ADMINISTRACION DE EMPRESAS VIII

ASIGNATURA
ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ESTUDIANTES
JONATHAN DUQUE
LUIS DE LA HOZ
MARYELIS TERRIL
YURANIS MONTERO

DOCENTE:
RAMÓN JOSÉ PACHECO

BARRANQUILLA – COLOMBIA
ABRIL DE 2019
 TALLER 1
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.

1. Defina el concepto de estrategia empresarial

Estrategia es la búsqueda deliberada de un plan de acción que una organización realiza
para crear y mantener ventajas competitivas. Se entiende por ventaja competitiva a una
característica diferencial que una compañía tiene respecto a otras compañías
competidoras que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a
ellas, de manera sostenible en el tiempo. La estrategia empresarial es la manera en que
una organización define cómo creará valor. Se trata del qué hacer y cómo hacerlo, define
los objetivos de la empresa y las acciones y recursos a emplear para cumplir con dichos
objetivos.
2. Explique el concepto de direccionamiento estratégico e identifique cada uno de
sus elementos.
La formulación de las finalidades y propósitos de una organización o proyecto, donde se
consignan los objetivos definidos para un largo plazo que apuntan a la perdurabilidad,
sostenibilidad y crecimiento de la misma que sirve de marco referencial para los objetivos
y lineamientos consagrados en el plan estratégico.
Los elementos del direccionamiento estratégico son:
Fuerza inductora de valor: es un factor principal que afecta todas las decisiones
importantes que influyen en el futuro de la empresa.
Definición del negocio: es la claridad que la empresa debe tener con respecto al negocio
en el que se está.
Diseño del negocio: es la arquitectura que garantiza la creación de valor para los
propietarios a través de la creación de valor para clientes. Consta de 4 elementos:
Selección de clientes
Captura de valor
Alcance
Punto de control estratégico

Misión: afirmación que describe el concepto y la naturaleza del proyecto, la razón de ser
y existir de quien la formula como una declaración duradera de su objetivo central y que
lo distingue de otros similares.
Visión: es una imagen factible del futuro que se caracteriza por ser atractiva y realista o
expresado en otras palabras, es sentir desde el presente lo que seremos cuando lleguemos
al cumplimiento perfecto y completo del plan estratégico. También se define como el
 conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que cada uno quiere
ser en un horizonte tiempo, señalando el rumbo y la dirección de toda acción o proyecto
que está supeditado a toda gestión de alcance, tiempo y recursos.

Valores y principios: revelan las pautas de acción como organización en cada ámbito de
influencia según su identidad, actuaciones públicas y los mecanismos internos de
resolución de problemas que están presentes en la toma de decisiones a nivel
organizacional.

3. ¿Qué se entiende por competencias fundamentales o competencias empresariales?

Son habilidades, conocimientos, comportamientos, concepciones, valores, enmarcados
dentro del paradigma educativo que busca proveer un beneficio a los clientes y que
como producto de la acumulación de conocimiento propicia el éxito competitivo de la
empresa.
¿Cuáles deben ser las características de una competencia fundamental?
Debe ser algo “Valioso”
Debe ser algo “raro”
Debe ser algo “difícil de copiar”

4. ¿Cuáles son las posibles fuentes de donde deben provenir las competencias
fundamentales de una empresa?
Fundamentalmente, el trabajo en equipo, pero destacamos que en las empresas se debe
contar con personal idóneo, flexible hablando laboralmente y versátil, que se adapte en
función de si para enfrentarse a situaciones nuevas que lleven a la compañía al éxito; La
iniciativa, promueve el dinamismo, la proactividad y el emprendimiento en los
colaboradores lo que al final refleja resultados positivos; La innovación, en ella
encontramos la habilidad para generar nuevas ideas, novedosas e interesantes que al
colocarlas en marcha, puede generar resultados sorprendentes; La responsabilidad es
fundamental, debido a que en ella encontramos el compromiso de los colaboradores de
la compañía. Se ve reflejado el sentido del deber y el esfuerzo por conseguir los
objetivos trazados que siendo de la empresa, también son de las personas que en ella
trabajan; La resolución de conflictos es una competencia muy interesante debido a que
en ella se refleja la capacidad intelectual y recursiva de los colaboradores, el análisis
previo de las situaciones adversas que se presentan para plantear las posibles soluciones
que se requieren para salir adelante.
5. ¿Qué se entiende por fuerza inductora de valor?

