, toma de decisiones tardía y la ausencia de personal
capacitado. Esto contribuye a la insatisfacción del cliente y la posible reducción
de la calidad y credibilidad en las asesorías administrativas.

SOLUCIÓN

La posible solución a esta problemática es generar planes estratégicos como

trabajo en equipo, el compromiso profesional, la comunicación asertiva,
alianzas con otras empresas de capacitación y contratación de personal
especializado que optimicen la calidad de los procesos y la responsabilidad por
parte de los asesores para llevar a cabo los objetivos establecidos en la
capacitación.
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2.4 ESCALA DE PRIORIDADES (BSC)

Fortalecer institucionalmente al SENA por medio de las

FINANCIERO asesorías administrativas brindadas por los aprendices del
área administrativa al área operativa del CIDE

Impactar positivamente la Impactar las capacidades

CLIENTES productividad y el intelectuales y laborales Crear oportunidades a
aprendizaje de los aprendices nivel administrativo

Transferir conocimientos Desarrollo de Aportar a los estudiantes

PROCESOS a los programas de conocimientos contables del área operativa un
INTERNOS formación operacional en temáticos de innovación valor agregado a sus
CLIENTE el CIDE tecnológica y competitiva conocimientos

Creación de programas Fortalecer y mejorar el Contribuir a incrementar

APRENDIZAJE Y
administrativos para el aprendizaje en el área la productividad
CRECIMIENTO
área operativa contable académica y laboral
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2.5 PLAN DE ACCION (TABLA ESTRATEGICA)

 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
GESFO es una empresa que, dedicada a la prestación de servicios en
asesoría administrativas dentro de las instalaciones del CIDE
 ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para las tituladas de
formación técnica y tecnóloga en las instalaciones del CIDE.

 FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación
se lleva a cabo para contribuir a: Elevar el nivel de rendimiento de los
aprendices y, con ello, al incremento de la productividad y rendimiento del
CIDE
.
Mejorar la interacción entre los aprendices y, con ello, elevar el interés por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.

Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de las empresas en materia

de personal, sobre la base administrativa

Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y

la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

La compensación indirecta, especialmente entre las administrativas, que

tienden a considerar así la paga que asume la empresa par su participaci6n en
programas de capacitación.

Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de

trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más
estables.

 ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando
cotidianamente.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición – diálogo.
 Implementación de la tecnología
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 ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por
las diferentes competencias administrativas que permitirán a los asistentes a
analizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de
los recursos, para ello se está considerando lo siguiente:

 TEMAS DE CAPACITACIÓN
 FACILITAR EL SERVICIO
 PRODUCIR DOCUMENTOS
 ORGANIZAR DOCUMENTOS
 PROCESAR LA INFORMACIÓN
 INTERVENIR EN LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LA
EMPRESA
 CONTABILIDAD

GESFO se especializa en el área contable, ya que contamos con los

conocimientos necesarios para enfatizar las asesorías en esta competencia,
asegurando un óptimo aprendizaje y resultados satisfactorios tanto de los
aprendices como de los capacitadores.

 RECURSOS

HUMANOS:

Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados en la

materia, como: los aprendices de el área tecnóloga del CIDE.

MATERIALES:

INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollaran en

ambientes adecuados proporcionados por el CIDE.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- está conformado por carpetas y mesas de
trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-PORTATILES,.
DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluación, material de estudio, etc.
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PLAN OPERATIVO

CENTRO DE CAPACITACION GESFO

*¿Qué objetivos buscamos?

 Aportar a los estudiantes del área operativa un valor agregado a sus conocimientos en el área de contabilidad.
 Satisfacción del cliente.
 Contribuir a la educación laboral por medio de capacitación técnica.

Objetivos Específicos:

 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en el área de contabilidad.

 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento académico.
 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional del CIDE.
 preparar material didáctico con calidad.

¿Qué resultados esperamos?

Crear una pauta a nivel institucional en la implementación de capacitaciones administrativas en las diferentes tituladas
operacionales del CIDE.
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¿Cómo lo vamos a lograr?

Con la creación de la página web, métodos de talleres, diapositivas para que el tema sea más entendible, ayudas educativas y
actividades lúdicas.

Actividades que Unidad de Medida Metas que se lograrán Presupuesto Fecha de Responsable de la
aseguran éxito? estimado cumplimiento acción

- Sandy
Tiempo empleado Hurtado
1. Preparar la clase en horas. Calidad de la Del 19 de julio al 21 - Angélica
explicación. de julio del 2014. Grillo
- Tatiana
2. Elaboración de Tiempo y peso Vergara
material didáctico. colombiano. Asegurar el aprendizaje Del 22 al 24 de - Marcela
óptimo. julio. Gómez

Llevar a la práctica los

3. Taller practico de Tiempo conocimientos
documentos determinado. adquiridos. 24 de julio.
contables.

Identificar el grado de 28 de julio.

4. Evaluación aprendizaje obtenido.
Tiempo
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3. CONCLUSIONES:

 Al realizar este proyecto operativo se evidencio cada una de las fases

que nos llevo a la elaboración efectiva del plan operativo de GESFO.
 Se obtuvieron conocimientos más profundos en el área administrativa.
 El conocimiento de las causas y los beneficios al crear la empresa de
capacitación GESFO nos llevo a un análisis en el cual se logro identificar
los diferentes factores positivos y negativos de la organización.

4. RECOMENDACIÒNES
 Sería conveniente que las temáticas dadas por los instructores se
desarrollen en su totalidad con el fin de garantizar un aprendizaje idóneo
para llevarlo a la práctica satisfactoriamente.
 Este proyecto es un apoyo o herramienta para los demás aprendices
para fortalecer sus conocimientos y desarrollar de una manera más
eficaz sus propias ideas.

TATIANA VERGARA SANDY HURTADO

Coordinadora Administrativa Jefe del departamento de
Informática

ANGÉLICA GRILLO MARCELA GÓMEZ

Jefe del departamento de Capacitación Directora Financiera