PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO

KELY JOHANA ARIAS GELVEZ

APRENDIZ

LUISA FERNANDA CARDONA

INSTRUCTORA

SENA-VIRTUAL

REGIONAL VALLE DEL CAUCA

2019
APROPIACIÓN DE LA PLATAFORMA ESTRATEGICA Y DEFINICIÓN EL
MERCADO OBJETIVO O MERCADO META

MISION

Impulsar el desarrollo y la organización del sector artesanal con productos

elaborados en acero inoxidable, soportados en buen servicio, procesos funcionales
y con el talento humano y compromiso de la misma; nos enfocamos en la
comercialización de joyas esforzándonos por conservar nuestros clientes.

VISION

Ser en el año 2025 una empresa que se desarrolle de forma confiable, segura,
sólida, flexible y rentable, construyendo el cambio en la era de las joyas, con la
innovación y calidad humana de nuestra gente, con una gestión que se anticipe y
se fortalezca al cambio, aprenda de la experiencia e innove permanentemente.

VALORES

 Responsabilidad
 compromiso
 Seriedad y honestidad
 Creatividad e innovación
 Dedicación, amor y entusiasmo depositado en cada accesorio
 Trabajo en equipo

MERCADO META

Característica geográfica

 AZURITA BISUTERIA Y ACCESORIOS se ubicará inicialmente en la ciudad

de Bogotá localidad de Engativá.

Característica demográfica

Mis accesorios van dirigidos especialmente a las mujeres entre los 5 y 60

años de extractos 1 al 6.
característica psicográfica

Permitir que nuestro cliente consumidor tenga una recordación por las
características de nuestro producto ya que son joyas en acero inoxidable,
joyas con estilo, lo principal y estratégico es posicionar con nuestra imagen
de mujer natural y elegante..

ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

MACROENTORNO

CULTURA: Aquellas acciones, comportamientos y valores que realizan los

miembros de una organización, influenciados por sus líderes, la antigüedad de la
organización, las circunstancias o bien, por las tradiciones de su propio país o región
a la cual pertenecen.
Este aspecto si no se toma en cuenta, lleva a cualquier líder o responsable al fracaso
o en el mejor de los casos a cumplir parcialmente lo que se había propuesto. Toda
persona que maneja personal y tiene responsabilidades en la generación de
resultados debería tomarse el tiempo para medir este tema.

A nivel de mi idea de negocio se podría optar por buscar algunas alternativas como:

 Hacer pruebas psicométricas a los colaboradores en determinados tiempos,

esto me indicaría que áreas hay que mejorar para tener una opinión
independiente y objetiva.
 No tomar decisiones sobre el manejo del recurso humano basado en
supuestos si no que indagar a través de varias fuentes, diferentes personas.
 Realizar al menos una vez al año estudios de clima organizacional.
 Interactuar con mis colaboradores al menos una vez al mes en una reunión
individual y escucharlos, siempre se sabe que la comunicación es muy
importante.
 No se puede uno dejar llevar nunca por chismes o cuentos de pasillo.
 No se puede luchar contra la cultura sin no conocerla para saber cómo
actuar.
Hay muchas más herramientas para medir la cultura y especialistas en el tema, pero
hay que tomarnos el tiempo para entender la organización, su evolución, ya que
esta cambia constantemente y alinear estos datos con nuestros planes para llegar
a la meta y el objetivo que nos hemos planteado.
El cliente más importante son nuestros colaboradores, ya que estos son los que
interactúan con nuestros clientes finales, Si ellos se sienten bien, los clientes finales
lo estarán.
POLITICO: Cuando en los países se generan ambientes políticos enardecidos,
derivados de conflictos de intereses entre los distintos gobiernos, se genera un
ambiente negativo para hacer negocios y se frena tanto la inversión nacional como
la extranjera.