Se entiende por fuerza inductora de valor a la identificación de las competencias que la

empresa requiere para cumplir con el propósito de traducir su Visión de valor agregado
para los propietarios, en otras palabras, es el factor principal que afecta todas las
decisiones importantes que influyen en el futuro de la empresa

6. Señale y defina aquellos componentes de la empresa o fuerzas inductoras de valor

que la gerencia debe enfatizar en la toma de decisiones.

Un proceso de toma de decisiones consistente está formado por un conjunto de fases

que las empresas deben seguir para incrementar la probabilidad de que sus elecciones
sean lógicas y óptimas. Este proceso puede tomar más de una vertiente, pero
usualmente se realiza en siete pasos:

a) Diagnosticar y definir el problema: La tarea correspondiente al diagnóstico y la

definición del problema necesita de tres habilidades clave: advertir, interpretar e
incorporar.

b) Establecer metas: Las metas son los resultados que se alcanzarán y señalan la
dirección a la que deben apuntar las decisiones y las acciones.

c) Buscar soluciones alternativas: Se deben buscar caminos alternativos para alcanzar

una meta. Estas soluciones van desde las que ya se tienen hasta las que se diseñan a
la medida.

d) Comparar y evaluar las soluciones alternativas: Identificadas las soluciones

alternativas, deben compararse y a evaluarse. Este paso hace hincapié en determinar
los resultados que se esperan y el costo relativo de cada alternativa.

e) Elegir entre soluciones alternativas: Una vez que se hayan ponderado las posibles
consecuencias de las soluciones alternativas, es momento de tomar una decisión.
Para este efecto, son importantes los conceptos de maximizar, satisfacer y
optimizar.

f) Implementar la solución seleccionada: Una decisión técnicamente correcta debe ser

aceptada y apoyada por las personas que se encargarán de su implementación para
que haya una actuación efectiva basada en la decisión.

g) Dar seguimiento y controlar los resultados: La implementación de la solución

seleccionada no logrará de forma automática la meta deseada. Las personas o los
equipos deben controlar las actividades de la implementación y después darle
seguimiento evaluando los resultados de la misma.
7. Explique qué se entiende como diseño de un negocio. Identifique y defina los
componentes del diseño de un negocio.

Se entiende por diseño de negocio a los fundamentos de como una organización crea,
desarrolla y captura valor, en ella encontramos los siguientes componentes:

 Propuesta de valor. Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las

necesidades del cliente.
 Segmentación de clientes. Uno o varios segmentos de clientes.
 Canales de distribución y comunicación. Las propuestas de valor se entregan a los
clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta.
 Relación con el cliente. Se establecen y mantienen con cada segmento de clientes
 Flujos de ingreso. Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
 Recursos clave. Son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos
descritos anteriormente.
 Actividades clave. Mediante la realización de una serie de actividades
fundamentales para cumplir a cabalidad los objetivos de la empresa.
 Red de partners (socios estratégicos). Algunas actividades se externalizan y algunos
recursos se adquieren fuera de la empresa.
 Estructura de costos. Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la
estructura de costos.

8. ¿En qué consiste la captura de valor o modelo de utilidades? Señale y defina cada
uno de ellos.

El valor de la empresa es el valor del conjunto de elementos, materiales, inmateriales y

humanos que integran o constituyen la empresa. Para ello, nos preguntamos ¿Cómo
capturaremos, en forma de utilidades, una porción del valor que creamos dinero para
nuestros clientes? Es decir, ¿Cómo es que en la empresa gana? Se refiere a lo que
denominaremos “Modelo de Utilidades”.

 Utilidad basada en soluciones para los clientes: Las empresas que implementan
este modelo de utilidad invierten mucho tiempo y dinero con el propósito de
entender el sistema económico de los clientes para luego encontrar formas de
hacerlo más favorable. Este modelo puede causar pérdidas en un principio pero
luego producir enormes utilidades.

 Utilidad basada en pirámide de productos: Las variaciones en ingresos y

preferencias de los consumidores es lo que hace posible construir una pirámide de
producto. En la base están los productos de bajo precio y alto volumen. En la parte
superior se ubican los productos de alto precio y bajo volumen. La mayor parte de
 la utilidad se ubica en la parte superior de la pirámide, pero la base juega un
importante rol al crear un muro de fuego que crea una barrera a los competidores.

 Utilidad basada en multicomponentes: Este modelo es un sistema conformado por

múltiples componentes que a su vez tienen características diferentes de utilidad,
pero varios de ellos representan la mayor proporción de las utilidades. Sin embargo,
tener una gran participación en los componentes menos rentables es requerido para
poder ganar mercado en los componentes más rentables, sobre los cuales la empresa
debe enfocarse en forma agresiva.

