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KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT KARYAWAN

TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENDIDIKAN


POLITEKNIK KESEHATAN KEMENKES SEMARANG
TAHUN 2017
Reliability Responsiveness Asserance
No. Responden
1 2 3 1 2 3 4 1
1 3 3 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 5 5 4 3
3 4 4 5 3 3 4 4 5
4 4 4 4 5 5 3 3 4
5 4 3 3 4 4 4 3 3
6 4 4 4 3 5 4 5 4
7 4 3 4 4 5 4 4 3
8 4 4 4 4 3 5 4 4
9 5 5 4 3 3 4 4 4
10 3 3 3 3 3 3 4 4
11 4 4 4 4 4 5 4 3
12 4 4 4 4 3 3 3 4
13 4 4 4 4 4 4 4 3
14 4 4 4 4 5 5 5 3
15 4 4 4 4 4 4 4 4
16 3 4 4 4 4 4 4 3
17 5 3 3 4 4 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4 4 4
19 4 4 4 4 4 3 5 4
20 4 4 4 3 4 5 4 3
Asserance Emphaty
2 3 1 2 3 4 1 2 3 4
5 5 5 5 4 4 4 5 5 4
4 4 3 3 4 4 4 3 4 4
5 5 4 4 4 5 4 4 4 4
4 4 3 4 4 5 4 5 4 4
3 3 4 4 3 3 4 5 5 5
5 5 4 4 4 5 5 4 3 3
3 4 4 5 4 5 4 5 3 4
5 5 3 3 4 4 4 3 4 5
4 5 5 4 4 4 5 5 3 3
4 5 5 5 5 4 4 4 4 4
3 3 3 4 4 4 4 5 5 5
4 4 5 5 5 5 5 4 4 4
3 4 4 4 5 5 4 3 3 4
3 4 4 4 4 4 5 4 3 4
4 3 3 3 5 5 5 5 4 3
3 4 5 5 4 3 4 4 4 5
4 4 5 5 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 5 5 4 4 5 3
5 5 4 4 4 4 5 5 5 4
3 3 4 4 4 4 5 5 4 4
Tangibles Sarana Prasarana
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
4 4 5 3 4 4 4 4 4 5
3 5 5 4 4 4 3 4 4 3
4 5 5 5 3 3 4 4 5 4
3 3 3 4 4 4 5 3 3 4
5 4 3 3 5 4 5 4 3 3
4 4 5 3 3 4 4 4 5 5
3 3 4 4 4 4 4 5 3 3
5 3 4 2 4 4 5 5 5 5
4 5 5 3 3 4 4 4 4 5
4 3 3 4 4 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
3 3 4 4 5 5 5 5 3 4
4 5 5 4 4 4 4 4 5 5
5 4 4 4 4 4 3 4 4 5
4 4 5 5 4 4 3 4 4 4
5 4 4 4 5 5 3 4 4 4
4 3 3 4 5 5 5 5 5 5
4 4 4 3 3 5 5 3 4 4
3 3 4 4 4 4 5 3 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
15
4
4
4
5
4
3
3
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
3
2016
Reliability Responsiveness Assurance
No. Responden
1 2 3 1 2 3 4 1 2
1 4 4 4 3 4 4 5 4 4
2 4 3 4 4 4 4 4 5 4
3 4 3 4 4 4 5 4 4 5
4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
5 4 4 4 5 4 4 3 4 4
6 4 5 4 4 4 3 4 4 4
7 4 4 4 4 3 4 4 5 4
8 4 4 3 4 4 4 4 5 4
9 4 4 4 3 4 5 4 4 4
10 4 4 3 4 5 4 5 4 4
11 4 4 4 4 4 4 4 4 3
12 4 4 4 3 4 5 4 4 4
13 4 4 4 4 3 3 4 4 5
14 4 4 3 4 3 4 5 4 4
15 4 4 4 3 5 4 4 4 4
16 4 4 4 3 4 4 4 5 4
17 4 4 4 3 4 5 4 4 5
18 4 4 4 3 4 5 4 4 4
19 4 4 4 3 4 5 4 4 4
20 4 4 4 3 4 4 5 4 4
Emphaty Tangibles Sarana Prasarana
3 1 2 3 4 1 2 3 4 5
4 4 4 4 4 4 3 4 5 5
4 4 5 4 4 4 3 4 5 4
4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 3 4 4 3 5
3 4 4 4 4 4 5 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 5 4
3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 3 3 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4 3 4
4 5 4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 5 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 5 4
4 4 4 4 4 3 4 4 5 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 3 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 5 4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 5 4 5 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 4 3 4 4 4 4 4
3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 3 4 4 4 5 4 4
5 4 4 4 4 5 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
4 5 4 3 4 4 5 4 4 4
4 4 5 5 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
4 5 4 4 5 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 5 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 5 4 4 3 4 4 4
4 4 3 4 5 5 4 4 4 4
5 3 4 4 5 5 4 4 4 4
2015
No Responden Reability Responsiveness Assurance
1 2 3 1 2 3 4 1 2
1 4 3 4 3 4 5 4 3 4
2 4 3 4 4 4 3 4 5 4
3 4 3 4 4 4 4 3 4 4
4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
5 4 4 3 4 4 4 4 3 4
6 4 3 4 4 3 4 4 5 4
7 4 3 4 4 3 4 5 4 4
8 3 4 4 3 3 4 4 5 4
9 3 4 4 4 3 3 4 5 4
10 4 3 4 4 4 4 4 3 4
11 5 4 3 4 3 4 4 4 4
12 4 4 3 4 4 3 4 5 4
13 4 3 4 4 4 4 3 4 4
14 4 4 3 4 4 5 4 3 4
15 4 4 4 3 4 4 4 4 4
16 4 3 4 4 4 4 3 4 4
17 4 3 4 4 4 4 4 3 4
18 4 3 4 4 4 5 4 4 4
19 3 4 4 4 4 4 4 4 4
20 4 3 4 4 4 4 4 5 4
Assurance Emphaty Tangible
3 1 2 3 4 1 2 3 4 5
3 4 5 3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
4 4 4 3 4 5 4 4 4 4
5 4 4 4 3 4 4 4 4 4
3 4 4 3 4 3 3 4 4 3
4 3 4 3 4 3 4 4 3 4
3 4 4 4 3 4 4 3 4 4
3 4 4 3 3 4 4 4 4 3
4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 3
4 5 4 3 4 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
4 3 4 4 5 4 4 3 4 4
4 5 4 3 4 4 4 3 4 4
4 4 5 4 3 4 5 4 4 4
3 4 4 3 4 4 4 3 4 4
3 4 5 3 4 4 4 3 4 4
4 4 4 5 4 3 4 4 4 4
Tangibless Sarana Prasarana
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 3 4 5 4 4 4 3 4 4
4 4 3 4 4 5 4 4 4 4
4 3 4 4 5 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 5 4 4 4
3 4 4 4 3 3 4 4 4 5
4 4 4 5 4 4 3 4 4 3
4 3 4 4 3 4 4 3 4 3
4 4 3 4 4 4 4 3 4 4
4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 3 4 3 4 4
4 5 4 4 4 4 3 4 3 4
4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
4 3 4 5 4 5 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
4 3 3 4 4 4 4 4 5 4
3 4 4 4 4 3 4 4 4 4
4 5 4 4 3 4 4 4 3 4
3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
5 4 5 4 4 3 4 4 4 4

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