SOCIEDAD: Las empresas cumplen con una importante función social al contribuir
al desarrollo económico de la sociedad, se genera empleo y generan rentas,
desarrollan investigaciones e innovaciones que aumentan la calidad de los bienes
y servicios, mejorando con ello la calidad de vida de los ciudadanos.

DEMOGRAFIA: estará ubicado en la ciudad de Bogotá en la localidad de Engativá

donde se mueve la mayor parte del comercio y donde un gran número de personas
de todas las edades y de extractos 1,2, 3,4, 5 y 6, se dirigen a hacer sus compras
para todas las ocasiones.

TECNOLOGIA: todo ha ido evolucionando y las empresas deben ir actualizándose

para poder competir y estar a la altura de la competencia.

La empresa debe tratar de sacar el máximo provecho a las tecnologías nuevas que
hay a su favor y minimizar sus posibles efectos negativos.

GOBIERNO: todas las decisiones que tome el gobierno afectan las empresas sea
para bien o mal, por ejemplo, la reforma tributaria en enero del 2017 cuando
subieron el IVA de 16 a 19%.

MEDIO AMBIENTE: en estos tiempos hay varias leyes y regímenes de control que
las empresas deben ceñirsen a ellas para evitar sanciones y para su buen
funcionamiento.

MICROENTORNO

COMPETIDORES: todos aquellos negocios que se enfocan a un público objetivo

igual que el nuestro o que ofrecen productos que se encuentran en nuestra línea de
mercado. Un correcto análisis de la competencia nos ofrece la posibilidad de
conocer a fondo estas empresas y estar atentos a todos los cambios, sus nuevas
estrategias; claro que también debemos tener en cuenta que los otros negocios nos
incluirán en su investigación, por lo que debemos esperar que otras empresas
visualicen muy de cerca nuestros aciertos, pero también nuestros fallos.

CLIENTES: se clasifican en activos que son aquellos que en la actualidad están

realizando sus compras o lo hicieron durante un periodo corto de tiempo, y los
los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante
tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que
están insatisfechos con el producto que recibieron o que ya no necesitan el
producto. Esta clasificación es muy útil por:
  Porque permite identificar a los clientes que en la actualidad están realizando
compras y que requieren una atención especial para retenerlos, ya que son
los que en la actualidad le generan ingresos económicos a la empresa.
 Para identificar aquellos clientes que por alguna razón ya no compran a la
empresa, y que, por tanto, requieren de actividades especiales que permitan
identificar las causas de su alejamiento para luego intentar recuperarlos.

CONSUMIDORES: es una persona u organización que

demanda productos o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor
o el proveedor de productos o servicios. Es decir, es un agente económico con una
serie de necesidades.
También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo.
Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

PROVEEDORES: son las personas o empresas que me van a abastecer de

accesorios ya terminados listo para la venta o de materia prima para ser
transformada y venderla.

SUSTITUTOS: los sustitos a nivel de mi producto, si lo miro a nivel de la

competencia y utilizan una materia prima similar que les sirve para lo mismo y es de
menor costo pues sería una desventaja por que podrían vender a un pecio mas bajo
y manera de la empresa debo conseguir sustitutos para cuando alguna materia
prima este agotada pueda reemplazarla o pueda seguir utilizándola porque me de
buenos resultados.

POSIBLES ENTRANTES: seria la competencia que por ser productos tan comunes
y utilizados por todas las mujeres en muchos sitios encontramos más y más locales,
almacenes que buscan vender lo mismo y posesionarse en el mercado con sus
estrategias.