 Utilidad basada en el tiempo: Este modelo está diseñado para tomar ventaja de la
innovación al permitir generar una gran rentabilidad antes de que los imitadores
comiencen a erosionar el margen. Las utilidades son abundantes sólo por un corto
período de tiempo y por lo tanto la innovación constante es la única forma de
mantenerse en la zona de utilidades. A medida que el valor migra de las más
recientes innovaciones, la empresa debe introducir una nueva con el fin de reentrar a
la zona de utilidades.

 Utilidad basada en productos sorprendentes: Aplica en aquellas empresas que

deben realizar costosas inversiones en investigación, desarrollo y costos de
lanzamiento de productos de vida finita. Cuando el costo de desarrollar un nuevo
producto es fijo, alto, y el costo marginal de manufactura después del desarrollo es
bajo, la mejor manera de maximizar las utilidades es logrando que el producto
alcance un alto volumen de ventas.

 Utilidad basada en la multiplicación: Este modelo produce utilidades en secuencia

permanente de un producto, carácter, marca, capacidad o servicios. Aplica en
empresas con una fuerte posición de marca. Una vez que se ha hecho una gran
inversión en dicha marca, su creador la explota o la licencia para aplicarla a una
diversidad de productos. Se debe tener la precaución de no permitir el uso de la
marca en alternativas que atenten contra su valor.
9. ¿Qué características deben poseer las decisiones estratégicas?

 Está proyectada a largo plazo, por lo menos en términos de sus efectos y

consecuencias
 Está orientada hacia la realización entre la empresa y su ambiente de tarea y, en
consecuencia, está sujeta a la incertidumbre del acontecimiento ambiental para,
enfrentar la incertidumbre, la planeación estratégica basa sus decisiones en los
juicios y no en los datos.
 Incluye la empresa como totalidad y abarca todos los recursos para obtener el efecto
sinérgico de toda la capacidad y potencialidad de la empresa. la respuesta
estratégica de la empresa incluye un comportamiento global y sistémico.

10. Explique que es un plan estratégico

La PE es un esfuerzo sistemático formal de la empresa para establecer sus propósitos

básicos que a través de planes detallados permiten la implantación de objetivos y
estrategias que logren el cumplimiento de dichos propósitos. (ACERO, 2010)

11. Señale y explique las fases de elaboración de un plan estratégico.

(Armijo, 2011)
12. Explique el concepto de método de diagnóstico atendiendo los siguientes criterios:

 Como proceso de análisis: Nos permite conocer la situación real de la organización

en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidades, con el fin
de corregir los primeros y aprovechar los segundos.
 Como herramienta de autodiagnóstico: Nos permite relacionar un conjunto de
subsistemas con en el entorno, dichos subsistemas se agrupan entre social y técnico
para conseguir los objetivos de la organización, permite detectar problemas que
permanecen ocultos,
 Proceso de autoevaluación: Evalúa la estructura interna formal e informal del
sistema comunicación y sus diferentes canales, evalúa los sistemas de proceso de
comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental,
 Como modelo de auditoria: Nos permite tener y manejar toda la información de la
estructura organizacional.

13. Señale las ventajas de implementar un proceso de diagnóstico empresarial.

 Impulsa a las instituciones a la identificación de las causas de los problemas y la

toma de acciones oportunas para corregir errores o desviaciones en el logro de
objetivos y metas.
 Clarifica la planificación.
 Alinea la misión, visión y objetivos de las entidades.
 Permite elaborar un programa de trabajo consistente y coherente que contemple
objetivos, metas y recursos bien identificados. (EMPRESARIALES, 2015)
 Calidad (Admón. de la calidad total)
 Valor añadido (Técnica de MAPEO)
 Eficiencia (Técnica de productividad)
 Capacidad de respuesta
 Robustez (Propiedad)
 Vínculos (Alianza estratégica)
 innovación (Cadena de valor) (ACERO, 2010)

14. Identifique los requisitos necesarios para implementar un diagnóstico empresarial.

Para implementar un diagnostico empresarial tomamos como referencia los siguientes

requisitos:

 Identificar las principales áreas que todo negocio debe tener:

 Estrategia (de corto plazo, de mediano plazo, de largo plazo)

 Finanzas (control financiero, planificación financiera, margen de contribución y
rentabilidad e indicadores financieros)
  Mercadeo (planificación de marketing, medios online, medios offline, relación
con clientes)
 Recursos Humanos (reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo,
retención de talentos)
 Operaciones (procesos, calidad, logística)

 Entender cuáles áreas son más importantes para la compañía, no todo el mundo se
da cuenta de eso, pero cada empresa tiene áreas más importantes y, dependiendo de
esa importancia, debe crear planes de acción y estrategias basadas en lo que tiene
mayor prioridad.
 Comparar su desempeño actual normalmente existen dos comparaciones muy útiles
aquí, con su desempeño mínimo recomendado y con el mínimo deseado. Lo ideal es
que estés siempre por encima de ambos, pero debe entender que cada uno de esos
niveles puede direccionar a lo que necesita mayor atención y lo que puede esperar
un poco más.
 Descubrir el grado de madurez de su empresa - entienda que si tu estas en un nivel
muy aficionado o si ya está lo suficiente madura para buscar nuevos objetivos. Ese
entendimiento puede ayudar mucho en el establecimiento de estrategias del negocio.
 Entender lo que necesita realizarse y donde - sólo saber el rendimiento general de su
empresa puede no ser suficiente, pero con el diagnóstico empresarial es posible
saber exactamente dónde están los errores y lo que su empresa está dejando de hacer
para llegar a un nuevo nivel de gestión.

15. Señale y defina los módulos de diagnóstico en que se pueden implementar el

diagnóstico.

Diagnóstico Qué evalúa Dirigiado a

1. Empresas Comerciales y de servicios.
Este diagnóstico permite conocer el grado de madurez de su
2. Empresas Industriales y Manufactureras.
empresa, evaluando las áreas de gerencia estratégica, gestión
Gestión empresarial
comercial, gestión financiera, producción/operaciones, innovación,
jurídica, TIC´s, gestión humana e internacionalización. 3. Esales

Este diagnóstico especializado permite conocer el grado de madurez

de la empresa en el área de servicio al cliente. Evalúa los procesos de
Servicio al cliente estrategia, conocimiento, oferta de valor por segmento, cuidado de la Todas las empresas
experiencia, medición de la satisfacción, estrategia por ciclo de vida
del cliente, creación de cultura y tecnología.

Este diagnóstico especializado permite identificar sus activos

intangibles y su correspondiente protección, incluyendo los módulos
Propiedad Intelectual Todas las empresas
de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial,
confidencialidad y exclusividad.

Este diagnóstico especializado busca identificar la situación actual 1. Empresas de familia.

Gobierno en gobierno corporativo y definir el conjunto de prácticas más
Corporativo pertinentes, incluyendo los módulos de máximo órgano, junta y 2. Empresas abiertas y cerradas
mecanismos de control.
16. Explique cómo se puede establecer un diagnóstico general.

El Diagnóstico general debe ser descriptivo y valorativo. Sería importante que se

profundizara en los datos de la realidad, preguntándose por los aspectos que funcionan
más y menos, los puntos fuertes y débiles, las causas explicativas, las ventajas e
inconvenientes de determinada manera de hacer. En él se verifica como su nombre lo
indica, la información general de la empresa, tal como la actividad económica, el
planeamiento y el suelo, infraestructura, equpo, tecnología e innovación, medio
ambiente, internacionalización, empleo y formación, entre otros.

17. Explique cómo se obtiene un diagnóstico operativo.

Un Diagnostico operativo es el proceso que realizan las empresas analizando sus

Fortalezas presentes y sus Debilidades presentes como así también sus oportunidades
presentes y sus amenazas presentes aplicando el diagnostico FODA, a través de esta
matriz obtenemos el diagnostico operativo de la empresa.

18. Tomando un Balance General y un Estado de Resultados de una empresa

Comercial explique cada uno de los componentes de estos estados financieros.
ACTIVOS
Es todo lo que tiene la empresa y posee valor como:

1. El dinero en caja y en bancos.

2. Las cuentas por cobrar a los clientes
3. Las materias primas en existencia o almacén
4. Las máquinas y equipos
5. Los vehículos
6. Los muebles y enseres
7. Las construcciones y terrenos
Los activos de una empresa se pueden clasificar en orden de liquidez en las siguientes
categorías: Activos corrientes, Activos fijos y otros Activos.

ACTIVOS CORRIENTES
Son aquellos activos que son más fáciles para convertirse en dinero en efectivo durante el
período normal de operaciones del negocio.
Estos activos son:

Caja
Es el dinero que se tiene disponible en el cajón del escritorio, en el bolsillo y los cheques al
día no consignados.