ANALISIS SITUACION INTERNA

 PRODUCTO: será un accesorio muy artesanal hecho con materias primas

de la mejor calidad y innovación, buscando llegar a todas las mujeres que
nos gusta lo bonito y lucir muy bien.
Ventajas: Innovación, Creatividad, Atención al cliente.
Desventaja: que son productos con mucha competencia; uno encuentra
accesorios de todos los diseños y calidad en muchos sitios.
  PRECIO: como hay tanta competencia se debe buscar estar en igual precios
y ganar fieles clientes, pero por otros motivos como la creatividad e
innovación.
 DISTRIBUCION: Para empezar mi idea de negocio podría empezar con una
distribución selectiva porque seleccionaría los mejores puntos de venta
para el producto en cada zona. Entonces los accesorios sólo se venderían
en algunos lugares.
Esta estrategia me permite diferenciarme, al situar el producto en sitios
seleccionados.
La distribución selectiva tiene unos costes de distribución mucho menores. Al
elegir los puntos de venta, tengo un menor número que atender y puedo
eliminar los que suponen mayor costo enviarles el producto.

 COMUNICACIÓN: buscar publicidad que busque el incremento al consumo

y la entrada de una nueva marca al mercado.

ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DOFA

D.O.F.A C.A.M.E
DEBILIDADES CORREGIRLAS
Posicionamiento Suplir las necesidades del consumidor,
ser reconocidos y crecer en el mercado.
Bajos recursos en el capital Obtener fuentes de financiación en
entidades bancarias
Logística Implementar un sistema de información
donde se tenga el control de los
inventarios.
Tecnología Inversión software financiero.
FORTALEZAS MANTENERLAS
Realizar encuestas trimestrales, e
Target definido investigación de mercado y crear bases
de datos con la información recolectada
en punto de venta.
Desarrollar estrategias de promoción y
Oportunidad de crecimiento publicidad donde se ofrezcan precios
justos
Ampliar el portafolio de productos
Utilidad acompañado de accesorios
complementarios.
Conservar las propiedades y resaltar
Característica materia prima las cualidades que esta tiene.
 Realizar planeación de trabajo y hacer
Saber Hacer controles periódicos para minimizar
errores.
A través de los PQR de nuestros
Servicio Pos venta clientes, dar solución que se puedan
presentar durante y después de la
venta.
Mantener una buena empatía con los
Clima laboral compañeros de trabajo teniendo como
políticas la amabilidad, la cooperación e
incentivando a nuestros empleados
mediante actividades internas
A futuro dar empleo a madres cabezas
Compromiso social. de hogar
Desarrollar en fechas especiales
nuevas promociones, realizando
Merchandising inversiones consideradas en medios
publicitarios
Precios competitivos Dar precios justos donde no se vea
afectada nuestra utilidad.
OPORTUNIDADES EXPLOTARLAS
Aprovechar las fechas especiales como
lo son día de la mujer, madre, amor y
Temporada de ventas amistad y navidad, para el lanzamiento
de nuevas colecciones y eventuales
promociones
Mantener la relación con el proveedor,
Buena relación con los proveedores buscando siempre nuevas opciones
para satisfacer el mercado
Ser carismática y formal al momento de
Buena relación con los clientes. atender al cliente, en cualquier medio
ya sea vía telefónica, Web ó personal
Crear estrategias de expansión, a
Demanda suficiente través de investigación de mercados
para identificar mercados potenciales y
hacer la planeación de nuevos puntos
de venta
AMENAZAS AFRONTARLAS
Ofrecer beneficios al cliente, como
Competencia entrega oportuna, atención
personalizada, servicio pos venta para
lograr relaciones a largo plazo.
Productos sustitutos Destacar los atributos del acero
inoxidable ya que es una ventaja
competitiva frente a otros productos.
 Preferencia por joyería tradicional Mostrar las características del acero
plata, oro, fantasía inoxidable como durabilidad, brillo,
precio y calidad
Importaciones Resaltar el material del producto,
innovar el portafolio de acuerdo a las
nuevas tendencias.
Inflación Buscar materiales sustitutos, que no
altere la proyección de la marca.
Cultural Estar abiertas al cambio de acuerdo con
las generaciones.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Objetivos para la funcion o departamento de mercadeo

Objetivos de ventas

 Vender en mi primer año de funcionamiento 500.000 unidades de accesorios

para mujeres, en la ciudad de bogota.
 Mantener el nivel de satisfacion del cliente.