Bancos
Es el dinero que se tiene en la cuenta corriente del banco.

Cuentas por Cobrar

Es el saldo de recaudar de las ventas a crédito y que todavía deben los clientes, letras de
cambio los préstamos a los operarios y amigos. También se incluyen los cheques o letras de
cambio por cobrar ya sea porque no ha llegado la fecha de su vencimiento o porque las
personas que le deben a usted no han cumplido con los plazos acordados.
Inventarios
Es el detalle completo de las cantidades y valores correspondientes de materias primas,
productos en proceso y productos terminados de una empresa.
En empresas comerciales y de distribución tales como tiendas, graneros, ferreterías,
droguerías, etc., no existen inventarios de materias primas ni de productos de proceso. Sólo
se maneja el inventario de mercancías disponibles para la venta, valoradas al costo.

Existen varios tipos de Inventarios:

Inventarios de Materias Primas
Es el valor de las materias primas disponibles a la fecha de la elaboración del balance,
valoradas al costo.

Inventario de Producción en Proceso

Es el valor de los productos que están en proceso de elaboración. Para determinar el costo
aproximado de estos inventarios, es necesario agregarle al costo de las materias primas, los
pagos directos involucrados hasta el momento de realización del balance. Por ejemplo, la
mano de obra sea pagada como sueldo fijo o por unidad trabajada (al contrato o destajo),
los pagos por unidad hechos a otros talleres por concepto de pulida, tallada, torneada,
desbastada, bordado, estampado, etc.

Inventario de Producción Terminada

Es el valor de la mercadería que se tiene disponible para la venta, valorada al costo de
producción.

Activos Fijos
Es el valor de aquellos bienes muebles e inmuebles que la empresa posee y que le sirven
para desarrollar sus actividades.

1. Maquinaria y Equipo
2. Vehículos
3. Muebles y Enseres
4. Construcciones
5. Terrenos
Para ponerle valor a cada uno de estos bienes, se calcula el valor comercial o de venta
aproximado, teniendo en cuenta el estado en que se encuentra a la fecha de realizar el
balance. En los casos en que los bienes son de reciente adquisición se utiliza el valor de
compra.

Los activos fijos sufren desgaste con el uso. Este desgaste recibe el nombre de
“depreciación”

OTROS ACTIVOS
Son aquellos que no se pueden clasificar en las categorías de activos corrientes y activos
fijos, tales como los gastos pagados por anticipado, las patentes, etc.

PASIVOS
Es todo lo que la empresa debe a terceros. Los pasivos de una empresa se pueden clasificar
en orden de exigibilidad en las siguientes categorías.
Pasivos corrientes, pasivos a largo plazo y otros pasivos.

Pasivos corrientes
Son aquellos pasivos que la empresa debe pagar en un período menor a un año.

Sobregiros:
Es el valor de los sobregiros vigentes en la fecha de realización del balance.

Obligaciones Bancarias
Es el valor de las obligaciones contraídas (créditos) con los bancos y demás entidades
financieras.
Cuentas por pagar a proveedores
Es el valor de las deudas contraídas por compras hechas a crédito a proveedores.

Anticipos
Es el valor del dinero que un cliente anticipa por un trabajo aún no entregado.

Cuentas por pagar

Es el valor de otras cuentas por pagar distintas a las de Proveedores, tales como los
préstamos de personas particulares. En el caso de los préstamos personales o créditos de
entidades financieras, debe tomarse en cuenta el capital y los intereses que se deben.

Prestaciones y cesantías consolidadas

Representa el valor de las cesantías y otras prestaciones que la empresa le debe a sus
trabajadores. La empresa debe constituir un fondo, con el objeto de cubrir estas
obligaciones en el momento.

Impuestos por pagar

Es el saldo de los impuestos que se adeudan en la fecha de realización del balance.

Pasivo a largo plazo

Son aquellos activos que la microempresa debe pagar en un período mayor a un año, tales
como obligaciones bancarias, etc.

Otros pasivos
Son aquellos pasivos que no se pueden clasificar en las categorías de pasivos corrientes y
pasivos a largo plazo, tales como el arrendamiento recibido por anticipado.

Patrimonio
Es el valor de lo que le pertenece al empresario en la fecha de realización del balance. Este
se clasifica en:
Capital
Es el aporte inicial hecho por el empresario para poner en funcionamiento su empresa.

Utilidades Retenidas
Son las utilidades que el empresario ha invertido en su empresa.

Utilidades del Período Anterior

Es el valor de las utilidades obtenidas por la empresa en el período inmediatamente
anterior. Este valor debe coincidir con el de las utilidades que aparecen en el último estado
de pérdidas y ganancias.

Reserva legal.
Corresponde al valor de las utilidades que por ley deben reservarse.
El patrimonio se obtiene mediante la siguiente operación:
El Activo es igual a PASIVOS más PATRIMONIO

La presentación de un estado de resultados varía dependiendo de la actividad económica de

la empresa, es decir si es comercial, de servicios o manufacturera.
Las ventas y el costo de ventas, son rubros que dan el primer resultado que se llama utilidad
bruta. En este primer dato se logra analizar el margen de utilidad que la empresa logra
obtener entre el precio de venta y su costo de producción, algo así como si se comprara
mercancía por un total de $ 585.800 y se vendiera por $ 1.000.000 en total. La ganancia
obtenida seria $ 414.200.
Después muestra los gastos de operación del negocio, el cual se compone de los gastos de
venta, gastos administrativos, gastos financieros y en general todos aquellos gastos que no
intervienen en el proceso productivo directamente.
El resultado de restar a la utilidad bruta los gastos de operación es llamado utilidad en
operación, donde además se deben añadir otros rubros de ingresos y de gastos. ¿Por qué se
debe añadir otros ingresos y otros gastos en este resultado? Se le llama otros ingresos o
productos a todas aquellas ganancias que la empresa obtuvo producto de actividades que no
responden a su propósito principal como por ejemplo aquellas ganancias que se obtienen
por abrir un CDT o cuenta de ahorro de los cuales se generan intereses, o también puede
ser cuando se decide reemplazar un activo y al vender este se obtiene una ganancia a estos,
también podría ser rentas por arrendamiento, a todo esto se le denomina otros ingresos.
Se le llama otros gastos a aquellos que están relacionados a la misma razón, es decir
responde a todos aquellos gastos que la empresa obtuvo producto de actividades que no
responden a su propósito principal, como por ejemplo las comisiones que cobran los bancos
por el manejo de las cuentas y productos. Estos son gastos que no tienen nada que ver con
la operación pero se deben registrar y reflejar en la información financiera.
Después de sumarle a la utilidad de operación los otros ingresos o productos y restarle los
otros gastos se obtiene la utilidad antes de impuestos sobre la cual la empresa tiene la
obligación de contribuir y pagar los impuestos de acuerdo a la legislación que sea aplicada.
Por ejemplo para Colombia el impuesto se le conoce como impuesto sobre la renta (ISR).
También sobre ésta utilidad se calculará lo que va a repartirse a los trabajadores como
reconocimiento a su labor en la generación de éstas mismas a lo que se le conoce como
participación de los trabajadores en las utilidades (PTU).
Restados los componentes de ISR y PTU sobre la utilidad antes de ISR y PTU se obtiene la
utilidad neta. Éste resultado se somete al criterio de los accionistas de la empresa para que
decidan cuánto de esta utilidad retirarán como dividendos o ganancias para ellos. Al
descontar los dividendos repartidos entre los accionistas de la empresa de la utilidad neta se
obtiene la utilidad retenida la cual se registra en el balance general como utilidad del
ejercicio anterior.
Bibliografía
 Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa Vol. 6, N" 3, 2000,
pp. 71-86
 Franklin Fincowsky, Enrique Benjamín, Toma de decisiones empresariales. Reseña de
"Comportamiento organizacional, enfoque para América Latina" de Franklin, Enrique
Benjamín y Krieger, Mario. Contabilidad y Negocios [en linea] 2011, 6 (Julio) : [Fecha
de consulta: 16 de abril de 2019] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=281622820010> ISSN 1992-1896
 Recuperado de: https://www.ealde.es/modelo-negocio-elementos/
 Oscar de Leon Garcia , Componentes del modelo de negocio. Disponible en<
http://www.acef.com.co/mat_virtual/albums/mat/Modelo%20de%20Negocio%202005.
ppt
 Recuperado de: https://www.ecoeediciones.com/wp-
content/uploads/2016/12/Direcci%C3%B3n-estrat%C3%A9gica-2da-Edici%C3%B3n-
1.pdf
 Recuperado de
:https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-
Diagnostico-Organizacional-elementos.html
 Recuperado de: https://es.slideshare.net/jesussanval/metodo-de-diagnostico