Objetivos de beneficio

Obtener una utilidad neta de 60.000.000 en mi primer año de funcionamiento.

Objetivos Orientados A Los Consumidores

Ser reconocido por los consumidores en un 40% al principio del segundo año de
estar funcionando.

Objetivos para las variables de mercadeo (producto, precio, distribucion,

comunicación)

 Objetivos de producto
 Innovar mis accesorios cada que sea necesario para ir acorde con las
tendencias de la moda, al menos dos productos nuevos por mes.
 hacer accesorios sugerios por nuestras clientas.
 Objetivos de precio
 colocar precios a mis accesorios acordes a la competencia.
 recuperar la inversion de la creaccion de la empresa en el primer año.
 Objetivos de distribucion
 mejorar la eficiencia en la entrega del producto.
 llevar el producto al consumidor final cubriendo su nesecidad.
  Objetivos de comunicación
 lograr que mi publico objetivo reconozca mi marca y la recuerden en el primer
año.
 fijar en la mente de mis consumidoras que mis productos son de muy buena
calidad y muy innovadores.

DISEÑO DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

AZURITA ofrece dos clases de productos, los cuales son aretes y collares, debido
a que nuestro producto está en la etapa introductoria, nuestro principal objetivo es
que las consumidoras se sientas atraídas por el material (acero), que vean la
innovación y diferencia frente a otros productos de acuerdo con sus necesidades.
Se espera en principio dar a conocer el producto con venta directa, en un centro
comercial cercano al grupo objetivo. De acuerdo al tamaño y el valor del mercado
también se espera desarrollar un canal de comunicación a partir de información
directa a las consumidoras por medio de activaciones de marca, que serían
realizadas por intercambio de servicios o alianzas en los diferentes eventos que
tiene los centros comerciales, podemos tener presencia en sus piezas publicitarias
y es una excelente oportunidad para mostrar las características de nuestro
producto.

ESTRATEGIA DE PRECIO

El precio optimo que se definió para nuestros productos se estableció teniendo en

cuenta los costos fijos, costos variables y el chequeo de precios realizado a la
competencia.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

AZURITA cuenta con un canal de distribución, que es la venta directa, la empresa

al usuario final, para esto se usaran medios publicitarios como lo son:
páginas amarillas, volantes, Redes sociales Facebook, y pagina Web especializada
en el tema.

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

 Dar a conocer las características de la empresa integrado por elementos

claves como es el material acero inoxidable.
 Motivar la compra de los artículos que ofrece Bastet por parte de los posibles
clientes en la universidad Minuto de Dios y en el entorno.
 Impulsar las ventas por medio de los canales de distribución como es venta
directa.
 Creación de la página web para generar, Grupo en redes sociales Facebook
y WhatsApp
 Idear herramientas promociónales para eventos especiales como son el día
de la mujer, día de madre, navidad.
 Elaboración de flayer para eventos, habladores para la exhibición de joyas,
empaque con las características del producto, bonos de descuento.

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Objetivo de la estrategia

 El objetivo es dar a la marca AZURITA un lugar en la mente del consumidor.

 Dar a conocer la empresa en el mercado

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Primero para la apertura del negocio se realizará una estrategia de lanzamiento

para la primera impresión y después haremos campañas publicitarias en radio y
redes sociales.

COMPONENTE OPERATIVO

Cronograma de actividades
ACTIVIDA- RESPONSA- ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JU AGO SEP OC NOV DIC
DES BLE L T
Producto: kelly arias
accesorios
para
mujer
Investigar Kelly Arias
tendencia
s en
accesorios

Averiguar Kelly Arias

que otras
materias
primas
puedo
utilizar
para mis
accesorios
Crear Kelly arias
nuevas
ideas de
accesorios

Evaluar las Kelly arias

ideas

Diseñar Kelly arias

prototipos

Analizar Kelly arias

los
prototipos

Realizar Kelly arias

pruebas
de
factibilida
d

PRESUPUESTO
 Gastos en publicidad y promoción

CATALOGOS CANTIDAD PRECIO PRECIO

UNITARIO TOTAL
Tarjetas de presentación 100 $ 500 $50.000
catálogos 100 $2.500 $250.000
exhibidores 6 $80.000 $480.000
Total $780.000

Inversión de muebles y enseres

MUEBLES Y CANTIDAD VALOR VALOR TOTAL

ENSERES UNITARIO
sillas 2 $60.000 $120.000
mostrador 1 $300.000 $ 300.000
Total $450.000

INVERSION EN EQUIPOS

EQUIPOS CANTIDAD VALOR VALOR TOTAL

UNITARIO
computador 2 $2.000.000 $4.000.000
teléfono 2 $ 150.000 $300.000
impresora 1 $ 600.000 $ 600.000
total $4.900.000

TOTAL DE INVERSION $6.130.000

EVALUACIÓN Y CONTROL

Control concurrente

Se realizará este control ya que es cuando estemos en funcionamiento y con este

puedo asegurarme de que las actividades que estamos realizando produzcan
resultados concretos y también puedo corregir problemas antes que estos se
vuelvan excesivamente costosos o pudiera darse productos deficientes.
Mecanismos de evaluación

Volumen en ventas: es la cantidad de producto vendido en un tiempo determinado;

estas cantidades las puedo medir sea a nivel monetario o unidades de producto
vendidas.

Es importante porque el éxito de un negocio se ve reflejado por el volumen de las

ventas; estas son el pulso de una empresa por eso deben ser mantenidas y vigiladas
para que mantengan en niveles óptimos para generar ganancias. Esto genera un
negocio rentable.

Rentabilidad de los productos: la margen de ganancia me indica la rentabilidad

de mi producto y es expresado en un porcentaje, mientras más alto sea el número,
pues más rentable en mi negocio; debo vigilar y controlar porque esto me indica el
rendimiento de mi producto para su venta.

Rendimiento del equipo de ventas: esto se daría buscando o asegurándome que

mi equipo de vendedores está comprometido y tengan visión de los objetivos
globales, con mucho ánimo y energía para que hallan muy buenos resultados.

Costos de venta y mercadeo: costo de venta es el gasto ¨costo¨ de producir los

artículos vendidos durante un periodo contable.

De mercadeo: se incurren en la promoción de un producto.

Es necesario medirlos para establecer a partir de ese valor si la cantidad y calidad

del insumo utilizado fue la correcta o fue mayor o menor frente a un standard o
cantidad, en las cuales se establecen los precios.

El costo es uno de los factores con los cuales se establece el precio de venta del
producto.

La ejecución de las actividades planteadas: todas las actividades que se

realizan para cumplir con un fin principal definido, en un tiempo establecido
utilizando tanto recursos humanos como materiales.

Se debe controlar todas las actividades para que se desarrollen en el tiempo y lugar
indicado dando los resultados esperados.
CONCLUSIONES

El plan de mercadeo es el mapa de actividades que vamos a realizar durante un

tiempo específico y me define lo que voy hacer teniendo en cuenta los objetivos.

 Me ayuda ahorrar dinero enfocándome solo en aquellas acciones que

funcionen.
 Me ayuda a planificar las acciones en la empresa durante un periodo de
tiempo y prever cuanto tiempo y recursos necesito.
 Puedo ver antes de acabar todo el presupuesto que está funcionando y que
no y poder hacer cambios y mejorar en las lecciones aprendidas.

El plan de mercadeo me hace seguir un proceso que me obliga a pensar en cuál es

la mejor manera para atraer clientes, convertirlos en clientes, venderles más
productos y apoyarme en ellos para conseguir los clientes.